![Page 1: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/1.jpg)
10 шагов к fashion-продажам
в интернете
Юлия Шилованоябрь, 2015
![Page 2: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/2.jpg)
Почему я говорю о продажах в интернете• 10 лет в маркетинге
• Руководила маркетингом в SpeakUp, modnaKasta. С 2015 - CMO шопинг-клуба LeBoutique.com
• Среди наград: Best Marketing Teams, Effie 2013, КМФР, AWWWARDS
![Page 3: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/3.jpg)
Все будет интернет ?
![Page 4: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/4.jpg)
Доля онлайна в рознице
Украина1,5 МЛРД $
![Page 5: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/5.jpg)
*УАДМ
![Page 6: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/6.jpg)
TOP-игроки в fashion-сегменте
*УАДМ
![Page 7: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/7.jpg)
Пару слов о mobile
*Criteo
![Page 8: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/8.jpg)
А теперь, собственно, шаги
![Page 9: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Стратегия
![Page 10: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Стратегия• Сегментация• Выбор целевой аудитории• Ценность• Дифференциация• Позиционирование• Бизнес-модель
![Page 11: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Стратегия
1. Кто есть на рынке? 2. К кому из них я пойду?
3. Чем я лучше других для ЦА? 4. В чем моя ценность?
![Page 12: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Платформа• Своя платформа или
Marketplace • Интеграция с 1С, CRM,
email, логистикой • Гибкость • Масштабируемость
![Page 13: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Трафик• Платные и бесплатные каналы
• Новые посетители и старые посетители
• CR vs CAC vs ROI
![Page 14: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/14.jpg)
4. Usability• Персоны • Точки контакта • Барьеры • Мотиваторы
![Page 15: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/15.jpg)
5. Воронка продаж• Конверсия на каждом этапе
• Варианты улучшения
• Тесты • Все, что вы не измеряете, вы не контролируете!!!
![Page 16: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/16.jpg)
6. Оплаты• Наличные • Карты • Картой курьеру • Рассрочка • WebMoney / PayPal и другие экзотические варианты
![Page 17: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/17.jpg)
7. Безопасность и гарантии• Оплата • Возврат • Обмен • Некачественный товар • Безопасность данных
![Page 18: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/18.jpg)
8. Логистика
Хранение Упаковка Сроки доставки
Варианты и стоимость доставки
Взаимодействие с курьерскими службами
Обратная логистика
![Page 19: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/19.jpg)
9. Сервис
Горячая линия Веб-чат E-mail
Социальныесети
Трекинг заказов Информация на сайте
![Page 20: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/20.jpg)
И еще немножечко
![Page 21: Юлия Шилова. 10 шагов к fashion-продажам в Интернете](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58ed77941a28abc3618b46d7/html5/thumbnails/21.jpg)
Ваши вопросы?