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F O R M A C I Ó N A D I S T A N C I A Y C O N C A M P U S V I R T U A L

MÁSTER

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ENTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNESPECIALIZACIONES

- e-Commerce

- e-Business

- Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías

Universidad EuropeaMiguel de Cervantes

Universidad Internacional Iberoamericana

UniversidadCientífica del Sur

UniversidadTecnológicade Panamá

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Sedes FUNIBER

ESPAÑA (OFICINA CENTRAL):Paseo García Faria nº 29 08005 BarcelonaTeléfono: (34) 902 11 47 99Fax: (34) 902 19 76 58E-mail: [email protected]

ITALIA:UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHEDipartimento di Biochimica, Biologia e Genetica - Facoltà di MedicinaVia Brecce Bianche - Monte D'Ago. 60131 AnconaTeléfono: (39) 071 2204160Fax: (39) 071 2204123E-mail: [email protected]

PORTUGAL:INSTITUTO PIAGETAv. João Paulo II, Lote 544, 2º1950-157 Lisboa - PortugalTeléfono: (351) 218 316 506Fax: (351) 218 316 590E-mail: [email protected]

ANGOLA:UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE ANGOLACampus Universitário de VianaBairro Capalanka - Viana, 10365 Brito Godins, AngolaTel: 00 244 92301148 Fax: 00 244 2290872E-mail: [email protected]

CABO VERDE:UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE CABO VERDECampus Universitário Cidade da PraiaCaixa Postal 775 Palmarejo Grande - Cidade da PraiaTel: 00 238 2609000Fax: 00 238 2609020E-mail: [email protected]

MOZAMBIQUE:UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE MOÇAMBIQUECampus Universitário da BeiraInhamízua - MoçambiqueTel. 00 258 23346200Fax. 00 258 23346201E-mail: [email protected]

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ARGENTINA: Avda. Rivadavia 2206, 2º A (C1034ACO) - Buenos Aires Teléfono: (54-11) 4953 1083 Fax: (54-11) 4953 1044 E-mail: [email protected]

BOLIVIA:Calle Bumberque Nro. 361Santa Cruz, BoliviaTeléfono: (591-3) 339 8527Fax: (591-3) 339 8528E-Mail: [email protected]

BRASIL: Rua Vento Sul, nº. 126 - Campeche - Florianópolis - SC - Brasil - CEP 88063-070Telefone: (+55) 48 3239 0000Fax: (+55) 48 3239 0002E-mail: [email protected]

CHILE:Arzobispo Larraín Gandarillas, 70. Ex. 260Comuna Providencia. Santiago de ChileTeléfono: (56-02) - 928 97 00Fax: (56-02) 341 75 19 E-mail: [email protected]

COLOMBIA: Calle 40 No 26 A - 08 Barrio La Soledad - Bogotá D.C.Teléfono: (57-1) 285 35 33Fax: (57-1) 368 32 62E-mail: [email protected]

COSTA RICA: Curridabat del Indoor Club 25 oeste, 75 norte Casa 4 A, Urbanización la AlamedaTeléfono: (50-6) 2 280 45 22Fax: (50-6) 2 234 56 22E-mail: [email protected]

ECUADOR:Ciudadela Kennedy Norte. Calle Jerónimo Avilés y Miguel H. Alcívar. Manzana 405. Solar 13. 1er piso. GuayaquilTelefax: (593) 4-2682721 / (593) 4-2682723

(593) 4-2683421E-mail:[email protected]

EL SALVADOR:Bulevar Santa Elena, Centro Comercial Atrium Plaza, Nivel 2, Local 8 Colonia Santa Elena, San Salvador, El SalvadorTeléfono: (503) 2246-0173Teléfono: (503) 2246-0174Teléfono: (503) 2246-0175Teléfono: (503) 2246-01-76E-mail: [email protected]

GUATEMALA:8a. Avenida 28-20 zona 11Colonia Granai & Towson ICiudad de GuatemalaPBX (502) 2204.3222Fax: (502) 2477.0010E-mail: [email protected]

HONDURAS:Ave. Luis Bogran, Colonia Tepeyac, Frente al parque Dr. Cesar CastellanosApart-Hotel Suites La Aurora, Tegucigalpa, HondurasTeléfono: (504) 2239-4938Teléfono: (504) 2239-6951E-mail: [email protected]

MÉXICO (OFICINA MÉXICO D.F.):Wisconsin, 38 Colonia Ampliación NápolesDelegación Benito JuárezC.P. 03810 México D.F.Teléfono: (52-55) 5340 8370Lada sin costo: 01 800 1120 243Fax: (52-55) 523 94 42E-mail: [email protected]

MÉXICO (OFICINA GUADALAJARA):Av. Niños Héroes # 2285 interior 108 Col. Moderna C.P. 44190 Guadalajara - Jalisco.Teléfono: 01 (33) 3630 1642 Lada sin costo: 01 800 1120 243E-mail: [email protected]

MÉXICO (OFICINA CHIAPAS):Av. Central No. 1384 2° PisoCol. Moctezuma C.P 29000Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.Teléfono: 01 (96) 1613 9910Lada sin costo: 01 (800) 8374 006Fax. (961) 61 31354E-mail: [email protected]

NICARAGUA:De los semáforos de la Vicky 2 1/2 c al Oeste.Plaza Santrini, Módulo 5Planes de Altamira, Managua, NicaraguaTeléfonos: (505) 2270-5252Teléfonos: (505) 2277-3729Teléfonos: (505) 2277-2823Teléfonos: (505) 2277-2744E-mail: [email protected]

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PANAMÁ (OFICINA PANAMÁ):Consejo de Rectores de Panamá Edificio 868, 2° Piso. Albrook Ciudad de Panamá.Teléfono: (507) 315 06 96Fax: (507) 315 09 63E-mail: [email protected]

PANAMÁ (OFICINA CHIRIQUÍ):Urbanización La Zonde, Edificio de la BibliotecaOficina No. 4 Universidad Tecnológica de Panamá, Centro Regional ChiriquíCelular: (507) 6706-0580 - (507) 67473800E-mail: [email protected]

PARAGUAY:Avda. Santa Teresa N° 2629 c/ Denis RoaBarrio Ycuá SatíAsunción, Paraguay C.P 1824Telefax: (+595) (21) 604 011Móvil: (0981) 968 928 y (0976) 957 022E-mail: [email protected]

PERÚ:Calle Chimu Capac 163.Urbanización Los RosalesSurco - Apartado 33 055, Lima 33Teléfono: (51-1) 448 02 00 Fax: (51-1) 273 38 08 E-mail: [email protected]

PUERTO RICO: Calle José A. Cedeño, #521, Arecibo, PR 00612Postal: P.O.Box 1304Teléfono: (1-787) 878-2121 Fax: (1-787) 878-2124E-mail: [email protected]

REPÚBLICA DOMINICANA:Av. Roberto Pastoriza No.16 - Edificio Diandy XIII Local 4S-OEnsanche Naco, Santo DomingoTeléfono: (809) 540 4720Fax: (809) 616 0501E-mail: [email protected]

URUGUAY: Cnel. Brandzen 1956, oficina 901 - Edificio Cosmos11200 Montevideo (Uruguay)Tel: (00598) 2409-4962 int. 103Fax: (00598) 2409-4962E-mail: [email protected]

USA:Bryant Park.1440 Broadway 23rd floor. NY, NY 10018Teléfonos: (1) 646 383 7291 / (1) 866 877 9857 / (1) 646 383 4716E-mail: [email protected]

VENEZUELA: Av. Francisco de Miranda, Centro Lido Torre D, Piso 4, Local 41 HQCaracas - Chacao, 1060 VenezuelaPBX: (58) 212 9529409E-mail: [email protected]

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••• ÁREA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES: PROGRAMAS EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y TIC

1. Presentación de programas en Dirección Estratégica y TI ................................... 3

1.1. Programas de formación ............................................................................. 3

1.2. Objetivos de una formación en Estrategia y TI ............................................ 4

1.3. Dirección académica y profesorado ............................................................ 4

2. Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información ..................... 6

2.1. Presentación................................................................................................. 6

2.2. Estructura académica .................................................................................. 7

2.3. Programa en Dirección Estratégica y TI ...................................................... 10

3. Especialización/Extensión en e-Commerce ......................................................... 20

3.1. Presentación ................................................................................................ 20

3.2. Estructura del académica ............................................................................ 20

3.3. Programa en e-Commerce y TI ................................................................... 23

4. Especialización/Extensión en e-Business ............................................................ 24

4.1. Presentación ................................................................................................ 24


4.3. Programa en e-Business y TI ...................................................................... 27

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ÁREA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES:PROGRAMAS EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y TIC

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5. Especialización/Extensión en Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías .... 29

5.1. Presentación ................................................................................................ 29


5.3. Programa en Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías ..................... 31

6. Objetivos de valor añadido que incorpora FUNIBER ........................................... 33

6.1. Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas ....................... 33

6.2. Comprender la existencia de la globalización ............................................. 34

6.3. Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías .............................................. 34

7. Enfoque metodológico de formación .................................................................... 35

7.1. Modelo educativo integral ............................................................................ 35

7.2. ¿Por qué formación a distancia? ................................................................. 40

8. Recursos formativos ............................................................................................. 43

8.1. Recursos de trabajo ..................................................................................... 43

8.2. Recursos metodológicos ............................................................................. 47

Á R E A D E T E C N O L O G Í A S D E L A I N F O R M A C I Ó N Y D E L A S C O M U N I C A C I O N E S : P R O G R A M A S E N D I R E C C I Ó N E S T R A T É G I C A Y T I C

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El Área de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) de la FundaciónUniversitaria Iberoamericana (FUNIBER) promueve y difunde el conocimiento relacionado sobre lasnuevas tecnologías y su presencia, impacto y relación en las organizaciones a través de diversos programasde formación de corto y mediano plazo en temas de:

♦ Dirección Estratégica y TIC;

♦ Dirección Estratégica y Empresas de Software; y,

♦ Dirección Estratégica y Telecomunicaciones.

Quienes se formen en los programas del Área TIC se podrán desenvolver de manera segura en lasorganizaciones tanto en actividades tecnológicas como en actividades estratégicas, aunque especialmenteen sus áreas relacionadas lo cual facilita el diseño, la concreción, la difusión y la implantación desoluciones de negocio basadas o sustentadas en las TIC. Lo anterior se ve facilitado porque los contenidosestudiados abordan aspectos funcionales de una empresa (Economía, RRHH, Tecnología y Operaciones,Estrategia, Administración, Gestión de Proyectos, Marketing, I+D+i, etc.) y diversos sectores económicos(Administración de Empresas, Educación, Turismo, Sociedad de la Información, etc.)

FORMACIÓN TEÓRICA, APLICADA Y PRÁCTICA

Los programas del área TIC ofrecen una formación teórica, práctica y aplicada. En los programas secuenta con un equipo de profesores y autores que permite conjugar formación tecnológica conempresarial, dentro de una orientación de negocios, lo cual permite ofrecer contenidos con una sólida baseteórica y aplicada. La propia experiencia de FUNIBER en educación a nivel global y por su propiaexperiencia como organización global en red, se une a esta formación volcando su know-how dentro de loscontenidos y actividades. Sin perder de vista los objetivos de cada programa:

• La formación teórica se difunde y socializa a través de asignaturas y desarrollo de diversosejercicios.

