Download - Мастерство Коммуникации 2.7
![Page 1: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/1.jpg)
МастерствоКоммуникации 2
7-е занятие
![Page 2: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/2.jpg)
Объясняющие метафоры
Прямая аналогия.История.Личный опыт.Притча.Анекдот.Пословица, поговорка.Легенда.Тост.Сказка.
![Page 3: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/3.jpg)
Упражнение «Определение»
В группах по 3-4 человека. Придумайте объясняющиеметафоры для• НЛП• Калибровка• Подстройка• Ведение• Кинестетик• Пресуппозиция• Критерий• Шкалирование и растяжка• Рефрейминг• Раппорт• Субмодальности• Якорь
![Page 4: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/4.jpg)
Упражнение «Что такое?..»
В группах по 4-5 человек. Члены группызадают Водящему вопрос, начинающийся с "что такое":- Что такое дружба?- Что такое цветной телевизор?Задача Водящего ответить объясняющейметафорой.
![Page 5: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/5.jpg)
Упражнение «Что такое?..»
В группах по 4-5 человек. Члены группызадают Водящему вопрос, начинающийся с "что такое":- Что такое дружба?- Что такое цветной телевизор?Задача Водящего ответить объясняющейметафорой.
![Page 6: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/6.jpg)
Пресуппозиции НЛП
Карта — это не территория. Разум и тело — части одной и той же кибернетической системы.Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе.Самый тонкий элемент системы определяет ее стабильность.Субъективный опыт состоит из образов, звуков, чувств, вкусовыхощущений и запахов.Смысл коммуникации заключается в той реакции, которую онавызывает.Не бывает поражений — бывает только обратная связь.Любое поведение представляет собой наилучший выбор, доступный на данный момент.Намерение любого поведения — позитивно.Каждый из нас обладает всеми ресурсами, нужными длядостижения собственных целей. Каждый создает свою собственнуюреальность.Если хотя бы один человек на Земле умеет делать что-то, то этомумогут научиться все.Вселенная, в которой мы живем, дружелюбна и изобильна.
![Page 7: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/7.jpg)
Мотивация
Мотивация – внутренний механизм, позволяющий нам делать то, что намделать не хочется.
![Page 8: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/8.jpg)
Мотивация
Либо действие нравится...
Либо нужна
МОТИВАЦИЯ
![Page 9: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/9.jpg)
«Барьер»
![Page 10: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/10.jpg)
Невербальные сообщения
![Page 11: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/11.jpg)
Калибровка мотивированности
В парах: Клиент и Оператор.Оператор предлагает Клиенту сделать что-то, чтоему делать особо не нравится, но он готов это делатьза деньги: перепечатать 25 листов, покрасить 3 м2 потолка и т.д. Объём и условия работы должны бытьчётко определены.Оператор постепенно увеличивает сумму, пока невыделит две точки перехода:
• Нежелание что-либо делать приблизительносовпало с желанием получить предложеннуюсумму, но человек ещё не готов начать действие.• Предложение выше порога – человек готоввыполнить предложенное действие.
![Page 12: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/12.jpg)
Типы мотивации
Мотивация «К»
«Как будет хорошо, если яЭТО сделаю»
Мотивация «ОТ»
«Как будет плохо, если яЭТОГО не сделаю»
![Page 13: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/13.jpg)
Мотивация К и ОТ
![Page 14: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/14.jpg)
Распределение
Для нашей культуры ориентировочно:
РавновесноК-ОТ
(т.е. тип мотивациизначения не имеет)
около 10%
ОТ60%
К30%
![Page 15: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/15.jpg)
Мотивация ОТ более кинестетическая
Мотивация К более визуальная
Мотивация К и ОТ
![Page 16: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/16.jpg)
Мотивирующиеся К часто не замечают препятствий
Мотивирующиеся ОТ легко теряют направлениедвижения: им главное «уйти от проблемы».
Мотивация К и ОТ
![Page 17: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/17.jpg)
Мотивирующиеся ОТ часто используют негативную структуру предложение, сообщают в первую очередь о том, чего они НЕ хотят получить.
- Мне нужен НЕ зелёный пылесос.- Я НЕ могу семнадцатого и двадцатого.
Мотивация ОТ
![Page 18: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/18.jpg)
Как мотивировать
![Page 19: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/19.jpg)
Мотивация К
Для мотивации К нужна привлекательная картинка
![Page 20: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/20.jpg)
Для мотивации К нужна привлекательная картинка
.
![Page 21: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/21.jpg)
Можно показать красивую женщину
.
![Page 22: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/22.jpg)
Или красивую фотографию товара
.
![Page 23: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/23.jpg)
Наглядно выразить идею
Шампунь для роста волос
![Page 24: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/24.jpg)
Ценности и критерии – топливо мотивации
Слоган: «Нужно ли нам говорить больше»?
![Page 25: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/25.jpg)
Голая женщина на блестящем мотоцикле – что ещё нужно«настоящему мужчине»?
![Page 26: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/26.jpg)
Мотивация ОТ
![Page 27: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/27.jpg)
Весьма успешная реклама противоугонных систем “Clifford”
![Page 28: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/28.jpg)
Напугать
![Page 29: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/29.jpg)
Напугать
![Page 30: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/30.jpg)
Создать негативное переживание
![Page 31: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/31.jpg)
Создать негативное переживание
![Page 32: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/32.jpg)
Или вспомнить его
![Page 33: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/33.jpg)
Ценности
![Page 34: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/34.jpg)
Страшное будущее
![Page 35: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/35.jpg)
Наглядность
![Page 36: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/36.jpg)
Наглядность
![Page 37: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/37.jpg)
Наглядность
![Page 38: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/38.jpg)
Мотивация К и ОТ
![Page 39: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/39.jpg)
Сравните расходы на мужчину и вибратор.
