Download - Магомед Яндиев, Качественные исследования, или как не потратить рерсурсы на то, что никому не нужно
ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ
HELLO WORLD !!!
OCTOBERRY
HEAD OF RESEARCH DEPARTMENT
HELLO, MY LITTLE CLIENT
DESIGN STORY: THE DECANTER
ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЕ - ЭТО ПОДХОД К ПРОЕКТИРОВАНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ЧЕЛОВЕКА. ОН ОСНОВАН НА ИНСТРУМЕНТАХ ПРИМЕНЯЕМЫХ ДИЗАЙНЕРАМИ, И ИСПОЛЬЗУЕТСЯ С ЦЕЛЬЮ ИНТЕГРИРОВАНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЛЮДЕЙ, БИЗНЕСА И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Тим Браун, IDEO
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ДМ
Empathy Ideation Testing Launching
ЭМПАТИЯ — ЭТО СПОСОБНОСТЬ К СОПЕРЕЖИВАНИЮ, УМЕНИЕ РАЗДЕЛЯТЬ ЧУЖИЕ ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА. ЭМПАТИЯ ПОМОГАЕТ ПРЕДУГАДЫВАТЬ ДЕЙСТВИЯ И ПОНИМАТЬ МОТИВЫ ПОСТУПКОВ ОКРУЖАЮЩИХ ЛЮДЕЙ.
ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
1. Общий уровень:
Демографические характеристики: женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ ниже среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме или продавец-консультант в крупном торговом центре.
Ключевые ценности: Семья — ключевая ценность для нее. Все свое свободное время предпочитает проводить в кругу семьи, любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность, комфорт, размеренность.
Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность. Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.
ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯХ
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ, ЭТО АЛЕНААлене 29 лет, она живет в Москве уже 15 лет. Алена замужем уже 7 лет, и у нее два ребенка, которых она очень любит. Старшему сыну Руслану 9 лет, а младшей дочери Кате 5. Все свое свободное время она старается проводить с семьей.
Уже 3 года она работает в небольшой турфирме.
Алена очень любит ходить по магазинам, со своими подругами. Следит за трендами, и старается быть в курсе последних тенденций в мире моды и технологий.
БАРЬЕРЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ
КАК НАЧАТЬ?
ОТСУТСТВИЕ КОМАНДЫ
КОМАНДА
НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА И РЕЗУЛЬТАТОВ
РАЗБОР КЕЙСОВ
SENSE PFM
ЗАДАЧА: РАЗРАБОТАТЬ КОНЦЕПЦИЮ СОБСТВЕННОГО PFM, АДАПТИРОВАТЬ ЕГО ПОД ОБЩУЮ ФИЛОСОФИЮ SENSE
СЕТЕВОЙ МАГАЗИН КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
ЗАДАЧА: УВЕЛИЧЕНИЕ RETENTION, ВАЛИДАЦИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПРОДУКТОВЫХ ГИПОТЕЗ, РАЗРАБОТКА НОВЫХ СЦЕНАРИЕВ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ ВНУТРИ МАГАЗИНА.
СЕРВИС ПО ПОДБОРУ РЕПЕТИТОРОВ
ЗАДАЧА: НИЗКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ RETENTION, ПОИСК ПРИЧИН И СПОРОВ РЕШЕНИЯ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
OCTOBERRY HTTP://OCTOBERRY.RU/ [email protected]