dnn nieuwsbulletin
TRANSCRIPT
Bulletin
Tijd voor vernieuwing
OnderhoudWoningcorporaties, vastgoedorgani-
saties, zorginstellingen, scholen,
ontwikkelaars en beleggers willen de
waarde van hun vastgoed op con-
stant, hoog niveau houden. De
Nieuwe Norm creëert hier toege-
voegde waarde omdat wij het onder-
houd, de begeleiding, communicatie
en de coördinatie overnemen van
onze opdrachtgevers en hen daar-
mee in grote mate ontzorgen.
RenovatieMaximale efficiency en effectiviteit;
dat is waar we bij De Nieuwe Norm
van uitgaan. Op het gebied van pro-
jectmatige renovatie hebben we
grote stappen gezet met de imple-
mentatie en doorontwikkeling van
Lean Bouwen. Wat ontstaat, is een
uiterst efficiënte planning die door
iedereen gedragen en gerealiseerd
wordt. Als eindverantwoordelijke re-
gisseert De Nieuwe Norm het bouw-
proces en is altijd op de hoogte van
wat er speelt in het project.
Specialisten inplanmatig onderhoud enrenovatie
De Nieuwe Norm laat de traditionele
bouwprocessen los en is erin ge-
slaagd om innoverende werkmetho-
dieken te ontwikkelen. Beproefde
methodes (waaronder LEAN en Slim &
Snel) werden gecombineerd en door-
ontwikkeld. Dit resulteerde in meer ef-
ficiency, tijdwinst, minder overlast en
kostenbesparing. Een goed voorbeeld
hiervan is ons 5-DagenConcept*.
Met deze nieuwe visie introduceert
De Nieuwe Norm daadwerkelijk een
nieuwe standaard in de segmenten
Onderhoud en Renovatie binnen de
bouwsector, waar alle betrokken par-
tijen -zowel opdrachtgevers, bewo-
ners, gebruikers als ketenpartners-
beter van worden!
Veranderende tijden vragen om een nieuwe zienswijze, een nieuwe manier van denken
en werken. Voortdurend aanpassen aan de marktsituatie en inspelen op marktvragen,
zelfs al voordat die er zijn.
ASVB is een netwerk van ruim 20 innovatieve
bouwgerelateerde bedrijven die actief zijn in de
woning-, utiliteits- en bedrijfshuisvesting in Ne-
derland, België en Duitsland. De ASVB-bedrijven
zijn middelgrote, regionaal verankerde bouwbe-
drijven. Ze kenmerken zich door een hoge mate
van autonomie en ondernemerschap. ASVB is
niet beursgenoteerd.
De ASVB groep realiseerde in 2010 een gecon-
solideerde omzet van 452 miljoen euro. Door
onderdeel te zijn van ASVB kan De Nieuwe Norm
haar klanten de voordelen bieden van een groot
en financieel krachtig concern. Afbouwgarantie
is een van die voordelen. Daarnaast faciliteert
de holding van ASVB haar dochtermaatschap-
pijen actief met financiële ondersteuning,
kennisuitwisseling en innovaties.
DNN IDEE
Pagina 2Vastgoed waardevast
Pagina 35 dagen Concept
Pagina 3Uitgelicht!
Een uitgave van De Nieuwe Norm, maart 2012
Een ASVB bedrijf
www.denieuwenorm.nl
De Nieuwe Norm is een ASVB bedrijf
krant2_Opmaak 1 29-02-12 13:12 Pagina 2
2 BulletinHet kernteam
stelt zich voor!
Michel SchipperFunctie:
Directeur
E-mail:
Peter LelijFunctie:
Directeur
E-mail:
Hans GravesteijnFunctie:
Unitleider
E-mail:
Maarten van der HoevenFunctie:
Projectleider
E-mail:
Ton van JaarsveldFunctie:
Projectleider
E-mail:
Rob BloklandFunctie:
Financieel Manager
E-mail:
Marloes van PeltFunctie:
Management assistent
E-mail:
Monique HoogendijkFunctie:
Personeel & Organisatie
E-mail:
Vastgoed waardevast
Om de werkelijke kosten van het onderhoud goed in
kaart te brengen is het verstandig om dit aspect
over meerdere jaren te berekenen. Idealiter wordt
het zelfs berekend over de totale levenscyclus van
het vastgoedobject. Dat leidt tot meer inzicht, be-
tere planning en nauwkeuriger budgetbewaking
(vanwege de afname van onvoorziene kosten). Door
lange termijn afspraken is De Nieuwe Norm in staat
om veel effectiever te opereren. Het leidt tot een
enorme kostenbesparing. Bovendien wordt u ont-
zorgd, omdat De Nieuwe Norm u veel werk uit han-
den neemt, zodat u zich kunt richten op de core
business. Extra voordeel van deze lange termijn
insteek is dat wordt voorkomen dat uw vastgoed
achterstallig onderhoud oploopt of zelfs verpaupert.
