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Dossier de Acogida al Profesorado de Criteria Recursos Humanos
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JULIO 2010
CRITERIA RECURSOS HUMANOS
Dossier de Acogida al Profesorado de Criteria Recursos Humanos
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ÍNDICE
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ........................................................................................................ 5 1.1. Historia de Criteria Recursos Humanos ............................................................................................... 5 1.2. Organigrama y funciones ..................................................................................................................... 5
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL GRUPO CRITERIA ......................................................................................... 7 2.1. FORMACIÓN PRESENCIAL ...................................................................................................................... 7 2.2. FORMACIÓN A DISTANCIA .................................................................................................................... 7 2.3. FORMACIÓN ONLINE .............................................................................................................................. 7 2.4. GESTIÓN DE LA BONIFICACIÓN ............................................................................................................ 7 2.5. AYUDAS Y SUBVENCIONES ..................................................................................................................... 7 2.6. CONSULTORÍA .......................................................................................................................................... 7 2.7. SELECCIÓN DE PERSONAL ...................................................................................................................... 7 2.8. TIPOS DE FORMACIÓN ............................................................................................................................ 7 2.9. ALQUILER DE AULAS Y RECURSOS ......................................................................................................... 8
3. POLÍTICA DE CALIDAD ...................................................................................................................................... 9
4. POLÍTICA SOCIAL ............................................................................................................................................. 10 4.1. Aspectos organizativos ........................................................................................................................ 10 4.2. Certificaciones ....................................................................................................................................... 10 4.3. Prevención de Riesgos Laborales (PRL) ............................................................................................ 10
5. ORGANIGRAMA DEL GRUPO CRITERIA ....................................................................................................... 11 5.1. PLANTILLA ................................................................................................................................................ 12
6. REQUISITOS DEL PROFESORADO ................................................................................................................... 13 6.1. Homologación del profesorado ........................................................................................................ 13 6.2. Introducción a los requisitos del profesorado ................................................................................. 13 6.3. Requisitos para la homologación de formadores .......................................................................... 14
7. FORMACIÓN PRESENCIAL PARA EMPRESAS ............................................................................................... 15 7.1. Antes del inicio de la Acción Formativa .......................................................................................... 15
7.1.1. Contacto previo con el Cliente ................................................................................................. 15 7.1.2. Adaptación del programa formativo ...................................................................................... 15 7.1.3. Firma del convenio con Criteria ................................................................................................ 15 7.1.4. Dosier de contenidos (apuntes para el alumnado) .............................................................. 16 7.1.5. PRL .................................................................................................................................................... 16
7.2. Al inicio de la Acción Formativa ........................................................................................................ 18 7.2.1. Hoja de inscripción ....................................................................................................................... 18 7.2.2. Cuestionario de expectativas .................................................................................................... 18 7.2.3. Contacto con coordinación ...................................................................................................... 19 7.2.4. Otra documentación ................................................................................................................... 19
7.3. Durante la Acción Formativa ............................................................................................................. 19 7.3.1. Hoja de asistencia ........................................................................................................................ 19 7.3.2. Otra documentación ................................................................................................................... 22
7.4. Al finalizar la Acción Formativa .......................................................................................................... 22 7.4.1. Cuestionario de cumplimiento de expectativas.................................................................... 22 7.4.2. Cuestionario de satisfacción del alumnado ........................................................................... 22 7.4.3. Diplomas ......................................................................................................................................... 23 7.4.4. Memoria .......................................................................................................................................... 25 7.4.5. Opiniones acerca del curso ....................................................................................................... 25 7.4.6. Entrega de la documentación y de tu factura ...................................................................... 25
8. CURSOS INSTITUCIONALES .............................................................................................................................. 26
9. CURSOS ONLINE O A DISTANCIA .................................................................................................................. 27
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9.1. Tutor-dinamizador Elearning ............................................................................................................... 27 9.2. Tutor-consultor Elearning ...................................................................................................................... 27 9.3. Tutor-dinamizador a Distancia ............................................................................................................ 27 9.4. Tutor-consultor a Distancia .................................................................................................................. 27
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1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. Historia de Criteria Recursos Humanos
CRITERIA nace de la necesidad de satisfacer las necesidades de formación de las empresas,
entendiendo “formación” como un factor de desarrollo de las competencias profesionales de las
personas que trabajan en tales empresas.
Actualmente, CRITERIA ofrece más que formación. Ofrece un servicio integral de Recursos
Humanos: Consultoría, Formación y Selección, con oficinas en Barcelona (BCN) y Madrid (MAD).
También desde Barcelona se ofrecen servicios a Palma de Mallorca bajo el nombre de SAPIENZA.
Criteria está certificada en calidad mediante normativa UNE EN ISO 9001. Dispone de la
certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable) y PI (Plan de Igualdad).
