dokumentlieferung innerhalb und außerhalb der universität...
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Dokumentlieferung innerhalb und
außerhalb der Universität Karlsruhe
Dipl.–Biol. Diana M. Tangen & Dr. Udo Willke
Universitätsbibliothek Karlsruhe
4.7.2007
BIX-Umfrage 2005:Wie zufrieden sind Sie mit Büchern und Aufsätzen per Fernleihe
Sehr zufrieden
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Sehr unzufrieden
2 Befragte 1 %
Kenne ich nicht /
Keine Meinung
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BIX-Umfrage 2005:Wie wichtig ist für Sie eine Beschleunigung der Fernleihe
Sehr wichtig
16 %
Note 2
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Note 3 20 %
Note 4
9 %
Sehr
unwichtig
6 %
Kenne ich nicht /
Keine Meinung
30 %
BIX-Umfrage 2005:Wie zufrieden sind Sie mit der schnellen Bereitstellung von Büchern und Aufsätzen durch die kostenpflichtige Dokumentlieferung
Sehr zufrieden
16 %
Note 2
8 %
Note 3
9 %
Note 4 3 %
Sehr unzufrieden
2 Benutzer 1 %
Kenne ich nicht /
Keine Meinung
63 %
Einführung in die Dokumentlieferung
• Defizit an lokalen Informationsressourcen
• Nachweisinstrumente: Katalog, Bibliographie, Fachdatenbank, Suchmaschine
• Besitznachweis: wissenschaftliche und öffentliche Bibliotheken
• Liefermedium: Buch, Kopie, Computerdatei
• Transportsystem: Pferd, Post, Bücherauto, WWW
Historische Betrachtung• Antike, Mittelalter...
• 1893 Erlass einer Leihverkehrsordnung in Preußen
• 1908 SSG an Preußischen Hochschulen - kooperative Erwerbung
• 1921 SSG der "Notgemeinschaft der Deutschen Wissenschaft"
• 1924 Leihverkehrsordnung für das Deutsche Reich
• 1951 neue Leihverkehrsordnung mit den Merkmalen:• das Regionalprinzip (Zentralkataloge)
• das Prinzip der Gegenseitigkeit
• das Prinzip der Kostenfreiheit
• Verstärkung der speziellen Sammelschwerpunkte durch die DFG
• 1970 erster Direktlieferdienst TIBQuick wird aufgebaut• 70er/80er Jahre Bedeutung der Zentralkataloge
schwindet • Dezentralisierung der Nachweise (Verfilmung, www)• Aufweichung des Regionalprinzips• Direktbestellungen außerhalb des Leihverkehrs (TIB-Mail/Quick)
• August 1996: Karlsruher Virtueller Katalog (KVK) mit Recherche über 75 Mio. Bücher und Zeitschriftentitel
• September 1997: Lokales Elektronisches Aufsatzliefersystem (LEA )
• Oktober 1997: Subito als Bund-Länder-Initiative
Die Fernleihe (FL)• Leistungsstark: 3,4 Mio./Jahr
– UB Karlsruhe als gebende Bibliothek: 26.000 Bestellungen (2006)
und 13.000 LEA- und 10.000 Subito-Bestellungen
– UB Karlsruhe als nehmende Bibliothek: 15.000 Bestellungen (2006)
• Effizient - über 80 % Erledigungsquote
• Schnell - Durchschnittlich dauert eine FL 2-3 Wochen
• Billig - 1,50 Euro
• Bequem - die Bibliothek kümmert sich darum
• Bewährt seit über 100 Jahren
• Ordnung des Leihverkehrs in der Bundesrepublik Deutschland (LVO) vom 1.1.2004– http://www.sub.uni-hamburg.de/nzk/lvo.htm
Ablauf einer FL
Ausheben des MediumsVersendung des Mediumszur Bestellbibliothek
Bestellung des Kunden
