Download - Как измерить счастье покупателя
![Page 1: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/1.jpg)
КАК ИЗМЕРИТЬСЧАСТЬЕПОКУПАТЕЛЯ
![Page 2: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/7.jpg)
АНАЛИТИКА
![Page 8: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/8.jpg)
• Показатель отказов• Количество просмотренных страниц за сеанс• Коэффициент конверсии в цели• Средняя длительность просмотра страницы
![Page 9: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/10.jpg)
Метрики отвечают на вопрос «Сколько?»Анализ своих клиентов сможет ответить на вопрос «Почему?»
![Page 11: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/11.jpg)
МИКРОВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
![Page 12: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/12.jpg)
Аналитика показывает метрики, но отчеты не дают полного представления об эмоциях клиента. Вы не всегда можете понять, доволен ли клиент вашим сервисом. Какие чувства он испытывает в момент покупки или выбора товара. Доволен ли он вашей услугой после ее применения?
![Page 13: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/16.jpg)
2 3 1 5 7 ЦЕНА1 3 2 7 6 КАЧЕСТВО4 5 3 1 2 ДОСТАВКА7 4 5 1 6 СЕРВИС3 6 4 3 7 ЭКСПЕРТНОСТЬ1 3 2 7 6 РЕГИОНАЛЬНОСТЬ4 5 3 1 2 ОПЫТ
…
ПРИОРИТЕТЫ
![Page 17: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Доверяйте чудакам2. Экспериментируйте3. Анализируйте4. Повторяйте снова и снова
![Page 19: Как измерить счастье покупателя](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062412/58eb27d91a28ab87508b46b1/html5/thumbnails/19.jpg)
ДАРИТЕ СЧАСТЬЕСПАСИБО!