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Domenico Presenza
Dimostratore MAIS per il dominio turistico
Presentazione specifiche dei prototipi (R8.2.4)
Milano – 17 Novembre 2004
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2Dimostratore Dominio Turistico
Obiettivo della presentazione
Specifiche dimostratore MAIS
Presentare lo stato dei lavori rispetto al dimostratore MAIS nel dominio turistico.
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3Dimostratore Dominio Turistico
titolettoUnità di ricerca coinvolte
DimostratoreDimostratoreDominioDominioTruristicoTruristico
Cefriel
PoliMiUniRoma1
ISUFI
Engineering
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4Dimostratore Dominio Turistico
Indice
Scenario di Business
Virtual Travel Agency
Funzionalità dei prototipi
Ruolo dei prototipi
Architettura funzionale
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5Dimostratore Dominio Turistico
Scenario di business
Realizzazione di un Destination Management System (DMS) che supporta:
Raccolta, archiviazione, elaborazione e distribuzione di informazioni sulla regione.
Gestione delle transazioni riguardanti le prenotazioni e tutte le altre attività commerciali legate al turismo nella regione.
Destination Management System
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6Dimostratore Dominio Turistico
Scenario di business
Il DMS è commissionato da una azienda di promozione turistica per promuove lo sviluppo della propria regione tramite:
Incremento dei turisti nell’area rendendola più appetibile anche grazie alla facilità e flessibilità di accesso ai suoi servizi turistici.
Sviluppo di piccoli operatori turistici dell’area attraverso:
• aumento della loro visibilità a livello globale;
• loro accesso ad infrastruttura ICT di avanguardia.
Committente
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7Dimostratore Dominio Turistico
Scenario di business
Virtual Travel Agency
Agenzia di promozione
Turisti Operatori turistici
Attori principali
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8Dimostratore Dominio Turistico
Virtual Travel AgencyIl punto di vista dei turisti (B2C)
E’ una agenzia:
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9Dimostratore Dominio Turistico
Virtual Travel Agency
AlbergatoriAlbergatori
Guide turistiche Ristoratori
Bus, traghettiMusei, teatri
Il punto di vista degli operatori (B2B)
E’ una organizzazione:
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10Dimostratore Dominio Turistico
Virtual Travel Agency
Il DMS è realizzato attraverso il concept di Virtual Travel Agency che supporta:
i visitatori della regione nella:
• pianificazione e preparazione del viaggio;
• assistenza durante lo svolgimento del viaggio;
• gestione delle eventuali attività dopo il viaggio.
gli operatori della regione abilitando la creazione di una rete di collaborazione in grado di:
• ottimizzare le attività (ridurre i costi)
• offrire servizi migliori e realmente integrati (aumentare la soddisfazione dei clienti)
Destination Management System
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11Dimostratore Dominio Turistico
Virtual Travel Agency
Il dimostratore della Virtual Travel Aagency è relizzato attraverso un insieme di prototipi. Ciascun prototipo:
Implementa un insieme di funzionalità della Virtual Travel Agency
Indaga una classe di problemi di progettazione
Realizza una parte della architettura funzionale MAIS
Funzioni, ruoli ed architetture dei prototipi
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12Dimostratore Dominio Turistico
Funzionalità dei prototipi
Funzionalità B2C:
Vetrina: informazioni sui servizi della VTA e modalità di accesso
Catalogo: informazioni su caratteristiche e prezzi dei servizi
• informazioni su alberghi e ristoranti vicini (PoliMi)
• raccomandazione servizi turistici (ISUFI)
• raccomandazione eventi turistici (UniRoma1)
Carrello: gestione prenotazione o acquisto di servizi
• prenotazione pacchetti (Cefriel)
• prenotazione hotel (UniRoma1)
• composizione pacchetti personalizzati (Engineering)
Cassa: conferma prenotazioni o acquisti
B2C
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13Dimostratore Dominio Turistico
Funzionalità dei prototipi
Funzionalità B2B:
Definizione di processi inter-organizzativi e relativi livelli di QoS
Esecuzione di processi inter-organizzativi (Engineering)
Gestione delle QoS di processi e servizi (Engineering)
Individuazione di Profili Utente (Engineering)
B2B
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14Dimostratore Dominio Turistico
Ruolo dei prototipi nella prototipazione
Tre dimensioni ognuna corrisponde ad una classe di problemi rilevanti per la progettazione:
Ruolo: il modo in cui il sistema può essere utile all’utente;
Look&Feel: l’esperienza sensoriale nell’uso del sistema;
Implementazione: il modo di implementare il sistema.
Integrazione: verificare coerenza, completezza e sinergie tra i componenti del sistema.
Modello di [Hounde&Hill1997]
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15Dimostratore Dominio Turistico
Ruolo dei prototipi nella prototipazione
Ruolo
Implementazione
Look&Feel
R1c
I
R1sP
C
E1.0
E1.1
ER
EU
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16Dimostratore Dominio Turistico
Componenti
Platform Invocator
Architettura funzionale
User Environment
Concrete Service Invocator Orchestrator ConcretizatorMAISRegistry
WebService
Users Profiles
Miner
Recomender
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17Dimostratore Dominio Turistico
ComponentiArchitettura funzionale
Orchestrator•Engineering
Recommender•ISUFI•UniRoma1•Engineering (miner)
MAIS Reflective ArchitectureMAIS Reflective Architecture
User Environment•Cefriel•UniRoma1•PoliMi•Engineering
Registry•UniRoma1•Engineering (Ont)
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18Dimostratore Dominio Turistico
Componenti funzionaliIl punto di vista dei turisti
Componente funzionale C I R1S R1C P E
MAIS Reflective Architecture I I I
User Environment F F F F
Platform Invocator F
Process Orchestrator F
Process Evolution
Transaction Manager
Concrete Service Invocator F
Concretizator F
Recommender F F I
User Profile Miner F
Negotiator
MAIS Registry I F I
F:funzionalità implementataI:interfaccia implementata (funzionalità simulata)
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19Dimostratore Dominio Turistico
Funzionalità dei prototipi
Risultati:
Ontologia dominio turistico
Questionario sull’esperienza dell’attività turistica
Progettazione prototipi
Alcuni prototipi in fase di avanzato sviluppo
B2C
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20Dimostratore Dominio Turistico
Analisi del questionario: il campione (1)
Media = 31,67Dev. Std = 6,984
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21Dimostratore Dominio Turistico
Analisi del questionario: il campione (2)
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22Dimostratore Dominio Turistico
Analisi del questionario: preferenze e motivazioni
alloggio
destinazione
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23Dimostratore Dominio Turistico
Analisi del questionario: socialità e organizzazione
compagnidi viaggio
organizzazione
cooperazione
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24Dimostratore Dominio Turistico
Analisi del questionario: fonti e strumenti (1)
informazioni sul luogo/monumento
informazioni sugli spostamenti