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• La formación práctica y aplicada se desarrolla a través de ejercicios y del Estudio y Resolución deCasos que permite a los participantes aplicar los conocimientos adquiridos junto a experienciapropia o de casos.

• La formación aplicada se enriquece incluyendo disciplinas del know-how de FUNIBER.

• La formación práctica se consolida con proyectos finales orientados a desarrollar innovaciones conuna fuerte orientación hacia propuestas o proyectos de creación de empresas.

LAS TIC AL SERVICIO DE LA FORMACIÓN Y DE LAS ORGANIZACIONES

Las TIC se usan en los programas de estudio en dos planos formativos:

• Uno educativo, para potenciar, enriquecer y aumentar el poder explicativo de los docentes y ampliarel aprendizaje de los educandos a través del Campus Virtual donde el estudiante accede a unabiblioteca online, y espacios de discusión sincrónicos y asincrónicos.

• Uno pedagógico, donde las TIC integran el proceso formativo en un continuo aprender-haciendodonde el propio proceso de resolución de deberes se considera en sí mismo un propio proceso decreación de innovaciones y gestión de conocimiento.

Por este motivo, el ecosistema de formación se articula de forma pedagógica combinandofundamentos teóricos, análisis de casos teóricos, y discusión entre personas, dentro de actividades ycontenidos que son: (i) estudiados de manera individual o grupalmente; (ii) desplegados a lo largo dematerial impreso y en un Campus Virtual; y, (iii) coherentemente facilitados, ejecutados y monitoreadospor tutores y profesores.

FORMACIÓN PERTINENTE Y DE CALIDAD

Así, puede decirse que los programas ofrecen una excelente oportunidad de formación y superaciónpersonal a las personas que, por sus razones de trabajo, y a pesar de su interés y sus capacidades, nopueden dedicarse a sus estudios, pero que a través de ellos lo pueden conseguir con toda la rigurosidad ycalidad que sus necesidades y desafíos personales requieren ser satisfechos.

Aún más, con esto se cumple un tipo de educación continua profesional que hoy en día esfundamental para aquellas personas que buscan un desarrollo personal de excelencia, pero que también esuna condición para ocupar altos cargos ejecutivos o aportar valor a los actuales puestos de trabajo, perosiempre aportando desarrollo sustentable y crecimiento económico.

Muchas empresas se encuentran actualmente desarrollando o ejecutando estrategias y demandanprofesionales con capacidad de dirigir, liderar y gestionar, e incluso iniciar, los cambios, con unapreparación, formación, habilidades y conocimientos específicos, que mediante los programas de esta áreade estudios se pueden conseguir.



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1. Presentación de programas en Dirección Estratégica y TILas nuevas tecnologías e Internet, o también llamadas Nuevas TIC (NTIC), están presentes y

omnipresentes en toda la sociedad y sus organizaciones. Ya no es novedad que la innovación no es unaopción, sino un 'commodity' y que la gestión empresarial sin TIC no puede ni ser competitiva localmenteni globalmente. Está probado y demostrado que el uso de las TIC en la gestión de organizaciones deactividad humana permite conseguir innovaciones organizacionales, tecnológicas, comerciales, yfinancieras (entre muchas otras) con satisfactorios niveles de competitividad y sostenibilidad adecuadas alos entornos globales y/o interconectados en que se desenvuelve la actividad humana.

Los nuevos retos y demandas han llevado a requerir personas capaces de usar las nuevas tecnologíase Internet, las NTIC, como el medio para que las organizaciones se integren, se potencien y crezcan,diseñando o poniendo en marcha nuevos paradigmas organizacionales y nuevos modelos de negocio.

1.1. Programas de formación

Para satisfacer estas necesidades de formación, y sabiendo que el tiempo es una variable valiosa yescasa, el Área TIC de FUNIBER promueve los programas de:

♦ Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información (MDETI, 18-24 meses).

♦ Programa e-Business (TICETI, máx. 3-12 meses).

♦ Programa e-Commerce (TICEC, máx. 3-12 meses).

♦ Programa Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías (TICVAT, 3-9 meses).

El programa MDETI, aporta los fundamentos y el conocimiento necesario para comprender lasNTIC en el contexto de la sociedad global y con una perspectiva estratégica que les integracompletamente a la dinámica organizacional en los tres niveles decisionales y de cambio: estratégico,táctico y operacional. Con estas bases, el MDETI aporta los fundamentos de la innovación empresarialque garantiza que las estrategias organizacionales y las estrategias de NTIC estén alineadas y seancoherentes con el desarrollo de una empresa en mercados cambiantes y en una sociedad interconectada.

El programa TICEC aporta los fundamentos y el conocimiento necesario para diseñar unaestrategia de comercio electrónico, desde la concepción estratégica de una organización inserta en lasociedad del conocimiento hasta su despliegue organizacional bajo la dirección de la función de Sistemasy TIC, haciendo especial énfasis en el marketing, y la infraestructura y legislación asociada.

El programa TICETI aporta formación para desarrollar una estrategia e-Business o de negocioelectrónico, desde el posicionamiento estratégico de la empresa en la sociedad de la información, ydesplegada en un proyecto estratégico que abarca la función de marketing, el desarrollo tecnológico,aspectos jurídicos, cambio e innovación organizacional, gestión del conocimiento y aprendizajeorganizacional, entre otros aspectos o consideraciones de negocio.



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El programa TICVAT aporta formación transversal para comprender los diversos servicios de valorañadido que las NTIC aportan y generan en las organizaciones.

1.2. Objetivos de una formación en Estrategia y TI

En general los programas cualifican para:

• Desarrollar estrategias de negocios donde las NTIC serán un elemento de competitividadorganizacional.

• Analizar la dinámica de las organizaciones y la aplicación práctica de herramientas y tecnologías degestión dirigidas a fortalecer la competitividad desde la perspectiva del comercio y/o de los negocioselectrónicos.

• Analizar la dinámica de las organizaciones y proponer mejoras mediante las NTIC.

• Promover la creación de organizaciones abiertas al aprendizaje produciendo procesos de valordentro del contexto social y tecnológico de una organización.

• Conocer y plantear distintas técnicas, enfoques, y sistemas para aumentar la eficacia y efectividad delos procesos directivos.

• Comprender el rol de las NTIC en las organizaciones.

En particular los programas forman:

• ejecutivos y directivos en el espacio de los negocios y las NTIC mediante el programa de Maestría;

• especialistas en generación y ejecución de procesos integrados de cambio mediante los programasTICEC y TICETI; y,

• analistas de valor añadido de tecnologías mediante el programa TICVAT.

Cada programa permitirá que sus graduados se puedan desenvolver en el campo de la asesoríaestratégica de negocios, de la consultoría empresarial, y/o como investigadores vinculados al campo de ladirección estratégica, la gestión del cambio, la innovación y la reingeniería de negocios, y cualquier otrorelacionado con el uso e impacto de las TIC en los negocios. El área considera esencial la incorporación delas TIC como parte esencial de la formación de un especialista en dirección estratégica, y como parteintrínseca de su futuro trabajo profesional.

1.3. Dirección académica y profesorado

1.3.1. Dirección académica

• Dr. Christian A. Estay Niculcar. Dr. en Software. Dr. en Proyectos de Innovación Tecnológica. Ms.Dirección Estratégica. Director Área TIC de Fundación Universitaria. (FUNIBER).



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• Ms. Saúl Domingo Soriano. Máster en Dirección General de Empresas por el Institut Català deTecnología de Barcelona. Máster en Consultoría y Tecnologías de la Información e-Business.

1.3.2. Profesores y autores

• Dr. Alfons Cornellá Solans. Director de la revista Infonomía.

• Dr. Santos Gracia Villar. Doctor en Ingeniería Industrial. Profesor de la Universidad Politécnica deCataluña, España.

• Dr. José Manuel Figueroa González. Director del Área de Organización Empresarial, DesarrolloDirectivo, RR.HH. de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

• Ldo. Alberto Jorge Acosta.Licenciado en Psicología (Cuba). Director General de Cuadros,Desarrollo y Recursos Humanos de la Universidad de Matanzas de Cuba.

• Ms. Pedro Chávez Chiclayo.Ingeniero de Computación y Sistemas por la Universidad AntenorOrrego de Trujillo (Perú). Maestría en Ingeniería Eléctrica y de Computación en la UniversidadEstatal de Campinhas en São Paulo (Brasil).

• Ms. Lourdes Plaza Pimentel.Máster en Consultoría en Tecnologías de la Información e-Business(España). Magister en Tecnologías de la Información (Chile).

• Ing. Gabriela Larrea Madinyá. Ingeniera Comercial (Ecuador - Chile). Directora deComunicaciones de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) Ecuador.

• Dr. Roberto Álvarez. Especialista en Gestión Estratégica. Profesor de la Universidad de BuenosAires, Argentina.

• Dr. (c) Jon Arambarri Basañez. Fundación Universitaria Iberoamericana. Ingeniero deTelecomunicación. Master en Gestión de Empresas (Euskal Herriko Unibertsitatea EHU/UPV).

• Ms. Diego Kurtz. Ms. en Ingeniería y Gestión del Conocimiento. UFSC.

• Dr. David Barrera Gómez. Doctor Ingeniero y MBA, Universitat Politècnica de Catalunya,Barcelona, España. Consultor de negocios, tecnología y soluciones empresariales. Profesor de lasáreas de Organización de Empresas y Tecnologías TIC de la Fundación UniversitariaIberoamericana (FUNIBER).

• Ms. Virginia Saman. Ingeniera en Informática de Gestión de la Universidad Santa María de ChileCampus Guayaquil. Ms en Logistique (Francia).

• Ms. Andrea Salem. Ingeniero Informático de Gestión (Ecuador-Chile). Máster en Consultoría enTecnologías de la Información e-business (España). Magister en Calidad (Chile).

• Ms. Arleth Saurith. Ing. en Sistemas, de la Universidad Nacional de Bucaramanga, Ms. enDirección Estratégica en Tecnologías de la Información. UPC-ETSEIB.

• Ing. Iván Campaña. Ingeniero en Informática de Gestión de la Universidad Santa María de ChileCampus Guayaquil. Dipl. de postgrado en Gestión Educativa por la Universidad Casa Grande.



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2. Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información

2.1. Presentación

La innovación en negocios que demanda la moderna gestión empresarial y la inmanente existenciade internet y la sociedad global, demanda empresas, organizaciones, instituciones y actividades cotidianasconectadas al espacio de las NTIC para proveer innovaciones organizacionales tecnológicas, comerciales,financieras, entre muchas otras. Esto ha llevado a que hoy en día se hable de empresas informatizadas quehan debido pasar por complejos procesos de cambio que han incluido digitalizar y virtualizar procesos denegocio dando lugar a nuevas formas y modos de trabajo. Esta evolución hoy en día no cesa de parar.

El programa de Máster en Dirección Estratégica y Tecnologías de la Información se enfoca endesarrollar los conceptos y habilidades para formar personas capaces de dar respuestas y soluciones a estasempresas y a esta evolución.

2.1.1. Importancia de una formación graduada en Dirección Estratégica y TI

Unir el amplio campo de Administración con el cuerpo teórico y aplicado de conocimiento de laEstrategia Empresarial junto a una visión global de la sociedad, y un fuerte componente de análisis del rolde las NTIC en los procesos estratégicos de los proyectos de negocios en la nueva economía, demanda unaformación graduada adecuada para:

• Dar una visión amplia de la relación entre las NTIC y la sociedad.

