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L’Office de Tourisme de Brest métropole océane se lance dans le m-tourisme

Vendredi 3 février 2012

ConClusion

L’Office de Tourisme de Brest métropole océane se lance dans le m-tourisme - 3 février 20122

Le numérique s’invite sur Le papierProgression du m-tourisme ContaCtsréalisations de l’offiCe

Le tourisme s’inscrit dans l’ère numérique. Le e-tourisme, lié à l’Internet laisse place au m-tourisme, tourisme connecté, numérique, relié au concept du voyageur SoLoMo (Social, Local et Mobile). L’Office de Tourisme de Brest métropole océane le comprend et s’y adapte. Après l’application ludique de la Presqu’île aux Trésors de Plougastel ou encore le guide mobile 100 % culturel Brest Monument Tracker lancés en 2011, l’Office souhaite frapper encore plus fort en cette année 2012. Pour ce faire, elle propose un concept technologique inédit : La Carte Interactive qrbrest.fr. Comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, l’application Brest&vous accompagne le lancement de cette carte ainsi que l’emploi de QR codes designés associés au Guide Découverte 2012.

introduCtion


Progression du m-tourisme ContaCtsConClusionréalisations de l’offiCe le numérique s’invite sur le PaPierintroduCtion

Le concept du SoLoMo

Les technologies numériques envahissent nos écrans, du téléviseur, au portable, en passant par l’ordinateur et désormais la tablette, elles sont incontournables. Le tourisme n’est pas en reste. Les spécialistes expliquent que le secteur du tourisme est passé du simple e-tourisme lié à l’Internet au tourisme mobile et numérique. Les voyageurs sont connectés en permanence et ce, même en vacances. Ce phénomène donne naissance à la notion de touriste SoLoMo :

introduCtionProgression du m-tourisme

1. QR code : Le code QR ou code 2D est un code barre en deux dimensions constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. Le nom QR est l’acronyme de l’anglais Quick Response, car son contenu de données peut être décodé rapidement. Destiné à être lu par un Smartphone ou une tablette il peut stocker de nombreuses informations et des données directement reconnues par des applications, permettant de déclencher facilement diverses actions : naviguer vers un site internet, ajouter une carte de visite dans les contacts, déclencher un appel vers un n° de téléphone, lancer une vidéo ... Comment flasher un QR Code? Pour pouvoir flasher ou scanner un QR Code, vous devez avoir installé au préalable une application spécifique sur votre Smartphone. Vous pouvez trouver une application de ce type en tapant «lecteur de code» sur l’App Store ou l’Androïd Market.

SOcial

Il se fit aux dires et avis de son entourage, mais également aux critiques effectuées sur les réseaux communautaires. Les commentaires des internautes sur des séjours, les liens Facebook ou Twitter de ses amis, les albums photos disponibles en ligne ont pris un poids considérable dans les choix des usagers, notamment dans le tourisme. Les réseaux sociaux créent des passerelles entre les pays, effacent les frontières et tissent des liens forts.

LOcal

Grâce à la géolocalisation via les mobiles, chaque individu peut se repérer dans une ville, il peut même savoir où se situent ses amis, apprendre sur les monuments, se créer son propre itinéraire…

MObile

Le téléphone portable est l’objet du quotidien par excellence. La quasi majorité de la population en possède, de la pré-adolescence à la retraite. Devenu plus qu’un simple moyen de téléphoner, les mobiles permettent de communiquer, de partager, de s’informer, de voyager, de créer… connectés en permanence au monde. Les tablettes numériques séduisent également les voyageurs. La technologie mobile développe les tags 2D (Flash codes et QR codes1) pour accompagner simplement et efficacement les usagers partout où ils le souhaitent, ils ont accès à une multitude d’informations pratiques, d’applications, etc.


Progression du m-tourisme ContaCts

Des chiffres parlants

2. Sources Observatoire de l’Internet mobile - SFR et Agence Groupe M, Silicon.fr, MCI de Médiamétrie/ Nielsen Telecom Practice.3. Source Tnooz, mai 2011.4. Source Baromètre e-tourisme, Raffour Interactif, juin 2010.5. Source AT Internet.6. Source LH2 pour Kelkoo et Hopscotch, Enquête sur les « High-tech holidays » / rapport d’étude / Mai 2011.

Les voyageurs SoLoMo

- 68 % des Français qui préparent leur séjour en ligne lisent les avis, 67% d’entre eux en prennent compte pour choisir leur destination4.- 95 % des Français en vacances emportent 2 ou 3 objets high-tech6 (Smartphones, appareils photo numériques, ordinateurs portables, etc.).- 2 heures et 24 minutes par jours sont consacrées à l’utilisation de ces produits high-tech en vacances, autant de temps que les pratiques culturelles6.

Le développement du tourisme numérique

- En Europe, 6 personnes sur 10 réservent en ligne leur voyage en 2011 3.- 53 % des Français partis en vacances ont préparé leurs séjours en ligne en 2010 4.- En moyenne, en France sur l’année 2012, les sites de tourisme gagnent plus de 17.2 % de trafic5.