Bibliographieren in der HeimatbibliothekFestlegung des LeitwegesVersendung der Bestellung
Benachrichtigung des Benutzers
Optimierungsmöglichkeiten der FL
• Rechercheergebnisse sollen direkt in ein Bestellsystem münden
• Zugriff auf das lokale Ausleihsystem der Lieferbibliothek mit Verfügbarkeitsprüfung
• Vereinfachung der Fernleihverwaltung
• Optimierung des Transportwegs
Projekte zur Weiterentwicklung
• Projekt: FL-Verbund Bayern, Baden-Württemberg, Sachsen
1999-2000
http://www.ubka.uni-karlsruhe.de/allg/projekte/flvbbs/flvbbs_publikationen.html
• Zentraler Fernleihserver der Firma Sisis– in Baden-Württemberg seit Mai 2003 im Einsatz
– Bayern, Berlin-Brandenburg und NRW setzen das System ein
– Stufenmodell mit drei Phasen innerhalb des Verbunds
– Verbundübergreifende FL über ILL-Protokoll
Projekt: Zentraler FL-Server
• Phase 1: Bestellung durch Bibliotheksmitarbeiter über Internet-Browser oder Mail-Client
• Phase 2: Bestellung durch Endnutzer über Authentifizierung im Lokalsystem, strukturierte E-Mails werden als Roter Leihschein ausgegeben
• Phase 3: Bestellung durch Endnutzer über Authentifizierung im Lokalsystem, Kommunikation mit den Lokalsystemen über Schnittstelle zur Überprüfung der Verfügbarkeit
FL-Express-Bestellungen
• für Angehörige der Universität (Studenten, Doktoranden, Professoren, wiss. Angestellte...)
• Lieferung innerhalb von 4 bzw. 5 Werktagen
• für Zeitschriftenaufsätze 4,50 Euro, in gedruckter Form an den Arbeitsplatz oder nach Hause
• für Bücher 9,00 Euro mit E-Mail-Benachrichtigung
• weitgehend automatisierte Bearbeitung mit Nutzung des Direktlieferdienstes Subito
Auslandsbestellungen• über den internationalen Leihverkehr
• Lieferungen im internationalen Leihverkehr sind in der Regel kostenpflichtig
• Wunsch nach einem einheitlichen, einfachen Zahlungssystem = IFLA Voucher
• 1995 entwickelt von der IFLA (The InternationalFederation of Library Associations and Institutions)
• 1 Voucher kostet 8 Dollar, das wird i.d.R. für eine Transaktion verlangt
• ca. 100.000 Voucher sind z.Z. im Umlauf
LEA
Lokales Elektronisches Aufsatzliefersystem derUniversität Karlsruhe
http://www.ubka.uni-karlsruhe.de/lea/
LEA
• Was bietet LEA
• Wie alles begann
• Durchführung von Bestellung und Lieferung
• DFG-Projekt zu LEA
• Statistik zur Dokumentlieferung in der Universitätsbibliothek
Was bietet LEA?
• Bestellung und Lieferung von Zeitschriftenartikeln aus der Universität und dem Forschungszentrum Karlsruhe (FZK)
• Bestellpool mit rund 1700 Zeitschriften der Universität sowie 1500 Zeitschriften des FZK
• Zugangsdatenbank über ZID (Zeitschrifteninhalts-dienst) bzw. OPAC
• Bereitstellung des gescannten Dokuments innerhalb von 3 Arbeitstagen in elektronischer Form
• Zielgruppe: Mitarbeiter und Studierende der Universität Karlsruhe
Wie alles begann
• 1994 haben die Kultusministerkonferenz und der Bund die Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur- und Informationsdienste "SUBITO" ins Leben gerufen.