1.2. Organigrama y funciones
CRITERIA forma parte de BUSINESS ADMINISTRATION, holding de un grupo de empresas que han ido
naciendo con el deseo de completar y adecuar su oferta de productos y servicios a las
necesidades de los clientes. A continuación podemos ver el organigrama:
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BUSINESS ADMINISTRATION
GREENDATABCN
Repositorios
NEXICABCN
Servicios DataCenter
CRITERIABCN
Formación/Consultoría
PROXIMABCN
Proyectos
AXIOMAMAD
Formación/Consultoría
ADSUMBCN
Selección
SAPIENZAPMA
Formación/Consultoría
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2. PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL GRUPO CRITERIA
2.1. Formación Presencial
Criteria cuenta en la actualidad con aulas blancas e informáticas en BCN y MAD donde se
organizan acciones formativas en distintas especialidades. Criteria BCN es un centro homologado
para la impartición de formación ocupacional y de reciclaje por la Generalitat de Catalunya.
2.2. Formación a Distancia
Criteria ofrece cursos a distancia, en los que el alumnado recibe en su domicilio o en su empresa el
manual en soporte papel, además de las correspondientes pruebas de evaluación, un CD-ROM
complementario (según tipología del curso), un cuestionario de satisfacción y un bloc de notas. En
dichos cursos, el profesorado actúa como facilitador del aprendizaje, proporcionando apoyo y
orientación vía correo electrónico y telefónico.
2.3. Formación Online
Criteria cuenta con su propio LMS Open Source Moodle 1.9.5, alojado en un servidor de la propia
empresa del holding Nexica, con la dirección www.campuscriteria.com. Criteria tiene su propia
factoría de contenidos online desde el departamento I+D+i en formato SCORM.
2.4. Gestión de la Bonificación
Criteria asesora en la elaboración del propio plan de formación, desde su definición hasta su
implantación, evaluación y valoración. Realiza toda la gestión administrativa necesaria para
bonificar la formación realizada a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo.
Ofrece asesoramiento interno, mensual o trimestral, en gestión de la bonificación.
2.5. Ayudas y Subvenciones
Criteria es especialista en la búsqueda, diseño y ejecución de ayudas y subvenciones de proyectos
vinculados a la igualdad y a la formación. Tramita la gestión de la solicitud, ejecución o impartición
de los proyectos y su posterior justificación económica.
Contratos Programa
Formación con Compromiso de Contratación
Formación Desempleados
Iniciativas Autonómicas
Plan Avanza Formación
Acciones Complementarias a la Formación
Convocatorias de Formación On-line
Planes de Igualdad en la Empresa
Otras convocatorias en materia de Igualdad y Conciliación
Permisos Individuales de Formación
2.6. Consultoría
Criteria ofrece la posibilidad de desarrollar modelos de gestión de Recursos Humanos mediante
nuestro un servicio de consultoría. Éste incluye Proyectos como Planes de Igualdad, planes de
acogida y ayudas y subvenciones relacionadas con los mismos.
2.7. Selección de Personal
Disponemos de una persona experta para realizar búsquedas de personal. El servicio de selección
de personal es a nivel nacional e internacional y engloba perfiles de alta cualificación o
especialización, perfiles comerciales, marketing, compras y logística, Executive Search y
headhunting, selecciones masivas, assessment center, perfiles administrativos bilingües y operativos.
2.8. Tipos de Formación
Formación Privada, sin subvenciones, para una empresa.
Formación Bonificada, subvencionada, para una empresa.
Cursos en abierto, alumnado de varias empresas, sin subvenciones.
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Acciones Institucionales de formación continua, gestionadas por instituciones como
CFCC, IDFO, FOMENT, SOC, MASERCISA, MAFOREM y otras, para el staff de una o varias
empresas, aunque se admite un porcentaje de personas desempleadas.
Acciones Institucionales de Contrato Programa, sólo para un sector empresarial, por
ejemplo, sólo para personal médico, de ambulancias, para floristas, etc.
Acciones Institucionales Ocupacionales, para personas desempleadas.
Todas ellas pueden ser presenciales, online o a distancia o una mezcla de ellas (formación
“blended”). Pueden ser en las aulas de Criteria, en las instalaciones de la empresa (in company) o
en aulas de las instituciones. Las acciones online pueden realizarse en el campus online de Criteria
o en el campus online de la empresa.
2.9. Alquiler de Aulas y Recursos
Criteria cuenta con aulas blancas e informáticas en BCN y MAD, que, en caso de no estar
ocupadas por ninguna formación, pueden alquilarse a empresas para sus formaciones internas. Las
aulas disponen de ordenador con DVD + proyector para el profesorado y pizarra pero pueden
alquilarse otros recursos como papelógrafos/rotafolios, radiocasetes, vídeo VHS, escáner USB o
impresora B/N. También podemos alquilar recursos como ordenadores portátiles, los cuales
subcontratamos a otras empresas.
