מיומנות התקשורת

לבוש, אריזה, עטיפה –האני החיצוני

-איכות בסיסית

מסרים מילוליים

האני הפנימי –ובלתי מילוליים

תדמית מורכבת מטיב המסרים המילוליים והבלתי מילוליים השונים" אני"טיב המסרים של ה. המוקרנים מאדם אל סביבתו החברתית

כל אלה קובעים את . החיצוני ומיומנויות התקשורת" אני"הפנימי וה .התדמית האישית של האדם

"הציפיות, הידע, התקוות, מורכב ממכלול הרגשות –" אני הפנימי ,, הערכה עצמית שפיתח, ניסיון החיים שנרכש, הזכרונות, החלומות

כ המידע שיש לאדם "סה –התסכולים וההצלחות שנצברו במהלך החיים . על עצמו

"מכלול המידע שאנו מספקים לאחרים על עצמנו כולל –" אני החיצוני . מידע זה יקלט וישפיע על תדמיתנו. מידע על הדימוי העצמי שלנו

דימוי עצמי -" אני"ה "אני"דימוי על ה" אחר"ה

משוב

מסר

אם נקבל משוב שלילי הוא יאשר לנו את הדימוי העצמי שבנינוויצדיק את המעשים שנעשה להמשיך לאמץ לעצמנו דימוי עצמי

באמצעות , באמצעות התנהגות, באמצעות המסרים: נמוך . דרכי תגובה, המאמצים

האם זה מעגל שאין דרך חזרה ממנו: שאלה?

מפצח האגוזים" –לפצח את הדימוי העצמי ."

לבחון ולבדוק אלו כישלונות קשורים בנו –י צבירת ניסיון חיים חיובי "עשאינם קשורים אלינו , ואלו קשורים בגורמים חיצוניים בלתי נשלטים

.ואין לנו כל יכולת לשלוט ולכוון אותם

אי התעוררות : מטעמים כגון –אם הגענו לראיון עבורה באיחור : למשל .זה כשלון שלנו –בזמן או אי הערכות כראוי

נברר מה המסרים השגויים שעברנו ונחליף –לאתר את גורמי הכשלון . למענינו וכך נמנע מכשלון" שיעבדו"מסרים , אותם במסרים אחרים

הגדרת : י "מניעת כישלון ע –תפקוד במצבים חדשים ובלתי מוכריםבחירת המסרים המילוליים והבלתי מילוליים שישרתו , מטרות בדייקנות

. אותנו

מחסום לצבירת ניסיון חיים חיובי –דימוי עצמי שלילי.

וגם לחוסר , מוביל במצבים קיצוניים להתמכרות לסמים ואלכוהול . תפקוד מוחלט במקרים קיצוניים

מותנה ברכישת ניסיון חיים , מאיץ להצלחה –לעומת דימוי עצמי חיובימאפשר לאדם לתפקד בצורה אופטימלית עם גישה ריאליסטית , חיובי

לתכונות החיוביות שבו וללא המעטה בערך העצמי שלו תוך גישה .המציאותי" אני"ל

ניסיון חיים חיובי דורש התאמצות וגיוס מאמץ מעצמנו לשלוט בצורהמקסימלית על כל המסרים שלנו כתנאי בסיסי לקבלת משוב שיתאים

.לציפיות שלנו

שאני מגיש להם משובש ולא ברור "הטקסט"או ש ? (.אשמתי)

קוראים אותי לא נכון משום שהם לא יודעים " הם"האם (.אשמתם)?לקרוא

הדימוי העצמי

הסרת מחסומים ובלמים מודעים ולא מודעים לעולם . יישאר הצד האפל של הירח

הוא פער תדמית -אני החיצוני לאני הפנימי -פער בין ה– .פער דימוי עצמי ובתפיסת העצמי

השמח

הנוטה לחלות

המאמין הבריא

הקורבן

הנכשל

המצליח

סביבון הדימוי העצמי

רואה -" פסיכו קיברנטיקה"ר מאקסוול מאלץ בספרו "ד . בדימוי העצמי ראליסטי נקודת מוצא לשינוי

פיתוח דימוי עצמי נמוך ללא הצדקה .

התעלמות מאיכויות ופוטנציאל למימוש.

מכלול התדמית מקדמת או בולמת ?

