dossier conçu et réalisé par christian alvarez · 2018. 3. 29. · comment modifier la langue...

Argumentaires de Vente / STORE COMMANDER / 03/2018

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Dossier conçu et réalisé par Christian Alvarez

CONTACTS

Site Web FR https://apirunrun.com/fr/ https://www.storecommander.com/fr/

EN https://apirunrun.com/en/ https://www.storecommander.com/en/

Adresse Bât ALIANTIS 8 rue Evariste Galois - Technopole du Futuroscope - 86130 Jaunay-Marigny (France)

Christian Alvarez

Fonction Responsable du Développement Commercial et Marketing

Tél. (+33) 06.58.72.82.16.

Email [email protected] [email protected]

https://apirunrun.com/fr/

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https://apirunrun.com/en/

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SOMMAIRE

Note aux FORCES DE VENTE …………………………….……………...…….….….

CHAPITRE I : LES POINTS FORTS

Focus sur les bénéfices à utiliser Store Commander ……………..….....……...

CHAPITRE II : NOTRE FORUM : TOP DES QUESTIONS / REPONSES

Compilation des questions sur STORE COMMANDER ……………...……….….

CHAPITRE III : LES ARGUMENTAIRES

Exemples pratiques en visite clients …………………...………………….………

• #1 – Comment STORE COMMANDER fait GAGNER DU TEMPS ….…........

• #2 – Comment STORE COMMANDER PROFITE AU

COMMERCE ……………….……………………...…………..…….……...……...

• #3 – MIEUX GERER LES DONNEES avec STORE COMMANDER ……..……..

• #4 – SECURITE et CONFIDENTIALITE DES DONNEES ..……….……….………

CHAPITRE IV : LES SOLUTIONS

Cas pratiques de problématiques clients ………………….……...………….….

• Gestion multi-boutiques …………………………….……….….….........

• Gestion des prix et stocks ……………………...…..…………………….

CHAPITRE V : ETUDES DE CAS

Témoignages clients ………………………………………………………………….

• #1 - PIER IMPORT ………………………………….………………….........

• #2 - Entreprise FAIMAX ……………………….……………...…………...

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• #3 - THE NINES …………………………..…………...….………...…….…..

Pour GARDER LE CONTACT …………………..…………………...……….………….

ANNEXE I : Plaquette d’INFORMATION………………………………………………

Abrégé des caractéristiques de Store Commander

ANNEXE II : LES BENEFICES A VENDRE STORE COMMANDER

Pourquoi promouvoir Store Commander auprès de vos clients ..…….……....

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NOTE AUX FORCES DE VENTE

MISE EN PROD, la société éditrice de la solution STORE COMMANDER, propose ce document à

l'attention des commerciaux et agents commerciaux de ses partenaires pour les aider à

faciliter la vente de notre solution et de sa gamme de modules.

Nous développons dans les pages qui suivent, de façon didactique et pratique, plusieurs

éléments de réflexion qui offriront aux personnels chargés des ventes de disposer

d’argumentaires efficaces pour les aider au quotidien dans leurs entretiens en clientèles.

Car nous partageons la même volonté de satisfaire au mieux les besoins de nos clients, nous

souhaitons aider tous les acteurs des forces de vente à faire la promotion de nos applications

et idéalement à les vendre aussi facilement que possible. Toute notre équipe est mobilisée

pour collaborer avec vous afin de vous aider à atteindre cet objectif. A cette fin nous vous

proposons une large variété d’outils d’aide à la vente destinés à soutenir votre effort

commercial :

• KIT DE COMMUNICATION complet : logos, typos, bannières, documentation produits

• LIVRET COMMERCIAL destiné à vos clients. Librement modifiable, vous pourrez

aisément l’intégrer dans votre offre commerciale

• NOUVEAUTÉ ! Le présent dossier ARGUMENTAIRES DE VENTE pour les forces de vente

Nous mettons à votre disposition un dossier, didactique et pratique, réunissant un

ensemble d’éléments de réflexion utiles aux personnels chargés des ventes pour les

aider au quotidien

• NOUVEAUTÉ ! DEMANDEZ-NOUS UNE INTERVIEW, nous vous mettrons à l’honneur

Nous serons heureux de vous donner une bonne place parmi les interviews de nos

clients et plus largement des utilisateurs de Store Commander : une bonne façon

de vous distinguer tout en communiquant !

Plus que jamais, Mise En Prod affirme sa volonté d’apporter tout le soutien nécessaire à

l’engagement des professionnels vendeurs impliqués, aux hommes et femmes de terrain. C’est

notre honneur en tant que partenaire et à ce titre nous ambitionnons de devenir un

collaborateur commercial à part entière et indissociable de votre réussite.

Car être partenaires, c'est d'abord être proches et à l'écoute les uns des autres, pour être plus

efficaces tous ensemble !

Merci pour votre attention.

Cordialement.

Christian ALVAREZ

Responsable de Développement

Commercial et Marketing pour Mise En Prod


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CHAPITRE I

LES POINTS FORTS

FOCUS SUR LES BENEFICES

A UTILISER


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Ce chapitre a pour but de proposer un inventaire des arguments

différenciateurs qui décrivent les singularités de nos solutions et en particulier

nos créations historiques : Store Commander et sa gamme de modules. Nous

proposons ici un premier niveau de lecture des avantages concurrentiels

offerts par la gamme de nos applications et les fonctionnalités qui les rendent

uniques.