De Nieuwe Norm zorgt er dus voor dat uw vastgoed
waardevast blijft!
BewonerspanelDe Nieuwe Norm is pas tevreden als de klant van de op-
drachtgever tevreden is. Daarom worden geregeld zoge-
naamde bewonerpanels georganiseerd. “Zo kunnen we ons
nog beter verplaatsen in de leefsituatie van de bewoners en
rekening houden met, én inspelen op hun behoeften”.
Innovatiecentrum Duurzaam BouwenHet Innovatie Centrum Duurzaam Bouwen (ICDuBo) is een onafhankelijk
kenniscentrum, dat zich richt op kennisdeling en samenwerking tussen over-
heid, kennisinstellingen en bedrijfsleven. In een inspirerende ruimte met
een oppervlakte van 2.000 m2 toont ICDuBo concrete, actuele oplossingen
voor duurzaam bouwen aan alle betrokkenen in het bouwproces. ICDuBo is
de schakel tussen vraag en aanbod en de schakel tussen theorie en prak-
tijk. De doelstellingen van het ICDuBo en De Nieuwe Norm vertonen veel
overeenkomsten. In vervolg op het partnerschap zijn de voorbereidingen van
een permanente expo van De Nieuwe Norm in volle gang.
’“Een kor tere doorlooptijd, minder faalkosten en deuitgebreide kennis en ervaring van De Nieuwe Normzijn toch dé ingrediënten voor een succesvolle aan-pak. Lean bouwen is voor mij een echte eye-opener”.
Alex Lagerwaard, directievoerder Bouwheerschap B.V.
De Nieuwe Norm redeneert
vanuit een lange termijn
visie. Dat is een totaal an-
dere benadering dan de pe-
riodieke werkzaamheden
per project telkens aan an-
dere aannemers uit te be-
steden en de kosten door
de jaren heen op elkaar te
stapelen.
‘
www.denieuwenorm.nl
krant2_Opmaak 1 29-02-12 13:12 Pagina 3
3
Efficiënt en kostenbesparend
Het 5-DagenConcept is een praktijk-
voorbeeld van het ultieme Lean Bou-
wen, gebaseerd op ketenintegratie.
Een concept dat voordeel oplevert op
uiteenlopende vlakken: efficiëntere
bedrijfsprocessen, betere afstem-
ming en daardoor tijdwinst, kostenbe-
sparing en tevreden eindgebruikers.
Een concept dat wérkt, simpelweg
door anders en beter te plannen,
meer samen te werken en voortdu-
rend te communiceren. De Nieuwe
Norm is in staat om keukens, badka-
mers en toiletten seriematig in vijf
dagen op te leveren. Hierdoor is de
overlast voor bewoners minimaal. Dit
wordt mogelijk gemaakt, doordat De
Nieuwe Norm telkens seriematig
twee woningen aanpakt en oplevert.
In het traditionele bouwproces is
deze overlastperiode vaak veel
langer, waarbij ook nog eens in een
veelvoud van woningen tegelijkertijd
wordt gewerkt.
Minder overlast
Het 5-DagenConcept verkort de over-
lastperiode voor eindgebruikers/be-
woners met maar liefst 30%.
Minimale overlast leidt tot tevreden
bewoners en daardoor maximale ont-
zorging van de opdrachtgever. Een
corporatie bijvoorbeeld, krijgt zo meer
waarde voor hetzelfde geld. Omdat er
minimaal tijd- en materiaalverlies is,
is de opdrachtgever onder de streep
bovendien minder kwijt.
