documento redatto per: trade business
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I consumatori e le Carte Fedeltà. Documento redatto per: TRADE BUSINESS. PRESENTAZIONE DEI DATI. Milano, Luglio 2005. METODOLOGIA E CAMPIONE. Interviste telefoniche C.A.T.I OMNIBUS. Cosa?. 999 interviste alla popolazione 18+ - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
2.
METODOLOGIA E CAMPIONE
Interviste telefoniche C.A.T.IOMNIBUS
999 interviste alla popolazione 18+rappresentativi della popolazione italiana per sesso, età e area geografica;
Nazionale
4.
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Base: totale campione (N=999)
AREA GEOGRAFICA*AREA GEOGRAFICA*
AMPIEZZA CENTRO*AMPIEZZA CENTRO*
* quote assegnate
5.
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Base: totale campione (N=999)
SESSO INTERVISTATO/A*SESSO INTERVISTATO/A*
ETA’ INTERVISTATO/A*ETA’ INTERVISTATO/A*
MEDIA: 46MEDIA: 46
* quote assegnate
6.
PROFESSIONEPROFESSIONE
COMPOSIZIONE DEL CAMPIONE
Base: totale campione (N=999)
TITOLO DI STUDIO TITOLO DI STUDIO
Lavoro Dipendente
Lavoro autonomo
Disoccupato
Studente
Casalinga
Pensionato/a
8.
4%
5%
15%
27%
49%
5 o più carteFedeltà
4 carte Fedeltà
3 carte Fedeltà
2 carte Fedeltà
1 carta Fedeltà
Una o più55%
Nessuna45%
Possesso di Carte Fedeltà di Supermercati/ Ipermercati: pochi i multi-possessori
D.1: Quante carte fedeltà di catene di supermercati/ipermercati possiede?
Base: totale campione (N=999)
di cui:
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
MULTIPOSSESSORI
9.
Carte fedeltà possedute: le insegne più penetrate
D.2: Di che insegna si tratta?(se solo una carta posseduta) Qual è quella che utilizza di più? (se più di una carta posseduta)
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
43%
4%
4%
6%
6%
9%
9%
Altro
Sma
Ipercoop
Auchan
GS
Esselunga
Conad
Coop
10.
Carta di credito e carta fedeltà:un’accoppiata poco appealing
SI10%
NO90%
D.3a: La carta fedeltà che utilizza maggiormente è abilitata anche alla funzione di carta di credito?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
No85%
Si'8%
Non sa/ Non risponde
7%
POSSESSO ATTUALE INTERESSE FUTURO
D.3b: Ha intenzione di ricorrere in futuro a questa funzione?
Base: coloro che hanno una Carta Fedeltà non abilitata alla funzione di credito (N=491)
11.
Sconti sulla spesa: servizio più gradito delle Carte Fedeltà
D.4: Quali sono i servizi che più apprezza nelle carte fedeltà dei super/iper mercati?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
5%
5%
9%
46%
46%
57%
Nessuno di questi
Buoni per serviziassicurativi, bancari,
turistici
Sconti in altri negozi/tipidi negozi
Raccolta punti perottenere regali
Offerte speciali/scontisu singoli prodotti
Sconti sulla spesa
12.
Casalinghi ed apparecchi elettronici: categorie maggiormente apprezzate come regali Fedeltà
D.5: Quali tipologie di regali preferisce ricevere a fronte dei punti accumulati con la carta fedeltà del super/iper mercato?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
15%
8%
8%
11%
12%
16%
28%
47%
Nessuno di questi
Voucher per alberghi o villaggi
Giochi e prodotti per l'infanzia
Prodotti alimentari tipici di altagamma
Conversione di punti su altrecarte:benzina/viaggi/aerei/ecc.
Libri/ dvd/ cd
Apparecchiature elettroniche
Casalinghi
13.
8 volte su 10 si torna allo stesso supermercato/ ipermercato
D.6: Considerando le ultime 10 volte che ha fatto la spesa, quante volte si è recata/recato in un super/ipermercato di cui ha la carta fedeltà e quante volte invece in un super/ipermercato di cui non possiede la carta fedeltà?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
2%
2%
3%
3%
4%
4%
5%
6%
12%
12%
47%
47%
6%
4%
4%
3%
3%
12%
2%
5%
12%
2%
Nessuna volta
Una volta
Quattro volte
Tre volte
Sei volte
Sette volte
Due volte
Nove volte
Otto volte
Cinque volte
Dieci volte
Di cui non possiede Carta Fedeltà
Di cui possiede Carta Fedeltà
MEDIA visite a super mercati di
cui possiede Carta Fedeltà:
7.6
MEDIA visite a super mercati di
cui possiede Carta Fedeltà:
7.6
MEDIA visite a super mercati di
cui NON possiede Carta Fedeltà: 2.40
MEDIA visite a super mercati di
cui NON possiede Carta Fedeltà: 2.40
14.
Disponibilità a cambiare insegna per usufruire di maggiori vantaggi Carta Fedeltà
D.7: Sarebbe disposta a cambiare la sua catena di supermercati di fiducia per ottenere una carta fedeltà che le assicuri maggiori servizi e vantaggi?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
NO67%SI
33%
15.
NO81%
SI19%
Un quinto dei possessori di Carte Fedeltà possiede anche Carte Fedeltà non GDO
D.8: Oltre alle carte fedeltà dei super/iper mercati ne ha anche di punti vendita di altro tipo?
Base: possessori di Carta Fedeltà (N=547)
16.
NO91%
SI9%
Scarso interesse dei non possessori di carte fedeltà GDO anche per carte di altro tipo
D8a: Lei possiede carte fedeltà di altro tipo?
Base: non possessori di Carta Fedeltà (N=452)
17.
Le Carte Fedeltà dei distributori di benzina: le più diffuse dopo le carte della GDO
D8b: Di che tipo di punti vendita si tratta?
Base: possessori di Carta Fedeltà di altro tipo (N=145)
20%
1%
1%
3%
6%
10%
15%
26%
37%
Altro
Non indica
Carte di compagnieaeree
Negozi di giocattoli
Negozi per il noleggio diDVD
Catene/ Negozi dielettronica
Librerie
Grandi magazzini (Coin,Rinascente, Upim, ecc..)
Distributori di benzina