• 1996 wird die UB Karlsruhe SUBITO-Pilotbibliothek
• 1996 wird LEA-Software entwickelt
• 1997 Start von LEA in Kooperation mit dem FZK
• 1997 Beginn der SUBITO-Pilotphase
DFG-Projekt: LEA für Studierende
• DFG-Projekt „Modern Mart“ im Rahmen des Schwerpunktprogramms „V3D2“ (Verteilte Verarbeitung und Vermittlung digitaler Dokumente)
• Untersuchung von Geldflüssen in hybriden Bibliotheken
• Start November 2002 – Ende 2005
• Untersuchungsgegenstände: – Preiselastizität der Nachfrage
– Mehrfachbestellungen von Aufsätzen
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LEA-Statistik
• rund 100 Bestellungen pro Arbeitstag
• davon 70 % aus den letzten 4 Jahrgängen der Zeitschriften
• ein durchschnittlicher Aufsatz hat 10 Seiten
• 1/3 der Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet
• die durchschnittliche Bereitstellungszeit beträgt 1,5 Tage
• fast alle Dokumente werden auch abgeholt
• ca.10 % der Bestellungen werden nicht erledigt
Direktbestellung heute – allg. Kriterien/1
• Anmeldung, Passwortvergabe • Kontakt Kunde - Lieferant • Bestellsystem• Recherchedatenbank
– Zeitschriftendatenbank (ZDB), – Zeitschrifteninhaltsdatenbank – Verbundkataloge
• Lieferform– Zeitschriftenaufsätze
• Kopie per Post, FAX• elektronische Lieferung per E-Mail oder FTP, Web
– Bücher• Post
Direktbestellung heute – allg. Kriterien/2
• Kostenpflichtig, Abrechnungsverfahren
• Preisstaffelung
– Nutzergruppe (Hochschulangehörige, Privatpersonen, Firmen)
– Lieferart (Post, FAX, elektronische Lieferung)
– Lieferzeit (Normalbestellung, Eilbestellung)
– Lieferumfang
– ev. nach Lieferbibliothek oder Verlag bei elektronischen Zeitschriften
Beispiele für Dokumentlieferdienste
• Fachspezifische Dienste: FIZ Autodoc, GetInfo, SSG
• Internationale Dienste: Uncover, OCLC, Ebsco
• Verlagsinterne Dienste: ScienceDirect
• Bundesweiter Lieferdienst: SUBITO
• Regionale Dienste: Jason in NRW
• Lokale Lieferdienste: LEA
Subito
Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur-und Informationsdienste
Start der Pilotphase 17.11.97
[http://www.subito-doc.de]
SUBITO - Ziele und Merkmale
• Allgemeine Zugänglichkeit: Der Benutzer soll von seinem Arbeitsplatz aus Literatur direkt und elektronisch bestellen können
• Liefergarantie: Der Kunde wird bei Nichterfüllung einer Bestellung sofort informiert
• Leistungsqualität: Eine definierte Bearbeitungszeit ist garantiert
• Elektronische Bestellung und Lieferung: Die Bibliotheken liefern die bestellte Literatur dem Benutzer auf elektronischem Wege
• Bundesweite Dienstleistung
Subito - Wie alles begann...
• 1994 Die Kultusministerkonferenz KMK und der Bund haben die Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur- und Informationdienste "SUBITO" ins Leben gerufen.
• 1996 Die KMK beschließt die Konzeption für den neuen Dokumentlieferdienst SUBITO.
• 1.Oktober 1997: Pilotphase von SUBITO beginnt und endet 31.12.1998.
• 8.12.1999 Subito-Arbeitsgemeinschaft als Gesellschaft bürgerlichen Rechts gegründet
• seit 1.1.2003: Subito e. V.
Subito - Stufenplan
• SUBITO 1 sieht die elektronische Bestellung und Lieferung von gedruckten Dokumenten vor, die nicht rückgabepflichtig sind und deren Standorte elektronisch nachgewiesen werden.
• SUBITO 2 soll zusätzlich Zugang, Speicherung, Erschließung und Lieferung elektronischer Dokumente durch Bibliotheken umfassen.