STORE COMMANDER : l’historique et l’expertise

Créé en 2009

Spécialisé dans le e-commerce

+ de 40.000 installations

Commercialisé dans 150 pays

+ de 140 agences web spécialisées partenaires

Une notoriété ultra-positive (+ de 98% de clients satisfaits)

Grande réactivité des corrections éventuelles

Possibilité de développements spécifiques

Une équipe toujours à l’écoute attentive

Service d’assistance Support plébiscité pour sa réactivité

Une solution française, développée en France (Futuroscope) et dont la société éditrice participe

à la French Tech

La solution STORE COMMANDER permet aux clients de :

Les FONDAMENTAUX

• Bénéficier de la grande expérience de STORE COMMANDER

• Modifier en masse le catalogue

• Simplifier la gestion du backoffice

• Automatiser la mise à jour d'un catalogue

• Traitement ultra-rapide des tâches

Gérer son site et le catalogue de ses produits en 10 fois moins de temps que d’ordinaire.

• Retour sur investissement positif dès le 1er mois d’utilisation

(Soit pratiquement l’équivalent d’une journée de salaire moyen épargnée par mois dès

le 1er mois d’utilisation !)

• Le retour sur investissement (R.O.I.) profitera très vite de l’accélération du business

Les SPECIFICITES

• Accélérer le renseignement des fiches-produits

• Une réactivité indispensable sur le web

• Simplicité de nos systèmes et leur complémentarité avec d'autres programmes

• Permet de corriger rapidement et simplement le contenu

Identifier les données : orthographe, image manquante, contenu tronqué …

• Constituer des équipes de travail efficaces dont chaque membre dispose des seules informations

utiles à sa fonction


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Les + de la SOLUTION STORE COMMANDER

• Traitement en masse des données (articles, descriptions, images, prix) en quelques clics et sur le

même écran

Eviter les manipulations de pages multiples

• Personnaliser l'organisation de sa boutique en ligne

• Améliorer de manière très significative la productivité

• Navigateurs 100% Web

Accessible partout, sur PC/MAC/IPAD

• Catégoriser les données pour mieux les segmenter

• Préparer les événements à l’avance avant leur mise en ligne (Saint-Valentin, Noël, soldes…)

• Gestion de SEO

• Liens vers les market places, interface avec les éditeurs de logiciels, agence web…


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CHAPITRE II

NOTRE FORUM :

TOP DES

QUESTIONS / REPONSES

COMPILATION DES

QUESTIONS SUR


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✓ L'interface Store Commander est-elle personnalisable ?

L'interface de Store Commander est suffisamment flexible pour pouvoir personnaliser son affichage.

Vous avez la possibilité de :

• Afficher ou cacher les colonnes principales

• Choisir les colonnes des grilles à afficher

• Modifier l'ordre des colonnes des grilles

• Modifier la taille des colonnes des grilles

• Trier les données des colonnes des grilles

• Modifier la langue d'affichage de l'interface

• Paramétrer les permissions utilisateurs

1/ Afficher ou cacher les colonnes principales Store Commander permet d'afficher ou de cacher les colonnes principales de l'interface en cliquant sur

les flèches en bout de colonnes.

2/ Choisir les colonnes des grilles à afficher Dans la colonne des Produits, il est possible de choisir quelles colonnes afficher dans chaque vue. Il suffit

de faire un clic droit dans l'en-tête d'une colonne pour afficher la liste complète des colonnes disponibles

pour la vue choisie. A cocher ou décocher.

Dans la colonne Propriétés, ce menu est disponible uniquement dans les grilles Déclinaisons, Prix Spéciaux

et Accessoires.

L'affichage sera conservé lors de la prochaine session de Store Commander car le paramètre est

enregistré par employé connecté, dans des fichiers sur le serveur.

3/ Modifier l'ordre des colonnes des grilles Dans la colonne des Produits, il est possible de choisir l'ordre des colonnes à afficher par un simple

glisser/déposer.

Le curseur de la souris affichera le nom de la colonne déplacée et une barre orange indique l’endroit où

placer la colonne.

Cette option est disponible dans toutes les grilles de l'application.

L'affichage sera conservé lors d’une prochaine session de Store Commander car le paramètre est

enregistré par employé connecté, dans des fichiers sur le serveur.

4/ Modifier la taille des colonnes des grilles Dans la colonne des Produits ainsi que dans celle des Propriétés (toutes vues et tous menus), vous pouvez

augmenter ou réduire la largeur de chaque colonne. Comme vous le feriez dans Excel, faites glisser les

bordures des colonnes pour en réduire ou augmenter la largeur. Une double flèche horizontale s'affichera

5/ Trier les données des colonnes des grilles Store Commander vous permet de trier les données contenues dans les colonnes des grilles par ordre

croissant ou décroissant. Cliquez simplement dans l'en-tête de la colonne dont vous souhaitez trier les

données ; une flèche s'affichera en haut à droite de l'en-tête. Puis cliquez pour choisir l'ordre de tri.

