Download - Маркетинг как сердце компании
![Page 1: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/1.jpg)
Маркетинг как сердце компании
Соколов Юрий
![Page 2: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/2.jpg)
Опыт работы в продажах – 11 летОпыт в маркетинге – 6 летКоличество клиентов и консультаций – 40000Принесенная прибыль – более 300000000 рублей
Основные вехи в карьере:2003-2008: Розничная торговля2008- 2014: Автомобильный бизнес2012: Коучинг, консалтинг, консультации
2010 – РОП «Капитал Авто Кудрово»2011 – Директор по продажам и маркетингу «Авто гамма»2013 – Директор по корпоративному сектору ДОМ.РУ2014 – Коммерческий Директор «Лаура»
2012 – проект SalesStar (БФА, МТС, СберБанк)2013 – Paparazzi2014 – школа продаж Юрия Соколова
![Page 3: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/4.jpg)
История маркетинга
Зарождение маркетинга: 6-7 тыс. лет назад
«Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранялась девичья краса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Экслиптоса». Древняя Греция.
Первый универсальный магазин: Япония 1690
![Page 5: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/5.jpg)
Развитие современного маркетинга
![Page 6: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/6.jpg)
Маркетинг в СССР
![Page 7: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/7.jpg)
Маркетинг в России
![Page 8: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/8.jpg)
Определения маркетинга
Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).
Маркетинг — это кино, в котором главный герой — товар (Джек Траут).
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).
![Page 9: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/9.jpg)
Определения маркетинга Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый
с точки зрения его окончательного результата, т. е. с точки зрения потребителя (П. Друкер).
Маркетинг — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков).
Маркетинг — обеспечение развития и существования компании
![Page 10: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/10.jpg)
Современный маркетинг
![Page 11: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/11.jpg)
"Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика -тем, что просто потратит деньги в другом месте."
Сэмюэль Мур Уолтон
Как Вы будите относится к своим сотрудникам, так они будут относится к Вашим клиентам
![Page 12: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/12.jpg)
Клиент - это
Лицо, находящееся в зависимости от кого-либо (патрона, хозяина, господина, начальника и т.д.). Древний Рим.
Лицо, пользующееся услугами другого лица, вступающее с ним в деловые отношения.
![Page 13: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/13.jpg)
Сегментация клиентов
Клиент
Собственники
Инвесторы
Потребители
Покупатели
Общественные организации
Персонал
Руководители
Поставщики
Органы власти
![Page 14: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/14.jpg)
Потребитель ПОКУПАТЕЛЬ — физическое или юридическое
лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги. Покупатель на возмездной основе, то есть за деньги, приобретает товары или услуги для удовлетворения потребностей потребителя.
ПОТРЕБИТЕЛЬ — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (источник -Закон о защите прав потребителей).
![Page 15: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/15.jpg)
Постулаты Махатмы Ганди Потребитель — самая важная персона в нашем
офисе. Он не зависит от нас. Мы все зависим от него. Он не препятствие для нашей работы. Он ее цель. Он не посторонний в нашем деле. Он является
ее частью. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он оказывает нам одолжение, предоставляя
нам такую возможность.
![Page 16: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/16.jpg)
Клиентоориентированность – как характеристика бизнеса
Три задачи клиентоориентированности
1. Клиент увеличивает частоту и объем закупок, т.е. физически приносит больше денег.
2. Делится с вашей организацией информацией (обучает), которая помогает улучшить продукт и качество сервиса, оптимизировать бизнес-процессы (за счет этого вы можете повысить цену или ценность своему продукту).
3. Рекомендует вашу организацию другим покупателям, которые приносят вам прибыль.
![Page 17: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/20.jpg)
Бренд
Название
Логотип
Шрифты
Дизайн
Образ
Имидж
Репутация
Целью продвижения бренда является создание монополии в данном сегменте рынка.
![Page 21: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/23.jpg)
HR Brand- это
Employer branding (HR-брендинг, развитие бренда работодателя) — совокупность усилий компании по взаимодействию с существующими и потенциальными сотрудниками, которое делает еѐ привлекательным местом работы, а также активное управление имиджем компании в глазах партнѐров, потенциальных сотрудников и других ключевых стейкхолдеров.
![Page 24: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/25.jpg)
Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия — это начальная точка отсчета в процессе планирования деятельности предприятия.
Целью планирования маркетинга является определение позиции компании: каких количественных показателей она хочет достичь и как ей добиться этих целей.
![Page 26: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/26.jpg)
Этапы маркетингово планирования
1. Определение рынка
2. Ситуационный анализ
3. Проблемы и возможности
4. Цели
5. Маркетинговая стратегия
![Page 27: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/27.jpg)
Определение рынка
1. Потребности и мотивы покупателей и клиентов
2. Емкость рынка
3. Сегментация рынка
![Page 28: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/28.jpg)
Ситуационный анализ
Оценка текущей деятельности (если она есть)
Внешний ситуационный анализ рынка продукта и компании
![Page 29: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/29.jpg)
Проблемы и возможности Внутренние
• Маркетинг• Техническое развитие• Производство• Финансы• Персонал
Внешние• Рынок• Конкуренция• Регулирование• Экономические факторы• Политические факторы• Социальные факторы• Международные факторы
Планирование неожиданностей
![Page 30: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/30.jpg)
Цели
Маркетинговые
Финансовые
Временные
![Page 31: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/31.jpg)
Концепция 4P
• Реклама
• Прямые продажи
• Пропаганда
• Стимулирование продаж
• Каналы сбыта
• Процесс сбыта
• Ценообразование
• Скидка
• Продукт
• Товарный знак
• Упаковка
• Услуги
• Гарантия
• Сервисное обслуживание
Товар Цена
КоммуникацииСбыт
![Page 32: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/32.jpg)
Маркетинговая стратегия
1. Товары
2. Рынки
3. Цена
4. Конкуренты
5. Система продвижения товара• Стимулирование сбыта
• Упаковка
• Сеть сбыта продукции
6. Послепродажное обсаживание и связь с общественностью
7. Контроль и управление маркетинговой деятельностью
![Page 33: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/33.jpg)
Продвижение
![Page 34: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/34.jpg)
Точка контакта с клиентом
![Page 35: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/35.jpg)
Online
Поисковая оптимизация
SMM
Контекстная реклама
Баннерная реклама
Блоги и форумы
Мобильный маркетинг
E-mail маркетинг
Вирусная реклама
Контент
![Page 36: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/36.jpg)
Offline
Реклама
PR
Сарафанное радио
Продажи
![Page 37: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/37.jpg)
Реклама
Телевиденье
Радио
Наружная реклама
Пресса
Indoor
Партнерские программы
Программы лояльности
Post материялы
![Page 38: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/38.jpg)
Продажи
Телемаркетинг
Торговый зал
Торговые точки
Переговоры
Презентации
Тендеры
event
Сетевой маркетинг
Интернет магазины
Онлайн коммуникации
![Page 39: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Маркетинг как сердце компании](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042614/55a291391a28abca288b45a3/html5/thumbnails/40.jpg)
Контакты
Соколов Юрий
Тел. 89219771442
Email: [email protected]
http://vk.com/yuriydsokolov
http://vk.com/sokolov_school