• Dar una visión completa del pensamiento estratégico desde la planificación empresarial hasta sudespliegue en estrategias de NTIC.

• Comprender la íntima relación entre procesos de negocio, sistemas organizacionales y formas detrabajo con el mundo de las NTIC y de internet.

• Aportar conocimiento teórico sobre NTIC vinculado a herramientas y métodos en uso, yexperiencias internacionales relacionadas con la dirección estratégica.

• Habilidades para superar los problemas propios y singulares de toda actividad vinculada a procesosde cambio organizacional derivados de la implantación de NTIC.

• Capacidades para enfrentar escenarios que involucran equipos de trabajo distantes, conocimientodisperso y construcción de soluciones particulares.

• Situar las TIC en las organizaciones como agentes de valor añadido, gatilladores del cambio,impulsores de reformas y actores de la nueva economía.



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2.1.2. Conceptos centrales del programa: Dirección Estratégica y TI

Los estudios del área de Tecnologías de Información se sitúan en el espacio entre la Administraciónde Negocios y la Gestión de Tecnologías, con énfasis en generar una visión que une los negocios y latecnología. Esto permite, por un lado, comprender la Dirección Estratégica cuando va alineada con lasNTIC y, por otro lado, aplicar la Dirección Estratégica en la función TIC. En el primer caso, secomprende de mejor manera las nuevas formas de gestión y dirección empresarial sostenidas en las NTIC.En el segundo caso, se aporta una visión empresarial de las NTIC cuando son consideradas un recursoestratégico.

2.2. Estructura académica

2.2.1. Objetivos, destinatarios y requisitos para aprobar

Objetivo general

• Comprender y dominar el proceso estratégico de las TI como parte de la estrategia de desarrolloempresarial.

Objetivos particulares

• Comprender el fenómeno de la Sociedad de la Información y del Cambio como el fundamento delas nuevas estrategias empresariales basadas así mismo en innovaciones empresariales.

• Conocer las Tecnologías de Negocio que habilitan y facilitan la generación de innovaciones denegocios.

• Conocer y dominar los elementos que sustentan la gestión del cambio organizacional que suponenlas TI, sus efectos organizacionales y su disposición en un proyecto de negocios y tecnológico.

• Conocer y dominar las herramientas y las técnicas estratégicas de negocios que permiten diseñar,generar y desplegar una estrategia de negocios basada en TI.

• Conocer y dominar técnicas y herramientas de dirección de personas para la dirección estratégicanegocios y TIC.

Destinatarios

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseño delos contenidos, permite dirigir el Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información, aprofesionales de diversas titulaciones (ingenieros, médicos, abogados, licenciados, entre otros) que deseenadquirir el conocimiento, habilidades y capacidades necesarias para gerenciar un puesto directivo deSistemas y TIC, dirigir un proyecto de cambio organizacional usando TIC o que deseen asesorarempresas que requieran responder a la competitividad de los nuevos negocios.



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Por su orientación ejecutiva, el Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Informaciónse orienta a formar profesionales dinámicos, creativos y motivados por plantear, mejorar y/o liderarproyectos de empresas gatillados por las TI.

Se valorará en el candidato:

♦ Experiencia profesional de más de 5 años.

♦ Experiencia en el uso de las TI en funciones y sectores empresariales.

♦ Interés por analizar y evaluar el cambio en las organizaciones cuando se ven afectadas por las TI.

Requisitos para aprobar

Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas, el Estudio y Resolución de Caso, y aprobar laTesis Final de Máster.

2.2.2. Duración y estructura de créditos y titulación

MDETI se compone de 15 asignaturas, un Estudio y Resolución de Caso, y una Tesis de Máster.Cada asignatura permite conocer y comprender los fundamentos de la estrategia empresarial, la gestión depersonas, y las tecnologías necesarias y sus aplicaciones asociadas. El objetivo es conseguir una visiónglobal de los negocios cuando hay TI de por medio y se consideran un recurso estratégico.

La duración estimada de MDETI es de 80 créditos distribuidos de la siguiente manera: 60 créditosde asignaturas, y 20 créditos destinados a formación de metodología de investigación científica y aelaboración del Proyecto Final de Master.

Respecto a la distribución del tiempo se establece que:

♦ Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fechaconcreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento,siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa de18 meses, contabilizados desde la fecha de entrega del primer volumen hasta la fecha derecepción del test de evaluación de la última asignatura.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de 24 meses. En este períodode tiempo, el alumno debe haber aprobado de manera exitosa todas las actividades evaluadas atodas las asignaturas, y haber aprobado la Tesis de maestría.



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La estructura de créditos del programa Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de laInformación se recoge en la siguiente tabla:

Al aprobar todas las Asignaturas y satisfaciendo todas las exigencias académicas, administrativas yeconómicas previstas y exigidas por la Fundación Universitaria Iberoamericana y, la universidad o entidadque regula el programa, se expedirá el grado o título respectivo. El nombre del grado o título a obtenerpuede variar en función de la legislación de cada país y de la normativa de cada universidad u entidad quelo emite.

TITULACIÓN

2.2.3. Salidas profesionales

Algunas de las salidas profesionales del programa Máster en Dirección Estratégica en Tecnologíasde la Información son:

• Gerencia de un departamento, área, función, etc., de sistemas o nuevas tecnologías.

• Director de proyectos de negocios tecnológicos

• Director de proyectos negocios basados en tecnologías.

• Asesor externo o consultor empresarial en estrategias de cambio basadas en NTIC.

PARTES CRÉDITOSa

a. La equivalencia en créditos puede variar según la universidad que titule.

DURACIÓNb

b. Duración en meses.

HORAS

1ª Estrategia de Negocios 15 6 150

2ª Dirección de Personas 10 4 100

3ª Tecnología y Negocios 35 8 350

4ª Metodología de la Investigación Científicay Proyecto Final de Máster

20 6 200

TOTAL 80 24 800

MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN



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2.3. Programa en Dirección Estratégica y TI

2.3.1. Estructura del programa

El programa posee una estructura curricular basada en 4 partes formativas:

- 1ª Parte: Estrategia de Negocios (150 horas)

La primera parte permite comprender de qué manera una organización prepara una estrategia decambio y se planifica su despliegue organizacional.

Las asignaturas y las horas correspondientes que componen la primera parte se muestran en lasiguiente tabla:

- 2ª Parte: Dirección de Personas (100 horas)

La segunda parte permite comprender y generar estrategias de cambio organizacional a través de laspersonas y de equipos de trabajo.

Las asignaturas y las horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran en lasiguiente tabla:

ASIGNATURAS HORAS

PARTE 1: ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Dirección y Planificación Estratégica 40

Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 40

Gestión Estratégica de Recursos Humanos 30

Sociedad de la Información y del Cambio 40

TOTAL 150

ASIGNATURAS HORAS

PARTE 2: DIRECCIÓN DE PERSONAS

Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional 30

Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo 30

Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo 20

Gestión sin Distancias 20

TOTAL 100



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- 3ª Parte: Tecnología y Negocios (350 horas)

La tercera parte da a conocer las herramientas que convierten una organización tradicional en unaorganización en Internet apoyada en las nuevas tecnologías (las TIC). Conseguir una visión global de losnegocios cuando están involucradas las NTIC y éstas se consideran un recurso estratégico.

Las asignaturas y las horas correspondientes que componen la tercera parte se muestran en lasiguiente tabla:

- 4ª Parte: Metodología de la Investigación Científica y Proyecto Final de Master (200 horas)

La cuarta parte permite formar un investigador o una investigadora de postgrado en campos teóricoso aplicados resolviendo problemas académicos y/o profesionales.

ASIGNATURAS HORAS

PARTE 3: TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

Comercio y Marketing electrónico 60

Seguridad Electrónica y Legislación 60

Business Intelligence y Gestión Documental 60

Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial 50

Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación 30

Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional 30

Dirección y Gestión de Proyectos e-business 60

TOTAL 350



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2.3.2. Descripción de las asignaturas

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, son autocontenidas y están estructuradassegún un orden pedagógico coherente. Cada una se divide en unidades temáticas básicas o capítulo, cuyocontenido incluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente las diversasactividades de evaluación.

1.- Dirección y Planificación Estratégica

En esta asignatura se propicia el pensamiento estratégico y se provee un entrenamiento enherramientas y mecanismo que facilitan la gestión contemporánea aceptando la gestión del cambio comoalgo inapelable dentro de entornos inestables y variables en que se desenvuelven las organizaciones.

1. La gestión del cambio como sustrato de la organización. Introducción. El cambio personal yorganizacional. Algunos modelos para implantar el cambio organizacional. La resistencia alcambio. La participación en el proceso de cambio estratégico. Casos prácticos.

2. La dirección estratégica como un modelo de cambio. Introducción. El pensamiento estratégico yla dirección estratégica. Presentación de un modelo de cambio estratégico validadointernacionalmente. La matriz DAFO. Casos prácticos.



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3. La implantación de la dirección estratégica. Introducción. Escenarios estratégicos. La visión.Análisis del sistema de valores que sustentará la estrategia. Elaboración de estrategiasempresariales. Objetivos y criterios de medida. Nuevos Negocios: crecimiento, consolidación,revitalización. Casos prácticos.

2.- Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

En esta asignatura se comprenderá el rol organizacional de las TIC, desde su reposicionamientoestratégico dentro de la reingeniería organizacional, hasta su gestión estratégica como recurso empresarial.

1. Sistemas de Información y Organizaciones. Presentación. Sistemas de Información (funciones,componentes y tipología). SI en las organizaciones (rol y clasificación). SI para la dirección.Impacto de las TIC en el diseño de un negocio.

2. Estrategia para S/TI. Introducción. Dirección y Planificación Estratégica d S/TI. Herramientasde análisis (Factores críticos de éxito, Madurez tecnológica de la organización, Cambioorganizacional, Beneficios y Costes del Cambio, Evaluación de la Implantación).

3. Dirección de S/TI. Introducción. Gestión Funcional de los SI. Alternativas estratégicas dedesarrollo. Formas de organización de la función SI.

4. Reingeniería. Introducción. Concepto. Gestión y Reingeniería. Aplicaciones. Casos de éxito.

3.- Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

Esta asignatura ofrece una visión global del rol del director de Recursos Humanos en el siglo XXI,abarcando las áreas de actividad de la gestión y la integración a la estrategia empresarial. Asimismo haceuna panorámica de los efectos de la globalización en los RRHH, las nuevas tecnologías en la Gestión deRRHH y los Sistemas de control de Gestión de RRHH.

1. Estrategia y Gestión de Recursos Humanos. Introducción. Estrategia Organizacional. Direcciónestratégica y cambio. Dirección Estratégica y sus procesos fundamentales. Rasgos y tendenciasde la actual GRH. Necesidad del modelo funcional de GRH. Ejercicios.

2. GRH: Tecnología para su diagnóstico, proyección y control. Introducción. Tecnología para eldiagnóstico, proyección y control de la GRH. Características de la fuerza de trabajo. Tecnologíade las Tareas. Grupos de interés, políticas y resultados. Ejercicios.

3. Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas. Introducción. El proceso Integrador ySistémico de la planificación de RH. Determinación y Optimización de plantillas. Indicadorestangibles e intangibles. Auditoría o cuadro de mando integral en la GRH. Ejercicios.