![Page 40: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/40.jpg)
Слоган: «Вождение Мерседеса тоже может приноситьудовольствие»
![Page 41: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/42.jpg)
Понижение барьера
При понижении барьера стараются убедить клиента, что «всё не так страшно».
![Page 43: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/43.jpg)
Понижение барьера
![Page 44: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/44.jpg)
Понижение барьера
![Page 45: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/45.jpg)
Понижение барьера
![Page 46: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/46.jpg)
Мотивация Активный – Рефлексивный
![Page 47: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/47.jpg)
Фокус Силы (Референция)
![Page 48: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/48.jpg)
Мотив и мотивация
Мотивация – внутреннийпроцесс, который позволяетделать человеку то, что он делатьне хочет.
Мотив - этоматериальный илиидеальный предмет, достижение котороговыступает смысломдеятельности.
![Page 49: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/49.jpg)
Типы мотивов
Власть
Причастность
Достижение
![Page 50: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/50.jpg)
Власть
Это люди хорошие управляющие. Для них власть – этоспособность влиять на мысли эмоции и действиядругих людей. Соответственно, для них важно:
![Page 51: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/51.jpg)
Власть
влияние на мысли
влияние на эмоции
влияние на действия
престиж: значимостьдля других
![Page 52: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/52.jpg)
Причастность
Любят тусовки, налаживают дружеские отношения иподдерживают связи. Хорошо работают в группах и способнына монотонную работу. Изначально лояльны к компании. Нелюбят руководящих должностей. Для них важно:
![Page 53: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/53.jpg)
Причастность
приобретение друзей
удержание друзей
групповые мероприятия
![Page 54: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/54.jpg)
Достижение
Первопроходцы и исследователи. Берутся за самые трудные исложные проекты. При этом по натуре одиночки и не требуютпостоянной опеки, так как сами отлично планируют свою работу. Аважно для них:
![Page 55: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/55.jpg)
Достижение
лучше себя лучше других
сложные проекты
долгосрочная карьера
![Page 56: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/56.jpg)
Переговоры
![Page 57: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/57.jpg)
Обучение
![Page 58: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/58.jpg)
Корпоратив
![Page 59: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/59.jpg)
Совещание
![Page 60: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/60.jpg)
Работа в группе
![Page 61: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/61.jpg)
Калибровка мотивированности К
В группах по 3 человека: Клиент, Оператор, Наблюдатель.Оператор предлагает Клиенту сделать что-то, что ему делатьособо не нравится, но он готов это делать за деньги: перепечатать 25 листов, покрасить 3 м2 потолка и т.д. Объём иусловия работы должны быть чётко определены.Оператор постепенно увеличивает сумму, пока не выделит дветочки перехода:Нежелание что-либо делать приблизительно совпало с желаниемполучить предложенную сумму, но человек ещё не готов начатьдействие.Предложение выше порога – человек готов выполнитьпредложенное действие.Наблюдатель следит за временем и даёт обратную связь.
![Page 62: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/62.jpg)
Калибровка мотивированности
В парах: Клиент и Оператор.Оператор предлагает Клиенту сделать что-то, чтоему делать особо не нравится, но он готов этоделать за деньги: перепечатать 25 листов, покрасить 3 м2 потолка и т.д. Объём и условияработы должны быть чётко определены.Оператор постепенно увеличивает сумму, пока невыделит две точки перехода:Нежелание что-либо делать приблизительносовпало с желанием получить предложеннуюсумму, но человек ещё не готов начать действие.Предложение выше порога – человек готоввыполнить предложенное действие.
![Page 63: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/63.jpg)
Признаки мотивированности
Не мотивирован
Низкий тонус мышц.Кожа бледная.Сутулость.Дыхание зажатое.Адреналин низкий.Ритм низкий.Уголки губ вниз.Взгляд вниз.
Мотивирован
Высокий тонус мышц.Кожа краснеет.Наклон туловища вперед. Дыхание свободное, грудное.Адреналин высокий.Ритм высокий.Улыбка. Взгляд вверх.
![Page 64: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/64.jpg)
Чем мотивировать
СостояниемЭмоциейАдреналиномРитмомДовериемРаппортомУдовольствиемСтрахомЛюбопытствомСобойКонгруэнтностью
РезультатПоследствияПроблемыЦенности/КритерииДеньгиЛогичностьюСтруктурностьюРесурсамиСпособностямиУбеждениями
Эмоциональные Рациональные
![Page 65: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/65.jpg)
Шкала мотивации
10
5
0
![Page 66: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/66.jpg)
УспешноеМышление
1
НЛП-практик
базовые методы изменения
трен
инг
![Page 67: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/67.jpg)
Якоря
![Page 68: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/68.jpg)
Шкалирование состояния
![Page 69: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/69.jpg)
9-ти шаговая схема изменения
![Page 70: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/70.jpg)
Постановка целей
![Page 71: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/71.jpg)
не нравитсянравится Субмодальности
![Page 72: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/72.jpg)
Техника «Интеграция конфликтующих частей»
![Page 73: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/73.jpg)
3-х позиционное описание
1 – Я
2 – Я-другой
3 – Наблюдатель
![Page 74: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/74.jpg)
Намерение, поведение, значение
Обратите наменя вниманиеОна меня
простоизводит
![Page 75: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/75.jpg)
Общаясхема
техники
Техника «Взмах»
![Page 76: Мастерство Коммуникации 2.7](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/54622fe3af79598a3d8b4a82/html5/thumbnails/76.jpg)