Download - หน่วยที่ 1
หมายถึ�ง อ ปกรณ์$หร%อเคร%&องม%อท�&เก�&ยวิข�องกบ้การรวิบ้รวิม ประมวิลั เก(บ้รกษา แลัะเผยแพร�ข�อม�ลัแลัะสารสนเทศ โดยรวิมท.งฮาร$ดแวิร$ ซอฟต์$แวิร$ ฐานข�อม�ลั
ระบ้บ้สารสนเทศสร�างข�.นมาเพ%&อจ ดม �งหมายหลัายประการ จ ดม �งหมายพ%.นฐานประการหน�&ง ค%อ การประมวิลัข�อม�ลั (DATA) ให�เป5นสารสนเทศ(INFORMATION) แลัะน6าไปส��ควิามร�� (KNOWLEDGE) ท�&ช�วิยแก�ป8ญหาในการด6าเน�นงาน
ข�อม�ลั (DATA ) ค%อ ข�อเท(จจร�ง หร%อเหต์ การณ์$ท�&เก�&ยวิข�องกบ้ส�&งต์�าง ๆ เช�น คน สต์วิ$ ส�&งของ สถึานท�& ฯลัฯ ข�อม�ลั จ�งเป5นเร%&องท�&เก�&ยวิกบ้เหต์ การณ์$ของส�&งต์�าง ๆ ท�&เก�ดข�.นอย�างต์�อเน%&อง ม�การ รวิบ้รวิม ข�อม�ลัอย�างเป5นระบ้บ้ แลัะต์�อเน%&อง ดงจะเห(นจาก กระบ้วินการเลั%อกต์.ง หลัายพรรค การเม%อง ม�การใช�เทคโนโลัย�รวิบ้รวิมข�อม�ลั หาวิ�ธี�การท�&จะให�ได�ข�อม�ลัอย�างรวิดเร(วิ แลัะเม%&อ สถึานการณ์$หร%อเหต์ การณ์$บ้างอย�างเก�ดผนแปรข�.น การเต์ร�ยมการหร%อการแก�สถึานการณ์$ จะด6าเน�นการได�อย�างทนท�
สารุสนเทศ ค�อั ข�อัม-ลท%*ได�ผ่3านการุปัรุะมวิลผ่ลหรุ�อัจ�ดรุะบบแล�วิ เพื้�*อัให�ม%ควิามหมายและค�ณค3าส+าหรุ�บผ่-�ใช�
การุท+าข�อัม-ลให�เปั5นสารุสนเทศท%*จะเปั5นปัรุะโยชนต3อัการุใช�งาน จ+าเปั5นต�อังอัาศ�ยเทคโนโลย%เข�ามาช3วิยในการุด+าเน นการุ เรุ *มต�/งแต3การุรุวิบรุวิมและตรุวิจสอับข�อัม-ล การุด+าเน นการุปัรุะมวิลผ่ลข�อัม-ลให�กลายเปั5นสารุสนเทศ และการุด-แลรุ�กษาสารุสนเทศ เพื้�*อัการุใช�งาน
ลักษณ์ะสารสนเทศท�&ด�เน%.อหา (Content)
ควิามสมบ้�รณ์$ครอบ้คลั ม (completeness)
ควิามสมพนธี$กบ้เร%&อง (relevance) ควิามถึ�กต์�อง (accuracy) ควิามเช%&อถึ%อได� (reliability) การต์รวิจสอบ้ได� (verifiability)
ลักษณ์ะสารสนเทศท�&ด� (ต์�อ)
ร�ปแบ้บ้ (Format) ชดเจน (clarity) ระดบ้รายลัะเอ�ยด (level of detail) ร�ปแบ้บ้การน6าเสนอ (presentation) ส%&อการน6าเสนอ (media) ควิามย%ดหย �น (flexibility) ประหยด (economy)
ลักษณ์ะสารสนเทศท�&ด� (ต์�อ)
เวิลัา (Time) ควิามรวิดเร(วิแลัะทนใช� (timely) การปรบ้ปร งให�ทนสมย (up-to-date)
ม�ระยะเวิลัา (time period)