4.- Sociedad de la Información y del Cambio

En esta asignatura se desarrollará una visión que contextualice la gestión del cambio cultural ytecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito hacia la Sociedad de laInformación y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionales en la administración empresarial.



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1. Análisis de la situación actual: cambio generalizado. Tránsito hacia la Sociedad de laInformación. Impulsores del cambio actual: globalización - tecnología - información. Impactosdel cambio global.

2. Adecuación organizacional al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico. Innovación como propuesta de adecuación. Culturas y organizaciones innovadoras. Visión de laorganización desde el punto de vista de la información.

3. De la sociedad red actual a la sociedad del conocimiento. Fundamentos, indicadores ycaracterísticas de la economía en red actual. Hacia la economía del conocimiento. Impacto de lagestión del conocimiento en las organizaciones.

4. Hacia la administración abierta. Introducción. Conceptos básicos sobre la sociedad de lainformación. Situación del Estado ante la Sociedad de la Información. La administraciónabierta: las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procesos administrativos.Síntesis: hacia una sociedad de la información sostenible.

5.-Técnica de Dirección y Liderazgo

Esta asignatura da a conocer y profundiza en los estilos de liderazgo y dirección, su relación,diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para suejercicio.

1. Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial. Introducción. Elprincipal recurso humano: las personas. La personalidad: integración de las esferas cognitiva yafectiva. Esfera cognitiva. Esfera afectiva. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo?.¿Qué es un líder?. Características de los líderes. Clasificaciones de líderes. Funciones del líder.Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y losprocesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.

2. Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución. Introducción.Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial. La escuela clásica de la organizacióncientífica- líder autoritario. Escuela de las relaciones humanas - líder democrático. Modeloburocrático-líder carismático. Líder factores sociales. La teoría behaviorista- teoría rasgos - lídercualidades psicológicas. El desarrollo organizacional- líder grupal. Dirección participativa.Escuela sistémica de la administración-teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea yorientado hacia las relaciones. Teoría situacional del liderazgo de P. Hersey y K. Blanchard.Teoría de la contingencia. Teoría de la contingencia de Fiedler. Teoría trayectoria-meta. Teoríanormativa de V. Vroom y P. Yetton. Teoría Z. Teoría Alpha. Dirección estratégica - cambio porvalores - competencias. Liderazgo transformacional o carismático. Liderazgo trascendente.Liderazgo resonante. Ejercicios.

3. Estilos de Liderazgo. Introducción. Definiciones. Fuentes y bases de poder. La autoridad.Autoridad, mando y poder. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Liderazgoautocrático. Liderazgo democrático. Liderazgo laissez faire (del francés dejar hacer) Otros tiposde liderazgo. Modelo R. Likert. Modelo de H. Leavitt. Modelo de P. Hersey y K. Blanchard.Modelo de V. Vroom. Liderazgo paternalista. Liderazgo pragmático. Liderazgo moralista.



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Liderazgo tecnocrático. Liderazgo coaching. Liderazgo afiliativo. Liderazgo coercitivo. Modelosde estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de los líderes en la conducción delos hombres. Liderazgo eficaz. Ejercicios.

4. Competencias y habilidades del líder y el directivo. Introducción. Las competencias y lashabilidades del líder y el directivo. Enfoques de las competencias. Tipos de competencias.Determinación de las principales competencias generales en el desarrollo de la actividad laboral.Análisis de los resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con nolíderes en cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Claves parael liderazgo contemporáneo. Técnicas para el estudio de las competencias personales. Técnicasabiertas. Inventarios de personalidad. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder.Ejercicios.

6.- Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajos

Esta asignatura muestra los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, suscaracterísticas, técnicas y herramientas para su gestión eficaz.

1. Los equipos de trabajo. Exponer y argumentar las principales consideraciones teóricas quesustentan el trabajo en equipo. Aplicar creativamente a su equipo estas consideraciones en lapráctica cotidiana. Transformar su equipo hasta que llegue a ser considerado eficiente yautodirigido. Interpretar y poner en práctica las reglas de trabajo en equipo, así como llegar alconsenso.

2. Principales herramientas para perfeccionar equipos. Exponer y argumentar las reflexiones clavesen que descansa el trabajo de las redes sociométricas. Aplicar creativamente a su equipo unametodología validada para las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. Implantar en su radiode acción las herramientas estudiadas para lograr la eficiencia del trabajo en equipo. Interpretary poner en práctica la dirección por objetivos y por resultados.

3. La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo. Aplicar las técnicasestudiadas para garantizar la calidad de la toma de decisiones. Entrenarse de forma práctica enlas diferentes técnicas que permiten generar más ideas y seleccionar las mejores para suimplementación. Cultivar su creatividad y la de su equipo.

7.- Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo

Objetivo: Comprender y dominar el rol de los EVTC como espacio de trabajo compartido tanto enla dimensión conceptual de las interacciones humanas como en el espacio de las tecnologías.

Contenidos: Conceptos esenciales: del entorno virtual al EVTC (Interacción entre personas,Entornos virtuales y EVTC, Colaboración, cooperación y trabajo compartido). Hacia un EVTC: basespara construir un Entorno Virtual (Planteamientos socioculturales del aprendizaje como base del trabajoen la sociedad contemporánea, Pensamiento crítico como base del proceso de resolución de problemasentre personas, Dinámicas de grupo como sustento de organizaciones entre personas, Modelostecnológicos de compartición, colaboración y cooperación). Tecnologías para el trabajo compartido enEVTC (CSCW y CSCL, Tecnología groupware, Soluciones y tecnologías para el trabajo compartido enEVTC –Sistemas propietarios y abiertos, casos: BSCW, Moodle, Facebook, y Gmail-).



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8.- Gestión sin distancias

Objetivo: Conocer el complejo proceso, sus herramientas, las posibles metodologías y tipologías dela gestión off-shore de un proyecto. La gestión de proyectos realizada a la distancia. Para poder conocereste tema en profundidad es preciso hablar de conceptos tales como: Construcción cooperativa ycolaborativa del conocimiento y modelos cooperativos de participación, soportados con tecnologías deinformación.

Contenidos: Superando las distancias (Definición de GsD, Ámbitos de la GsD, Modos de GsD). LaGsD en discurso organizacional (Modelos de Madurez, Áreas organizacionales implicadas). Sistemastelemáticos para GsD.

9.- Comercio y Marketing Electrónico

Esta asignatura muestra y profundiza dos temas esenciales y muy vinculados entre sí: el comercioelectrónico (presentado desde sus fundamentos conceptuales hasta los tecnológicos) y las nuevas formasde marketing (presentado desde sus fundamentos hasta el cambio que producen las TIC y dan lugar almarketing en ambiente informático). Se concluye con una metodología que propone una estrategia demarketing en un espacio de comercio electrónico.

1. Comercio Electrónico. E-commerce: aspectos conceptuales. Sociedad de la Información einternet: nuevos paradigmas. Generalidades sobre Comercio electrónico. e-commerce: TICspara el comercio electrónico. Comunicaciones y Redes. Interfaces servidor y cliente. Tecnologíasde pago electrónico. e-commerce: comercio electrónico en las organizaciones: en laadministración (A2A, A2B, A2C), en la empresa (B2A, B2B, B2C), en el consumidor (C2A,C2B, C2C). e-commerce: aspectos de seguridad (criptografía, firmas y certificados digitales,protocolos de seguridad, arquitecturas).

2. Marketing. Marketing y organización, política, gestión y dirección comercial. Análisis comercialy adaptación a los cambios del mercado. Función comercial. Técnicas de Marketing, venta ynegociación comercial. Comercio electrónico y marketing. Marketing internacional. Plan deacción comercial.

3. Metodología de implantación. Introducción. Necesidad de una metodología. Metodología deimplantación.

10.- Seguridad Electrónica y Legislación

Esta asignatura muestra la complejidad de la naturaleza de los riesgos aparejados a la utilizacióngeneral y global de la tecnología de la información, tanto desde la perspectiva tecnológica como de lasposibles responsabilidades legales derivadas del uso ilegal o abusivo de ellas.

1. Confianza, Seguridad y Sociedad de la Información. Confianza y seguridad de la información.Seguridad de Información y desarrollo económico. Seguridad, confianza y negocio electrónico.

2. Tecnología y organización de la seguridad de la información. Medida del riesgo y gestión de laseguridad (MAGERIT). Salvaguardas generales para la Información. Mecanismos de control deaccesos e intrusiones. Mecanismo de cifrado y negocio electrónico. Firma digital. Infraestructurade clave pública.



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3. La infraestructura para la construcción de confianza. Evaluación y certificación de seguridad delas TI. Reconocimiento internacional de evaluaciones y certificados de seguridad de tecnologías.Evaluación y certificación de la gestión de la seguridad en las organizaciones. Firma y comercioelectrónico europeos.

4. Marco normativo y regulatorio de la seguridad y del comercio electrónico. Firma digital,Protección de datos personales y Delitos informáticos. Privacidad, seguridad y confidencialidad(los tópicos jurídicos del comercio electrónico). Leyes, recomendaciones y declaraciones en elcontexto de la seguridad y del comercio electrónico. Leyes de firma electrónica en el marco de laUNCITRAL, de la Comunidad Europea, de España. Leyes de firma electrónica enLatinoamérica. Leyes de protección de datos personales en Europa. Leyes de protección de datospersonales en Latinoamérica. La tipificación de delitos informáticos: sanciones penales a lasvulneraciones en materia de seguridad de sistemas y confidencialidad de la información (delitosinformáticos más extendidos, las distintas tipologías que existen así como las características delos mismos). El papel de las Administraciones Públicas. Epílogo: el extranjero empieza en laoficina.

11.- Business Intelligence y Gestión Documental

Esta asignatura permite conocer el campo de la Inteligencia de Negocios en sus aspectos técnicoscomo de negocios, para luego terminar con una revisión del impacto en el manejo de la información y decontenidos documentales.

1. De los datos a la información. Introducción. Definición de Business Intelligence. La problemáticaactual del acceso a la información. La evolución de los sistemas de información. Necesidad delos sistemas de Business Intelligence. Condiciones para adoptar un sistema de BusinessIntelligence. Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence. Costos y beneficiosde implementar un sistema de Business Intelligence.

2. Almacenes de información: fundamentos del datawarehousing. Introducción. Definición de undatawarehouse. Características de los datos contenidos en un datawarehouse. Datamarts. Elcatálogo de un datawarehouse. Alineamiento de la tecnología con los objetivos de negocio.Criterios tecnológicos.

3. Datawarehouse (I): herramientas de verificación. Introducción. Sistemas de soporte a ladecisión. Herramientas de consulta e informes. Herramientas de análisis multidimensional.

4. Datawarehouse (II): Técnicas para el descubrimiento de información. Descubrimiento deinformación y minería de datos. De los datos a las decisiones. Verificación de hipótesis frente adescubrimiento de información. El proceso genérico de minería de datos. Operaciones deminería de datos. Técnicas de minería de datos. Actores que intervienen en un proyectodatamining. Metodologías de desarrollo para los proyectos de datamining. Aplicaciones deminería de datos.

5. Acceso y recuperación de la información textual. La problemática del acceso de la informaciónen internet. Mecanismos de búsqueda en internet. Posibles soluciones. ¿Qué atrae a lasempresas hacia la minería de textos? Escenarios de trabajo y principales operaciones de minería



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de textos. Herramientas de análisis de textos. Motores de búsqueda avanzados. Recopilacionesde información en internet.

