1
Prototyping
, אנשים נוהגים בדרך הנבונה ביותר""לאחר שניסו את כל הדרכים האחרותאבא אבן
2
Prototyping
מעבדות שימושיות
אורן שמירמנהל תחום חווית משתמש
מקאן אריקסון
זילברמן-שירה לוקמומחית חווית משתמש
נטקראפט
3
Prototyping
?אז מה נראה היום
4
Prototyping?אז מה נראה היום
בדיקות שימושיות•סוגים שונים של בדיקות שימושיות•בדיקות מעבדה•המחקר שלנו •ומסקנות ממצאים•סיכום והמלצות•
5
Prototyping
בדיקות שימושיות
6
Prototypingבדיקות שימושיות
בדיקת שימושיות
אפקטיביותיעילות
שביעות רצון
7
Prototyping מצגת מחקר| בזק
A/B Testingסקרים אונליין
ראיונות טלפוניים
Data Mining/Analysis
בדיקות שימושיות אונליין
ראיונות משתמשים
Think Aloud
Retrospective Think Aloud
הערכה היוריסטית
בדיקות שימושיות
8
Prototyping מצגת מחקר| בזק
כמותני VSאיכותני
בדיקות שימושיות
A/B Testing
Multi Variate Testing
BI Tools
Analysis Tools
בדיקות שימושיות אונליין
סקרים אונליין
EyeTracking
Think Aloud
Retrospective TA
ראיונות משתמשים
ראיונות טלפוניים
הערכה היוריסטית
9
Prototyping
בדיקות מעבדה
10
Prototyping?איך -בדיקות מעבדה
הגדרת מטרה
בחירת סביבת עבודה
בחירת נבדקים
הכנת חומרי הבדיקה
ביצועהבדיקה
שיחה עם /נבדקיםצופים
ניתוח התוצאות
ממצאיםוהמלצות
1234
5678
11
Prototypingמשתתפים -בדיקות מעבדה
נבדקים•מנהל הבדיקה•• Note Taker**בעלי ענין•
12
Prototyping
קל לעשות
חולשות וחוזקות–בדיקות מעבדה
תצפיות על משתמשים•חוות דעת משתמשים•"למה"הבנה של •כאב ראש•
קשה לעשות
מדגמים גדולים•בדיקות מרובות•סביבת עבודה אמיתית•
13
Prototyping
השוואה בין שלוש שיטות בדיקה נפוצות
המחקר שלנו
Think Aloud (TA)
Retrospective Think Aloud w Screen
Capture (RTA)
Retrospective Think Aloud w
Eye Tracking Replay(ET + RTA)
14
Prototyping
WinWinאתר
?מה בדקנו
:הנבדקים קיבלו ארבע משימות•ח"ש 80,000במחיר עד 2לחפש רכב מסוג מאזדה •ח "ש 4,000עד -להשכרה בגבעתיים דירהלחפש •4לחפש אייפון •ח"ש 2,000לחפש ספה במחיר עד •
המשימות היו בדרגות קושי עולות•
15
Prototyping
שאלון מקדים
שאלון מסכם
?איך בדקנו
Think Aloud (TA)
Retrospective Think Aloud w Screen
Capture (RTA)
Retrospective Think Aloud w
Eye Tracking Replay(ET + RTA)
16
Prototyping
אתר הוא תמיד תוצאה של תהליכים פוליטיים ופנים ארגוניים•לא כל מה שרוצים בסוף יוצא לפועל•כל אתר ניתן לשפר •אנו מציגים תוצאות שהתקבלו ממחקר משתמשים אובייקטיבי •
!חשוב לזכור
17
Prototyping
ממצאיםThink Aloud
18
Prototyping
זמן ארוך לטעינת עמודים
הייתי סוגרת וחוזרת ""אחרי שחזרה לי הסבלנות
תקציבאית', ר
מנהלת פרוייקטים', א
"aspx -זה ה , נו בטח, אה"
19
Prototyping
ממצאיםRetrospective TA
20
Prototyping
חיפוש חופשי לא סובלני
webמתכנת ', ז
חשבתי שזה כבר יצמצם לי""אבל זה לא עבד
21
Prototyping