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3. POLÍTICA DE CALIDAD
Formación de Calidad es aquella que:
Se planifica y organiza en base a una detección de necesidades formativas y el
establecimiento de objetivos de mejora.
Responde a las necesidades organizativas del cliente, adaptándose a su calendario y
disponibilidad de desplazamiento.
Ofrece soluciones a cualquier imprevisto que pueda surgir.
Se adapta a la cultura de la empresa contratante.
Satisface tanto a la empresa como al alumnado.
Cumple con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Criteria debe pues mantener una comunicación fluida y continua con los clientes, valorando en
todo momento la satisfacción tanto de los resultados de la formación, como de los servicios en
general. Este objetivo también conlleva la creación de una red de personas colaboradoras,
docentes freelance y centros de formación, capaces de garantizar un buen servicio y la máxima
calidad a un precio competitivo.
Se intenta también la creación de un sistema que nos permita avanzarnos a las necesidades de los
clientes.
Criteria cumple y mejora anualmente un Sistema de Gestión de la Calidad que plasme los
requerimientos de la NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2008.
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4. POLÍTICA SOCIAL
4.1. Aspectos organizativos
Horario Laboral: de lunes a jueves de 8h30 a 14h y de 15h a 18 h. Total de horas
semanales: 40. Horario de verano durante julio y agosto: de 8 a 15 horas. Tutorías de 8 a
18 horas.
Responsabilidades: Confidencialidad (información y datos relativos a la empresa).
4.2. Certificaciones
ISO 9001: 2008. Criteria dispone de un sistema de gestión de alta calidad certificado de
acuerdo a la NORMA UNE-EN-ISO 9001 desde el 2002 por Bureau Veritas.
EFQM (European Foundation for Quality Management). Desde el año 2008 también
estamos certificados con la EFQM en nuestro centro de Madrid por Bureau Veritas.
Reconocimiento Europeo de la Excelencia de la Calidad orientado al cliente.
Homologación manipulación de alimentos: Criteria tiene homologada la formación de
manipulación de alimentos en Catalunya y Madrid.
Actualmente Criteria cuenta con la certificación EFR, otorgada por AENOR.
Charter de la Diversidad: Criteria se ha adherido al proyecto impulsado por la Comisión
Europea y el Ministerio de Igualdad de España, a la iniciativa del Charter de la
Diversidad en España. El Charter es un código de compromiso que asumen de forma
voluntaria empresas públicas o privadas, para fomentar la Igualdad y la no
discriminación, con el objetivo de mejorar la competitividad económica, el
cumplimiento de las normativas legales y la vida profesional y social.
4.3. Prevención de Riesgos Laborales (PRL)
El Grupo Criteria cumple con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales vigente, certificado por el
informe de evaluación expedido por la empresa MGO para Criteria en el que se pone de
manifiesto el cumplimiento de dicha Ley.
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5. ORGANIGRAMA DEL GRUPO CRITERIA
Las distintas funciones se reparten entre BCN, MAD, de manera que el organigrama de las
empresas es único y como sigue:
ConsejeroDelegado del Grupo
Criteria (BCN)
Dirección General deCRITERIA RRHH (BCN)
Dirección General deAXIOMA RRHH (MAD)
Dirección General dePROXIMA
CONSULTING (BCN)
Dirección General deSAPIENZA RRHH (PMA)
ConsejeroDelegado
DirecciónGeneral
Depto.Administración
y PRL
DirecciónTécnica
Depto.Elearning, I+D
Técnicos
Diseño
Depto.Institucional
Responsable/Técnicos
Depto.Formación
Responsable/Técnicos
Depto. Ases. yGestión
Responsable/Técnicos
Depto.Proyectos
Responsable/Técnicos
SoporteTécnico
Técnicos
Depto.Marketingy Calidad
Diseño
Depto.Informática
DirecciónComercial
Jefe VentasCorporativo
ComercialesCorporativos
Comercial de alquiler aulas
Jefe VentasInstitucional
ComercialesInstitucionales
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5.1. PLANTILLA
La plantilla está actualmente compuesta de:
Cargo Persona
Asesoramiento y Gestión 2 BCN
Asesoramiento y Gestión / Técnico Formación 1 BCN
Consejero Delegado 1 BCN
Consultor / Comercial 3 BCN + 2 MAD
Directora General 1 BCN
Directora Técnica 1 BCN
Diseñadora Multimedia 1 BCN
Informático 2 BCN
Jefa Comercial 1 BCN
Recepción y Auxiliar Contabilidad 1 BCN
Responsable Administración 1 BCN
Responsable Marketing 1 BCN
Responsable Selección 1 BCN
Soporte Técnico 2 BCN + 1 MAD
Técnico Formación 1 BCN + 1 MAD
Técnico Institucional 1 BCN + 2 MAD
Técnico Institucional / Asesoramiento y Gestión / Técnico Elearning 1 BCN
Técnico Proyectos 4 BCN
Técnico Proyectos / Selección 1 BCN
Técnico Elearning 1 BCN
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6. REQUISITOS DEL PROFESORADO
6.1. Homologación del profesorado
Dentro de nuestra política de calidad, seguimos un programa de homologación tanto de docentes
como de proveedores. Los criterios de valoración de las personas colaboradoras implican tanto la
vertiente administrativa como la calidad en la docencia.
