индивидуальные, командные и организационные барьеры принятия стратегических решений и работы с будущим
Тимофей Нестикд.п.н., тренер-консультант, эксперт в области
проектирования будущего и технологии форсайт
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 2
С какими трудностями мы сталкиваемся, разрабатывая и реализовывая стратегию?
Как избежать ловушек стратегического мышления?
Какие компетенции команды топ-менеджеров особенно важны в период кризиса? И как их развивать?
Что в программе?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 3
Сколько известных нам крупных компаний переживут следующие 10 лет?Продолжительность жизни компаний стремительно сокращается.
Для компаний, входящих в рейтинг S&P-500 она составляла: в 1935 г. – 90 лет, в 1958 г. – 61 год, в 1980 г. – 25 лет, в 2016 г. – 14 лет.
От 50 до 75% компаний, входящих в этот рейтинг, уступят место новым игрокам рынка в ближайшие 10 лет
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 4
Что определяет жизнестойкость компании?Atkins et al. (2011), Hopkin (2014)
1. Сканирование рисков и возможностей• контакты с подрядчиками, партнерами и приобретателями франшизы• быстрое извлечение уроков из совместного опыта
2. Гибкость при использовании новых возможностей и ответе на неблагоприятные изменения• диверсифицированные активы• система тестирования новых идей
3. Система внутрикорпоративных коммуникаций и разветвленные личные сети контактов, через которые информация о рисках и возможностях быстро передается лицам, принимающим решения.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
дальнозоркостьчувствительность к «слабым сигналам» измененийанализ трендов
СТРАТЕГИработать на опережение
5
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 6
метод проб и ошибокэкспериментированиеимпровизация и быстрое обучение на собственном опыте
ИГРОКИошибаться быстро
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 7
ПРИВЕРЖЕННЫЕ и НЕТВОРКЕРЫнадолго вместе
сплочение команды вокруг долгосрочной целияркого образа будущегоразвитие доверия и социальных сетей
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 8
Личностные характеристики, влияющие на качество стратегических решенийCurseu et al. (2010), Mitchell et al. (2011)
Временная перспективаТолерантность к неопределенностиСамо-эффективность уверенность в своих силах
Потребность в решении интеллектуальных задачМетакогнитивные компетенции способность к пониманию, контролю и рефлексии собственных решений
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 9
Умение переключаться между режимами ЕЖА и ЛИСИЦЫ
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 10
Лекарство против сверхуверенности
По инициативе Ф. Тетлока тысячи добровольцев приняли участие в турнире прогнозирования при поддержке исследовательского агентства Intelligence Advanced Research Projects Activity (IARPA) под эгидой национальной разведки США.
Люди всегда проявляют лучшие способности в прогнозах, когда работают сообща, в составе группы. Работа в команде даёт возможность обсудить обоснованность своих суждений. Имея больше найденных совместными усилиями доказательств, команды могут избежать когнитивных искажений и ошибок в своих прогнозах.