6/ Modifier la langue d'affichage de l'interface Vous avez la possibilité de changer la langue d'affichage de l'interface Store Commander.

7/ Paramétrer les permissions utilisateurs L'interface de Store Commander inclut des paramètres de permissions utilisateurs qui permettent de

'cacher' certaines parties considérées comme 'inutiles' dans l'interface.

✓ Peut-on utiliser Store Commander sur plusieurs postes ?

Store Commander étant une application 100% web, il ne s'installe pas sur votre MAC ou PC. Il s'installe

directement sur votre boutique. Ceci donne l'avantage de pouvoir y accéder depuis n'importe où

pourvu que vous disposiez d'une connexion internet.

D'autre part les licences sont multiutilisateurs. Ceci signifie que plusieurs personnes peuvent accéder à

l'interface depuis leur PC ou leur MAC en même temps. La seule chose pour éviter tout conflit potentiel


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est de prendre garde à ce que plusieurs personnes ne travaillent pas en même temps sur une même

fiche-produit.

Pour éviter ce type de conflit potentiel, vous pouvez par exemple créer des catégories cachées avec

Store Commander permettant d'assigner des tâches spécifiques à chacun des membres de votre

équipe.

✓ Comment modifier la langue des produits et de l’interface Store

Commander ?

A partir du moment où plusieurs langues sont installées dans votre backoffice Prestashop, Store

Commander vous donne la possibilité d'afficher les produits dans une langue différente de celle définie

par défaut pour votre boutique.

Il vous suffit de sélectionner la langue à partir du menu 'drapeau' qui se trouve sur la barre d'outils

principale de la colonne centrale des produits :

Si vous souhaitez afficher la totalité de l'interface dans une autre langue, sélectionnez cette langue à

partir du menu Outils > SC Language

Si une langue est disponible mais non traduite, ou partiellement, contactez-nous pour nous aider à

traduire Store Commander !

✓ FAQ Store Commander par M.Vincent MILLET (Directeur Mise En Prod –

Store Commander)

Q : La licence Store Commander est-elle définitive ?

R : Lorsque vous choisissez une licence Store Commander, vous achetez une licence sans abonnement

avec support inclus pour la durée indiquée selon la formule choisie. Passé ce délai, vous êtes libre de

continuer à utiliser l’application sans restriction sur la version initiale de votre boutique Prestashop ou bien

de choisir de renouveler le support si vous le souhaitez. Une totale liberté.

Q : Ai-je besoin d'une licence pour chacune de mes boutiques Prestashop ?

R : La licence Store Commander SOLO couvre une seule boutique. Store Commander dispose d'une version pour gérer un nombre illimité de boutiques sur un nombre illimité de postes : la licence MULTISTORES.

Q : Puis-je changer de formule à n'importe quel moment ?

R : Oui il vous suffit de commander un upgrade en vous rendant sur votre compte

www.storecommander.com puis 'Mes Licences' pour upgrader vers la formule choisie. Vous obtiendrez

une nouvelle clé de licence qu'il faudra saisir dans Store Commander. Vous n'avez pas besoin de

réinstaller l'application. La période de support acquise lors de votre mise à jour s'ajoutera à la période de

support que vous possédez avec votre ancien plan tarifaire.

Q : Si je monte de version et j'achète un upgrade, ensuite c'est automatique ?

R : Lors de l'achat d'un upgrade, vous recevez un nouveau numéro de licence par email à saisir dans

Store Commander (menu Aide - Enregistrer ma licence) qui active tout de suite les nouvelles

fonctionnalités.

Cette nouvelle licence est créée automatiquement de notre côté et est ensuite disponible sur votre

compte > Mes licences.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements en ligne par Paypal, Payline, Visa et Mastercard ainsi que les virements

bancaires. Vous n'êtes pas obligés de créer un compte Paypal, la page de paiement Paypal vous donne

le choix.


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CHAPITRE III

LES ARGUMENTAIRES

EXEMPLES PRATIQUES

EN VISITE CLIENTS


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#1 – Comment STORE COMMANDER fait GAGNER DU TEMPS

ARGUMENTAIRES

• 1 minute pour s’inscrire + 5 secondes pour démarrer la démo = 10 fois moins de temps pour gérer

votre catalogue-produits ! Remettre à plus tard vous ferait perdre de l’argent : AGISSEZ MAINTENANT !

• Edition en masse / Efficience / Performance

• Sur Prestashop, la mise à jour d’images ou de prix se fait ligne par ligne. Avec Store Commander,

cette opération s’effectue en quelques clics et prend 5 minutes là où vous passiez une heure. Et

pendant que vous effectuez une opération de mise à jour, vous pouvez toujours continuer à travailler

sur l’application.

