dành cho khách hàng cá nhân - tpb.vn bank/hdsd ebank tren mobile... · khách hàng kiểm tra...

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

1 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ eBANK trên Mobile

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ eBANK TRÊN

MOBILE CHO DÒNG MÁY iPHONE, ANDROID

Dành cho Khách hàng cá nhân



MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU DỊCH VỤ eBANK TRÊN MOBILE ..................................................................................... 3

1. Giới thiệu chung ................................................................................................................................................... 3

PHẦN II: TẢI ỨNG DỤNG VÀ CÀI ĐẶT ............................................................................................................... 4

PHẦN III: ĐĂNG NHẬP ............................................................................................................................................ 4

1. Tài khoản và mật khẩu ......................................................................................................................................... 4

2. Đăng nhập ............................................................................................................................................................ 4

PHẦN IV: CÁC TÍNH NĂNG SỬ DỤNG ................................................................................................................. 5

I. Tài khoản ............................................................................................................................................................ 5

1. Truy vấn tài khoản ......................................................................................................................................... 5

II. Tiết kiệm điện tử .............................................................................................................................................. 6

1. Mở tiết kiệm điện tử ....................................................................................................................................... 7

2. Thông tin sổ tiết kiệm .................................................................................................................................... 8

3. Tất toán tiết kiệm điện tử ............................................................................................................................... 9

III. Chuyển tiền ...................................................................................................................................................... 11

1. Chuyển tiền nội bộ ....................................................................................................................................... 11

2. Chuyển khoản tới ngân hàng khác ............................................................................................................... 13

3. Chuyển khoản thẻ......................................................................................................................................... 15

IV. Thanh toán ...................................................................................................................................................... 16

1. Nạp tiền ........................................................................................................................................................ 16

2. Thanh toán .................................................................................................................................................... 18

V. CÁC HỖ TRỢ KHÁC .................................................................................................................................... 21

1. Cài đặt .......................................................................................................................................................... 21

2. Thông tin ngân hàng .................................................................................................................................... 22



PHẦN I: GIỚI THIỆU DỊCH VỤ eBANK TRÊN MOBILE

1. Giới thiệu chung

Với mục tiêu trở thành Ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực Ngân hàng điện tử ở Việt Nam và mong

muốn mang lại những dịch vụ thuận tiện và thân thiện nhất đến với Quý khách hàng. Ngân hàng

TMCP Tiên Phong luôn nỗ lực đưa ra nhiều hơn nữa các dịch vụ điện tử với nhiều tính năng hẫp

dẫn và độ an tòan cao nhất.

Tiếp tục khẳng định là một Ứng dụng tốt nhất trên thị trường hiện nay, với sự phát triển của các

dòng điện thoại Smartphone, TienPhong Bank hân hạnh giới thiệu phiên bản eBANK trên

Mobile sử dụng kết nối GPRS/3G/Wifi với nhiều tính năng vượt trội như sau:

- Tra cứu giao dịch, số dư của tất cả các tài khoản (tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm

điện tử) của khách hàng tại Tiên Phong.

- Tra cứu các điểm giao dịch TienPhong Bank, định vị ATM TienPhong Bank trên bản đồ

- Chuyển khoản nội bộ miễn phí giữa các tài khoản trong cùng hệ thống

- Chuyển khoản liên ngân hàng tới bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam với mức phí chuyển

khoản chỉ từ 8.000 VND.

- Chuyển tiền liên ngân hàng qua số thẻ ATM, chỉ mất 8 giây (*), nhận tiền /chuyển tiền

24/7, bao gồm cả ngày Lễ, Tết, không phân biệt nội tỉnh, ngoại tỉnh.

- Thanh toán hóa đơn ADSL của FPT Telecom, cước thuê bao trả sau Viettel, MobiFone

- Nạp tiền cho thuê bao trả trước

- Mở tiết kiệm điện tử/ Tất toán Tiết kiệm điện tử dễ dàng với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

- Và nhiều dịch vụ khác sẽ được Tiên Phong cung cấp trong thời gian tới.