• SUBITO 3 sieht die elektronische Bestellung rückgabepflichtiger Dokumente, im wesentlichen Monographien, vor.
Lieferbibliotheken für Subito 1 und 3Universitätsbibliothek AugsburgBereichsbibliothek Ernährung und Umwelt der ZB Medizin *)Universitätsbibliothek der TU Braunschweig *)Staats- und Universitätsbibliothek Bremen *)Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen *)Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg *)Universitätsbibliothek der Universität der Bundeswehr HamburgUniversitätsbibliothek Hannover/ Technische Informationsbibliothek Hannover *)Medizinische Hochschule Hannover *)Universitätsbibliothek Karlsruhe *)Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften Kiel *) Deutsche Zentralbibliothek für Medizin Köln *)Universitätsbibliothek Konstanz *)Bayerische Staatsbibliothek MünchenUniversitätsbibliothek RegensburgSaarländische Universitäts- und Landesbibliothek Saarbrücken *)
*) Buchausleihe auch ins Ausland
Wie liefert Subito?
• Zeitschriftenaufsätze– E-Mail– FTP passiv, FTP aktiv– Post– FAX– Selbstabholung
• Bücher per Post mit 4 Wochen Leihfrist
• Normaldienst mit 3 Arbeitstagen BearbeitungszeitEildienst mit 1 Arbeitstag Bearbeitungszeit
Subito - Nutzergruppen• Nutzergruppe 1
Studierende, Schülerinnen und Schüler, Auszubildende, Mitarbeiter und Angehörige der Hochschulen, Mitarbeiter der überwiegend aus öffentlichen Mitteln finanzierten Forschungseinrichtungen, Mitarbeiter sämtlicher juristischer Personen des öffentlichen Rechts, gemeinnütziger, kultureller oder sozialer Einrichtungen sowie der Kirchen.
• Nutzergruppe 2Selbständige und Unternehmen, d.h. alle 'kommerziellen' Benutzer
• Nutzergruppe 3 (seit Juli 2001)Privatpersonen
• Nutzergruppe 4 und Nutzergruppe 8überwiegend aus öffentlicher Hand finanzierte Bibliotheken
Was kostet Subito 1
NORMALE-mail weitere Seiten Post weitere Seiten Fax weitere Seiten
Nutzergruppe 1 5,00€ 8,00€ 8,00€ Nutzergruppe 2 12,00€ 0,25€ 13,00€ 0,25€ 15,00€ 1,00€ Nutzergruppe 3 7,50€ 9,50€ 9,50€ Nutzergruppe 4 4,00€ 7,00€ 7,00€ Nutzergruppe 8 8,50€ 11,50€ 11,50€
EILIGE-mail weitere Seiten Post weitere Seiten Fax weitere Seiten
Nutzergruppe 1 9,00€ 0,10€ 10,00€ 0,10€ 12,00€ 0,25€ Nutzergruppe 2 18,00€ 0,25€ 19,00€ 0,25€ 21,00€ 1,00€ Nutzergruppe 3 10,00€ 0,20€ 11,00€ 0,20€ 13,00€ 0,50€ Nutzergruppe 4 -€ -€ -€ -€ -€ -€ Nutzergruppe 8 -€ -€ -€ -€ -€ -€
Was kostet Subito 3
BuchausleiheNORMAL EILIGPost Post
Nutzergruppe 1 9,00€ 12,00€ Nutzergruppe 2 12,00€ 18,00€ Nutzergruppe 3 9,00€ 14,00€ Nutzergruppe 4 9,00€ Nutzergruppe 8 14,00€
Subito - Bezahlung
• Die Rechnung erstellt die Subito-Geschäftsstelle in Berlin
• Zentralregulierung seit September 2001
• alle vier Wochen wird über alle Lieferbibliotheken nur eine Rechnung pro Besteller erstellt
• Die Zahlung erfolgt z.Zt. in bar, per Überweisung oder Scheck und Kreditkarte