סרגל חיפוש משנה מקום לאחר טעינת הבאנר
22
Prototyping
ממצאיםRTA + Eye Tracking
23
Prototyping
קשה להשוות בין תוצאות
24
Prototyping
קטגוריית יד שניה מבלבלת
25
Prototyping
אותו ממצאבשלושת השיטות
26
Prototyping
? איפה נשמרות התוצאות
הייתי משאירה את הדף כבר ""של הדפדפן favoritesב
תקציבאית', ר
27
Prototyping
? איפה נשמרות התוצאות
28
Prototyping
?איפה נשמרות התוצאות
29
Prototyping
המסקנות שלנו
30
Prototyping
איכות הממצאיםגם בשיטה פשוטה" הפירות הנמוכים"ניתן לקטוף את רוב •ככל שהשיטה מתקדמת התובנות מעמיקות•
זמנים < <: זמן לכל נבדק•
< <: זמן ניתוח•
המסקנות שלנו
31
Prototyping
מסקנות מהעולם
32
Prototyping
תוצאות חיפוש בגוגל
33
Prototyping
שונים לזכרון המשתמש" טריגרים"
34
Prototyping
...מנסיון
35
Prototyping
אפשר למצוא בזמן קצר הרבה בעיות שימושיות•מגלים הרבה דברים שלא חשבנו עליהם באפיון•"למה"מגלים את ה•תמיד יש הפתעות -פוגשים את המשתמשים •
?למה כדאי לעשות בדיקות מעבדה... מנסיון
36
Prototyping
מוטית... בעלי העניין בארגון הם גם בעלי דעה•אנחנו נוטים להגן על עצמינו מפני ביקורת•ניסוחי המשימות והשאלות הם קריטיים לקבלת מידע אמין••Bad data might be worse than no data
?למה כדאי להיעזר במומחה... מנסיון
37
Prototyping
מאפשר לדלות מהנבדק את הסיבה האמיתית להתנהגות •שלו
מאפשר לראות התנהגות שנבדקים לא היו חושפים•קל לגלות על מה נבדקים לא הסתכלו•קל יותר לשכנע בעלי עניין בתוקף הממצאים•
לא תמיד הכרחי•
?Eye Trackingלמה כדאי ... מנסיון
38
Prototyping
?איך לבחור שיטה
39
Prototyping
?איך לבחור שיטה לבדיקות מעבדה
מספר נבדקים
פרופיל הנבדקים
שלב בחיי המוצר
Props
40
Prototyping
פרופיל הנבדקים
פרופיל הנבדקים
אנשים מהמסדרון
"אמיתיים"משתמשים
41
Prototyping
שלב בחיי המוצר
שלב בחיי המוצר
אפיון ראשוני
אתר באוויר
42
Prototyping
5
הרבה
מספר נבדקים
43
Prototyping
Props
עמדת מחשב
Eye Trackingמעבדת
44
Prototyping
איכות הממצאים
45
Prototyping
?עד כמה קל לגלות
46
Prototyping
?מה חשוב, מכל מה שגילינו
47
Prototyping
דגשים וטיפים
48
Prototyping
לרמוז לנבדק איך לבצע את המשימה•להלחיץ את הנבדק•לשאול שאלות מנחות•לבקש פתרונות•או לא לתת בכלל, לתת תמריצים לא מתאימים•
טעויות נפוצות מול הנבדקים
49
Prototyping
מספר נבדקים בודדים הם לא מדגם מייצג•אלא על מה שהם , לא לסמוך על מה שנבדקים אומרים•
:עושיםהתנהגות הנבדקים מושפעת מעצם הבדיקה -מנסים להרשים -מסתירים טעויות -
לא לקפוץ לפתרונות•
טעויות נפוצות בניתוח
50
Prototyping
?אז במה לבחור
51
Prototypingחנות נעלים ברשת–אם אתה
מספר נבדקים
פרופיל הנבדקים
שלב בחיי המוצר
Props
52
Prototypingאפליקצית מסחר במניות–אם אתה
מספר נבדקים
פרופיל הנבדקים
שלב בחיי המוצר
Props
53
Prototyping
...והכי חשוב
!תנסו את זה בבית
54
Prototyping
!תודה