12.- Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial

El objetivo de esta asignatura es dar una visión amplia y extensa del concepto y noción deintegración empresarial mediante la información revisando la integración desde el aspecto organización ytecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basada en TICs como ERP, SCM y CRM.

El Capítulo 1 “Visión organizacional de la integración: suministros, clientes y sistemas” introducevisión de logística empresarial para presentar una noción de la empresa integrada por sus operaciones, lainformación y la cadena de valor.

El Capítulo 2 “Visión Tecnológica de la integración: aspectos conceptuales de integración e-business” desarrolla y plantea la noción de una empresa integrada por la información desarrollando elconcepto de e-business.

El Capítulo 3 “Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)”, presenta el concepto de ERP y lasimplicancias que tiene como fundamento conceptual y técnico para desarrollar una integraciónempresarial.

Los capítulos que siguen, Capítulo 4 “Gestión de Recursos Humanos en la Era Digital”, Capítulo 5“Gestión de Relaciones de Proveedores (SCM)” y Capítulo 6 “Gestión de Relaciones de los CLientes(CRM)” desarrollan los diferentes sistemas que posibilitan la integración de una empresa a nivel de suscomponentes Capítulo 4), clientes (Capítulo 5) y Proveedores (Capítulo 6).

13.- Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación

Esta asignatura revisa el cambio que ha sufrido la sociedad en los aspectos culturales especialmenteen lo relativo al trabajo.

1. Innovación: fuente del cambio. Introducción. Schumpeter y la economía de la innovación.Innovación: aspectos conceptuales. Innovación en contexto.

2. Cultura del trabajo o la revolución de la tecnología de la información en el espacio social.Introducción. Las bases del cambio. El cambio en la cultura del trabajo.

3. La evolución del trabajo hacia el teletrabajo. Introducción. El trabajo en el entorno de lainformación. Teletrabajo (tipología, impacto en las organizaciones).

14.- Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

Esta asignatura presenta las metodologías, herramientas y técnicas asociadas a la gestión delconocimiento y expone de qué manera se puede conseguir una estrategia sostenible de aprendizajeorganizacional a partir de los modelos de madurez de gestión del conocimiento.



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1. Conocimiento: naturaleza y valor organizacional. Introducción. La organización y elconocimiento. Conocimiento: naturaleza. Espirales de conocimiento. Conocimiento: medición(capital intelectual y Modelo Intelect).

2. Gestión del Conocimiento. Introducción. Las Tecnologías de la Información. Misiones de laGestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Conclusiones.

3. Herramientas para la Gestión del Conocimiento. Introducción. Principales funciones de lasherramientas bajo la visión centrada en el conocimiento (almacén, distribución, modificación).Clasificación de las herramientas en función del proceso de gestión del conocimiento (gestión dedocumentos, workflow, portales corporativos y redes de conocimiento, e-learning, trabajocolaborativo, business intelligence).

4. Gestión del Conocimiento y madurez del aprendizaje. Introducción. Del dato al aprendizajeorganizacional (conocimiento, conocimiento y organizaciones, modelos de mediciónorganizacional, gestión del conocimiento en organizaciones). Modelos de madurez.

5. Hacia nuevos paradigmas en docencia e investigación: e-learning. Introducción. Hacia unnuevo modelo de enseñanza y aprendizaje. Conceptos básicos sobre la sociedad delconocimiento.

15.- Dirección y Gestión de Proyectos e-business

Esta asignatura presenta buenas prácticas de gestión de proyectos tecnológicos para negocioselectrónicos desde un paradigma que une la visión de negocios con la visión tecnológica, y tomando comobase, por un lado, el PMBOK como fuente de buenas prácticas de gestión y, por otro lado, la ingeniería desoftware, como fuente de buenas prácticas vinculadas a proyectos TIC.

1. Teoría del proyecto e-business. Introducción. Proyectos: una visión teórica. Teoría de Proyectos.Teoría del proyecto e-business.

2. Gestión de Proyectos. Introducción. Noción de Gestión de Proyectos. La gestión de proyectossegún el PMBOK. Modelos de Madurez de Gestión de proyectos.

3. Ingeniería de Software y Gestión de Proyectos. Introducción. Análisis de proyectos por tipo dedimensión. El problema del desarrollo informático (problemas, causas, formas de evitar).

4. Metodología de Implantación e-business. Introducción. Definir la estrategia. Definir laaplicación e-business. Desarrollo y despliegue. Uso y evolución. Ejemplo. Soluciones e-business.



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3. Especialización/Extensión en e-Commerce

3.1. Presentación

El comercio electrónico o e-commerce está hoy en día presente en todo el entorno empresarial,desde la simple instalación informática hasta estrategias comerciales globales basadas en e-Commerce.

3.1.1. Importancia de una formación en e-Commerce

Una buena solución en comercio electrónico es una tarea muy compleja que requiere unaconsiderable investigación y planificación, así como el conocimiento de diferentes sistemas de seguridad ynormativa para su puesta en marcha.

3.1.2. Conceptos centrales: e-Commerce y Nuevas Tecnologías

Por e-Commerce pueden entenderse muchas cosas, sin embargo, en términos pragmáticos, se tienelo siguiente:

• La conducción de transacciones financieras por medios electrónicos.

• Hacer compras en tiendas online en la web, también conocidas como sitios web de e-commerce.

• Utilizar el poder de Internet para ayudar a ganar dinero más efectiva y eficientemente, aumentandoventas y generando nuevos canales de comercialización, producción, entre otros.

3.2. Estructura del académica


Objetivo general

• Conocer el potencial que tiene el comercio electrónico a la hora de cambiar la forma de hacer losnegocios, a través de un sistema de servicios que soporta el proceso de ventas, marketing ventas,pagos, pedidos y respaldo postventa.


• Conocer el contexto empresarial en la sociedad actual para situar el alcance del comercioelectrónico.



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• Proporcionar soluciones en comercio electrónico a complejas tareas que requieren una considerableinvestigación y planificación, así como el conocimiento de los diferentes sistemas de seguridad ynormativa, para su puesta en marcha.

• Manejar el tema de pago electrónicos y mercadeo en Internet en su dimensión organizacional ytécnica.

• Conocer la infraestructura y legislación asociada al comercio electrónico.

Destinatarios

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseno delos contenidos, permite dirigir el programa en e-Commerce a profesionales de diferentes área, con o sinexperiencia en el sector, que deseen ampliar y consolidar sus conocimientos para aplicarlos en el entornolaboral o que deseen orientar su carrera profesional hacia la gestión de las nuevas tecnologías y estrategiasasociadas al comercio electrónico.


Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas.

Las actividades evaluadas incluyen:

♦ Resolución de exámenes virtuales.

♦ Estudio y desarrollo de caso.

♦ Desarrollo de un proyecto de negocios.


La duración estimada del Programa en e-Commerce, depende del perfil académico del alumno y delos requisitos de la Universidad correspondiente.


♦ Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fechaconcreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento,siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa de 3meses, contabilizados desde la fecha de entrega de los dos primeros volúmenes hasta la fecha derecepción del último ejercicio de evaluación.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el programa es de 12 meses. En este períodode tiempo, el alumno debe haber entregado todas las evaluaciones correspondientes a lasasignaturas y el Estudio y Resolución de Caso y, cuando se exija, el Trabajo Final.



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Para el caso de personas sin titulación previa, la estructura de créditos del programa se recoge en lasiguiente tabla:

Para el caso de personas con titulación previa y que hayan cursado un programa que exige realizarun Trabajo Final, la estructura de créditos del programa se recoge en la siguiente tabla:


TITULACIÓN


Algunas de las salidas profesionales del programa en e-Commerce son:

• Asesor tecnológico o estratégico en comercio electrónico.

• Planificador de estrategias de comercio electrónico.

• Asesor de departamentos de planificación, gerencias de S/TI, departamento de marketing y/odepartamentos jurídicos de empresas en temas de comercio electrónico.

CRÉDITOSa


DURACIÓNb


HORAS

1ª Parte: Asignaturas 30 6 300

2ª Parte: Estudio y Resolución de Caso 10 3 100

CRÉDITOSa


DURACIÓNb


HORAS



2ª Parte: Trabajo Final 10 3 100

TOTAL 50 12 500

CURSO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E-COMMERCE



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• Asesor externo o consultor empresarial en e-Commerce.

3.3. Programa en e-Commerce y TI


El programa en e-Commerce se compone:

• 1a Parte: Asignaturas (300 horas).

• 2a Parte: Estudio y Resolución de Caso (100 horas).

• 3a Parte: Trabajo Final (100 horas).

1a Parte: Asignaturas (300 horas)

Cada asignatura permite conocer y comprender el concepto de e-commerce, desde sus fundamentosteóricos, conceptuales e históricos, hasta su Implementación organizacional, social y tecnológica.

El objetivo es conseguir una visión global que permita apoyar al desempeño empresarial consoluciones de comercio electrónico.

Las asignaturas y las horas correspondientes que componen esta parte se muestran en la siguientetabla:

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre si, son autocontenidas y están estructuradassegún un orden pedagógico coherente. Cada una se divide en unidades temáticas básicas o capítulo, cuyocontenido incluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente las diversasactividades de evaluación.

2a Parte: Estudio y Resolución de Caso (100 horas)

El objetivo es resolver un caso de enfoque eminentemente práctico propuesto por el propio alumnoo el tutor o tutora.

ASIGNATURAS HORAS

1 Sociedad de la Información y el Cambio 40

2 Dirección y Planificación Estratégica 40

3 Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 40

4 Comercio y Marketing Electrónico 60

5 Seguridad Electrónica y Legislación 60

6 Business Intelligence y Gestión Documental 60

TOTAL 300



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3a Parte: Trabajo Final (100 horas)

El objetivo es realizar un Trabajo Final del programa destinado a poner en práctica losconocimientos adquiridos en el programa. El Trabajo Final se realiza cuando la normativa universitariaque regula el programa lo exige según cada universidad u organización que emite el grado o título.

3.3.2. Descripción de asignaturas

Las asignaturas se pueden consultar en el programa de Máster en Dirección Estratégica yTecnologías de la Información.

4. Especialización/Extensión en e-Business

4.1. Presentación

Internet no es una opción, es un hecho empresarial. Hoy en día, las empresas han incursionado ennovedosos escenarios de actuación, trayendo consigo la aparición de nuevos actores de trabajo quesugieren el empleo de las nuevas tecnologías. Esta realidad nos obliga a incorporar elementos modernospara generar o reconstruir procesos acordes con las necesidades de las empresas; ello implica hablar deinnovadores modelos de comercialización, además del uso de las nuevas tecnologías e Internet aplicados alos procesos de negocio, englobando cualquier proceso tradicional “e-Business”.

4.1.1. Importancia de una formación en e-Business

El programa en e-Business tiene como finalidad formar profesionales capacitados para desarrollaruna estrategia e-Business o de negocio electrónico desde el posicionamiento estratégico de la empresa, enla sociedad de la información desplegada en un proyecto estratégico que abarca la función de marketing,el desarrollo tecnológico, aspectos jurídicos, cambio e innovación organizacional, gestión delconocimiento y aprendizaje organizacional, entre otros aspectos.

4.1.2. Conceptos centrales: e-Business y Nuevas Tecnologías

Por e-Business pueden interpretarse muchas cosas, sin embargo, en términos pragmáticos puedeentenderse lo siguiente:

♦ La integración en el entorno empresarial de sus sistemas internos, previamente integrados, quepermiten a las empresas dar respuesta a demandas crecientemente personalizadas que le lleganmediante sus sistemas de información externos.