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Dokumentenlieferungtechnische Abwicklung
• Organisation der Dokumentlieferung– Liefer- und Bestellsysteme
– Kommunikation zwischen den verteilten Systemen
• Auftragsbearbeitung– Ablauf
– Weboberfläche
• Überblick Hard- und Software
Übersicht
Bestellannahme, Bestandsprüfung Bestellscheindruck, Scannen,
Aufbereitung, Auslieferung, Abrechnung
Bestellannahme, Bestandsprüfung Bestellannahme, Bestandsprüfung Bestellscheindruck, Bestellscheindruck, ScannenScannen, ,
Aufbereitung, Auslieferung, AbrechnungAufbereitung, Auslieferung, Abrechnung
DOD II = DOD II = LiefersystemLiefersystem
LEALEALEA
subitosubitosubito
GBVGBVGBV
KundeKundeKunde
KundeKundeKunde
KundeKundeKunde
ZugangsZugangs-- oder oder
BestellsystemeBestellsysteme
LEA + LEA + subitosubito
Hersteller : SOS GmbH, BerlinHersteller : SOS GmbH, Berlin
-- beauftragt durch beauftragt durch SubitoSubito e.Ve.V-- finanziert durch BMBFfinanziert durch BMBF
DOD = DOD = DDocumentocument OOrder and rder and DDeliveryelivery
Bestell- und Liefersysteme(überregional und lokal)
Subito e.V. BerlinBestellung +
Tracking + Accounting
Subito e.V. BerlinBestellung +
Tracking + AccountingGBVGBV
UB KarlsruheUB Karlsruhe
LEALEA
KundeKundeKunde KundeKundeKunde KundeKundeKunde KundeKundeKunde KundeKundeKunde KundeKundeKunde
UB MannheimUB Mannheim
UB HeidelbergUB Heidelberg
........
Lieferbibliotheken Lieferbibliotheken
((insgesinsges. 38 in D, A, CH). 38 in D, A, CH)
betreiben lokalebetreiben lokale
DOD IIDOD II--Systeme Systeme
ZugangsZugangs-- oder oder
BestellsystemeBestellsysteme
LEA : Kunden sind ausschließlich Mitglieder der Universität Karlsruhe (TH)
= Bestell= Bestell--Email (ILLEmail (ILL--APDU)APDU)
......
Arbeitsablauf : DOD-System (subito)
Bestell-eingang
BestellBestell--eingangeingang
Bestell-prüfung
BestellBestell--prüfungprüfung
Auftragausliefern
AuftragAuftragausliefernausliefern
Bestands-analyse
BestandsBestands--analyseanalyse
Bestellschein-druck
BestellscheinBestellschein--druckdruck
Vorlageeinscannen
VorlageVorlageeinscanneneinscannen
Scan aufbereiten, Rechnungsposten,
Lieferschein erstellen
ScanScan aufbereiten, aufbereiten, Rechnungsposten, Rechnungsposten,
Lieferschein erstellenLieferschein erstellenAuftrag
abrechnen
AuftragAuftragabrechnenabrechnen
LieferformateLieferformate : PDF, PS, : PDF, PS, MultipageMultipage--TIFFTIFF
10 Tage10 Tage
AuftragAuftragakzeptierenakzeptieren
AuftragAuftragabweisenabweisen
Lieferwege Lieferwege : E: E--Mail, ftpMail, ftp--p, FAX, ...p, FAX, ...
StandorteStandorte : AB, NB, FBC, FBP, ...: AB, NB, FBC, FBP, ...
MultipageMultipage--TIFFTIFF„FAX Gruppe 4“ „FAX Gruppe 4“ -- KompressionKompression Accounting-
SystemSubito e.V.
AccountingAccounting--SystemSystem
SubitoSubito e.V.e.V.