ลักษณ์ะสารสนเทศท�&ด� (ต์�อ)
กระบ้วินการ (Process) ควิามสามารถึในการเข�าถึ�ง (accessibility)
การม�ส�วินร�วิม (participation) การเช%&อมโยง (connectivity)
ระบ้บ้สารสนเทศเพ%&อการจดการ ค%อ ระบ้บ้ท�&รวิบ้รวิม ประมวิลั เก(บ้รกษา แลัะเผยแพร�สารสนเทศ เพ%&อใช�ในหารวิางแผน การพฒนาต์ดส�นใจ ประสานงาน แลัะควิบ้ค มการด6าเน�นงาน
ข�อัม-ลและสารุสนเทศเปั5นห�วิใจส+าค�ญขอังการุต�ดส นใจในการุบรุ หารุงาน ท�/งในเรุ�*อังการุวิางแผ่น (PLANNING) เรุ�*อังการุน+าแผ่นงานอัอักส-3การุปัฏิ บ�ต (IMPLEMENTATION) และในเรุ�*อังการุต ดตามควิบค�มก+าก�บและปัรุะเม นผ่ลงาน (MONITORING CONTROL AND EVALUATION) และในการุบรุ หารุงานขอังอังคกรุโดยท�*วิไปัน�/น การุม%ข�อัม-ลและสารุสนเทศท%*ด% ม%ปัรุะส ทธิ์ ภาพื้ ม%ควิามเหมาะสมก�บงานขอังอังคกรุน�/น ๆ และน+าไปัใช�ให�เก ดปัรุะโยชนส-งส�ด ข�อัม-ลและสารุสนเทศน�/นก9เอั�/อัปัรุะโยชนต3อัปัรุะส ทธิ์ ภาพื้การุท+างานขอังหน3วิยงานหรุ�อัอังคกรุน�/น ๆ หน3วิยงานหรุ�อัอังคกรุน�/นก9จะสามารุถด+าเน นงานขอังตนได�ผ่ลด% ม%ปัรุะส ทธิ์ ผ่ลตามเปั;าหมาย
ระบ้บ้สารสนเทศเพ%&อการจดการท�&ใช�คอมพ�วิเต์อร$ (COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS CBIS) ม�องค$ประกอบ้ท�&ส6าคญ 5 ส�วินค%อ ฮาร$ดแวิร$ (HARDWARE) ซอฟต์$แวิร$ (SOFTWARE) ฐานข�อม�ลั (DATABASE) เคร%อข�าย (NETWORK) กระบ้วินการ (PROCEDURE) แลัะคน (PEOPLE)
ฮาร$ดแวิร$ (HARDWARE) ได�แก� อ ปกรณ์$ท�&ช�วิยในการป>อนข�อม�ลั ประมวิลัจดเก(บ้ แลัะ ผลั�ต์เอาท$พ ทออกมาในระบ้บ้สารสนเทศ
ซอฟต์$แวิร$ (SOFTWARE) ได�แก� โปรแกรมคอมพ�วิเต์อร$ท�&ช�วิยให�ฮาร$ดแวิร$ท6างาน ฐานข�อม�ลั (DATABASE) ค%อ การจดระบ้บ้ของแฟ>มข�อม�ลั ซ�&งเก(บ้ข�อม�ลัท�&เก�&ยวิข�องกน
เคร%อข�าย (NETWORK) ค%อ การเช%&อมโยงคอมพ�วิเต์อร$เข�าด�วิยกนเพ%&อช�วิยให�ม�การใช�ทรพยากรร�วิมกน แลัะช�วิยการ
ต์�ดต์�อส%&อสาร
กระบ้วินการ (PROCEDURE) ได�แก� นโยบ้าย กลัย ทธี$ วิ�ธี�การ แลัะกฎระเบ้�ยบ้ต์�างๆ ในการใช�ระบ้บ้สารสนเทศ