Когда суперпрогнозистов (лучшие 2 процента) объединили в элитные команды, они значительно опередили все другие группы. Члены элитных команд в большей степени, чем другие группы, были склонны делиться соответствующими новостями и задавать вопросы своим товарищам по команде.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 11
Вопросы к командам
С какими трудностями мы сталкиваемся при разработке стратегии компании?Что затрудняет реализацию стратегии в компании? Что изменилось в подходах к разработке стратегий за последние 10 лет?Что помогает развить чувствительность команды топ-менеджеров к «слабым сигналам» приближающихся перемен?Как повысить способность команды топ-менеджеров быстро извлекать уроки из последствий принятых решений? Как изменятся технологии разработки корпоративных стратегий в ближайшие 15 лет?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 12
Чем работа со стратегией в России отличается от стратегических разработок в других странах?Т. Нестик (2014), опрос российских топ-менеджеров (N=169)• более высокая политическая и законодательная нестабильность
• необходимость учитывать большее количество факторов и сценариев
• скептическое отношение к долгосрочным прогнозам и самим технологиям прогнозирования
• зависимость будущего от неэкономических факторов (связей с властью, коррупции), которая снижает интерес к экономическим прогнозам.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 13
Что такое интуиция?Интуиция и неявные знания играют важную роль при принятии стратегических решений Bennett (1998), Hodgkinson et al. (2009)
• формирование точных выводов на основании неточной и противоречивой информации
• скрытое, неявное, личностное знание
• способность к восприятию и выявлению возможностей, свойственная всем людям и у некоторых проявляющаяся в большей степени, чем у других
• спрессованный опыт, на основании которого человек приходит к заключению, не осознавая всех этапов его вывода
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 14
Ловушки интуицииBeshears, Gino (2015)
ОШИБКИ ДЕЙСТВИЯ СверхоптимизмСверхуверенность
ОШИБКИ В ОЦЕНКЕ АЛЬТЕРНАТИВЭффект подтвержденияЭффекты доступности / представленностиЭгоцентризмСдвиг к риску
ОШИБКИ В ФОРМУЛИРОВКЕ РЕШЕНИЙ
Избегание потери / сохранение статус-квоЭффект необратимых потерь (эскалация приверженности решению)
МОТИВАЦИОННЫЕ ОШИБКИ Эффект сохранения статус-квоЭффект «сейчас или никогда» (дисконтирование будущего)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 15
Антикризисные меры
Программа А: мы потеряем 400 млн. рублей;Программа В: с вероятностью 67 % потеряем 600 млн. рублейБольшинство (78 %) выбирают программу A.
А: удастся сохранить 200 млн. рублейВ: с вероятностью 33 % удастся сохранить 600 млн. рублейБольшинство (72 %) выбирают программу B.
Как бы вы поступили? Следует остановиться или все-таки вложить остальные деньги?
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 16
Как часто мы ошибаемся?Beshears, Gino, (2015)
Анализ более 160 стратегических решений, принятых различными компаниями, свидетельствует о том, что
71% из них были связаны с оценкой того,
должны ли компания или отдельный руководительпредпринять тот или иной шаг.
Иными словами,
обсуждалась лишь одна альтернатива.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 17
Как избежать ловушек?Soll et all., 2015; Beshears, Gino, (2015)
Советоваться! / Альтер-эго
Разбор полетов перед стартом
Паузы (утро вечера мудренее)
«Что мы можем сделать» вместо «Что мы должны», «Как заработать больше / улучшить…» вместо «как сохранить»
Представить, что ни одна из имеющихся альтернатив невозможна
Запрет на безальтернативность
3 оценки вместо одной усредненной оценки (низкая, средняя, высокая)
Разделять этапы выработки решений и оценки альтернатив
Памятки, списки критериев для сравнения, алогоритмы выбора
Тестирование идей
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 18
От команды к сети!
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 19
зав
иси
мо
сть
от
др
уги
х и
гро
ков
с п о с о б н о с т ь о п р е д е л я т ь п р а в и л а и г р ы
Типы решений Rosenzweig (2014)
КОНКУРЕНЦИЯ ставки в переговорах, просчет действий конкурентов, стратегическое прогнозирование…
Опираться на теорию игр!
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ вывод на рынок нового продукта, выход на новый рынок, покупка компании, победа на выборах…
Мотивирующее видение будущего и холодный расчет!
ПОВСЕДНЕВНЫЕ РЕШЕНИЯпокупка в супермаркете, персональные инвестиции, разбор полетов…
Избегать когнитивных искажений!
ВЛИЯНИЕ НА РЕЗУЛЬТАТпланирование корпоративного проекта, запуск стартапа…
Поддерживать позитивный образ будущего и креативность.