A continuación te detallamos los aspectos que consideramos y que usaremos para homologarte:
Puntualidad en la entrega de la documentación
Valoración de la empresa cliente sobre la puntualidad en el inicio de las sesiones, la
actuación durante el curso, la atención a sus necesidades, imagen,...
Calidad en la formación impartida, valorada mediante el cuestionario de satisfacción
que cumplimenta el alumnado.
La comunicación continua con el/la coordinador/a del curso con el objetivo de
solucionar posibles incidencias.
Preservación de la documentación necesaria para un correcto seguimiento del curso.
Cumplimento de las condiciones acordadas.
6.2. Introducción a los requisitos del profesorado
El procedimiento de trabajo a seguir en la impartición de cursos con CRITERIA RECURSOS HUMANOS:
1. PREVIO AL INICIO DE CURSO
Formalización del contrato
El/La técnico/a responsable del curso informará a el/la formador/a del precio bruto hora
presupuestado según la modalidad contractual: autónomos o contrato laboral.
En el caso de los autónomos, la documentación necesaria para la formalización del
contrato es, según la normativa vigente, el Justificante de pago de autónomos del mes
anterior a dicha formalización del contrato y el Certificado de estar al corriente de
pagos con Hacienda. Deberá entregarse antes del inicio de la acción formativa.
2. DURANTE EL CURSO
El profesorado deberá comunicar a el/la técnico/a responsable de la acción formativa, cualquier
incidencia relacionada con la misma: inspecciones, retrasos, absentismos reiterados, falta de
material, etc., para poder ser solventada en la mayor brevedad posible.
3. FIN DE CURSO
En el plazo máximo de cuatro días, una vez finalizado el curso, el/la formador/a deberá entregar la
documentación pertinente para poder cerrar el mismo, a el/la técnico/a responsable. Dicha
documentación es la siguiente:
Recibí de material
Listas de asistencia
Cuestionarios de satisfacción
Valoración del alumnado
Memoria final
4. FORMAS DE PAGO
Autónomos: deberán presentar, a el/la técnico/a responsable de la acción, la factura
por el número de horas impartidas antes del 5 de cada mes. El pago se hará efectivo a
30 días de la fecha de validación de la factura, día 5.
Contrato laboral: el/la formador/a deberá comunicar a el/la técnico/a el número de
horas impartidas a lo largo del mes, el último día del mismo. El pago se hará efectivo
entre el 5 y 10 de cada mes.
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En caso de las empresas colaboradoras, el pago se efectuará a 60 días fecha factura,
día 10.
La liquidación se hará efectiva cuando la documentación necesaria para la finalización del curso
haya sido entregada a CRITERIA RECURSOS HUMANOS.
Cualquier otra prestación extra solicitada por clientes de CRITERIA RECURSOS HUMANOS, deberá ser
comunicada a la misma por el profesorado, aunque se trate de servicios que CRITERIA no presta y
que eventualmente puedan ser cubiertos por el profesorado.
6.3. Requisitos para la homologación del profesorado
El profesorado colaborador ha de cumplir con los requisitos UNE EN ISO 9001:2008. Los siguientes son
algunos de los puntos que se deben cumplir para alcanzar dicha homologación:
Buen conocimiento de las materias impartidas
No recibir quejas continuadas y generalizadas del alumnado durante el curso acerca de
la actuación de el/la docente
Asistencia continuada del alumnado durante el curso por alta motivación: entenderse
bien las explicaciones, ser comedidamente teórico, motivador, responsable, etc.
En el caso de cursos subvencionados y recibir una inspección sorpresa por parte del
organismo subvencionador: ser aprobado por el/la inspector/a
En caso de cursos online: ser suficientemente buen dinamizador/a
Asistir a todas las clases del curso. Avisar con suficiente antelación en caso de baja y
ésta ser por un motivo suficientemente justificado
Presentar los justificantes correspondientes en caso de baja avisada
Entregar, dentro del plazo convenido, la documentación al finalizar el curso
Se requiere obtener al final del curso una puntuación mayor/igual de 3,5 puntos sobre 5
Cumplir los puntos contractuales: realizar el curso hasta el final, llegar puntualmente
todos los días, etc.