♦ Hacer negocios en Internet, no sólo comprando y vendiendo, sino también brindando servicios alos clientes y colaborando con socios comerciales. Por ejemplo, ser capaz de vender libros, saber



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cuántos libros ha vendido, y a quien, y, además, contestar a preguntas tales como: ¿qué libros vana comprar en un futuro?



Objetivo general

• Adquirir los conocimientos necesarios para que las empresas u organizaciones incorporen el uso delas nuevas tecnologías e Internet a sus procesos de negocio, englobando cualquier procesotradicional susceptible de ser desarrollado con indudables mejoras de eficiencia y coste a través deInternet.


• Mostrar la influencia e impacto especifico de las nuevas tecnologías en las empresas.

• Disponer de los conocimientos necesarios para poder interpretar fenómeno y hechos en el ámbitode la actividad empresarial.

• Analizar el por que y como la Sociedad de la Información, las Nuevas Tecnologías de laInformación y la consecuencia medio ambiental, están influyendo en el nuevo modelo deactividades de la empresa.

• Aprender a observar una empresa, detectar sus procesos esenciales y generar una estrategia e-Business.

Destinatarios

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseno delos contenidos, permite dirigir el programa de e-Business a profesionales de diferentes áreas, con o sinexperiencia en el sector, que deseen ampliar y consolidar sus conocimientos para aplicarlos en el entornolaboral o que deseen orientar su carrera profesional hacia la gestión de las nuevas tecnologías en el espaciode los negocios electrónicos.


Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas.

Las actividades evaluadas incluyen:

♦ Resolución de exámenes virtuales.

♦ Estudio y desarrollo de caso.



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♦ Desarrollo de un proyecto de negocios.

4.2.2. Duración, estructura de créditos y titulación

La duración estimada del programa en e-Business, depende del perfil académico del alumno y delos requisitos de la Universidad correspondiente.


♦ Al ser un programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fechaconcreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento,siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa detres meses, contabilizados desde la fecha de entrega de los dos primeros volúmenes hasta la fechade recepción del último ejercicio de evaluación.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el programa es de un año. En este período detiempo, el alumno debe haber entregado todas las evaluaciones correspondientes a lasasignaturas y el Estudio y Resolución de Caso y, cuando se exija, el Trabajo Final.



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DURACIÓNb


HORAS

Asignaturas 41 6 410

Estudio y Resolución de Caso 10 3 100

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HORAS




TOTAL 61 12 610



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TITULACIÓN


Algunas de las salidas profesionales del programa en e-Business:

• Gerencia de proyectos e-Business.

• Director de proyectos de negocios tecnológicos.

• Director de proyectos de negocios basados en tecnologías.

• Asesor externo o consultor empresarial en estrategias empresariales basadas en el enfoque e-Business.

4.3. Programa en e-Business y TI


El programa en e-Business se compone:

• 1ª Parte: Asignaturas (410 horas).

• 2ª Parte: Estudio y Resolución de Caso (100 horas).

• 2ª Parte: Trabajo Final (100 horas).


La primera parte permite conocer y comprender el concepto de e-Business, desde sus fundamentosteóricos, conceptuales e históricos, hasta su implementación organizacional, social y económica. Elobjetivo es conseguir una visión global que permita apoyar al desempeño empresarial con soluciones decomercio electrónico.

CURSO EN E-BUSINESS



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El objetivo es realizar un Trabajo Final del programa destinado a poner en práctica losconocimientos adquiridos en el programa. El Trabajo Final se realiza cuando la normativa que regula elprograma lo exige según cada universidad u organización que emite el grado o título.

4.3.2. Descripción de las asignaturas

Las asignaturas se pueden consultar en el programa de Maestría en Dirección Estratégica yTecnologías de la Información.

ASIGNATURAS HORAS

1 Dirección y Planificación Estratégica 40

2 Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 40

3 Comercio y Marketing Electrónico 60

4 Seguridad Electrónica y Legislación 60


6 Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial 50

7 Sociedad de la Información y del Cambio 40

8 Dirección y Gestión de Proyectos TIC 60

TOTAL 410



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5. Especialización/Extensión en Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías

5.1. Presentación

La evolución y convergencias de las tecnologías ha permitido que hoy en día y por sor sobre todosean referentes de importancia en una serie de nuevos servicios en las organizaciones.

5.1.1. Importancia de una formación graduada en servicios de valor añadido de las tecnologías

La gran presencia de las TIC en las organizaciones y las fuertes inversiones que se realizan paraadquirirlas, implantarlas, operarlas y explotarlas ha mostrado la necesidad de reconocer los servicios quede ellas se pueden extraer o generar para dar valor adicional a personas, procesos, sistemas y las propiastecnologías dentro de las organizaciones, y en os productos y propios servicios ofrecidos por lasorganizaciones.

En este sentido el Programa Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías tiene como fincomprender cómo situar las TIC en las organizaciones como agentes de valor añadido, gatilladores delcambio, impulsores de reformas y actores de la nueva economía a través de diversos servicios revisados enel programa.

5.1.2. Conceptos centrales del programa: servicios de valor añadido y TI

Un servicio de valor añadido es un servicio nuevo que no demanda o incurre altos costes pero susconsecuencias o resultados resultan de gran rentabilidad a las organizaciones. Las TI tiene la cualidad depermitir que estos servicios se den de muchas maneras a partir de la base que son tecnologías transversalesa las organizacionales.

Las TI como instrumentos transversales a las organizaciones operan en todos sus ámbitos. Además,al operar sobre información y conocimiento, se trabaja con un activo maleable que permite aprovecharesfuerzos y resultados de un ámbito en otro.



Objetivo

Situar las TIC en las organizaciones como agentes de valor añadido, gatilladores del cambio,impulsores de reformas y actores de la nueva economía.



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Objetivos específicos

• Conocer cómo desarrollar proyectos de integración tecnológica.

• Conocer los sistemas, tecnologías y procesos que permiten obtener para las organizaciones serviciosde valor añadido desde las TIC.

Destinatarios

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseño delos contenidos, permite dirigir el programa de Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías a personasprovenientes o no de la informática que desean conocer las herramientas TIC que convierten unaorganización tradicional en una organización en red apoyada en sistemas de tecnológicos.


Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas en el programa.


La duración estimada del programa depende del perfil académico y de los requisitos exigidos por launiversidad correspondiente.


♦ Al ser un programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fechaconcreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento,siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del programa de 3meses, contabilizados desde la fecha de entrega del primer volumen hasta la fecha de recepcióndel último ejercicio de evaluación.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el programa es de 9 meses. En este períodode tiempo, el alumno tiene que haber superado con éxito todas las actividades evaluadas.


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DURACIÓNb


HORAS

1ª parte: Asignaturas 20 4 200

2ª parte: Estudio y Resolución de Caso 10 3 100



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TITULACIÓN


Las salidas profesionales del programa de Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías se centranen realizar labores de análisis de valor añadido de tecnologías, lo cual permite desempeñarse comoanalista organizacional de tecnologías, consultor empresarial, asesor de funciones directivas o de toma dedecisiones.

5.3. Programa en Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías


El programa de Servicios de Valor Añadido de las Tecnologías se compone:

• 1a Parte: Asignaturas (200 horas).

• 2a Parte: Estudio y Resolución de Caso (100 horas).

• 3a Parte: Trabajo Final (100 horas).

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HORAS




TOTAL 40 10 400

CURSO DE SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO DE LAS TI



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Cada asignatura permite conocer y comprender diversos servicios que surgen de las TIC, desde susfundamentos teóricos, conceptuales e históricos, hasta su implementación organizacional, social ytecnológica. El objetivo es conseguir una visión global que permita comprender cómo surgen y segestionan diversos servicios.






El objetivo es realizar un Trabajo Final del programa destinado a poner en práctica losconocimientos adquiridos en el programa. El Trabajo Final se realiza cuando la normativa que regula elprograma lo exige según cada universidad u organización que emite el grado o título.

5.3.2. Descripción de asignaturas

Las asignaturas se pueden consultar en este mismo documento en el programa de Maestría enDirección Estratégica en Tecnologías de la Información.

ASIGNATURAS HORAS


2 Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial 50

3 Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional 30

4 Dirección y Gestión de Proyectos TIC 60

TOTAL 200



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6. Objetivos de valor añadido que incorpora FUNIBER

FUNIBER aprovechando toda su experiencia y conocimiento en formación de personas, provee unprograma formativo que se integra en un cuerpo temático riguroso, completo y coherente. Esta formaciónañade 3 elementos de valor añadido que son fundamentales en un programa de formación paraprofesionales:

♦ Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas;

♦ Comprender la existencia de la globalización; y,

♦ Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías.

6.1. Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas

Todo este instrumental es adecuado en casos en que una organización se desenvuelve en entornosestables y/o conocidos, pero no adecuados a procesos variables y no estables de cambio derivados del usode las NTIC.

Igualmente estos instrumentos sirven para no desviarse del objetivo, y permiten una solución deforma eficiente lo cual en procesos de cambio organizacional derivados de la inserción, uso y difusión delas NTIC resultan ser esenciales y vitales.

Pero si bien son buenas ayudas en la consecución del objetivo inmediato de una empresa, nosiempre facilitan la buena selección del objetivo que ha de proporcionar el éxito y que en muchos casosdecide en el mundo contemporáneo de los negocios la viabilidad, rentabilidad y sostenibilidad de todainnovación e idea innovadora.

Estas herramientas y metodologías usadas en el día-a-día de una organización son obstáculos parael pensar y el resolver con creatividad para dar con la solución e intuir el camino para alcanzarla. Confrecuencia son los procedimientos quienes determinan los objetivos. Las discusiones de detalles ciegan eldestino ideal y posible dificultando la elección de mejores opciones. En suma, con frecuencia no se buscansoluciones a problemas, sino que se plantean problemas para unas soluciones. Esta situación ha llevado aque la formación de profesionales se haya dejado de lado el para qué de una estrategia, excluyendo de todoproceso pedagógico el trabajo de creación y formulación de las mismas.

Los programas promovidos por FUNIBER funden la adquisición de habilidades con elestudio aplicado de las NTIC, a través del uso de metodologías reconocidas y premiadasde formación de profesionales. Este es un aprender-haciendo que hoy en día es la esenciade la formación, pues se considera imposible hacer docencia sin vivir una experiencia realque permita un proceso de generación de ideas que conjugue teoría (herramientas) ypráctica (habilidades).



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6.2. Comprender la existencia de la globalización

La globalización demanda profesionales con una formación de nivel, igual o superior a losestándares establecidos por instituciones y organismos internacionales, y que les permita la resolucióninmediata de los problemas, conociendo las herramientas tecnológicas dispuestas para este fin ymanejando todos los “lenguajes” necesarios para poder interactuar y coordinar las diferentes áreas queintervienen en una organización.

A ello debe sumarse la compleja relación que todo profesional de una organización debe asimilar: larapidez de los cambios, la diversidad de las tecnologías y, una constante y continua formación teórica ypráctica, abstracta y concreta. Dominar esta relación facilita la operación y el trabajo en procesos, tanto decambio desde un estilo de gestión tradicional hacia uno sustentado en NTIC, como de competencia ydesarrollo empresarial en un espacio informatizado de negocios. Por supuesto, el trabajo en estos procesosigualmente demanda la habilidad y la preparación para trabajar resolviendo la siguiente complejaecuación: (i) menores riesgos y costos; (ii) mayor calidad y máxima eficiencia; y, (iii) no perder viabilidad,ni rentabilidad ni sostenibilidad.