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 20
Позитивные иллюзии необходимы!Rosenzweig (2014)
Так ли уж вредны сверхоптимизм, иллюзия контроля, высокая самооценка? Исследования свидетельствуют о том, что позитивные иллюзии поддерживают инициативность, стойкость к неудачам, креативность, облегчают завязывание новых контактов и формирование доверия. Напротив, люди, лишенные этих иллюзий, склонны к депрессии и чаще чувствуют себя несчастными (Taylor, Brown, 1988). Как показали эксперименты, нам свойственно не только переоценивать свое влияние на события, но и недооценивать его (Gino et al., 2011).
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 21
Чем детальнее и нагляднее описан сценарий, тем охотнее мы в него верим.Визуализация будущего при обсуждении новой стратегии Ernst & Yung
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 22
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 23
Сбалансированная временная перспективароль прошлого
Высокая ориентация на позитивное прошлое
Умеренно-высокая ориентация на будущее
Умеренно-высокая ориентация на гедонистическое настоящее
Низкая ориентация на негативное прошлое
Низкая ориентация на фаталистическое настоящее
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 24
Из радужного летаcферическая перспектива у К. Петрова-Водкина
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 25
Баланс временной перспективы в условиях кризисазачем
Для личной жизни• Устойчивость к срессам и непрерывным изменениям• Более успешная карьера• Более устойчивые отношения в семье и с коллегами• Большая удовлетворенность жизнью
Для работы с будущим в стратегических сессиях• Более долгосрочные личные и командные стратегии руководителей• Ослабляет компенсаторные защитные механизмы (будущее как отрицание
прошлого, «жизнь из будущего»)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 26
довериемечтапозитивные коллективные эмоциональные состоянияпроспективная рефлексивность (стратегический диалог)
Что расширяет временную перспективу команды?Нестик (2014)
опыт команды
будущееосознанное настоящее
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 27
Развитие ориентации на «позитивное прошлое»
История компании «Линия времени», «Эпохи», «Ретроспектива проекта»
10 причин, по которым мы благодарны прошедшему году
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 28
Что стимулирует внимание руководителей к долгосрочному будущему?Результаты опроса российских топ-менеджеров (N=169):
повышение финансовой заинтересованности руководителей в долгосрочных результатах работы компании
постановка амбициозной долгосрочной цели, вовлечение персонала в ее уточнение и реализацию
отладка процесса стратегического управления: наличие долгосрочной стратегии, регулярный анализ ситуации на рынке, форсайты…
сознательное нагнетание тревоги анализ путей выхода из системного кризиса
личное внимание собственников к долгосрочному будущему организации
55% ситуаций, в которых обсуждается будущее, связаны с возникшими угрозами и тревогой
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 29
Психологические эффекты, мешающие во время кризиса поиску проектов прорываНестик (2014)
кризис
Конформность и следование за лидером— Шефу виднее!— Он отец, а мы — его дети!
Сужение временного горизонта
Тревога усиливает шаблонность мышления
Обеднение сети внешних личных контактов команды — сокращение источников информации
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник 30
СТРАТЕГИВнимание к долгосрочным возможностям и рискам (работа над командным видением, стратегией, KPI)
ПРИВЕРЖЕННЫЕДолгосрочные связи(доверие в команде, сети, сообщества)
ИГРОКИЭкспериментирование,
извлечение уроков
«тимбилдинги» и коммуникативные тренинги
совещания по «разбору полетов»обучение действием
ротации
развивающие путешествия / социальные проекты (радикально новый опыт)
кросс-функциональные проекты
регулярная обратная связь (рейтинг внутреннего клиента, 360)
совместное обучение, тренировки
стратегические, инновационные и проектные сессии
форсайты (регулярный совместный анализ трендов в профессии / отрасли)
командный коучинг
бизнес-игры и симуляции открытого типа
ИПР
Методы развития командыЛиндгрен, Бандхольд (2009), Анкона (2009), Нестик (2014)
© Тренинг-Бутик™ Использование материалов допускается только при наличии ссылки на источник
www.tboutique.ru(495) 234-44-95
#tboutique