En caso de que cumplas estos puntos, se te homologará por parte de CRITERIA RECURSOS
HUMANOS y te llamaremos para más cursos.
Por favor si no nos has enviado todavía tu CV actualizado, envíanoslo a la dirección de email
[email protected] indicando el nombre de el/la coordinador/a con quien hayas contactado.
A continuación se detalla más lo explicado.
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7. FORMACIÓN PRESENCIAL PARA EMPRESAS
7.1. Antes del inicio de la Acción Formativa
7.1.1. Contacto previo con el Cliente
Para evaluar las necesidades formativas y definir el objetivo del curso. Este contacto nos permitirá a
la vez conocer la actividad de la empresa y el entorno laboral del alumnado. Algunas empresas
piden una entrevista personal, o bien ponerse en contacto telefónicamente con el/la responsable
de la formación o el envío del CV. En otros casos, la empresa simplemente nos remite la
información necesaria mediante el documento Detección de Objetivos:
Documento 1: Detección de Objetivos del Cliente
7.1.2. Adaptación del programa formativo
Con la documentación concertada con el cliente, dispones de la información necesaria para
realizar la adaptación del programa formativo a las necesidades reales del alumnado.
7.1.3. Firma del convenio con Criteria
En este punto habremos concretado la duración, el material necesario,…. Es el momento de firmar
el convenio de colaboración con Criteria Recursos Humanos: en este documento acordamos los
compromisos de ambas partes, honorarios,…
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Documento 2: Formulario de Colaboración Docente
7.1.4. Dosier de contenidos (apuntes para el alumnado)
En algunos casos el dosier de contenidos lo aporta CRITERIA, pero en otros casos no disponemos de
tales dosieres y deberás aportarlo tú. En caso de que lo aportes tú, te agradecemos que nos
entregues el dosier de contenidos con una semana de antelación al inicio del curso. En los casos en
que los cursos sean subvencionados por la Generalitat de Catalunya, deben entregarse los apuntes
en castellano y en catalán. En caso de ser muy extensos, se puede entregar un resumen de los
mismos en castellano y en catalán, y al alumnado se le entregará, aparte de la documentación
oficial, los apuntes reales. Por otro lado, los apuntes no pueden tener copyright, si bien al alumnado
se puede entregar tales apuntes aparte de la documentación oficial del curso.
7.1.5. PRL
Cuando estés impartiendo el curso, no olvides los riesgos que implica tu puesto de trabajo y las
medidas de Prevención de Riesgos Laborales que debes adoptar:
Riesgo nº15. Sobreesfuerzos por posturas
El profesorado, en la realización de su trabajo, si adopta la postura sentado durante mucho
tiempo, es importante que ésta sea correcta a fin de prevenir riesgos de lesiones en la columna y
en las extremidades superiores.
Entre las recomendaciones a efectuar destacamos las siguientes:
• La postura de la persona ante la mesa, ha de ser tal que sus hombros y la mesa sean paralelos y
que la misma se encuentre delante de ella.
• Apoyar toda la espalda en el respaldo de la silla y mantenerla recta.
• No cruzar las piernas o sentarse sobre una de las piernas. Esta postura puede ocasionar
problemas circulatorios y/o esclerosis (desviaciones de la columna vertebral).
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• No realizar giros bruscos con el tronco, es conveniente ayudarse con los pies para realizar los
movimientos con la silla.
Si por el contrario tiene que adoptar durante gran parte de su jornada laboral una posición de pie
se recomienda:
• Alternar esta postura con otras que faciliten el movimiento.
• Adaptar la altura del puesto al tipo de esfuerzo que se realiza.
• Cambiar la posición de los pies y repartir el peso de las cargas.
• Utilizar calzado cómodo que le permitan mover con facilidad los dedos pulgares de los pies.
Un calzado con la punta demasiado estrecha o chata causa fatiga y dolor. Lo más aconsejable es
combinar ambas posturas pie-sentado con el fin de evitar problemas musculoesqueléticos.
Riesgo nº18. Atropellos con vehículos
En los casos en que la persona imparte la formación en otras empresas y ha de realizar
desplazamientos. Cuando los desplazamientos se realicen haciendo uso del transporte público,
conlleva el riesgo de accidentes causados por otros vehículos, por tanto se recuerda:
1. Utilizar siempre para cruzar los pasos de peatones.
2. Si no hay paso de cebra, buscar el lugar más seguro.
3. Caminar en todo momento por la acera o el arcén.
4. No cruzar la calle si el semáforo está intermitente.
5. Esperar en la acera a que éste se ponga en verde.
6. Antes de cruzar, mirar izquierda-derecha-izquierda.
7. No se debe caminar por el carril-bici.
8. Bajar del coche por el lado más cercano a la acera.
9. Estar atento cuando se pase junto a un garaje o taller.
10. Ayudar siempre a minusválidos/as, niños/as y ancianos/as.
En el caso que hagan uso del coche propio en los desplazamientos, éstos deben cumplir con todas
las obligaciones documentales que les correspondan (ITV, seguro, etc.), y llevar un mantenimiento
periódico de los mismos. Los accidentes yendo o viniendo del trabajo, mejor conocidos como “in
itinere” o por desplazamientos durante la jornada de trabajo, son en muchos países y entre ellos
España, considerados como accidentes laborales y suponen del orden de un 24% de los
accidentes laborales mortales. La empresa debe aplicar actuaciones preventivas entre su plantilla
de personal para advertirles de estos riesgos. La mejor medida preventiva es la educación viaria,
en donde se deben abordar los tres factores interrelacionados de posibles accidentes: alcohol,
velocidad y fatiga.
Está demostrado que del orden de un 70% de accidentes de tráfico se deben a infracciones de
alguna norma de circulación, a distracciones y a una velocidad inadecuada. El mal estado de la
pavimentación, de la señalización, del vehículo y el mal tiempo no llegan al 5% de los accidentes.
Cuando una persona utiliza su vehículo para la realización de desplazamientos para la empresa se
deben tomar, al menos, las siguientes medidas preventivas:
• La empresa deberá constatar que el/la trabajador/a dispone del permiso de conducir
adecuado al tipo de vehículo utilizado.
• El/La trabajador/a deberá poner en conocimiento de la empresa cualquier alteración en su
salud que pueda afectar a la conducción de vehículos, tales como la administración de ciertos
fármacos contraindicados con el manejo de vehículos.
• El/La trabajador/a deberá mantener una actitud segura en los desplazamientos que realice, y
velará por el buen estado de su vehículo, todo ello conforme a lo establecido en la normativa que
sobre circulación de vehículos esté vigente.
Riesgo nº22. Otros
Dada la actividad que desarrolla la persona docente, tienen que utilizar constantemente la voz,
cosa que puede desarrollar diversas afecciones en las cuerdas vocales. Entre el 65% i el 80% del
profesorado sufre síntomas de patología vocal, aún así, hasta ahora estas patologías no están
recogidas como una enfermedad profesional. Próximamente, esta patología vocal será
reconocida oficialmente ya que el esbozo de la Recomendación Europea sobre el reconocimiento
de enfermedades profesionales incluirá por primera vez los nódulos de las cuerdas vocales
considerada la enfermedad profesional del profesorado por excelencia debido al esfuerzo
mantenido por la voz.
Se recomienda formar a los/las trabajadores/as en técnicas de foniatría que permitan mejorar la
modulación de la voz, realizar las pausas adecuadas en el uso de la voz, profundizar en técnicas
de respiración y optimización de la inspiración del aire, relajación de los músculos del cuello y
técnicas para reducir el esfuerzo que supone la utilización constante de la voz.
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7.2. Al inicio de la Acción Formativa
7.2.1. Hoja de inscripción
Este documento contiene los datos del curso, el programa formativo, el calendario y la relación del
material entregado, el alumnado debe firmarlo:
Documento 3: Hoja de Firmas de Inscripción al curso y de Entrega del Material del Curso
7.2.2. Cuestionario de expectativas
Hasta el momento, la empresa te ha proporcionado su visión sobre el curso, pero ahora tienes
delante a las personas reales que van a hacer el curso. Este documento te ayudará a conocer las
expectativas y objetivos del alumnado. Tan solo lo encontrarás en aquellos cursos con una
duración superior a 20 horas o en aquellos en los que se considere necesario.
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Documento 4: Cuestionario Detección de Expectativas del Alumnado
7.2.3. Contacto con coordinación
Te agradecemos que el primer día te pongas en contacto con el/la coordinador/a del curso para
comentar cualquier incidencia, la falta de material y en general, cómo se ha desarrollado la
primera sesión.
7.2.4. Otra documentación
En algunas acciones formativas la empresa aporta la documentación en su propio formato o pide
que se cumplimente otra documentación adicional.
7.3. Durante la Acción Formativa
7.3.1. Hoja de asistencia
Diariamente tanto el alumnado como tú debéis firmar la hoja de asistencia. Al pie de dicho
documento encontrarás un espacio para el seguimiento del programa formativo, es decir, para
indicar el programa que efectivamente se ha impartido en cada sesión y las actividades que se
han realizado.
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Documento 5: Hoja de Firmas de Asistencia del alumnado y el profesorado, así como de seguimiento del
programa formativo en la parte inferior
Sólo si se imparte la clase en un aula de Criteria, el docente tiene que cumplimentar a diario el
documento de Control Diario de Aulas y, si hay una incidencia, enviarla a el/la coordinador/a,
usando el Impreso de Mantenimiento. Encontrarás estos documentos en nuestras aulas.