6.3. Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías

Las NTIC son un eje en la integración de los esfuerzos de los componentes dispersos de unproyecto, del seguimiento de su ejecución, del registro histórico de su operación, por señalar algunosrasgos. Por esto, cualquier profesional que trabaje en una organización o con grupos de personas debereconocer el rol de las NTIC como herramientas propias de la gestión y de la creación organizacional, sindejar de ser medios de persistencia del conocimiento expresado en conversaciones y comunicadosdocumentales.

Hoy en día las TIC se integran en la formación como parte del conocimiento a adquirir, siendo asíun medio eficaz de docencia y aprendizaje donde las tecnologías, por una parte, son parte de métodos deenseñanza y de gestión educativa y, por otra parte, son herramientas de gestión de las propias actividadesevaluadas a desarrollar por los participantes.

Los programas promovidos por FUNIBER obligan realizar actividades de trabajo en equipobajo una modalidad virtual de aprendizaje usando prácticas que promueven el trabajocompartido cooperativo-colaborativo. Esto permite comprender la importancia de lascomunicaciones mediadas por NTIC, lo cual es hoy en día la base del trabajo organizacional,la cual la experiencia del trabajo de grupos de personas situadas en sitios distantes concomplejos procesos de intensa comunicación e interacción humana no-presencial que seorientan a la creación y mejora de ideas. Se sensibiliza al participante de esta manera sobrelos procesos de cambio y de competitividad caracterizados hoy en día por su persistencia, ysu adimensionalidad temporal y geográfica.



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En este sentido, se hace indispensable la incorporación de tecnología informática, ya no solo paraarticular el aprendizaje, sino para entrenar a los profesionales en el uso y aprovechamiento de estasherramientas para su futura labor profesional.

7. Enfoque metodológico de formación

7.1. Modelo educativo integral

La Fundación Universitaria Iberoamericana a lo largo de su historia ha elaborado un modelo deformación que se compone de diversos instrumentos llegándose hoy en día a un modelo que se adapta acada necesidad las cuales van, por un lado, desde la formación en entornos sin posibilidad de acceso aInternet hasta la formación completamente online y, por otro lado, desde formación del tipo reproductivaindividual hasta formación crítico-creativa grupal presencial.

El poder superar los retos, anteriormente mencionados, requiere de elementos que respondan a lavez a metodologías aplicables. A continuación se presentan estos elementos que sintetizan y son los pilaresdel modelo

♦ aprender haciendo,

♦ aprender mediante trabajo cooperativo y colaborativo, y

♦ uso de las Nuevas Tecnología.

7.1.1. Aprender-Haciendo, estudio de casos y aplicación por vivencias, investigación-acción y aprender-enseñando: enriquecimiento de la vida y relaciones profesionales

Muchos conceptos son estudiados a través de actividades de formación que van de la aplicación de lateoría a situaciones reales o ficticias del mundo real o a la combinación de la experiencia de profesores yestudiantes en casos y experiencias reales. Estas actividades involucran diversos instrumentos -entre otros-como el estudio de casos de experiencias pasadas que han sido exitosas o no exitosas para su comentariocon profesores y estudiantes, estudio a experiencias recientes como sucesos actuales o noticias delmomento para una reflexión personal y compartida, o la discusión de experiencias personales paramejorar soluciones o encontrar una solución a un suceso real y presente del estudiante. Todo esto fuerza alestudiante a trabajar experiencias propias y actuales donde “ve” los conceptos en acción y los puede

Los programas promovidos por FUNIBER usan las NTIC como parte del proceso formativodonde, mediante acciones formativas realizadas en el Campus Virtual, el participanteaprende prácticas de dirección de trabajo en equipo, almacenamiento persistente decomunicación, documentación emergente de trabajo colaborativo, entre otras, queconstituyen la base del conocimiento organizacional y las tareas esenciales de losprocesos de generación de conocimiento compartido.



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discutir y comentar con personas de su propio programa de formación o de otros programas enriqueciendosu perspectiva de la teoría en uso y del conocimiento en adquisición. Esto hace que el aprendizajecentrado en casos, experiencias y vivencias sea una forma integral de docencia que supera otros modelostradicionales y conocidos.

Esto permite hablar de un proceso basado en el aprender-haciendo que integra elementosformativos de los métodos Investigación-Acción y el Estudio de Casos (sin ser restrictivos solamente aellos) que permiten la combinación del aprendizaje a partir de la observación pasada o contemporánea desucesos del campo profesional del estudiante que se sustenta y basa en la reflexión de la teoría en susfundamentos y en su aplicación, con el aprendizaje que surge del estudiante al combinar el conocimientoadquirido con su experiencia y la de profesores y otros estudiantes. Este proceso de formación se realiza através de diversas actividades de evaluación cuyo punto final es cuando el estudiante adquiere la capacidadde exponer el nuevo conocimiento adquirido y surgido a otras personas consiguiéndose así que elestudiante enseñe y aprende de su propia experiencia de explicación de ideas.

De esta manera el estudiante consigue la capacidad de situar y contextualizar un conocimiento ensu vida profesional y además trabajar conectado a una red de personas.



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7.1.2. Aprendizaje mediante trabajo cooperativo y trabajo colaborativo: gestión del trabajo y del conocimiento

El conocimiento necesario para cumplir una actividad hoy en día nos supera en términos de asumirde manera individual, de hecho se hace impensable hoy en día asumir un trabajo individualmente.Además, el conocimiento organizacional que se precisa para una actividad en un comienzo es difícil deasimilar en tiempos razonables y además es difícil de conseguir desde las personas que lo poseen. Hoy endía las organizaciones reconocen este fenómeno y se promueve el trabajo organizacional colectivo quedemanda procesos de interacción intensos.

Colaborar se puede entender cómo trabajar con otra u otras personas para lograr un objetivo común,pero con un acuerdo mutuo de los participantes, es decir, mediante una coordinación establecida ydefinida. De esta manera, cuando hablamos de trabajo colaborativo implícitamente hablamos de equipode trabajo. Esto quiere decir que existen diferentes personas trabajando sobre diferentes tareas hacia unmismo fin.

Cooperar se puede entender como operar o trabajar con otra u otras personas, de una manera más“voluntaria”; implica la división del trabajo completo de una manera coordinada, de modo que cadapersona participante o subgrupo de participantes, es responsable de una porción del trabajo. El objetivofinal del trabajo general, en última instancia, también es común, lo cual define este tipo de trabajo enequipo.

Por este motivo se realizan ejercicios voluntarios en grupo para observar el comportamiento entiempo real de decisiones organizacionales en entornos de intereses personales y colectivos, sin dejar delado que la experiencia colectiva en sí misma es una experiencia rica en aprendizaje organizacional queincrementa el valor del aprendizaje al construir redes y equipos de personas que luego en su entornolaboral tienen una mejor motivación y desempeño.

Esto permite que el estudiante adquiera un conocimiento adicional que surge de su interacción conel proceso de formación que sigue, adquiriendo prácticas de trabajo válidas en cualquier ámbito de trabajoprofesional contemporáneo que le permiten la gestión del trabajo asociado a actividades de creación,gestión y producción de conocimiento.



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7.1.3. El uso de las NTIC y nuevas tecnologías: tecnología y gestión en acción

El mundo contemporáneo en sus diversos ámbitos sociales y laborales en día no se concibe sin lasTIC y las nuevas tecnologías. Por este motivo el estudiante trabajará en un Campus Virtual donde hará elseguimiento de su programa que formación, pero que en sí mismo es una forma de gestión organizacionalque le ayudará a comprender y observar la compleja interacción mediatizada por medios electrónicossiendo un aprendizaje de dirección moderna cuya experiencia aporta un alto valor añadido único ydistintivo. En este Campus Virtual, que puede complementarse con otros instrumentos informáticos, lepermitirá conocer un espacio de gestión en el cual desarrollará su vida académica aplicando prácticasfacilitadoras del aprendizaje pero igualmente centradas, tanto por su contenido como por su aplicación ydinámica, en que se sensibilice sobre la importancia de la robustez comunicacional, de la calidad y de laoportunidad de la información, y de la relevancia de tomar decisiones tendientes a producir acción.



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7.2. ¿Por qué formación a distancia?

El crecimiento y presencia global de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) sedebe a un modelo educativo que promueve la colaboración y cooperación entre naciones para enriquecerla formación de personas. Este modelo es resultado de la experiencia de FUNIBER en más de 10 años dedocencia de postgrado semi-presencial, no-presencial virtual y a distancia, proyectos internacionales decooperación y formación con empresa, lo cual garantiza un modelo que provee resultados efectivos conrelación a la inversión educativa asumida versus el retorno en formación de conocimientos y aprendizajepersonal y organizacional. Todo esto debido a que el modelo educativo de FUNIBER garantiza unaformación global de alta calidad.

7.2.1. Innovación educacional y pedagógica

El modelo educativo se compone hoy en día de muchas innovaciones educativas y pedagógicas quefacilitan, potencian e impulsan un proceso formativo de aprender-a-aprender en un entorno deaprendizaje de calidad. Ello comporta:

1. Facilitar el contacto entre estudiantes, entre profesores y de ambos grupos entre sí.

2. Fomentar la cooperación y la reciprocidad: el aprendizaje como esfuerzo colectivo.

3. Considerar al estudiante como centro del proceso del que participa activamente.

4. Estimular y potenciar la comunicación e interacción continua entre profesores y estudiantes.

5. Inculcar que el proceso de formación implica y exige dedicación temporal y esfuerzo continuo.

6. Usar la motivación como estímulo constante para que el estudiante perciba que los resultadosesperados del aprendizaje están a su alcance.

7. Personalizar el aprendizaje, teniendo en cuenta las diferencias entre estudiantes y sus diversasformas de aprender.



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7.2.2. Modelo Formativo

7.2.3. Elementos presenciales y no presenciales

El modelo educativo integra y complementa elementos de docencia tanto presenciales como nopresenciales:

• material de estudio impreso que se recibe en el domicilio en tomos de gran calidad y cuyo contenidoestá preparado por especialistas en educación no presencial, lo cual permite garantizar que puedeestudiar sin depender 100% de la tecnología;

• Campus Virtual donde se comparten experiencias con estudiantes de los otros países, además detener acceso al fondo documental electrónico de la Fundación Universitaria Iberoamericana, dondese encuentran cientos de tesis realizadas en las universidades de la red y documentos digitales degran valor generados y actualizados al día conforme surgen en cada país, universidad o empresa, locual se complemente con espacios de discusión especializados por temas mediante foros y chats, locual en su conjunto es un complemento ideal a los contenidos obligatorios de estudio;

• charlas y seminarios presenciales dictados por nuestros profesores visitantes con el fin de que elestudiante conozca a profesores y se refuercen las redes de contactos y aprendizaje,

• apoyo continuo con un Consultor Académico específico y personal para su ayuda y seguimiento,además de la red de tutores global (nuestro llamado Mapa del Conocimiento Global) los cuales se



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hayan especializados en diferentes temáticas, haciendo así el estudio más fructífero y enriqueciendoel aprendizaje con experiencias y expertos internacionales; y,

• exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos, pudiendo ser virtuales, presenciales, adistancia o incluso telefónico, lo cual garantiza que el conocimiento es asimilado e interiorizadosegún los objetivos pedagógicos de cada materia y garantizando cumplir las exigencias de cada paísy universidad de la red.