מאפייני התנהגות שיוצרים , כיצד מתקשרים המסרים שאנו מעבירים . את הסגנון החברתי

מהם יחסי הגומלין בין הסגנון החברתי שלנו לבין סגנונם של אנשים ?אחרים

המסרים הבלתי , ההופעה החיצונית שלנו, האיכויות הבסיסיות שלנו .מילוליים

יש דפוסי אנשים שניתן לזהותם . ההתנהגות האנושית אינה מקרית . ולמיינם

אותו דפוס התנהגות יכול להתקבל אצל אחד ולהידחות אצל אחר.

ניתן לנבא מה יעשה אדם בעתיד על סמך דפוס התנהגות שלו בעבר.

אנשים נוטים להשתתף בסיטואציות חברתיות שבהם יוכלו להשתמשבנוחיות בדפוסי ההתנהגות אליהם רגילים ומתבצרים בהם ונמנעים

. מהתנהגות שונה

לעומת ירידת מתח שמעלה את , מצבי מתח מגבירים קצר בתקשורת . האפקטיביות בתקשורת

"מעגלים . )כמנגנון הגנה, מועדף על פני התמודדות –" אזור נוחיות .(חברתיים

ימצא דרכים להיכשל ובכך " כשלון"אדם הרואה בעצמו . יוכיח לעצמו כי צדק בשיפוט העצמי

יצור לעצמו מצבים = אדם המאמין כי הוא קורבן לאי צדק . שבהם תתאם הרגשתו

פיצוח דימוי עצמי נמוך ?

צבירת ניסיון חיים חיובי שיתגבר על ניסיון החיים השלילי שגרם . להיווצרות הדימוי העצמי הנמוך

אנשים דבקים בניסיון החיים שאם נדבוק בו הוא פועל ענגדו .

בניית סיטואציות לרכישת נסיון חיים חיובי

ניטרול מקסמאלי של גורמי הכישלון האפשריים

מקבל המסר יתייחס לשני סוגי המסרים סתירה מביניהם יגבר המסר הבלתי מילולי

תנועות גוף, יציבה, הופעה חיצוניית –המסר הבלתי מילולי , סמלי סטאטוס , מאפייני קול

לעומת " אל חזור"תהליך התקשורת הוא –בכלי התקשורת ".התחיל מההתחלה"התקשורת הביניאישית שניתן ל

שורה של הצלחות רצופות בכל שדה אפשרי אפילו –תרגול הצלחות טיפול פרטני /קבוצה/בתנאי מעבדה

החלפת המסרים שהכשילו אותנו בעבר כתנאי להצלחתנו בעתיד . אנחנו זקוקים למיומנות תקשורתית רצוייה לנו –בשני המקרים

ביותר ככל שנהיה פתוחים לקבלת משוב נצמצם את הפער התקשורתי

.ונעלה את מידת המיומנות התקשורתית שלנו עם הסביבה

כדי לעזור לסטודנטים להתגבר על דפוסי כשלון בנו למענם מתכנני הניסוי שורהשל מבחנים שרמת הקושי שלהם עלתה בהדרגה ובכך איפשרו לסטודנטים

הציונים הטובים שקיבלו הסטודנטים . להפנים הרגשת השתפרות מצטברתחיזקו את הבטחון העצמי שלהם והמיסו לאט לאט את המחסום שהיה להם

השינוי שחל בדימוי העצמי שלהם העלה את רמת התפקוד . בחשיבה המתימטיתשיפור בציונים לא רק בתנאי מעבדה אל גם –והעלה אותם על דרך ההצלחה

. בתנאי החיים הריאליים

נכשלים"נסיון החיים שרכשו הסטודנטים ה. לא? האם זוהי הצלחה מדומה " . גם לא פחות, איפשר להם לתפקד ביעילות לא להיות יותר ממה שהם

הדימוי העצמי הריאליסטי שהם -שיפור בתפקוד נבנה על האיכויות הפנימיותפיתחו לעצמם במקום הדימוי העצמי השגוי שהוא איפשר להם לקדם את

.לפתח את כישוריהם ולהפוך את הכשלון להצלחה, השגיהם

חברים לעבודה

שכנים ידידים

משפחה רחבה

מסגרת פולחן דתי

רשת חברתית חברה –צפופה

שבטית

יחידה צבאית

חברים לעבודה

ידידים

שכנים

משפחה גרעינית

מסגרת פוליטית , התנדבותית

דתית

רשת חברתית דלילה

מיומנות –מחייב חברתית וגמישות

הוא מחליף מעגלים חברתיים . בחברה המודרנית נע האדם ממעגל למעגל ללא הרףויחד איתם מחליף דפוסי התנהגות שנובעים מקודקס חוקים , כמה פעמים ביום

