Мониторинг показателей развития частной психологической практики
2011http://appme.ru/research.html
16 ноября 2011 г. г. Санкт-Петербург
1. Организаторы и партнеры
2. Информация об исследовании
3. Уровень цен на услуги психологов
4. Ценовая политика
5. Организация проф. деятельности
6. Инструменты формирования практики
7. Выводы
Содержание
организатор исследования коммуникационный партнер
Организаторы и партнеры
при официальной поддержке
Исследование организовано в рамках проекта АПП «ПроБоно»«Помощь в организации частной практики для психологов»
http://appme.ru/free-practice.html
медиа-партнерразмещение пресс-релизов
информационные партнеры
социальная платформа
Организаторы и партнеры
Общая информация об исследовании:цели и задачи
• изучение частной психологической практики и психологического консультирования как области практической деятельности
• мониторинг динамики показателей частной психологической практики и психологического консультирования
Цели исследования
• определение уровня и диапазона цен на консультации,• анализ используемых принципов ценообразования,• исследование структуры профессиональной деятельности
и совмещения практики с другими видами деятельности, • определение степени сотрудничества с другими специалистами
и использования инструментов профессиональной поддержки, • изучение распространенности различных источников
формирования практики и технологий продвижения услуг.
Задачи исследования
Общая информация об исследовании:структура анкеты
Профессиональный статус
Анкета состоит из 40 вопросов, разбитых на 4 смысловых блока
Организация профессиональной
деятельности
Стоимость услуг и ценообразование
Профессиональная инфраструктура
Общая информация об исследовании:аудитория
На 5 ноября 2011 года заполнено 52 анкеты, ¾ участников исследования ведут свою практику в России
6. Пол6. Пол
79%Женский
21%Мужской
7. Страна7. Страна
8%Украина
7%Проч. (Белоруссия, Литва, Казахстан)
85%Россия
5. Возраст5. Возраст
2%<25 лет
44%25–34
33%35–44
17%45–54
4%>55 лет
NB!NB! Следует понимать, что здесь представлены результаты пробного Следует понимать, что здесь представлены результаты пробного исследования, участники которого, очевидно, являются более исследования, участники которого, очевидно, являются более вовлеченными в тему исследования, нежели их коллеги. На этом вовлеченными в тему исследования, нежели их коллеги. На этом этапе стоит рассматривать полученные результаты не как этапе стоит рассматривать полученные результаты не как полностью достоверные показатели, а как повод для дискуссии с полностью достоверные показатели, а как повод для дискуссии с коллегами.коллегами.
Общая информация об исследовании:аудитория
Объем индивидуальной консультативной работы у ½ специалистов – менее 3 часов в неделю
17%4–5 лет
27%2–3 года
13%до 2 лет
16. Длительность16. Длительность практикипрактики
2%более 15 лет
21%11–15 лет
19%6–10 лет
12. Ученая степень12. Ученая степень
0%доктор наук
19%кандидат наук
81%нет
35%4–5 часов
29%2–3 часа
21%до 2 часов
18. Среднее количество 18. Среднее количество часов индивидуальной часов индивидуальной работы в неделю работы в неделю
4%больше 15
12%6–10 часов
Уровень цен на услуги психологов
21. Стоимость одной сессии очной психологической, психотерапевтической консультации (45 – 60 минут)
Стоимость индивидуальной работы
22. Стоимость одной сессии семейной консультации (консультации пары, 75 – 120 минут)
2%
0%
0%
4%
0%
6%
8%
6%
10%
31%
31%
2%
2%
4%
2%
2%
0%
8%
4%
8%
15%
4%
Уровень цен на услуги психологов
24. Стоимость одного часа для участника психологической, психотерапевтической группы, группы личностного роста (45 – 60 минут)
Стоимость групповой работы
2%
0%
2%
0%
2%
6%
19%
13%
25. Стоимость одного часа для участника тренинга, тематической психологической группы (45 – 60 минут)
2%
0%
0%
0%
2%
0%
4%
12%
13%
27%
21. Стоимость одной сессии очной консультации (45 – 60 минут):
| в Москве | в Санкт-Петербурге
Уровень цен на услуги психологов
В отличие от широкого диапазона цен на консультации в Москве, в С-Пб и др. городах диапазон цен смещается в нижний сегмент
Уровень цен на услуги психологов
21. Стоимость одной сессии очной психологической, психотерапевтической консультации (45 – 60 минут):
| в Москве | в Санкт-Петербурге
В графиках цен на консультации мы можем выделить примерные ценовые сегменты
12%
0%
18%
18%
12%
12%
24%
6%
2501 – 2750
2251 – 2500
2001 – 2250
1751 – 2000
1501 – 1750
1251 – 1500
751 – 1250
1 – 750
8%
0%
25%
50%
17%
Каждый второй специалист за последний год повышал стоимость своих услуг
46%Повышал(а)
44%Не менял(а)
10%Понижал(а)
28. Меняли ли Вы стоимость своих услуг за последний год?