• Changement de TVA, mise en place de promotions ou de soldes, ajout de nouveaux produits :

chaque étape est au moins 10 fois plus rapide. Une interface simple et claire qui utilise les mêmes

principes ergonomiques sur toutes les technologies pour passer d’une technologie à l’autre

• Travaillez en équipe et gérez les accès de vos membres

MESSAGES POUR LES CLIENTS

« Vous êtes e-commerçant et vous recherchez le moyen de gagner du temps dans la gestion de votre

catalogue au quotidien ? Vous en avez assez de passer des heures sur PrestaShop alors que vous avez

bien mieux à faire ? Pour gagner beaucoup de temps et augmenter votre ROI dès le premier mois

d’utilisation, voici en quelques points ce qui fait l’intérêt de la solution STORE COMMANDER :

✓ Traiter très rapidement des données en masse

✓ Ajouter des images aux produits en masse sans attendre leurs chargements

✓ Optimiser le référencement des produits en masse

✓ Temps épargné Glisser/déposer, copier/coller sont quelques-unes des fonctionnalités.

✓ Modification des catégorisations des produits Moins d’erreur et davantage d’informations

✓ Travailler en équipe et gérer les accès de vos membres

✓ Créer et modifier les déclinaisons rapidement

✓ Renseigner les descriptions dans une même grille

✓ Exporter de nombreuses données-produits en 1 clic

✓ Navigateur Web Accessible partout sur PC/MAC/IPAD

Découvrez une application web pour simplifier la manipulation de votre catalogue et traiter très

rapidement vos données en masse. Utilisez le temps épargné pour des tâches réellement productives !

Une application qui vous permettra d’accroître rapidement votre retour sur investissement, tout en

simplifiant votre vie de e-commerçant !

»


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#2 – Comment STORE COMMANDER PROFITE AU COMMERCE

ARGUMENTAIRES

• Intuitif et ergonomique, Store Commander possède de nombreuses fonctionnalités pour gagner en

productivité. Vision globale du catalogue, contrôle du stock en temps réel, gestion des déclinaisons

d’articles… Données commerciales et opérations marketing sont à portée de main !

• Prix petit par rapport à somme de modules séparés

• Licence permanente :

• Pas d’engagement dans la durée

• Satisfait ou remboursé 30 jours

• Paiement C.B. sécurisée / Facilité de commande


« Félicitations ! Vous êtes e-commerçant et vous venez de trouver enfin un outil qui propose un retour sur

investissement positif dès le premier mois d’utilisation ! C’est assez rare et mérite d’être souligné.

Pour gagner beaucoup de temps et économiser votre argent, voici en quelques points ce qui fait l’intérêt

de notre solution et une référence dans le e-commerce :

✓ Un retour sur investissement positif dès le premier mois d’utilisation C’est assez rare et mérite d’être souligné !

✓ Une licence sans abonnement Lorsque vous choisissez une licence Store Commander, vous achetez une licence sans

abonnement avec support gratuit pour la durée indiquée selon la formule choisie. Passé ce

délai, vous êtes libre de continuer à utiliser l’application sans restriction sur la version initiale

de votre boutique Prestashop ou bien de choisir de renouveler le support si vous le souhaitez.

✓ Economise du temps et de l’argent Pour l’investir dans des tâches plus lucratives

✓ Petit prix par rapport à la somme des modules séparés. Quel que soit le nombre

d’utilisateurs, de boutiques, de langues et de postes équipés, vous ne payez qu’une seule

licence.

✓ Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

✓ Paiement C.B. sécurisé (Stripe)

Gérer ses données sous STORE COMMANDER, c’est à la fois l’assurance d’une économie de temps et

d’argent, mais aussi un potentiel démultiplié car le temps épargné sera utilisé à des tâches plus

productives. Le retour sur investissement positif est une évidence : comment utiliserez-vous le temps libéré

? Une application qui vous permettra d’accroître rapidement votre retour sur investissement, tout en


»


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#3 – MIEUX GERER LES DONNEES avec STORE COMMANDER

ARGUMENTAIRES

Les pertes de temps et le manque de vérification des données coûtent cher à votre entreprise. Utiliser

STORE COMMANDER, c’est :

• Editer en masse les données à la vitesse de l’éclair

• Diviser au minimum par 10 votre temps de gestion sur des tâches pénibles

• Catégoriser vos données pour mieux les segmenter

• Contrôler simplement leur véracité et leur pertinence

• Corriger rapidement tous les problèmes de contenus : orthographe, image manquante, contenu…

• Prix petit par rapport à somme de modules séparés

• Saisie et rédaction en masse d’informations

• De 100 à 100 000 références : gérer facilement votre catalogue, vos commandes et vos clients.

• Comparer la saisonnalité de ventes par année et valoriser certains produits au bon moment

• Visualiser sur des graphiques votre chiffre d’affaires ou vos ventes par jour, mois, année ; disposer

d’une table-pivot préconfigurée et la faire évoluer selon ses propres besoins pour piloter les chiffres

(Voir la vidéo)


« Pour bénéficier de tout le potentiel d’efficacité et des fonctionnalités innovantes de STORE

COMMANDER, voici en quelques points ce qui fait l’intérêt de notre solution et une référence dans le e-

commerce depuis 2009 :

✓ Editer en masse les données à la vitesse de l’éclair

✓ Optimiser les étapes d’administration du site marchand Intégration de tags pour référencement SEO, mise à jour des textes et photos, actualisation des

prix, affichage des stocks réels, gestion des déclinaisons produits par taille, couleurs, modèle…