Además se te proporcionará el Manual de las Aulas de Criteria, en el cual se especifican las normas
de las aulas, uso de luces, aire acondicionado, material informático o entrega de llaves.
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Documento 6: Cuestionario Diario de las Aulas de Criteria a cumplimentar por el profesorado (sólo cursos en
aulas de Criteria)
Documento 7: Impreso de Mantenimiento a cumplimentar por el profesorado (sólo cursos en aulas de Criteria)
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Si tienes cualquier consulta o bien se han producido incidencias, indícaselo a el/la coordinador/a
del curso, es tu enlace con la empresa.
7.3.2. Otra documentación
En algunas acciones formativas la empresa aporta la documentación en su propio formato o pide
que se cumplimente otra documentación adicional.
7.4. Al finalizar la Acción Formativa
7.4.1. Cuestionario de cumplimiento de expectativas
Este cuestionario nos permitirá conocer si el alumnado considera que se han cumplido sus
expectativas y si aplicarán los conocimientos en el puesto de trabajo.
Documento 8: Cuestionario de Cumplimiento de Expectativas del Alumnado
7.4.2. Cuestionario de satisfacción del alumnado
Se trata del típico checklist en el que el alumnado marca con una puntuación de 1 a 5 el grado de
satisfacción con los diferentes componentes didácticos del curso y opina sobre el/la docente. En
algunos casos, el checklist tiene otras puntuaciones, como por ejemplo en cursos bonificados se
puntúa de 1 a 4.
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Documento 9: Cuestionario de Satisfacción del Alumnado
7.4.3. Diplomas
Entrega los diplomas y solicita al alumnado que firme el registro de recepción.
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Documento 10: Uno de los muchos modelos de Diploma que se pueden entregar
Documento 11: Hoja de firmas de Entrega de Diplomas. En algunos casos se incluye firmas de recepción de
carnets de carretillas mecánicas o de manipulación de alimentos
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7.4.4. Memoria
Si el curso lo permite por su duración y el número de alumnos/as, redacta una memoria
individualizada para cada alumno/a. En caso de no ser requerida una memoria individualizada, se
usa una memoria estándar en la que el profesorado comenta cómo ha ido el curso. Es decir, nos
interesa tu opinión sobre el desarrollo del curso y del alumnado en general.
Documento 12: Memoria a entregar al final del curso. En este caso incluye un gráfico de valoración final, que
es rellenado por el/la técnico/a de CRITERIA
7.4.5. Opiniones acerca del curso
Si el curso es corto o bien la participación ha sido alta, te agradecemos que nos hagas llegar tus
opiniones sobre su desarrollo.
Nuestro deseo es la mejora continua, te agradecemos que nos indiques cualquier comentario,
observación que consideres pertinente sobre la organización del curso, el material,… Tú puedes
ayudarnos a reducir los errores y a mejorar nuestra labor.
7.4.6. Entrega de la documentación y de tu factura
Al finalizar el curso es de estricta obligatoriedad por parte de el/la docente que lo imparte, la
entrega de toda la documentación pertinente correctamente cumplimentada. Entrega la
documentación y la memoria a el/la coordinadora del curso junto a tu factura con tus honorarios.
En las acciones subvencionadas es muy importante cumplir todos los requisitos: horarios acordados,
fechas, alumnado inscrito, etc., ya que cualquier mínima no conformidad con lo convenido, el
organismo público denegará la subvención. Por tanto debes cumplir tales requisitos en la parte que
te corresponde y avisar a el/la coordinador/a de Criteria en caso de que veas que algo no se está
cumpliendo por terceras partes. Debe estar todo preparado en caso de inspección sorpresa por
parte del organismo subvencionador y superar la inspección.
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8. CURSOS INSTITUCIONALES
En el caso de la formación bonificada institucional, no hay contacto previo con el cliente ya que el
temario del curso viene impuesto por el organismo público financiador, como pueden ser:
CEC (Confederación de Comercio) www.confespacomercio.com
CONFORCAT (Cataluña) www.conforcat.cat/es/principal.asp
FOMENT www.foment.com
FSE (Europa) ec.europa.eu/employment_social/esf/index_es.htm
FTFE (Fundación Tripartita) www.fundaciontripartita.org
IDFO (de UGT) www.idfo.com
MAFOREM (CC.OO Madrid) www.maforem.org
MASERCISA (UGT Madrid) www.masercisa.es
PIMEC (Pequeña y Mediana Empresa) web.pimec.org/es/inici
SOC (Cataluña) www.oficinatreball.net/socweb/opencms/socweb_es/home.html
y otros, como gremios de sectores concretos del mercado
El resto de los requisitos a cumplir por el profesorado son los mismos que los explicados en el
apartado anterior FORMACIÓN PRESENCIAL PARA EMPRESAS.