Уровень цен на услуги психологов
Ценовая политика
20. Ценовая политика
Только у 10% специалистов не сформировано определенной ценовой политики
13% Гибкие скидки (в зависимости от контракта)
15% Фиксированные скидки (в дневное время, для определенных категорий)
31% Оплата за пропуски назначенных сессий
12% Оплата за сессию (несколько сессий) вперед
10% Первая консультация дороже последующих
21% Бесплатная первая консультация
40% Дифференцированная цена на консультации и другие виды услуг, определяемая индивидуальным контрактом
25% Дифференцированная цена на консультации в зависимости от места
29% Фиксированный прайс на консультации и другие услуги
25% Фиксированная цена за час работы
10% Нет определенной ценовой политики
Организация профессиональной деятельности
30. Совмещаете ли Вы в настоящее время частную практику с другими видами деятельности?
Только 6% специалистов, ведущих частную практику, указали, что обеспечивают полученным доходом свои затраты
Совмещаю, есть несколько мест работы (включая работу на штате и проекты)
Совмещаю, работа на полную ставку (при этом веду частную практику)
Совмещаю, частичная занятость (работа на полставки или четверть ставки)
Совмещаю, время от времени (работаю по контрактам, в рамках отдельных проектов)
Не совмещаю, но ищу работу (практика не обеспечивает все затраты)
Не совмещаю и не нуждаюсь в совмещении (есть независимый источник доходов)
Не совмещаю и не нуждаюсь в совмещении (практика обеспечивает все затраты)
17%
21%
15%
23%
8%
8%
6%
32. Где Вы располагаете свою частную практику?
Менее трети специалистов располагают свою практику в одном специализированном (психологическом и т.п.) центре
Организация профессиональной деятельности
11% Другие варианты
19%В нескольких местах (например, нескольких психологических центрах)
28% В специализированном центре (психологическом, психоаналитическом, психотерапевтическом)
32%В кабинете, арендованном на постоянной основе (в бизнес-центре, в арендованной квартире)
9%В непрофильном центре (аренда кабинета в образовательном, этнокультурном центре и т.п.)
19% По месту работы (на территории моего официального работодателя)
19% На территории заказчика (клиента)
19% У себя дома
Организация профессиональной деятельности
33. Регистрировали ли Вы официально свою частную практику?