✓ Catégoriser vos données pour mieux les segmenter

✓ Contrôler simplement leur véracité et leur pertinence

✓ Corriger rapidement tous les problèmes de contenus Ceux-ci nuisent à votre crédibilité : orthographe, image manquante, contenu tronqué…

✓ Diviser au minimum par 10 votre temps de gestion sur des tâches pénibles

✓ Saisie et rédaction en masse d’informations

✓ Analyses SEO Pour vous faire gagner de précieuses places dans Google

✓ Optimisation automatique du poids des images



»

https://www.useloom.com/share/f7cf2a3b0f1a4ba6bba2e2cc4d13d6b2


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#4 – SECURITE et CONFIDENTIALITE DES DONNEES

ARGUMENTAIRES

• STORE COMMANDER utilise les protocoles de sécurité reconnus sur internet

• HTTPS pour les échanges de données, protections par token

• Les coordonnées bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs mais chez notre prestataire Stripe,

mondialement connu

• Certifié PCI-DSS : le plus haut niveau de sécurité existant

• La solution Store Commander est spécialisée pour PrestaShop depuis 2009 et bénéficie d’une

excellente réputation

MESSAGES POUR LE CLIENTS

« Nous vous apportons toutes les meilleures garanties de sécurité dans l’utilisation quotidienne de Store

Commander, voici en quelques points ce qui fait de notre solution parfaitement sûre et une référence

dans le e-commerce depuis 2009 :

✓ Support / Accompagnement + base connaissance 24h/24 + Réseaux sociaux

✓ De nombreux modes de paiement possibles Nous acceptons les paiements en ligne par Paypal, Payline, Visa et Mastercard ainsi que les

virements bancaires. Vous n'êtes pas obligés de créer un compte Paypal, la page de paiement

Paypal vous donne le choix.

✓ Assurance d’un suivi rapide de vos demandes, de mises à jour régulières Avec compatibilité des dernières versions Maj régulières / fix de bugs éventuels dans la journée

✓ Installé sur 40.000 postes dans 150 pays Depuis 2009. La Stabilité est assurée !

✓ Mise à jour automatique Selon la licence choisie, vous disposez de la mise à jour en 2 clicks du logiciel et d’un accès illimité

à notre plateforme support : assistance téléphonique à l’installation et à l’utilisation, base de

connaissances et tutoriels en ligne.

✓ STORE COMMANDER permet une gestion personnalisée de vos équipes de travail Paramétrez des autorisations d’accès différentes selon vos équipes… quel que soit le nombre

d’utilisateurs et de postes utilisés, vous ne payez qu’une seule licence. Chaque membre peut

disposer d’accès différents !

✓ Documentation complète

✓ Société Française réputée : Membre French Tech + Lauréat « Créavienne » et Top entreprise 2011 + Adhérent réseaux d’entreprises



»


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CHAPITRE IV

LES SOLUTIONS

CAS PRATIQUES DE

PROBLEMATIQUES CLIENTS


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GESTION MULTI-BOUTIQUES

CAS DE GESTION DE PLUSIEURS BOUTIQUES PRESTASHOP • Là où PrestaShop propose un e-gestion page par page, Store Commander

simplifie tout ce process grace à une visualisation precise par boutique sur

un même écran. D’un coup d’oeil, le ecommerçant retrouve simultanément

toutes les données de ses commerces électroniques.

CAS DE L’ADMINISTRATION DE DIFFERENTES BOUTIQUES

MULTILINGUES ET DU DEVELOPPEMENT A L’INTERNATIONAL • Sous Prestashop, il est parfois fastidieux d’administrer une version puis une

autre en changeant constamment de page. Avec l'application Store

Commander, on passe d’une langue à l’autre en un clic pour traduire et

vérifier les différents champs.

CAS DE CREATION D’UN MINI-SITE INTERNET POUR UNE GAMME DE

PRODUITS • Filtrer, sélectionner les produits et un seul clic : et voilà les produits sont

partagés en masse sur le mini-site. Il est possible de contrôler les informations

des différentes boutiques sur le même écran pour garantir aux visiteurs des

informations sans erreur, pour vérifier les stocks et les prix en quelques

secondes : efficace !

CAS DU TRAVAIL EN EQUIPE ET DU PARTAGE DES DONNEES • L'application Store Commander Multistore intègre le paramétrage de

permissions fines. Il suffit d’entrer dans le système un niveau d’autorisations

d’accès à certaines fonctionnalités, pour certains collaborateurs ou des

prestataires externes comme un photographe ou une agence SEO par

exemple.


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GESTION DES PRIX ET STOCKS

CAS DE MISE A JOUR EN MASSE DE TOUTES LES DONNEES • Internet est un espace en mouvement perpétuel. Le marchand doit faire

preuve de réactivité. L’offensive d’un concurrent / il faut destocker une ligne

de produits qui ne marche pas / un fabriquant augmente ses tariffs / le taux

de change nécessite un réajustement des prix des articles importés : Avec la

fonction « import CSV » de Store Commander, il est possible de programmer

et automatiser l’actualisation de tous les prix et de toutes les autres propriétés

des produits en une seule opération.

• Même facilité pour arrondir les tarifs ou lancer des promotions : il suffit de

sélectionner les séries de produits concernées, clic droit, copier-coller, c’est

fait !