Communiceren is essentieel
Binnen het 5-DagenConcept is veel
aandacht uitgegaan naar de commu-
nicatie. Niet alleen met de opdracht-
gever, maar vooral ook met de
bewoners (en/of gebruikers van de
woningen of gebouwen). Inzicht in het
bouwproces leidt vaak tot begrip en
medewerking. Mensen kunnen zich
instellen op wat komen gaat, reke-
ning houden met eventuele overlast
en erop inspelen. Bewoners worden
al in een vroeg stadium uitgebreid
geïnformeerd en regelmatig op de
hoogte gehouden over de voortgang.
Uiteindelijk leidt dit tot een grotere
klanttevredenheid.
Het 5-DagenConcept
Wat is er in uw woning gerenoveerd?“Onze keuken, badkamer en toilet waren echt aan
vervanging toe”.
Hoe lang heeft dit geduurd?“Binnen vijf dagen was alles gedaan! We waren ook erg
verrast dat we zelf de kleur van het tegelwerk mochten
uitkiezen”.
Hoe hebt u de renovatie ervaren?“Nou, het vooruitzicht van een week troep in huis was
niet erg aantrekkelijk. Maar ik moet toegeven dat de over-
last mij enorm is meegevallen. De opzichter kwam altijd
aan het eind van de middag de situatie bekijken en ver-
telde ons dan welke werkzaamheden er de volgende dag
stonden gepland. En aan het eind van de dag werd alles
netjes aan kant gemaakt. Het waren echt professionele
lui hoor. Ik kan niet anders zeggen”.
Bewoonster Bagijnhof Schiedam...
Uitgelicht
Wij vinden dat we de overlast voor
bewoners (of gebruikers) tot een mi-
nimum moeten beperken. Met inle-
vingsvermogen inventariseren we
vooraf waar de struikelblokken in
een project zitten. Dan bedenken
we er vervolgens oplossingen voor.
Soms is het een kwestie van goed
afstemmen. Maar in andere geval-
len biedt tijdelijke noodhuisvesting
uitkomst. Uitgangspunten zijn be-
perking van de overlast voor de
bewoners en ontzorging van onze
opdrachtgevers.
DNN IDEE
Bewoners staan centraal
Renovatie 49 woningen te Schiedam
‘“Groot onderhoud in zes fasen was de aantrekkelijkste optie.Er stond behoorlijk veel druk op de planning bij het in- en uit-verhuizen van de huidige bewoners. De Nieuwe Norm heeftons ontzorgd met een doordachte en praktische planning”.
Gerrit Dijkstra, directeur DUWO vestiging Delft
’
Object:
Appartementencomplex verhuursector
Locatie:
Bagijnhof, Schiedam
Opdrachtgever:
Woonplus
Bouwtijd:
3 maanden
Keuzepakket keukens, badkamers en
toiletten.
De renovatie is in één stroom uitgevoerd en
afgestemd met de vakanties van bewoners.
Om de bewoners zo goed mogelijk op de
hoogte te houden van de renovatie, zijn zij
voor aanvang van de werkzaamheden door
ons benaderd en zijn onderlinge afspraken
vastgelegd.
Tijdens de renovatie zijn alle woningen
bewoond gebleven.
Tevens werd dagelijks overleg gepleegd met
de bewonerscommissie en wekelijks met de
opdrachtgever.
www.denieuwenorm.nl
krant2_Opmaak 1 29-02-12 13:12 Pagina 4
Wij geloven in innovatie. In antwoord geven op marktvragen, zelfs al voordatdie er zijn. Het ultieme voorbeeld hiervan is de introductie van de T-Ford éneen vernieuwde productielijn. “Als ik mensen had gevraagd wat zij wilden,dan zouden zij hebben gezegd ‘een sneller paard’”.Henry Ford, oprichter van The Ford Company
’‘
Bulletin
Ronald Warnaar over de samenwerking met De Nieuwe Norm:“Een van onze grootste zorgen is dat de bewoners
tijdens een dergelijke renovatie zo min mogelijk
overlast ondervinden. De bewoners beschouwen de
aannemer vaak als een verlengstuk van ons. Woon-
plus is in die zin dus in grote mate afhankelijk
van de houding en prestaties van de aannemer.
Met andere woorden: in ieder project dat we uitbe-
steden schuilt dus altijd weer een afbreukrisico”.
