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2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 年希捷中国区合作伙伴大会
高俊华
2006 年 6 月 24 日
伙伴关系 价值创新
2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 Seagate China Partners Conference
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我是谁? 我信啥? 我奔哪去? 我要咋走?
提 纲
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我 是 谁 ?
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我 信 啥 ?
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一套核心理念 价值观:伙伴关系,价值创新 志向: IT产品增值服务商
两个共同认知 外面竞争激烈无情有信心自己会赢﹐能夠超越困境
三项基本信仰尊重个人
服务顾客
追求卓越
公司理念 (1. 2. 3. 4.)
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2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 年希捷中国区合作伙伴大会2006 年希捷中国区合作伙伴大会
建立有纪律的文化
培养有纪律的员工
做有纪律的思考
产生有纪律的行动
纪律必须贯彻所有员工
四大文化支柱
最有效的沟通方式
速度决定成败
创新推向无限的可能
速度
纪律
诚恳
创新
公司理念 (1. 2. 3. 4.)
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伙伴关系:对内讲究协作,坦诚和信任,重视公司与员工共同发展; 对外讲究诚信,注重服务,相融共生,谋求多方共赢
价值创新:通过对组织、经营策略、营运方式、服务体系等一系列“有 价值”的创新,将之深入公司各个层面,并与外部厂商和客 户携手共创,走差异化增值的路线,引领公司成为行业的 领航人,公司将一以贯之
核 心 价 值
是黄山会议寻求的最大的公约数 ( 专业、伙伴、和谐、服务、优质、协作、尊重、创新、贡献、学习、领导、机遇、信心、品质、乐趣、诚信、品牌、专注、责任、务实、乐观、坦诚 )
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我 奔 哪 去 ?
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愿 景
2010 年前,成为中国 IT存储部件分销领域最具价值的公司
最具价值的公司 : 必将受人信赖,让人景仰,也必定是厂商和渠道首选 的合作伙伴。我们期待并相信着…
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我 要 咋 走 ?
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• 一个根本
天地人共构• 三个本地化建设
销售本地化、服务本地化、行销本地化• 五十七家“换修便利站”
分布在全国主要的大中城市,服务于最终用户• 七个大区
华东、华南、华北、华中、西南、西北、东北• 九个分公司
北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都
资源配置( 1.3.5.7.9 )
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营运方略• 三心二异
盒心、核心、合心、差异化、增值
• 专注、专一、专业 存储、部件、分销领域 简单、优质、多样服务
• 将增值服务进行到底 客服体系建构与深化(天地人计划) ERP 系统建构与整合 维修、销售、行销客户端建构与延伸
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•遍布全国的服务网络
服务体系
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★★
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区域客服中心RSC×9 个
换修便利站 DRC×57 站
服务涵盖城市 ×38 个
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● “3R 承诺” Replacement -保修期内产品故障更换服务
Repair -保修期外产品故障维修服务
Recover -硬盘故障数据恢复服务
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• 全国联网的维修系统• 完善的条码管理系统(业内独一无二的)• 便捷的客户端查询系统• 统一的便利站操作系统
• 多样化的条码查询方式• 网络查询网址 — www.xander.com.cn• 免费服务热线 — 800-820-6566• 短信可辨真伪 — 移动用户发送到 31118188• 联通用户发送到 93118188
服务体系
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• 走不同的分销道路
营运方略
黄树林里分叉两条路,而我,选择了较少人迹的一条,使得一切多么地不同…• 在竞争中求胜,
• 唯一办法就是不能只为了打败对手。• 成功的企业会在红海中扩展现有的产业边界,• 以创新的策略,打破价值与成本的抵换关系,• 创造出尚未开发的市场空间,形成无人竞争的蓝海。• 蓝海,其实就在身边
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通路品牌 品牌卖的是信任,是它的历史积累和一个梦想
• 着力品牌建设
营运方略
服务品牌
盒装正品是蓝海策略之一
对浅碟型产品走差异化路线,打造通路品牌、以专业化精神、与伙伴共构(天地人)、追求增值,迈入蓝海
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• 追求与伙伴长期的战略合作关系,不追求渠道扁平化
• 为什么厂商和渠道认可经销商品牌?– 需要长远合作、追求双赢的可靠伙伴– 需要良好的市场秩序和合理的利润率– 需要提供无忧的售后服务和其它售前、售中支持
• 为什么 Xander被厂商和渠道认可?– 长期稳健的经营理念– 专注于专业的存储分销领域– 优秀的经营团队– 高质量产品的提供商和优质服务提供者
营运方略
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• 一家年轻的公司,成立 10年,员工平均年龄只有 28岁
• 一家专业的公司,以做存储产品分销为主业
• 一家服务型公司,为客户为中心整合资源,天地人共构
• 一家创新的公司,首创硬盘盒装正品概念
• 一家朝阳型公司,走差异化、增值的路线,迈进蓝海
我到底是谁
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伙伴关系 价值创新
超越竞争 迈向蓝海