27% участников опроса утверждают, что они оформили свою практику официально
8% Другой вариант ответа (Other)
48% Я официально не оформлял(а) свою практику
0% Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности Фонда
2%Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности Учреждения, АНО
2% Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности НП, ОО
8% Я зарегистрировал(а) и оказываю услуги в рамках деятельности ООО
15% Я зарегистрирован(а) и оказываю услуги как ИП
17% Ответ не указан (не хочу отвечать на этот вопрос)
Инструменты формирования практики
Участие в информационно-клубных мероприятиях (публичные лекции, дискуссионные встречи)
Интернет, блоги, форумы (ведение личного, тематического блога, раздела форума, консультации)
В составе специалистов психологического центра, клиники
Авторские публикации и комментарии в печатной прессе (газеты, журналы)
В рамках проектов, организованных совместно с коллегами (в составе комплексной бригады)
Выступления на радио, телевидении, участие в тематических и авторских программах
Выступления – доклады, воркшопы, мастер-классы на интенсивах, конференциях
Проведение презентационных и ознакомительных мероприятий (мини-тренинги, открытые занятия групп)
Интернет, статьи, публикации, ответы на вопросы, открытые комментарии
В составе специалистов по месту работы (сотрудник кафедры, соц. центра, обр. или мед. учреждения)
Интернет, социальные сети (аккаунты, группы)
Интернет, отраслевые ресурсы (сайты центров, сообществ, реестры специалистов)
Презентационные материалы и полиграфия (визитки, буклеты, брошюры, постеры)
Интернет-реклама (Яндекс Директ, Google AdWords, РК Бегун, рекламные баннеры, реклама в соц.сетях)
Интернет, собственные ресурсы (личный сайт, тематический сайт)
31%
33%
33%
33%
33%
35%
35%
35%
37%
44%
46%
48%
52%
56%
58%
38. Источники формирования практики
Участники исследования отмечают в своей практике наибольший процент обращений по рекомендациям, повторных обращений
и обращений из сети Интернет
Инструменты формирования практики
Рекомендации (клиенты, получившие рекомендации коллег, клиентов, партнеров, знакомых)
Повторные обращения (те, кто уже обращался к Вам)
Много обращений
Среднее число обращений
Единичные обращения
Нет обращений
Не задействован
19%
42%
30%
6%
4%
19%
30%
30%
6%
15%
Интернет (посетители сайта, читатели блогов, форумов, рассылок, групп в соц. сетях)
11%
36%
38%
8%
8%
38. Источники формирования практики
Также, участники исследования отмечают неплохие показатели обращений в организации,
в рамках специализированных проектов и от рекламы
Инструменты формирования практики
Организации (обращения в психологические центры, по месту работы, клиенты организаций)
Много обращений
Среднее число обращений
Единичные обращения
Нет обращений
Не задействован
8%
25%
30%
4%
34%
Реклама (в СМИ, специализированных каталогах, буклеты, интернет-реклама)
4%
17%
34%
0%
45%
Проекты (участники и клиенты проектов, организованных совместно с коллегами и партнерами)
2%
15%
23%
15%
45%
1. Большинство специалистов совмещают частную практику с другими видами деятельности
2. Только 6% специалистов, ведущих частную практику, указали, что обеспечивают полученным доходом свои затраты
3. В мегаполисах (Москва, Санкт-Петербург) диапазон цен на услуги шире, чем в регионах и присутствует ценовая сегментация
4. Те или иные элементы ценовой политики присутствуют у 90% специалистов, только у 10% она совсем не сформирована
5. 27% специалистов, принявших участие в опросе, утверждают, что они оформили свою практику официально
6. Среди наиболее популярных инструментов позиционирования специалистов (более 50% каждый): собственные Интернет-ресурсы, Интернет-реклама, полиграфия
7. Участники исследования отмечают в своей практике наибольший процент обращений по рекомендациям, повторных обращений и обращений из сети Интернет
Выводы
разработчик исследования:
Андрюшин Владислав Викторович
Учредитель, генеральный директор
Альянса Помогающих Практик «ПроБоно»
Редактор сайта HPSY.ru:
экзистенциальная и гуманистическая психология
Email: [email protected] Тел: +7 (911) 090-60-59
Спасибо за внимание!
Мы надеемся, что данное исследование будет способствовать Мы надеемся, что данное исследование будет способствовать формированию цивилизованных стандартов частной практики, формированию цивилизованных стандартов частной практики, а участие в нем станет правилом хорошего тона а участие в нем станет правилом хорошего тона для специалистов, признающих практику важной составляющей для специалистов, признающих практику важной составляющей своей деятельности. своей деятельности.