(*) Dịch vụ này được thực hiện giữa những Ngân hàng đã liên kết về dịch vụ này trong hệ

thống Smartlink. Chi tiết tham khảo tại website TienPhong Bank http://tpb.vn

http://tpb.vn/



PHẦN II: TẢI ỨNG DỤNG VÀ CÀI ĐẶT

Bước 1 : Vào ứng dụng Apple Store hoặc Android Market trên điện thoại

Bước 2 : Tìm kiếm theo cụm từ “tpb”, hoặc tìm chính xác “tpb mobile” như hình ở dưới

Bước 3 : Chọn và tải ứng dụng. Trường hợp chưa có User sử dụng, Quý kháchcó thể tạo mới

user theo hướng dẫn trên điện thoại

Bước 4 : Sau khi tải ứng dụng thành công, đăng nhập ứng dụng bằng User/pass IB đang dùng.

PHẦN III: ĐĂNG NHẬP

1. Tài khoản và mật khẩu

Sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu của Internet Banking mà Ngân hàng Tiên Phong đã cung cấp

2. Đăng nhập

Sử dụng ứng dụng được cài đặt trên iPhone: TPB Mobile

Màn hình hiện thị trang chủ của ứng dụng



Chọn “Đăng nhập” để đăng nhập vào chương trình. Chương trình hiện thị màn hình

đăng nhập

Nhập thông tin như sau:

Tài khoản: <tên đăng nhập Internet Banking do ngân hàng cấp>

Mật khẩu: <mật khẩu InternetBanking >

Bấm nút “Đăng nhập”

Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống hiện thị danh sách các tài khoản thanh tóan của khách

hàng.

PHẦN IV: CÁC TÍNH NĂNG SỬ DỤNG

I. Tài khoản

Mục Tài khoản cho phép Quý khách xem tất cả các tài khoản cũng như số dư mới nhất, chi tiết

tài khoản và liệt kê chi tiết giao dịch

1. Truy vấn tài khoản

Chọn tài khoản cần xem và màn hình sẽ hiện thị thông tin về số dư và số dư khả dụng của

tài khoản cùng với 5 giao dịch gần nhất



Để xem thêm các giao dịch đã thực hiện truớc đó của tài khoản nhấp: và quay lại các

giao dịch chọn nút

Chọn quay lại để ra màn hình chung của tài khoản để truy vấn tài khoản khác

II. Tiết kiệm điện tử

Mục Tiết kiệm cho phép Quý khách xem tất cả các khoản tiết kiệm điện tử của Quý khách tại

Tiên Phong cũng như mở và yêu cầu tất toán tiết kiệm điện tử.

Chọn chức năng tiết kiệm ở cuối màn hình điện thoại . Màn hình hiện thị

Gồm các chức năng sau:

- Mở mới tiết kiệm điện tử

- Xem tiết kiệm điện tử

- Tất tóan tiết kiệm điện tử



1. Mở tiết kiệm điện tử

Với Moble Banking, Quý khách hoàn toàn có thể mở một khoản tiết kiệm cho riêng mình

với số dư chỉ từ 1 triệu đồng và kỳ hạn từ 1 tuần trở lên, tại bất kỳ thời điểm nào trong

ngày.

Để mở một khoản tiết kiệm điện tử, Quý khách có thể nhấp vào mục Mở tiết kiệm điện

tử. Màn hình hiện thị

Chọn các thông tin mở tiết kiệm

Tài khoản: Chọn tài khoản trích nợ để mở tiết kiệm điện tử

Số tiền gửi: Số tiền khách hàng muốn gửi tiết kiệm điện tử

Kỳ hạn gửi: Khách hàng có thể tùy chọn kỳ hạn gửi bắt đầu từ 1 tuần

Nhấp nút “Mở Tiết kiệm” để tiếp tục. Màn hình xác nhận “ Mở tiết kiệm điện tử - Xác

nhận” . Khách hàng kiểm tra lại thông tin và chọn nút “Xác nhận” để tiếp tục



Màn hình hiện thị yêu cầu nhập số token key. Sau khi nhập xong, nhấp nút “Gửi yêu cầu”

để hòan thành

Hệ thống hiện thị thống báo thành công

Lưu ý: Nếu yêu cầu của Quý khách được gửi trước 16h00 các ngày làm việc từ thứ Hai

đến thứ Sáu, hoặc trước 11h00 ngày làm việc thứ Bảy, sổ tiết kiệm điện tử của Quý

khách sẽ có hiệu lực ngay trong ngày. Sau thời điểm nói trên hoặc vào các ngày nghỉ lễ,

tết theo quy định, sổ tiết kiệm điện tử của Quý khách sẽ có hiệu lực vào ngày làm việc

tiếp theo.

