Download - Продвижение в Социальных сетях
![Page 1: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/1.jpg)
Продвижение в социальных сетях
Практика и оценка эффективности
Влад Титов
![Page 2: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/2.jpg)
Основные
инструменты
![Page 3: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Продавать здесь и сейчас
2 основные задачи
2. Повторные покупки - лояльность
![Page 4: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/4.jpg)
Здесь и сейчас!
В нужном месте
![Page 5: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/5.jpg)
Здесь и сейчас!Контекст
![Page 6: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Яркий тизер2. Заголовок – точное
попадание3. Описание – максимум
конкретики4. Таргетинг5. Ссылка на сайт /
Сообщество/ Приложение
Контекст в сетях5 правил продающего
контекста
![Page 7: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/7.jpg)
Здесь и сейчас!Сообщество
![Page 8: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/8.jpg)
Здесь и сейчас!Приложения
![Page 9: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/9.jpg)
Продаем прямо в сети Приложения
![Page 10: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/10.jpg)
Продаем прямо в сети Приложения
![Page 11: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/11.jpg)
Регулярный контакт
Повторные покупки
![Page 12: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/12.jpg)
Новости на сайте ?
Повторные покупки
![Page 13: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/13.jpg)
Форум на сайте ?
Повторные покупки
![Page 14: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/14.jpg)
Mail & СМС ?
Повторные покупки
![Page 15: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/15.jpg)
Лояльное сообщество!
Повторные покупки
![Page 16: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/16.jpg)
Бренд платформа
![Page 17: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/17.jpg)
Политика работы с Отзывами
Рекомендации:
1. Подавить первый приступ праведного негодования и попить чай!2. Подавить и второй приступ праведного негодования;3. Стереть строчки написанные, как вам кажется очень удачно, но содержащие
явный сарказм и личные нападки на «злодея»;4. Отказаться от скрытых «агентов влияния»;5. Педантично разобраться в ситуации (в 80% случаев клиент не имеет реальных
претензий к Продукту. Клиенту не хватило внимания со стороны персонала)
Причины негатива:
1. Неадекватная реклама в сообществах;2. Недостаток внимания персонала;3. Объективные проблемы Продукта, Доставки;4. «За компанию» со всеми;5. Черный PR.
![Page 18: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/18.jpg)
Спец.проекты
![Page 19: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/19.jpg)
Виджеты
![Page 20: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/20.jpg)
Контекст в сетях
![Page 21: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/21.jpg)
1. Яркий тизер2. Цепляющий
заголовок3. Креативный текст4. Таргетинг5. Ссылка в сообщество
Контекст в сетях5 правил фанового
контекста
![Page 22: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/22.jpg)
Ошибки
![Page 23: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/23.jpg)
VS
![Page 24: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/24.jpg)
О себе любимых
![Page 25: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/25.jpg)
О покупателях
![Page 26: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/26.jpg)
Закрытаягруппа
![Page 27: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/27.jpg)
Ошибки. Все и сразу!
Контекст в сетях
![Page 28: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/28.jpg)
Ошибки. Обо всем и Ни о чем!
Контекст в сетях
![Page 29: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/29.jpg)
Ошибки. Слабый тизер
Контекст в сетях
![Page 30: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/30.jpg)
Сложный текст
Контекст в сетях
![Page 31: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/31.jpg)
Продаем прямо в сети Приложения
![Page 32: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/32.jpg)
Главный тренд
Измеряемые результаты
![Page 33: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/33.jpg)
Оценка эффективности
![Page 34: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/34.jpg)
ж/м 30-45 лет, Москваж/м 30-45 лет, Москва
Кейс
![Page 35: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/35.jpg)
Задачи
1. Создать платформу в социальных медиа для
привлечения целевой аудитории
2. Повысить лояльность существующей аудитории
3. Стимулировать обсуждения продукции
компании
![Page 36: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/36.jpg)
Новые окна покупают раз в 7-10 лет!
Скучно обсуждать окна каждый день!
Интересуют только жители Москвы и
области
Проблемы и ограничения
![Page 38: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/38.jpg)
Реализация: Бренд – платформа
Сообщество:Наш уютный дом
блог
+ мониторинг+ реагирование+ исследования
![Page 39: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/39.jpg)
Количественные показатели
1. Величина сообщества (Active Reach);
2. Вовлеченность(SMA social media action);
3. Купоны;
![Page 40: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/40.jpg)
Качественные показатели
2. Изменение отношения к компании
1. Соответствие Целевой Аудитории
![Page 41: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/41.jpg)
Период работы
7 мес.
![Page 42: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/42.jpg)
Охват (Reach)
378 000 человек
![Page 43: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/43.jpg)
Величина сообщества (Active Reach)
15 976 человек
![Page 44: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/44.jpg)
Вовлеченность (Social Media Action)
15,9%
![Page 45: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/45.jpg)
ЛидыУчастники акцийКупонные акции
![Page 46: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/46.jpg)
Изменение восприятия
Узнаваемость бренда
Ноябрь 10 Январь 11 11.10 01.11
Отношение к бренду
Положит. Нейтрал. Негатив.
11.10 01.11 11.10 01.11
![Page 47: Продвижение в Социальных сетях](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061210/548e5cceb4795947728b47af/html5/thumbnails/47.jpg)
СПАСИБО!
facebook.com / titov.vlad