คน (PEOPLE) เป5นองค$ประกอบ้ท�&ส6าคญท�&ส ดในระบ้บ้สารสนเทศ ซ�&งได�แก� บ้ คคลัท�&เก�&ยวิข�องในระบ้บ้สารสนเทศ เช�น ผ��ออกแบ้บ้ ผ��พฒนาระบ้บ้ ผ��ด�แลัระบ้บ้ แลัะผ��ใช�ระบ้บ้
ประส�ทธี�ภัาพ (EFFICIENCY)
- รุะบบสารุสนเทศท+าให�การุปัฏิ บ�ต งานม%ควิามรุวิดเรุ9วิมากข</น โดยใช�กรุะบวินการุปัรุะมวิลผ่ลข�อัม-ลซึ่<*งจะท+าให�สามารุถเก9บรุวิบรุวิม ปัรุะมวิลผ่ลและปัรุ�บปัรุ�งข�อัม-ลให�ท�นสม�ยได�อัย3างรุวิดเรุ9วิรุะบบสารุสนเทศช3วิยในการุจ�ดเก9บข�อัม-ลท%*ม%ขนาดใหญ3 หรุ�อัม%ปัรุ มาณมากและช3วิยท+าให�การุเข�าถ<งข�อัม-ล (ACCESS) เหล3าน�/นม%ควิามรุวิดเรุ9วิด�วิย
- ช3วิยลดต�นท�น การุท%*รุะบบสารุสนเทศช3วิยท+าให�การุปัฏิ บ�ต งานท%*เก%*ยวิข�อังก�บข�อัม-ล ซึ่<*งม%ปัรุ มาณมากม%ควิามสล�บซึ่�บซึ่�อันให�ด+าเน นการุได�โดยเรุ9วิ หรุ�อัการุช3วิยให�เก ดการุต ดต3อัส�*อัสารุได�อัย3างรุวิดเรุ9วิ ท+าให�เก ดการุปัรุะหย�ดต�นท�นการุด+าเน นการุอัย3างมาก
- ช3วิยให�การุต ดต3อัส�*อัสารุเปั5นไปัอัย3างรุวิดเรุ9วิ การุใช�เครุ�อัข3ายทางคอัมพื้ วิเตอัรุท+าให�ม%การุต ดต3อัได�ท�*วิโลกภายในเวิลาท%*รุวิดเรุ9วิ ไม3วิ3าจะเปั5นการุต ดต3อัรุะหวิ3างเครุ�*อังคอัมพื้ วิเตอัรุก�บเครุ�*อังคอัมพื้ วิเตอัรุด�วิยก�น (MACHINE TO MACHINE) หรุ�อัคนก�บคน (HUMAN TO HUMAN) หรุ�อัคนก�บเครุ�*อังคอัมพื้ วิเตอัรุ (HUMAN TO MACHINE) และการุต ดต3อัส�*อัสารุด�งกล3าวิจะท+าให�ข�อัม-ลท%*เปั5นท�/งข�อัควิาม เส%ยง ภาพื้น *ง และภาพื้เคล�*อันไหวิสามารุถส3งได�ท�นท%
- รุะบบสารุสนเทศช3วิยท+าให�การุปัรุะสานงานรุะหวิ3างฝ่?ายต3าง ๆ เปั5นไปัได�ด�วิยด%โดยเฉพื้าะหารุะบบสารุสนเทศน�/นอัอักแบบ เพื้�*อัเอั�/อัอั+านวิยให�หน3วิยงานท�/งภายในและภายนอักท%*อัย-3ในรุะบบขอังซึ่�พื้พื้ลายท�/งหมด จะท+าให�ผ่-�ท%*ม%ส3วินเก%*ยวิข�อังท�/งหมดสามารุถใช�ข�อัม-ลรุ3วิมก�นได� และท+าให�การุปัรุะสานงาน หรุ�อัการุท+าควิามเข�าใจเปั5นไปัได�ด�วิยด%ย *งข</น
ประส�ทธี�ผลั (EFFECTIVENESS) - รุะบบสารุสนเทศช3วิยในการุต�ดส นใจ รุะบบสารุสนเทศท%*อัอักแบบส+าหรุ�บผ่-�บรุ หารุ เช3น รุะบบสารุสนเทศท%*ช3วิยในการุสน�บสน�นการุต�ดส นใจ (DECISION SUPPORT SYSTEMS) หรุ�อัรุะบบสารุสนเทศส+าหรุ�บผ่-�บรุ หารุ (EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS) จะเอั�/อัอั+านวิยให�ผ่-�บรุ หารุม%ข�อัม-ลในการุปัรุะกอับการุต�ดส นใจได�ด%ข</น อั�นจะส3งผ่ลให�การุด+าเน นงานสามารุถบรุรุล�วิ�ตถ�ปัรุะสงคไวิ�ได�
- รุะบบสารุสนเทศช3วิยในการุเล�อักผ่ล ตส นค�า/บรุ การุท%*เหมาะสมรุะบบสารุสนเทศจะช3วิยท+าให�อังคการุทรุาบถ<งข�อัม-ลท%*เก%*ยวิข�อังก�บต�นท�น รุาคาในตลาดรุ-ปัแบบขอังส นค�า/บรุ การุท%*ม%อัย-3 หรุ�อัช3วิยท+าให�หน3วิยงานสามารุถเล�อักผ่ล ตส นค�า/บรุ การุท%*ม%ควิามเหมาะสมก�บควิามเช%*ยวิชาญ หรุ�อัทรุ�พื้ยากรุท%*ม%อัย-3
- รุะบบสารุสนเทศช3วิยปัรุ�บปัรุ�งค�ณภาพื้ขอังส นค�า/บรุ การุให�ด%ข</นรุะบบสารุสนเทศท+าให�การุต ดต3อัรุะหวิ3างหน3วิยงานและล-กค�า สามารุถท+าได�โดยถ-กต�อังและรุวิดเรุ9วิข</น ด�งน�/นจ<งช3วิยให�หน3วิยงานสามารุถปัรุ�บปัรุ�งค�ณภาพื้ขอังส นค�า/บรุ การุให�ตรุงก�บควิามต�อังการุขอังล-กค�าได�ด%ข</นและรุวิดเรุ9วิข</นด�วิย
- ควิามได�เปัรุ%ยบในการุแข3งข�น (COMPETITIVE ADVANTAGE)- ค�ณภาพื้ช%วิ ตการุท+างาน (QUALITY O F WORKING LIFE)
1. ข�อัม-ล (DATA) ค�อัอัะไรุ
1. เหต�การุณท%*เก%*ยวิข�อังก�บ คน ส�ตวิส *งขอังและสถานท%* 2. ข�อัเท9จจรุ งเก%*ยวิข�อังก�บคน ส�ตวิส *งขอังและสถานท%* 3. ข�อัเท9จจรุ ง 4. รุายละเอั%ยดต3างๆ
2. ข�อใดค%อลักษณ์ะของสารสนเทศท�&ด�ด�านเน%.อหา 1. การปรบ้ปร งให�ทนสมย 2. ควิามสมบ้�รณ์$ครอบ้คลั ม 3. ชดเจน 4. ควิามย%ดหย �น
3. ควิามหมายของสารสนเทศ ค%อ 1. อ ปกรณ์$หร%อเคร%&องม%อท�เก�&ยวิข�องกบ้การรวิบ้รวิมประมวิลัผลั เก(บ้รกษา 2. การประมวิลัผลัท�&เป5นสารสนเทศ 3. ข�อเท(จจร�งเก�&ยวิกบ้เหต์ การณ์$หร%อข�อม�ลัด�บ้ 4. ข�อม�ลัท�&ผ�านการประมวิลัผลัหร%อจดระบ้บ้แลั�วิ
4.ข�อใดแสดงควิามสมพนธี$ระหวิ�างข�อม�ลัแลัะสารสนเทศได�ถึ�กต์�อง 1. ข�อม�ลั การประมวิลัผลั – - สารนเทศ 2. สารสนเทศ ข�อม�ลั – - การประมวิลัผลั 3. สารสนเทศ - การประมวิลัผลั –ข�อม�ลั 4. การประมวิลัผลั ข�อม�ลั – - สารสนเทศ
5. ข�อใดไม�ใช�ลักษณ์ะข�อม�ลัแลัะสารสนเทศท�&ด� 1. ถึ�กต์�อง 2. รวิดเร(วิ 3. แปลักใหม� 4. เช%&อถึ%อได