CAS DE SUIVI DES VENTES • Intuitif et ergonomique,les modules Store Commander possèdent de

nombreuses fonctionnalités pour gagner en productivité. Vision globale du

catalogue, contrôle et gestion du stock en temps réel, gestion des

déclinaisons d’articles… Données commerciales et opérations marketing

sont à portée de main !

CAS DE SUIVI DES COMMANDES, BL • Grâce aux applications Store Commander, il est simple de sélectionner en

une seule manipulation toutes les commandes prêtes, puis de modifier les

status de commande en "Préparation en cours" par un simple copier coller.

• Mêmes facilités pour le magasinier ou le responsable de la gestion des stocks

: sur Store Commander, il est possible de regrouper les produits des

commandes par type de produit et rationaliser ainsi les déplacements et le

temps passé à traiter la commande.

CAS DE SURVEILLANCE DE TOUS LES STOCKS • Les fonctionnalités du mode de gestion des stocks avancées de Store

Commander pour le CMS PrestaShop sont développées pour améliorer

la productivité à chaque étape.

• Certains de nos clients utilisent même nos outils pour créer un entrepôt

par agent commercial en déplacement !


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CHAPITRE V

ETUDES DE CAS

TEMOIGNAGES CLIENTS


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INTERVIEWS CLIENTS

#1 témoignage – PIER IMPORT

Nordique, exotique, romantique ? Tous les styles sont sur le web…

Bien connue des amateurs de meubles tendance asiatique ou coloniale, l’enseigne Pier Import a depuis

plusieurs années diversifié sa gamme sur son site marchand pierimport.fr. On y trouve désormais des

tables inspirées du design industriel, des meubles vintages ou des méridiennes baroques.

Charles-Henri Gay est Directeur de la Stratégie Digitale de Pier Import. À son arrivée en 2013, le site de

l’enseigne était en ligne depuis quelques mois et fonctionnait sous Prestashop. « Les équipes géraient

déjà le back-office avec Store Commander. Le premier travail a été de mettre en place

les best practice SEO en enrichissant le contenu de toutes les fiches-produits. Entre 2013 et aujourd’hui,

nous avons en plus effectué deux refontes du site de manière à le rendre plus moderne et attractif. »

https://www.pierimport.fr/fr/


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Parmi les innovations retenues, la mise en scène des articles a été totalement revue et le client dispose

d’une double-entrée via les onglets : soit par type d’équipement (meubles, Outdoor, déco…) soit par

atmosphère : romantique, colonial, baroque, campagne, design, montagne, etc.

Autre axe travaillé : développer les accessoires et la décoration. « Curieusement, souligne Charles-

Henri Gay, la déco marche mieux en boutique et les meubles mieux sur le web. Nous souhaitons

rapprocher les deux courbes car nous ne vendons que des meubles déjà montés.».

En boutique, le site sert de catalogue

Depuis peu, Pier Import a pris la décision de ne plus imprimer de catalogue papier. En magasin, les

vendeurs consultent le site sur des tablettes pour montrer à leurs clients toute l’étendue de la gamme et

les guider parmi les 12000 références disponibles. « Les responsables des catalogues produits ont la main

sur le back-office géré par l’application Multistores de Store Commander. Ils réalisent tous les jours

des imports-exports pour créer de nouvelles collections, actualiser les fiches, les visuels, les descriptions.

Par ailleurs, nous avons étendu l’usage de Store Commander en le couplant avec notre ERP. C’est

essentiel car nous fonctionnons avec plus de 40 fournisseurs. Toutes les nuits, les stocks sont mis à jour, y

compris en intégrant les informations provenant de notre activité de dropshipping. »

Une organisation bien rôdée au service des projets de la marque, qui souhaite étendre ses ventes en

Europe…

https://www.storecommander.com/fr/sc-unlimited/259-store-commander-multistores.html

https://www.storecommander.com/support/fr/import-csv-catalogue/839-importer-les-descriptions-produits.html


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#2 témoignage – Entreprise FAIMAX

« La première semaine, j’ai corrigé plus de 4000 produits »

Georges Meynckens aime les références cinématographiques ! Il parle volontiers de « péplum » en se

remémorant la mise à jour de son site, ou évoque Minority Report quand il a visionné toutes les erreurs à

corriger sur son back office.

Faimax commercialise du matériel de nettoyage professionnel sur internet. Du simple balai au matériel

mécanisé sophistiqué en passant par les brosses et produits d’entretien, Faimax vend sur internet en BtoB

et BtoC depuis 2007. Responsable du service technique, Georges Meynckens a fait appel à un

intervenant extérieur pour améliorer le référencement naturel. « Google exige des critères de plus en plus

compliqués à mettre en œuvre pour arriver en bonne position dans les recherches. Il fallait donc nous

faire aider et organiser notre back-office de manière plus pointue. Cet intervenant m’a parlé d’un outil

ultra-puissant, Store Commander. J’ai fait des recherches et j’ai testé. Il n’y a pas photo, je m’en sers tous

les jours. C’est simple, ça va vite, pour moi c’est une arme de guerre ! ».