Les mobiles en avant2

- 5.3 billions de mobiles dans le monde.- 12.6 millions de mobinautes en France (des gens qui possèdent des mobiles et qui se connectent à Internet, une progression de 20 % en 1 an).- 38 % des portables sont des Smartphones (téléphones intelligents, soit plus de 20 % en 1 an).- Les usagers de Smartphones ont téléchargé 8.6 applications en moyenne (dont 9/10 sont gratuites).- Les 4 principales utilisations des mobiles sont : les sites d’informations, les jeux, les réseaux sociaux et les navigations/cartes.

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ContaCtsProgression du m-tourisme

Les acteurs principaux

le numérique s’invite sur le PaPier ConClusion

7. BookBeo, agence de marketing mobile, <http://www.bookbeo.com/>.

réalisations de l’offiCeintroduCtion

L’Office de Tourisme de Brest métropole océane

Agence spécialisée dans l’utilisation des tags, notamment les QR codes, ainsi que dans la création de supports hybrides papier/multimédia (livres et BD augmentés, magazines interactifs…). Basée au Faou (Finistère), cette société, composée de sept spécialistes de l’édition, de la communication, du marketing ou encore d’ingénieurs en développement multimédia, Internet et mobile, est également présente sur Rennes, Paris et au Japon. Cette organisation est représentée par Sophie Deniel, dirigeante, et David Le Meur, manager export.

Sandrine Berthelé est en charge du service e-tourisme, elle s’occupe ainsi du rayonnement Internet et mobile de l’Office.

BookBeo 7:



La Carte Interactive

Le principe

La Carte interactive qrbrest.fr est un concept technologique inédit réalisé par BookBeo. C’est la toute première carte interactive qui permet le transfert de données sur un mobile. Le voyageur prépare son parcours et l’emporte sur son mobile.

Etape 1 : Vous sélectionnez vos lieuxEtape 2 : Vous les ajoutez à la sélectionEtape 3 : Vous affichez votre parcours

Il est possible de faire ses propres choix de lieux et d’itinéraires, ou de se laisser porter par les parcours proposés par l’Office de Tourisme de Brest métropole océane.

A chaque POI (Points d’intérêt) une photographie du lieu apparaît ainsi qu’une description (des informations pratiques sur les tarifs, les horaires d’ouverture, un historique, voire des vidéos).



Page d’accueil de La Carte qrbrest.fr.


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1 - Brest & vous :Retournez à la page d’accueil du site www.brestetvous.fr

2 - Démo :Une vidéo de démo vous aide à comprendre le fonctionnement de la carte.

3 - Tous les lieux :Retrouvez ici la liste des lieux présents sur la carte et accédez directement aux informations souhaitées.

4 - Tous les circuits :Retrouvez ici tous les circuits proposés par votre Office de Tourisme.

5 - Les plus :Votre Office de Tourisme vous suggère d’autres idées de balades ou de découverte.

6 - Aide

7 - Affichez votre parcours :Une fois votre sélection effectuée sur la carte, cliquez-ici pour générer votre code.




1 - Brest & vous :Possibilité de télécharger l’application Brest&vous.

2 - Encarts des circuits :Chaque circuit possède son propre intitulé et une photographie associée.

3 - Les autres lieux :Retrouvez ici la liste des lieux présents sur la carte qui ne font pas partie d’un circuit défini.

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Page de tous les circuits de la Carte qrbrest.fr.




1 - QR code et e-mail :Le QR code associé au circuit, qu’il faut flasher avec votre Smartphone. Ou bien, possibilité d’envoyer les données du circuit en inscrivant son adresse mail.

2 - Présentation :A chaque circuit ou lieu, une description associée (photo, texte, même vidéo).

3 - Les lieux :Liste de tous les lieux associés au circuit.

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Page du circuit des chapelles de la Carte qrbrest.fr.

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4 - Le parcours :Les POI sont reliés sur la carte. Le circuit s’affiche en mode «mapping».

5 - Tous les circuits :Les circuits disponibles sur la Carte sont indiqués.

6 - L’itinéraire :La description de l’itinéraire du parcours choisi.

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ContaCts

Les parcours et lieux de la Carte

Plusieurs parcours sont déjà disponibles et seront réactualisés régulièrement par l’Office de Tourisme de Brest métropole océane. Voici la liste des parcours actuellement recensés dans la Carte Interactive qrbrest.fr :

- Balade pédestre à Brest- La Route des Jardins- La Route des ponts - La Route des Phares et Balises- Le Circuit des chapelles- Phares d’Ouessant- La Pointe Saint Mathieu

A terme, tous les sites culturels et naturels de Brest métropole océane et de ses environs seront répertoriés sur la Carte.

Des informations pratiques

Si les usagers ne possèdent pas de Smartphones pour flasher le code, il leur est possible de se faire envoyer le parcours sur leur boîte mail et de cliquer sur le lien URL pour ouvrir leur carnet de route. Des explications relatives aux lieux sélectionnés s’affichent ainsi qu’un itinéraire détaillé d’un point à un autre.A chacun des parcours correspond un QR code spécifique. L’ensemble de des QR codes sont archivés. Il est possible d’y revenir quand bon vous semble. Cependant, afin de pouvoir conserver ces codes et d’avoir également accès au site mobile de l’Office de Tourisme de Bmo, il est conseillé de télécharger l’application Brest&vous.