Hoe verliep de communicatie tussen jou en de aannemer?“Prima! Ze hanteerden een zeer efficiënte werk-
stroom. Iedere dag werd ik op de hoogte gehouden
door uitvoerder Arjan. En eens per twee weken was
er een bouwvergadering, waar ook Arnold de werk-
voorbereider aanwezig was. Vooral hun persoonlijke
benadering en pro-actieve opstelling zijn me bijge-
bleven. Ze kwamen telkens zèlf met informatie,
zonder dat ik er om hoefde te vragen. ’s Ochtends
was er een persoonlijke informatieoverdracht. En
aan het eind van de middag werden de werklijsten
aan de voordeuren afgetekend”.
Hoe verliep het contact met bewoners?“Ze zijn erin geslaagd om de bewoners goed te in-
formeren en hen zonodig te begeleiden met de keu-
zepakketten van het tegelwerk en de kastfronten.
Daarmee werd het vertrouwen van de huurders ge-
wonnen en was hun bereidheid tot medewerking
groot. In sommige gevallen was de aannemer aan
het werk in de woning, terwijl de bewoners niet
thuis waren! Kijk, zakelijke afspraken nakomen en
goed werk leveren is belangrijk, maar als je je daar-
bij kunt inleven in de individuele woonsituatie van
een huurder, dan maak je het verschil”.
Met onze nieuwe huisstijl zijn we voortaan
nog beter herkenbaar!
������������ � �#'�+��"&�#$���"#)�'���������� ����&'�"�"(!!�%�����
� �'�(���"�)����������������� ���
�"�#"')�"����"��%�'�&�'#���"�&��*��&�
�����������������
�&�&'�%���"�$ �"!�'���#"��%�#(���"�%�"#)�'�������#"'*���
�� ��"���"��""#)�%�"����"��"!���� &���$%#�����!�'�#������������'�'%���'�#"� �
�#(*$%#��&��"#%!�)�%��'�%'���"+����"$���*�%�'�&"� �%��������,"'�%���#&'�"�
��&$�%�"���"�����'�!�"��%�#)�% �&'���#)�"���"������"�*���#(*��%�"'���
���(*&���%����$�#"+��&'�"��)�%'� �"�*��(��%��%����!��%�#)�%�
��"�
���
����
%���
Een uitgave van De Nieuwe Norm, maart 2012
Een ASVB bedrijf
www.denieuwenorm.nl
4
Tevreden klanten aan het woord
Frank Kweekel over de samenwerking met De Nieuwe Norm:“We werken eigenlijk al 11 jaar samen. 3B Wonen
hecht waarde aan een duurzame relatie. Op een ge-
geven moment raak je zo op elkaar ingespeeld en
vorm je een team. En met deze vaste ploeg men-
sen worden de procedures constant verbeterd en
voorkom je faalkosten. We laten hen vroegtijdig op-
lossingsgericht meedenken in het proces. Dat heeft
ertoe geleid dat zij nu zelfs sommige taken van ons
hebben overgenomen, zodat wij ons op de core
business kunnen richten”.
“We hebben onlangs een pilot voor ketensamen-
werking succesvol afgerond. Inzet was de verbete-
ring van energielabels van woningen. Na afronding
van de opleiding tot E(nergie)P(restatie)A(dvies)
adviseur zal De Nieuwe Norm ook op dit vlak een
volwaardige sparring partner zijn”.
“Wij zorgen voor een comfortabele woonsituatie
voor onze huurders. Communicatie met de bewo-
ners is daarbij essentieel. De Nieuwe Norm helpt
ons daarbij. Ze zijn klantvriendelijk, beseffen dat de
woonwensen verschillen per bewoner en spelen er
goed op in. Werken in een bewoonde situatie vergt
echt aanpassingsvermogen van de aannemer. Zij
bewijzen keer op keer hun meerwaarde!”
Projectleider Planmatig Onderhoud
Ronald Warnaar Woonplus Frank Kweekel 3B Wonen
Herkenbaar
Als projectleider was Ronald Warnaar destijds verantwoordelijk voor de renovatie van
het Bagijnhof in Schiedam en aanspreekpunt voor de mensen van De Nieuwe Norm.
Een uitgave van:
De Nieuwe Norm
Melbournestraat 64 - 66
Postbus 12167
3004 GD Rotterdam
www.denieuwenorm.nl
T (010) 415 58 38
F (010) 415 48 64
Ontwerp:
Naamenfaam.nl
Colofon
krant2_Opmaak 1 29-02-12 15:19 Pagina 1