Il faut dire que l’activité de Faimax s’est diversifiée avec une activité très novatrice : le nettoyage à l’eau

pure. Afin de valoriser cette innovation, Faimax a donné naissance à un 2e site Eaupac, qui met en avant

ces solutions. « A la base, nous avions 2 sites et une gestion multiboutiques sous Prestashop mais un site

phagocytait l’autre en terme de référencement. Nous avons donc séparé complètement la gestion sous

https://www.faimax.fr/



https://www.eaupac.com/


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Prestashop tout en gardant une administration commune des back-office avec le module Store

Commander Multistores, qui gère aussi les stocks dans notre entrepôt à Lunel(34)»

Lors de cette mutation entre les deux sites, Georges doit modifier et faire bouger plus de 2000 produits,

« un péplum à mettre en place » selon lui. Convaincu par l’utilisation de Store Commander, il teste alors

la fonction import CSV. « C’est magique ! La première fois que j’ai visualisé mon site avec l’import CSV,

c’était Tom Cruise dans Minority Report : il y avait des erreurs partout, de dénominations, de catégories,

de référencement. Affolant ! Grâce au système Drag & Drop de Store Commander, la première semaine,

j’ai corrigé plus de 4000 produits. »

http://www.storecommander.com/fr/sc-unlimited/259-store-commander-multistores.html

http://www.storecommander.com/fr/sc-unlimited/259-store-commander-multistores.html


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#3 témoignage – THE NINES

Sites marchands pour hommes chics - The Nines

Si vous tapez « cravates » ou « boutons de manchette » sur un moteur de recherche, il y a des grandes

chances pour qu’apparaissent La Maison de la Cravate ou La Maison du Bouton de Manchette.fr tout

en haut des résultats. Derrière ces sites, une logique marketing bien rôdée pour séduire une clientèle

citadine et élégante.

« Difficile d’utiliser Store Commander plus que nous » reconnait Erwan Desvignes, responsable des sites

The Nines. « Au départ nous avons lancé des sites dédiés, très spécialisés accessoires, comme sur les

ceintures ou boutons de manchette par exemple. Ces sites étant extrêmement bien référencés, nous les

avons conservés tout en regroupant une offre Premium sur le site The Nines. Les accès à nos produits

s’effectuent donc par plusieurs canaux et nous gérons tout le back office avec la version Store

Commander Multistores. »

Multisites, multiboutiques avec 2 magasins physiques à Paris, version e-commerce trilingue (français /

anglais/allemand) pour réaliser 30% de ventes à l’étranger, possibilité d’acheter avec 3

devises différentes (euro / livre/dollar), stocks répartis sur plusieurs entrepôts…la configuration e-

commerce est complexe à gérer. D’où la parfaite connaissance dont Erwan Desvignes fait preuve au

sujet de sa gestion du back-office. « Nous utilisons Store Commander au quotidien pour toutes les tâches

http://www.maisondelacravate.fr/

http://www.boutondemanchette.fr/

http://www.thenines.fr/


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: créer des fiches produit par import, exporter des statistiques, gérer les traductions, sélectionner les

produits à mettre en avant sur la page d’accueil, transmettre les fichiers de commandes aux logisticiens

qui s’occupent des stocks et des réassorts. Dès qu’une vente est faite, par exemple, que ce soit en

magasin ou en ligne, le produit est déduit du stock affecté à la boutique. J’utilise pour cela la

fonction gestion des stocks avancés.

Autre point important, l’importance du référencement naturel grâce aux descriptions meta que l’on

renseigne sur les fiches-produit via Store Commander. Avec Sonia, du service client, nous avons pu

personnaliser des champs sur les nouveaux produits. Cela nous permet d’afficher plus de détails, comme

la coupe ou le tissu. C’est très appréciable d’être en mesure d’adapter l’outil à nos besoins. »

En cette période dense de fête des pères, de mariages et bientôt de soldes, les fonctions export tournent

à plein régime. Grâce aux statistiques de vente, Erwan sélectionne les produits à mettre en avant, puis

applique très rapidement une règle de prix sur toutes les fiches sélectionnées.

http://blog.storecommander.com/fr/bonnes-pratiques/1015-une-question-nous-avons-la-reponse-.html


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Pour garder le contact…

CONTACTS

Site Web FR https://apirunrun.com/fr/ https://www.storecommander.com/fr/

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Adresse Bât ALIANTIS 8 rue Evariste Galois - Technopole du Futuroscope - 86130 Jaunay-Marigny (France)

Christian Alvarez

Fonction Responsable du Développement Commercial et Marketing

Tél. (+33) 06.58.72.82.16.


Support technique Tél. (+33) 09.72.60.97.07. (+33) 09.75.66.66.44.


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#storecommander #ecommerce

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EN https://www.youtube.com/channel/UCOovq4ur

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https://www.youtube.com/user/StoreCommanderVideos

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https://www.youtube.com/channel/UCHxPH0ldJSVFbUF6zXGyDOw

https://www.youtube.com/channel/UCHxPH0ldJSVFbUF6zXGyDOw


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ANNEXE I

PLAQUETTE

D’INFORMATION

ABREGE DES

CARACTERISTIQUES DE

La page qui suit a pour but de proposer, en résumé, l’essentiel des arguments

différenciateurs qui décrivent les singularités de notre solution Store

Commander.