En las acciones subvencionadas es muy importante cumplir todos los requisitos: horarios acordados,
fechas, alumnado inscrito, etc., ya que cualquier mínima no conformidad con lo convenido, el
organismo público denegará la subvención. Por tanto debes cumplir tales requisitos en la parte que
te corresponde y avisar a el/la coordinador/a de Criteria en caso de que veas que algo no se está
cumpliendo por terceras partes. Debe estar todo preparado en caso de inspección sorpresa por
parte del organismo subvencionador y superar la inspección.
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9. CURSOS ONLINE O A DISTANCIA
9.1. Tutor-dinamizador Elearning
Se trata de realizar la tutoría elearning en un aula virtual. Usualmente en CRITERIA usamos la
plataforma Moodle, aunque en ocasiones algunos clientes pueden usar otras plataformas, como 3i.
Debes enviarnos el último recibo del pago de autónomos. Una vez tengamos el recibo, te
enviaremos el convenio de colaboración, que nos deberás devolver original y firmado. Además
deberás enviarnos el certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda. En el caso de que
no lo tengas, debes solicitarlo en las oficinas de Hacienda.
Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviar las claves al alumnado, y tú debes
entrar a la plataforma de forma habitual para revisar los mensajes, el foro y la actividad de los
participantes. No olvides tu actuación de dinamización cuando notes pasividad en el alumnado.
La única documentación que debes presentar cuando finalice el curso, es una memoria del curso
con los aspectos más relevantes de lo que ha sido esta acción formativa.
9.2. Tutor-consultor Elearning
Se trata de una modalidad en la que CRITERIA se encarga de la dinamización del curso. Como
tutor/a del curso, únicamente deberás estar disponible en unos horarios acordados, por ejemplo a
través de teléfono móvil o email, y en caso de que un alumno/a haga una pregunta, ésta te será
transmitida y deberás responderla en un plazo adecuado. Se acuerda un precio por cada
pregunta contestada y precios especiales para preguntas complicadas.
Debes enviarnos el último recibo del pago de autónomos. Una vez tengamos el recibo, te
enviaremos el convenio de colaboración, que nos deberás devolver original y firmado. Además
deberás enviarnos el certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda. En el caso de que
no lo tengas, debes solicitarlo en las oficinas de Hacienda.
Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviar las claves al alumnado y de
dinamizar el curso. Únicamente debes estar pendiente por si surge alguna consulta y nos ponemos
en contacto contigo para que la respondas.
9.3. Tutor-dinamizador a Distancia
Los cursos a distancia son similares a los clásicos cursos “por correspondencia”, en que el contacto
con el alumnado ha sido sustituido por teléfono o email.
Debes enviarnos el último recibo del pago de autónomos. Una vez tengamos el recibo, te
enviaremos el convenio de colaboración, que nos deberás devolver original y firmado. Además
deberás enviarnos el certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda. En el caso de que
no lo tengas, debes solicitarlo en las oficinas de Hacienda.
Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviarles el material y tú debes hacer un
seguimiento vía telefónica y vía email con los/as alumnos/as.
La única documentación que debes presentar cuando finalice el curso, es una memoria del curso
con los aspectos más relevantes de lo que ha sido esta acción formativa.
9.4. Tutor-consultor a Distancia
Se trata de una modalidad en la que CRITERIA se encarga de la dinamización del curso. Como
tutor/a del curso, únicamente deberás estar disponible en unos horarios acordados, por ejemplo a
través de teléfono móvil o email, y en caso de que un alumno/a haga una pregunta, ésta te será
transmitida y deberás responderla en un plazo adecuado. Se acuerda un precio por cada
pregunta contestada y precios especiales para preguntas complicadas.
Debes enviarnos el último recibo del pago de autónomos. Una vez tengamos el recibo, te
enviaremos el convenio de colaboración, que nos deberás devolver original y firmado. Además
deberás enviarnos el certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda. En el caso de que
no lo tengas, debes solicitarlo en las oficinas de Hacienda.
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Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviarles el material y hacer el
seguimiento y dinamización del curso. Únicamente debes estar pendiente por si surge alguna
consulta y nos ponemos en contacto contigo para que la respondas.
Documento 13: Modelo estándar de Memoria del Curso, en algunos casos, los clientes piden una memoria
extendida o desglosada para cada alumno/a
En las acciones subvencionadas es muy importante cumplir todos los requisitos: horarios acordados,
fechas, alumnado inscrito, etc., ya que cualquier mínima no conformidad con lo convenido, el
organismo público denegará la subvención. Por tanto debes cumplir tales requisitos en la parte que
te corresponde y avisar a el/la coordinador/a de Criteria en caso de que veas que algo no se está
cumpliendo por terceras partes. Debe estar todo preparado en caso de inspección sorpresa por
parte del organismo subvencionador y superar la inspección.