. השונים ממעגל למעגל

קליטה נכונה ומהירה של אנשים , מחייב מיומנות חברתית וגמישות, אורח חיים שכזה .חדשים

מחייב את האדם להיות במיטבו הרבה יותר מאשר אדם החי במסגרת בלתי משתנה ( . (. כמו החברה השבטית

ומי שמצליח הוא האדם התקשורתי, אי וודאות, אורח חיים שכזה גורם למתחים , . שיודע ליצור קשר ויודע את החשיבות של הרושם הראשוני וכיצד לרתום אותו לצרכיו

שדורש קידום יחסי ציבור על מנת שיועבר בהצלחה ויימכר " מוצר"כמו –יציבותו ועמידתו במים , סוג הבד, צבעיו , בהדגשת האיכויות שלו

נדרש מסע פרסום בכלי התקשורת על מנת להביא לידיעת ציבור הקונים כך להעלות את סיכויי , הפוטנציאלי את יתרונות ומעלות המוצר

. הצלחתו בשוק

לקדם ניסיון חיים, עליו לשפר השכלה, כמו המוצר –כך גם האדם ,רגישות , כושר אנליטי, כושר הבעה ומנהיגות, הישגיים בתחומים שונים

. ויצירתיות

כל איכויות אלה בונים את התדמית.

לא ידוע לי

איזור התת מודע

השמשות שאטומות בפני

ידוע לי

השמשות שאני רואה את עצמי דרכן

–" עיוורון"תחום ה

שמשה זו אטומה בפני ובפני אחרים היא מורכבת מחומר לא מודע שאני אינני מודע לכולו או

. לחלקו וגם לאחרים

שמשה ראשונה : התחום הגלוי, מחשבות, זהו מכלול התנהגויות

הידועים לי וברורים לי על , רגשותעצמי וידועים לאחרים עם זה אני

. מרגיש נוח ומוכר

ידוע לאחרים

, מודע-תחום התת

שמשה שקופה לאחרים אך אטומה בפני דרכה הם מבחינים

–בחלקים מאישיותי והתנהגותי

. חלק שאני עיוור לו

ככל שהאדם לא מודע לאיך שאחרים תופסים אותי ורואים

" קלקול תקשורת"נוצר , אותישהוא הפער בין מה שאני חושב

על עצמי לבין איך שאחרים .תופסים אותי

, התנהגויות: התחום הסמוירגשות שאני , מחשבות, דעות

מכיר בעצמי ואותם אני בוחר שלא לחשוף בפני אחרים מחשש

שאתפס , שיפגע המעמד שלי . באופן לא נכון בעיני אחרים

לא ידוע לאחרים

העברת מסר לזולת צריכה להביא בחשבון את העובדות הבאות :

מקבל המסר יתרשם מהמסרים הבלתי מילוליים ושלא תהיה סתירה ביניהם .

סטייה כלשהי תגרום למסר הבלתי מילולי להיות משכנע וקובע עמדה .

שניתן לגלגל , אישית –לעומת התקשורת הבין , " אל חזור"המדיה היא תקשורת (. שיפור תדמית. )אחורנית ולהתחיל מהתחלה

קצר "גורמים ל –חוסר שליטה במצבי תקשורת והעברה מסרים לא ברורים ". קלקול תקשורת"או " בתקשורת

פוגע בסיכויי התמודדות , מונע ובולם הקרנת תדמית חיובית –קצר בתקשורתמקשה על הרחבת אזורי פעילות ומקשה על פריצה להשגת יעדים חדשים , להצלחה

. בתחומים הקיימים

לאמץ מגוון רחב של תגובות ולא לדבוק –להרחיב את איזור הנוחיות .מצומצם שלא מתאים לצרכים" רפרטואר"ב

להגיב ביתר סובלנות על תגובות של אחרים כלפינו –לעלות את סף ההגנתיות ( . (.שיטת רמזור

ללמוד להתמודד עם מצבי מתח כדי לשמור על הפרודקטיביות שלנו בהשגת (. שיטת אפרת )המטרות

צמצום פער העצמי והקושי של האדם לקבל מידע על עצמו .

אני הפנימי"מעורבות ה."

זקוקים למשוב אובייקטיבי בווידוי רגשי, אנו פסולים לעדות על עצמנו.

פתיחות לגבי עצמנו תאפשר לאחרים לתת לנו משוב אובייקטיבי ובכך , לצורך כך . נעלה את המיומנות התקשורתית שלנו ואיתה נקרין תדמית חיובית