2. Thông tin sổ tiết kiệm

Chức năng này liệt kê tất cả khoản tiết kiệm của Quý khách tại Tiên Phong.

Để xem thông tin chọn “ Xem tiết kiệm điện tử”. Màn hình hiện thị danh sách các sổ tiết

kiệm mà khách hàng có

Để xem chi tiết một khoản tiết kiệm, Quý khách nhấp vào tên khoản tiết kiệm đó.



3. Tất toán tiết kiệm điện tử

Quý khách có thể gửi yêu cầu tất toán sổ tiết kiệm điện tử vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

Ở Menu Tiết kiệm điện tử, Quý khách chọn Tất toán tiết kiệm điện tử. Màn hình hiển

thị như sau:

Chọn sổ tiết kiệm Quý khách muốn tất toán bằng cách nhấp vào Tên khoản tiết kiệm đó.

Sau đó nhấn vào nút Gửi yêu cầu để gửi yêu tất toán.

Chọn tài khoản đổ lãi



Kiểm tra các thông tin tất toán tiết kiệm điện tử

Hệ thống yêu cầu nhập số Token/OTP- SMS

Chọn nút “Gửi yêu cầu” để hòan thành. Màn hình hiện thị thông báo thành công



Lưu ý: Yêu cầu được gửi trước 16h00 các ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, hoặc

trước 11h00 ngày làm việc thứ Bảy sẽ được xử lý ngay trong ngày. Các yêu cầu sau thời

điểm nói trên hoặc vào các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định, sẽ được xử lý vào ngày làm

việc tiếp theo.

III. Chuyển tiền

Chọn chức năng để thực hiện việc chuyển tiền. Màn hình hiện thị

Chức năng này Quý kháchcó thể thực hiện:

Chuyển tiền nội bộ trong hệ thống TienPhong Bank

Chuyển tiền tới ngân hàng khác

Chuyển tiền qua thẻ

1. Chuyển tiền nội bộ

Chức năng cho phép Quý khách chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản thanh toán nào trong

nội bộ ngân hàng Tiên Phong

Chọn . Màn hình hiện thị



Bước 1: Nhập thông tin chuyển tiền

Tài khoản chuyển tiền: Hệ thống sẽ hiện ra mặc định danh sách các tài khoản của

Quý khách. Quý khách có thể nhấn vào “>” để chọn tài khoản thanh toán khác

Tài khoản nhận: Nhập số tài khoản khách hàng muốn chuyển. Chọn nút

Số tiền: Số tiền chuyển khoản.

Nội dung chuyển khoản: Nhập nội dung bằng tiếng Việt không dấu.

Bước 2: Kiểm tra nội dung chuyển khoản

Sau khi điền đầy đủ các thông tin, bấm nút Xác nhận, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình

kiểm tra nội dung chuyển khoản.



Quý kháchkiểm tra thông tin trước khi nhấn nút Xác nhận để xác nhận thực hiện giao

dịch. Nếu cần thay đổi thì chọn Quay lại

Bước 3: Xác thực giao dịch

Chọn nút Xác nhận để hoàn tất giao dịch. Màn hình hiện thị thông báo thành công

2. Chuyển khoản tới ngân hàng khác

Bước 1: Nhập thông tin chuyển khoản

Chọn

Màn hình hiện thị



Ngân hàng : Chọn ngân hàng nhận tiền. Màn hình sẽ hiện thị danh sách khách hàng cần chuyển,

chọn chi nhánh mở tài khoản nhận



Số tiền: Nhập số tiền cần chuyển khoản.

Chủ tài khoản nhận: Nhập tên chủ tài khoản nhận bằng tiếng Việt không dấu

Nội dung chuyển khoản: Nhập nội dung chuyển khoản bằng tiếng Việt không dấu.

Các bước tiếp theo thực hiện giống Bước 2 – 3 – 4 của phần Chuyển khoản trong

cùng ngân hàng.

3. Chuyển khoản thẻ

Bước 1: Nhập nội dung chuyển khoản




Số thẻ: Nhập số thẻ khách hàng muốn chuyển.