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L’application Brest&vous

Le principe

Cette application Smartphone Brest&vous, également conçue par BookBeo, est un outil avant tout pratique. Elle est dédiée à la lecture de QR codes de l’Office de Tourisme de Brest métropole océane, à l’archivage des contenus associés, de parcours et de lieux. L’encapsulage du site mobile de l’Office de Tourisme de Bmo dans l’application permet au visiteur d’accéder aux informations pratiques, activités, actualités et évènements culturels brestois.

Elle est disponible gratuitement sur l’App Store et prochainement sur l’Androïd Market.




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1 - Installation :Installer l’application Brest&vous.

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3 - Image :L’image de présentation qui apparaît lors de la mise en place de l’application.

6 - Guide pratique :Accès au site mobile de l’Office de tourisme de Brest métropole océane.2 - Description :

Description de Brest&vous.

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5 - Historique :Accès à l’archivage des QR codes flashés par le mobinaute.

4 - Scanner :Un scanner qui permet de flasher les QR codes.

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7 -QR code flashé :Une fois le QR code flashé, le chargement des données associées se met en place.

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8 - Accueil du QR code :Une fois le chargement des données effectué, le mobinaute a accès aux informations de son parcours. Il peut les partager sur Facebook, Twitter ou par mail.

9 -Description lieu :Description du lieu choisi ou du parcours. Il suffit de cliquer sur «S’y rendre » pour afficher le plan.

10 - « S’y rendre » :Une géolocalisation se met en place avec un système de mapping.

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ContaCtsProgression du m-tourisme le numérique s’invite sur le PaPier ConClusionréalisations de l’offiCe

introduCtion


11 - Les coordonnées :Le mobinaute rentre les coordonnées de son lieu de départ .

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12 - L’itinéraire :A partir des points de départ et d’arrivée, le parcours de l’usager est tracé sur la carte. Il peut indiquer s’il est en voiture, à pied ou en bus. Les kilomètres s’affichent ainsi que le temps du trajet.

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13 - La géolocalisation :Le mobinaute est géolocalisé et peut débuter son parcours avec les indications GPS.

14 - Partage du code :Le mobinaute peut partager son itinéraire avec un ami en lui présentant le code pour qu’il le flashe à son tour.

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15 - Guide pratique :Accès au site mobile de l’Office de Tourisme de Brest métropole océane (activités , hébergements, agenda, avis clients, géolocalisation, etc.)

16 - Historique :Le mobinaute peut retrouver tous ses codes archivés.

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Les contenus

Associée à la Carte Interactive qrbrest.fr, cette application donne accès aux parcours et lieux sélectionnés et scannés sur la carte. A tout moment, il est possible de retrouver, d’afficher de nouveau et de partager l’ensemble des QR codes archivés.

Les QR codes de l’Office de Tourisme de Brest métropole océane sont disponibles sur les lieux de visite, les brochures, les documents ou encore les bornes interactives. Derrière chaque code, une nouvelle découverte apparaît : des informations insolites, des films historiques ou encore des activités ludiques (par exemple, le jeu de piste de Plougastel Daoulas, la Presqu’île aux trésors). Certains QR Codes donnent la possibilité d’émettre un avis et de commenter une visite directement depuis l’application.

Chaque lieu archivé dans l’application Brest&vous est géolocalisé, doté de photographies, de textes, de vidéos et peut être associé à un parcours.

Un avenir prometteur

Le contenu de cette application n’est ni figé ni définitif, il est évolutif. A terme, d’autres fonctionnalités verront le jour pour enrichir Brest&vous comme des envois d’e-card, les horaires des marées, la météo, etc.



Le Guide Découverte 2012

La nouveauté de 2012

Comme chaque année, l’Office de Tourisme de Bmo propose de découvrir Brest métropole océane par le biais d’un guide pratique. Les principaux loisirs, événements, activités de l’Office de Tourisme de Bmo sont présentés dans ce Guide Découverte. Cette année, un changement s’opère. La technologie numérique s’insère dans le support papier. Des QR codes, designés par SET Japan partenaire de BookBeo, sont associés aux rubriques du guide et donnent accès à des contenus (textes, photographies, vidéos, etc) supplémentaires qui viennent enrichir la lecture. C’est un moyen dynamique et vivant d’informer toujours plus les curieux.

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Les rubriques associées

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L’océan

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L’Office de Tourisme de Brest métropole océane cohabite avec les nouvelles technologies. Elle s’inscrit dans le e-tourisme, le m-tourisme et désormais dans le tourisme numérique. Que ce soit sur Internet, sur les mobiles ou sur le simple support papier, l’Office sait promouvoir son territoire et ses activités de manière inventive, captivante et contemporaine.

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ContaCts


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Contact

Sandrine Berthelé, Chargée du e-tourisme à l’OTBMO

[email protected]

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