dos dados e comportamento ao produto e conteúdo - felipe attilo
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Dos dados e comportamento ao produto e conteúdo: como o monitoramento de mídias sociais ajuda O Boticário
a entender a relação de consumidoras com a beleza.
Felipe Attílio
Espelho da Beleza
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2013
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DECODIFICAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA
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DECODIFICAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA
6 TOP TÓPICOS CAUSA BRASIL
GASTOS PÚBLICOS COMBATE A CORRUPÇÃO
TRANSPORTE PÚBLICO SAÚDE
EDUCAÇÃO MORADIA
5 PACTOS ANUNCIADOS PELA PRESIDENTA DILMA
GASTOS PÚBLICOS COMBATE À CORRUPÇÃO SAÚDE EDUCAÇÃO TRANSPORTE PÚBLICO
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"A rede não garante a liberdade, mas torna a opressão mais difícil. A censura permite identificar e punir o mensageiro,
mas não pode deter a mensagem”.
— Manuel Castells
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ESPONTANEIDADE
+12 MM DE MENÇÕES
CONECTADAS A CAUSA
AMOSTRA
+2 ANOS DE
DADOS
REAL TIME DATA
ACESSIBILIDADE
DIGITAL =
AUTOMATIZAÇÃO
ALCANCE
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS E A EVOLUÇÃO DA PESQUISA TRADICIONAL
CUSTO-BENEFÍCIOTRACKINGABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
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2014
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VIDEO:https://www.youtube.com/watch?v=5xYc78sHmi4
7x1 :(
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BRASIL PÓS-DIGITAL 5 DRIVERS COMPORTAMENTAIS
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WEB
105milhões
de internautas no Brasil 2014
Fonte: Ibope
O 3º maior país com usuários
ativos do mundo:1º EUA
2º Japão 3º Brasil
SOCIAL
87milhões
de usuários no Facebook 2014
Fonte: Facebook
Em 2012, a classe C se
tornou a maioria nas três maiores
redes sociais.
MÓVEL
41milhões
de smartphones no Brasil 2014
Fonte: eMarketer Inc
95%
vendas de smartphones 2013 x 12
aumento vendas
4º maior consumidor de
smartphones: 1º China
2º EUA 3º Índia 4º Brasil
1. MASS ENGAGEMENT
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2.MULTI-SCREEN
14%
Global Web Index - 2014
apenas
usuários brasileiros de internet móvel não usam um aparelho adicional enquanto assistem à
TV.
Brasil: nação de second screeners
90%My Mobile Planet - 2013
usam smartphones enquanto…
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3. FAST MOOD SWINGS
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3. FAST MOOD SWINGS
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4. POWER TO THE CROWD
crowdsourcing crowdfunding crowdlearning cocreation open source cyberactivism
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Reputação não se constrói mais sobre discurso, mas sobre ações vigiadas coletivamente.
4. POWER TO THE CROWD
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5. PEOPLE’S BRANDS
“Up to 85% of all social content about Coca-Cola is generated by fans... its best when it
collaborates with consumers.”
— Wendy Clark, President of Sparkling and Strategic Marketing for Coca-Cola North America
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COMUNICAÇÃO DE MASSA
GERENCIAMENTO DE CONVERSA DE MASSA EM TEMPO REAL
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MARKETINGPÓS-DIGITAL
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SET 2
014
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Uma plataforma de real time research que identifica, interpreta e categoriza os desejos relacionados à beleza nas
redes sociais e em tempo real.
O QUE É O ESPELHO DA BELEZA?
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
ESPELHO DA BELEZA
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.
ESPELHO DA BELEZA
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.
ESPELHO DA BELEZA
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.
ESPELHO DA BELEZA
SEMÂNTICA DOS DESEJOSExplorar a semântica do “desejo” nos coloca em contato com as demandas
em torno do território da beleza.
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZA
ESPELHO DA BELEZA
SEMÂNTICA DOS DESEJOS +
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZASEMÂNTICA DOS DESEJOS +
BELEZAESPELHO DA BELEZA
TERMÔMETRO DE DEMANDA
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O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZASEMÂNTICA DOS DESEJOS +
BELEZAESPELHO DA BELEZA
TERMÔMETRO DE DEMANDA ONGOING
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MUITO ALÉM DA SOCIAL MEDIAO Espelho da Beleza abastece toda a cadeia de marketing de O Boticário.
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ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
MUITO ALÉM DA SOCIAL MEDIA
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CONVERSAS DA MARCA CONECTADAS
COM CONVERSAS DA REDE
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
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mais tempo de leitura
TODOS OS CONTEÚDOS LEVAM PARA O E-
COMMERCE
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
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ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
INSIGHTS PARA LOJAS FÍSICAS, E-COMMERCE E
REVENDEDORAS
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ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
Insights para desenvolvimento e aprimoramento de
produtos.
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E M 1 6 / 9 , O P R O G R A M A E N C O N T R O C O M F ÁT I M A B E R N A R D E S A B O R D O U O T E M A C A B E LO S B L AC K P O W E R .
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LOGO O ASSUNTO
TOMOU CONTA DAS REDES E APARECEU
EM DESTAQUE NO ESPELHO DA
BELEZA.
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PARA ENTRAR NESSA CONVERSA, O BOTICÁRIO PUBLICOU IMEDIATAMENTE UMA MATÉRIA SOBRE
CABELOS AFRO, CRESPOS E CACHEADOS.
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QUE DEU MAIOR VISIBILIDADE À MARCA QUANDO AS PESSOAS COMEÇARAM A COMPARTILHAR, COMENTAR
E CURTIR A PUBLICAÇÃO NAS REDES.
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PAGE VIEWS
8xTIME SPENT
2xENGAGEMENT
20%CLICKS
20%
2X TRAFÉGO NO E-COMMERCE
8 setembro 17 setembro
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A Natura publicou dias depois em seu portal Adoro Maquiagem uma matéria com seu maquiador oficial comentando a tendência.
Um post patrocinado foi publicado pela L’Oreal 12 dias após a publicação do post de O Boticário. Mesmo com mídia, o número de compartilhamentos ficou abaixo do post de Espelho da Beleza
App da revista Glamour é patrocinado pela TRESemmé
Até as webcelebridades entraram na onda de assumir a beleza dos cabelos cacheados
A C O N C O R R Ê N C I A E N T R O U AT R A S A DA E N ÃO O B T E V E A M E S M A P E R F O R M A N C E .
Mas ao invés de competir pelo momento, que tal competir pelo
significado?
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“O real-time marketing é a chave que garante que sua marca proporcione experiências aos usuários, mas sem interromper o momento.”
— Lisa Gevelber, VP, Americas Marketing, Google
![Page 45: Dos dados e comportamento ao produto e conteúdo - Felipe Attilo](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/589c07dd1a28ab4f598b6217/html5/thumbnails/45.jpg)
NÚMEROS SÃO IMPORTANTES
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MAS AS PESSOAS IMPORTAM MUITO MAIS
PROTAGONISMO SIGNIFICADO EXPERIÊNCIAREPRESENTATIVIDADE
![Page 47: Dos dados e comportamento ao produto e conteúdo - Felipe Attilo](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/589c07dd1a28ab4f598b6217/html5/thumbnails/47.jpg)
''— Michel Maffesoli
Tudo tem poder cognitivo, tudo é método, tudo é caminho, tudo serve à sociologia.
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Felipe Attílio
Obrigado! :)