Lưu ý: Chỉ những số thẻ thuộc các ngân hàng có liên kết trong hệ thống Smartlink mới thực

hiện được chức năng này. Chi tiết các ngân hàng liên kết có thể tham khảo tại website

http://tpb.vn

Số tiền: Nhập số tiền cần chuyển

Nội dung: Nhập nội dung cần chuyển bằng tiếng Việt không dấu

Các bước tiếp theo thực hiện giống Bước 2 – 3 – 4 của phần Chuyển khoản tới tài khoản của

Quý khách.

IV. Thanh toán

Hiện tại chức năng thanh toán cho phép Quý khách thực hiện thanh toán. Chọn menu .

Màn hình hiện thị

- Nạp tiền cho thuê bao trả trước

- Thanh tóan:

Thuê bao trả sau

Internet ADSL

1. Nạp tiền

Chọn “Nạp tiền”. Màn hình hiện thị

http://tpb.vn/



Nhập các thông tin:

Tài khoản: Chọn tài khoản trích nợ. Chọn > để chọn tài khoản khác

Mệnh giá: Chọn mệnh giá tiền muốn nộp cho thuê bao trả trước

Số điện thoại: Nhập số điện thoại nhận tiền

Chọn “Gửi yêu cầu” để tiếp tục. Màn hình hiện thị

Xem lại thông tin, Chọn “Xác nhận” để tiếp tục. Màn hình hiện thị yêu cầu xác nhận

mã số token



Chọn Gửi yêu cầu để hòan thành. Màn hình thông báo thành công

2. Thanh toán

2.1 Thanh tóan cho thuê bao di động trả sau

Chọn chức năng . Màn hình hiện thị

Nhập thông tin:

Tài khoản: Chọn tài khoản thanh tóan dùng để thanh tóan hóa đơn

Nhà cung cấp dịch vụ: Chọn mạng thuê bao Quý kháchsử dụng



Số điện thoại: Nhập số điện thoại cần thanh tóan

Khách hàng kiểm tra lại thông tin và chọn Gửi yêu cầu

Màn hình hiện thị yêu cầu nhập mã Token/OTP-SMS

Màn hình hiện thị thông báo thành công

2.2 Thanh toán hóa đơn ADSL




Nhập thông tin

Tài khoản: Tài khoản dùng để thanh tóan hóa đơn ADSL

Nhà cung cấp dịch vụ: Nhà cung cấp dịch vụ ADSL cho khách hàng ( FPT Telecom)

Mã hợp đồng: Mã số hợp đồng nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Chọn Gửi yêu cầu. Màn hình hiện thị yêu cầu nhập mã Token/OTP-SMS



Màn hình hiện thị thông báo thành công

V. CÁC HỖ TRỢ KHÁC

Chức năng này cung cấp thông tin cho khách hàng về việc cài đặt ứng dụng, cũng như các thông

tin về địa điểm ATM , chi nhánh/ phòng giao dịch của Ngân hàng Tiên Phong, hay các thông tin

về lãi suất, tỉ giá

Chọn . Màn hình sẽ hiện thị

1. Cài đặt


Ngôn ngữ/ Language: Khách hàng có thể tùy chọn ngôn ngữ hiện thị trên ứng dụng (tiếng

Anh, hoặc tiếng Việt)



Phương thức xác nhận: Chọn cách thức xác nhận mật khẩu khi thực hiện các giao

dịch: OTP gửi qua SMS đến số điện thoại đã được đăng kí tại TienPhong Bank hoặc

Token

2. Thông tin ngân hàng


Tại đây khách hàng có thể xem các thông tin về: Địa điểm đặt ATM TPB hoặc ngân

hàng khác.



Ngoài ra, Quý kháchcó thể tìm kiếm được vị trí ATM TPB nơi gần nhất, cũng như

hướng dẫn trên bản đồ để đến được vị trí ATM mong muốn

Tra cứu lãi suất tiết kiệm theo các kì hạn cơ bản



Tỷ giá ngày hiện tại của một số ngoại tệ phổ biến

Trân trọng cảm ơn Quý kháchđã sử dụng dịch vụ của TienPhong Bank !

Hỗ trợ Khách hàng: 1800 58 58 85 hoặc (04) 37 683 683

Email: [email protected]

dành cho khách hàng cá nhân - tpb.vn bank/hdsd ebank tren mobile... · khách hàng kiểm tra...

Documents