BestellBestell--emailemail
XOPACXOPAC
ZugangsZugangs--systemsystem
= Status= Status--EmailEmail
Mailkommunikation zwischen den Systemen
Zugangs- und Bestellsystem
ZugangsZugangs-- und und BestellsystemBestellsystem
LiefersystemDOD II
LiefersystemLiefersystemDOD IIDOD II
Tracking-System
TrackingTracking--SystemSystem
Accounting-System +
Zentralregu-lierung
AccountingAccounting--System +System +
ZentralreguZentralregu--lierunglierung
KundeKundeKunde
BestellBestell--EmailEmail StatusmailsStatusmails
Abrechnungsmail: BILLAbrechnungsmail: BILL(10 Tage nach der Lieferung, wg. Reklamationsfrist)(10 Tage nach der Lieferung, wg. Reklamationsfrist)
LieferungLieferung
Statusmails während der Bearbeitung des Auftrags: Statusmails während der Bearbeitung des Auftrags: {ACCEPTED | UNFILLED}, SHIPPED{ACCEPTED | UNFILLED}, SHIPPED
Bes
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Betreut durch subito e.V., Berlin
AbrechnungAbrechnung
Rechnersystem : Hard- und Software
• Hardware– Intel Xeon 2,4 GHz (2 GB RAM)– 180 GB Plattenspeicher („RAID 1“ wg. Datensicherheit)
• Software– SuSE Linux Betriebssystem– DOD II - Anwendung
• Apache 2 & PHP 4 (für interaktive Weboberfläche)• Java (für Batchprozesse)• PostgreSQL Datenbank
– und zahlreiche weitere Open Source-Softwarepakete (z.B. Grafikbearbeitung, FAX, Barcode, ...)
Urheberrechtsgesetzes (UrhG)
• Am 13. September 2003 trat die Reform des
Urheberrechtsgesetzes (UrhG) in Kraft. "1. Korb„
• Bundestag wird am 5.7.2007 in zweiter und dritter
Lesung über die Urheberrechtsnovelle beraten
• 12.Juli 2007: 2. Korb: die Verwertungs- und
Nutzerrechte werden an das digitale Zeitalter
angepasst
• http://bundesrecht.juris.de/urhg/
„§ 53a
Kopienversand auf Bestellung
(1) Zulässig ist auf Einzelbestellung die Vervielfältigung und Übermittlung einzelner in
Zeitungen und Zeitschriften erschienener Beiträge sowie kleiner Teile eines erschienenen
Werkes im Weg des Post- oder Faxversands durch öffentliche Bibliotheken, sofern die
Nutzung durch den Besteller nach § 53 zulässig ist. Die Vervielfältigung und Übermittlung
in sonstiger elektronischer Form ist ausschließlich als grafische Datei und nur dann
zulässig, wenn der Zugang zu den Beiträgen oder kleinen Teilen eines Werkes den
Mitgliedern der Öffentlichkeit nicht von Orten und zu Zeiten ihrer Wahl mittels einer
vertraglichen Vereinbarung ermöglicht wird.
(2) Für die Vervielfältigung und Übermittlung ist dem Urheber eine angemessene
Vergütung zu zahlen. Der Anspruch kann nur durch eine Verwertungsgesellschaft geltend
gemacht werden.“
§§§§ 52a52a52a52a ÖÖÖÖffentliche Zugffentliche Zugffentliche Zugffentliche Zugäääänglichmachung fnglichmachung fnglichmachung fnglichmachung füüüür r r r Unterricht und ForschungUnterricht und ForschungUnterricht und ForschungUnterricht und Forschung(1) Zulässig ist, 1....
2.
veröffentlichte Teile eines Werkes, Werke geringen Umfangs sowie einzelne
Beiträge aus Zeitungen oder Zeitschriften ausschließlich für einen bestimmt
abgegrenzten Kreis von Personen für deren eigene wissenschaftliche Forschung
öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies zu dem jeweiligen Zweck geboten
und zur Verfolgung nicht kommerzieller Zwecke gerechtfertigt ist.
(2)...