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✓ des données du backoffice des e-commerçants

✓ d’un site marchand

des taches aliénantes (10X moins de temps)

de gestion

✓ GAGNER EN PRODUCTIVITE : données commerciales et opérations marketing

✓ FACILITE LA MISE A JOUR du catalogue (integration de tags, textes, photos, prix,

déclinaisons produits par taille, couleurs, modèle, affichage stocks réels)

✓ 1 JOURNEE DE SALAIRE MOYEN EPARGNEE PAR MOIS dès le 1er mois

✓ REDACTION EN MASSE d’informations

✓ UN CONCENTRE DE CREATIONS REGULIERES

• Outils SEO pour gagner de précieuses places dans Google

• Gestion dynamique des données en une page

✓ SEGMENTER RAPIDEMENT ET SIMPLEMENT

• Catégorisation des données pour mieux les segmenter : il est facile de

naviguer pour avoir une vue d’ensemble du catalogue.

✓ CONTRÔLER ET VERIFIER LES CONTENUS

• Correction rapide et simple du contenu servant à identifier les

données : orthographe, image manquante, contenu tronqué

✓ GESTION PERSONNALISEE DES EQUIPES DE TRAVAIL

• Constitution d’équipes de travail efficaces dont chaque membre

dispose des seules informations utiles à sa fonction.

✓ SIMPLIFIER LA VIE

• STORE COMMANDER offre une interface intuitive, simple et claire.

Quelle que soit la technologie utilisée, nos utilisateurs conservent

toujours la même interface : s’ils changent de technologie, ils ne

changent pas leurs habitudes !

✓ LIBERER DU TEMPS

• STORE COMMANDER divise au minimum par 10 le temps de gestion

sur des tâches laborieuses et répétitives ! Notre solution libère un

temps précieux dans la gestion quotidienne du catalogue.

✓ ACCELERER LA GESTION

• STORE COMMANDER, contrairement à PrestaShop où cela procède

ligne par ligne, permet la mise à jour d’images ou de prix en

quelques clics. Résultats : 5 minutes sufisent, contre une heure avec

PrestaShop !

Toute l’équipe de Mise En Prod, société éditrice de l’application 100% web Store Commander, vous souhaite une belle expérience utilisateur !




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ANNEXE II

LES BENEFICES

A VENDRE

STORE COMMANDER

POURQUOI PROMOUVOIR

AUPRES DE VOS CLIENTS ?

La page qui suit a pour but de faire la liste des bénéfices que vos clients et

vous-mêmes pouvez factuellement retirer de la vente de nos solutions et

singulièrement de Store Commander. Déclinés en fonction des cas de vos

clients existants et de ceux à venir, vous constaterez d’un coup d’œil tous les

avantages immédiats à promouvoir Store Commander en tant que Partenaire.


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Vos avantages pour

vos CLIENTS ACTUELS :

Le site est en ligne, mission

accomplie, bravo ! Grâce à notre Programme Partenaire vous

pouvez apporter plus de satisfaction à vos

clients (et vendre plus !)

Vous proposez à votre client de

lui installer Store Commander ? Bien vu ! Vos clients pourront augmenter leur

productivité et gagner un temps dingue au

quotidien.

Du coup votre client développe

son e-commerce vitesse

« GRAND V » Une meilleure organisation de son travail permet

à votre client de franchir les étapes de son e-

commerce plus rapidement. Résultat : il pourra

vous demander des développements

supplémentaires et des actions marketing et

communication pour une augmentation de

votre chiffre d’affaires. Cool !

Plein d'info pour vendre plus Utilisez les nombreux documents que nous

mettons à disposition pour faciliter la vie de vos

chargés de clientèle : obtenir des commissions

sur ses clients historiques, c’est super rentable !

Soyez sûr d'être toujours gagnant Notre Programme Partenaire vous permet de

toucher des commissions sur toutes les futures

commandes de vos clients : n’attendez pas

qu’ils commandent d’eux-mêmes !

Vos avantages pour

vos FUTURS CLIENTS :

Réduction du TimeToMarket En utilisant nos outils d’import/export puissants,

votre client pourra mettre en ligne sa boutique

rapidement, la livraison de votre prestation étant

plus rapide, votre agence verra sa prestation

réglée au plus tôt !

On s'occupe du support ! Le pôle support n’est pas le plus rentable pour

votre agence : déléguez-nous le support sur

l’utilisation de la boutique et laissez vos

développeurs se concentrer sur des tâches plus

intéressantes et bien plus rémunératrices.

Une formation sur mesure Vous formez vos clients sur PrestaShop ?

Complétez avec une formation Store

Commander pour accélérer le développement

de la boutique.

Des commissions, en voulez-vous

? En voilà ! Cumulez des commissions sur tous les achats de

vos clients. A vie !

Et en + …

Le plus beau c’est que l’application s’adapte automatiquement à la

boutique

Quelle que soit sa version de PrestaShop, multilingue ou non, multi-boutiques ou non : l’interface

évolue automatiquement sans effort. Mises à jour en 1 clic !

dossier conçu et réalisé par christian alvarez · 2018. 3. 29. · comment modifier la langue...

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