El modelo educativo ha sido creado teniendo presente nuestra experiencia pedagógica.

7.2.4. Componente no presencial

El modelo educativo en su componente no-presencial y que rige buena parte de las actuacioneseducativas de FUNIBER, busca promover un espacio de comodidad para el estudiante caracterizado por:

• eliminación de los problemas de incompatibilidad de horarios,

• desaparición de los inconvenientes de los desplazamientos,

• seguimiento continuo de estudios a través del campus y de una agenda personal o curricular,

• ajuste del ritmo de estudio a los intereses y vida diaria (personal, familiar, laboral) de cadaestudiante, y

• aplicación de los conocimientos adquiridos de manera directa en el ámbito laboral.

7.2.5. Componente presencial

El modelo educativo en su componente presencial y que da fuerza y distinción a las actuacioneseducativas de la Fundación Universitaria Iberoamericana, busca dar un espacio de seguridad al estudiantey no limitarse a un estudio sostenido por el acceso a Internet, caracterizado por:

• La maquetación ha sido especialmente confeccionada para ser aplicada en enseñanza a distancia,partiendo de un diseño muy visual, con un estilo de redacción claro y concreto, frecuentes cuadrosexplicativos, destacando los puntos más importantes de cada tema, ejercicios de autoevaluaciónpersonales y grupales, integrando aprendizaje personal “de escritorio” con aprendizaje colaborativovirtual en el Campus Virtual.

• La documentación sigue un orden lógico de estudio, por lo que todos los contenidos estáncoordinados entre sí, de tal forma que se van introduciendo los conceptos gradualmente. Al inicio sebusca conocer y comprender los conceptos esenciales y sus complejas relaciones para luego pasar atemas de aplicación teórica o aplicada según cada tema.



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• La Consultoría personalizada permite aclarar las cuestiones que surgen en cualquier punto deltemario. Esta consultoría permite que el estudiante tenga apoyo presencial como no-presencialpudiendo él mismo ajustar sus necesidades de aprendizaje a los consultores específicos.

• Profesores visitantes realizan charlas y seminarios en los diferentes países de la red, afianzando elcontacto entre países.

8. Recursos formativos

Debido al actual ritmo de vida, en el cual cada vez es más difícil el disponer de tiempo, no solo paraestudiar, sino para asumir compromisos de horarios y traslados, pensando además que los destinatarios delos programas son personas de diferentes áreas profesionales y campos científicos que desean compartirexperiencias, y sumado a esto la amplia experiencia acumulada en formación de personas mediante laimplementación y administración de enseñanza a través de medios digitales, es que se usan diversosrecursos en formación a distancia los cuales se adaptan según las competencias deseadas y según lasnecesidades de las personas.

8.1. Recursos de trabajo

Los estudiantes tienen a su disposición una serie de recursos de trabajo que facilitan, enriquecen ypotencian su experiencia de aprendizaje.

8.1.1. Material impreso

Material de estudio impreso que se recibe en el domicilio en tomos de gran calidad, resistencia ydurabilidad, cuyo contenido está preparado por especialistas en educación no presencial, lo cual permitegarantizar que puede estudiar sin depender 100% de la tecnología.



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8.1.2. Material de apoyo digital

Material digital de apoyo compuesto de CDs y recursos online. Este material varía según elprograma de formación según las necesidades formativas a satisfacer.

8.1.3. Campus virtual

Campus Virtual, donde se comparten experiencias entre los estudiantes, además de tener acceso aun fondo documental específico, lo cual se complementa con espacios de discusión especializados portemas mediante foros y chats, y ello hace que en su conjunto sea un complemento ideal a los contenidos



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obligatorios de estudio. Este Campus Virtual, según el programa de estudios a seguir, puedecomplementarse con otros espacios de trabajo.

8.1.4. Charlas y seminarios presenciales

Charlas y seminarios presenciales dictados por nuestros profesionales y profesores con el fin de queel estudiante conozca a sus profesores y otros estudiantes y se refuercen las redes de contacto yaprendizaje.



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8.1.5. Talleres presenciales

Talleres presenciales impartidos por profesionales y profesores con el fin de aplicar el conocimientoadquirido en situaciones reales donde el estudiante viva una experiencia de trabajo real.

8.1.6. Encuentros de trabajos presenciales

Encuentros de trabajo presenciales impartidos por nuestros profesores a los estudiantes para tratartemáticas específicas.



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8.1.7. Apoyo docente continuo

Apoyo docente continuo con profesores, tutores y consultores académicos. Los profesores dirigenuna asignatura y orientan al estudiante sobre el fin y el temario de una asignatura. Los tutores apoyan alestudiante en su estudio con tutorías presenciales y online. Los consultores académicos apoyan el trabajoen proyectos y casos. Todo el apoyo docente se distribuye en una red global de apoyo docente llamadoMapa de Conocimiento que permite a un estudiante tener un apoyo casi continuo específico y personal encualquier tema de su programa de estudio haciendo así el aprendizaje más fructífero y enriquecido con laexperiencia de expertos de otros países.

8.1.8. Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos

Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos, pudiendo ser virtuales, presenciales,a distancia o incluso telefónico, lo cual garantiza que el conocimiento es asimilado e interiorizado segúnlos objetivos pedagógicos de cada materia y garantizando cumplir las exigencias de cada país y universidadde la red.

8.2. Recursos metodológicos

8.2.1. Inducción al Campus virtual

Todo estudiante recibe el acceso al Campus Virtual donde recibirá las primeras indicaciones detrabajo. Estas primeras indicaciones comienzan con una serie de ejercicios de socialización y explicacionesde la estructura de información del mismo Campus Virtual.



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8.2.2. Conocimiento persistente

8.2.2.1. Material online

La totalidad de los contenidos desarrollados, están en el campus virtual con acceso libre por partedel alumno sin importar en que punto de avance del curso se encuentre, a la vez, el alumno contará conlos mismos en formato papel y cuidadosamente encarpetados, para su rápida, cómoda y fácil lectura. Estecontenido cuando es actualizado se informa al estudiante para tener las últimas versiones del contenido enformato online.

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8.2.2.2. Material impreso

El alumno contará con documentación en papel en material de alta calidad, editadospedagógicamente y distribuidos en tomos. Este material se organiza de tal manera que orienta el trabajodel estudiante con los siguientes elementos:

♦ Al principio de cada asignatura impresa se incluye un índice paginado y una descripcióndetallada de los objetivos y cada capítulo.

♦ Cada Capítulo cuenta con una descripción de objetivos.

♦ A lo largo del texto se destacan los puntos más importantes a lo largo del capítulo de diversasmaneras: conceptos destacados, puntos de información a destacar, etc.

♦ Luego de la lectura y comprensión de cada tema, se pide la estudiante hacer un resumen sobrelos puntos que se consideren más importantes, para lo cual dispone de hojas para hacerlo al finalde cada tema y se identifican por el nombre de Resumen. Este resumen, lo puede discutir con suprofesor o tutor.

♦ Luego del resumen, el estudiante podrá realizar un test de autoevaluación que lo tiene impreso yque se considera un componente formativo esencial para que así se refuercen y recuerden lostemas estudiados.



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8.2.2.3. Biblioteca virtual

Como complemento al material impreso, el Campus Virtual cuenta con una Biblioteca online lacual se componen de diversos elementos:

♦ Documentos complementarios a cada asignatura.

♦ Documentos de Frequently Asked Questions (FAQs o preguntas frecuentes) que surgen de lainteracción consultores y alumnos.

♦ Avisos y notas de prensa comentados y seleccionados que los consultores introducen en los forosde manera periódica.



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8.2.3. Apoyo docente

8.2.3.1. Trabajo con profesores, tutores y consultores académicos

El alumno cuenta siempre con un tutor asignado para apoyar su vida académica el cual suele seruna persona en el propio país del estudiante y tiene como función la función la supervisión y seguimientodel avance académico. Con este tutor se interactúa a través de encuentros presenciales personales ogrupales, por teléfono o fax y por el Campus Virtual por chats y foros.

Aparte, por cada asignatura contará con un tutor online cuya función es atender y resolver dudas yconsultas. Con este tutor suele interactuarse por el Campus Virtual mediante chat y foros, pero no seexcluye encuentros y talleres presenciales de apoyo a las asignaturas.

Adicionalmente y según el proceso de formación, en ocasiones se precisa el desarrollo de unproyecto personal y grupal, en cuyo caso se cuenta con un Consultor Académico cuya función es facilitarel desarrollo del proyecto y la transferencia de conocimiento aportando su propia experiencia al proyecto.Con el Consultor Académico se interactúa según agendas pre-establecidas recurriendo a recursospresenciales y virtuales.

Con el profesor se interactúa virtualmente y a través de charlas y seminarios presenciales yencuentros presenciales. La función del profesor es mantener el avance académico de las asignaturascumpliendo los fines formativos.

Todo el trabajo y los contactos presenciales están regulados en el programa de formación seguidopor un horario de atención y por una agenda de eventos.



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8.2.3.2. Mapa de conocimiento

Tanto Profesores, Consultores Académicos y Tutores son expertos en determinados temas. Esto hallevado a generar un Mapa de Conocimiento que permite aprovechar y optimizar el conocimiento de cadadocente al máximo en todos y cualquier estudiante sin importar el sitio donde esté estudiante. Estopermite siempre que cada asignatura tenga al menos un profesor y un tutor apoyando el estudio de esaasignatura, con la cualidad de que profesor y tutor pueden estar a su vez en sitios distintos lo cual permiteque la respuesta a una pregunta, pueda ser atendida rápidamente por otra persona. Cabe destacar que



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muchos profesores y tutores participan o colaboran en otras asignaturas, motivo por el cual, un estudiantecuenta con el apoyo de muchos docentes y se aprovecha la sinergia de poder tener varios puntos de vista ydiscutirlos.

Cabe destacar que el Mapa de Conocimiento es un instrumento de gestión del conocimiento quepermite conocer por parte del alumno, los campos de especialidad de cada Docente existente. Esto quepodría verse como una debilidad, pero gracias al Campus Virtual es una gran fortaleza del procesoformativo pues el estudiante puede formular preguntas concretas a un docente en general y/o a un docenteen específico.

8.2.4. Seguimiento y finalización

Mientras el estudiante avanza curricularmente cumpliendo su programa de estudios y su agenda deactividades, cuenta con el apoyo del Director del Programa, de los profesores, de los tutores, y −cuando esnecesario− de los Consultores Académicos. Aparte cuenta con el apoyo de personal administrativo que leasiste y guía en todos los temas administrativos y económicos.

Al finalizar su programa de estudio y habiendo cumplido las exigencias académicas, administrativasy económicas, recibe la certificación respectiva de los estudios cursados.

Luego de finalizado, sigue contando con un servicio de formación continua durante un lapso detiempo determinado que le permite mantener servicios mínimos de formación con el fin de ayudarle amantenerse actualizado mientras se inserta a la nueva vida profesional o realiza cambios en su actual vidaprofesional, y cuya actualización le permite enfrentar de mejor manera ese cambio.

En el proceso de seguimiento y en la finalización, se realizan encuestas que permiten saber laopinión de los estudiantes.

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