Download - Проектирование пользовательского опыта
![Page 1: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/1.jpg)
Проектирование пользовательского
опытаКатя АндрееваВстреча # 321/11/2015
![Page 2: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/3.jpg)
Пользовательский опыт?
В ЭМШ?
WHAAAAAT?
![Page 4: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/4.jpg)
Дизайн-мышление
ДИЗАЙН?!
Она сейчас серьезно?!
![Page 5: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/5.jpg)
Разберемся…Дизайн-мышление как подходЗачем оно мне?Чему оно учит?Где применить в жизни?
![Page 6: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/6.jpg)
ДизайнНе рисованиеНе как сделать «красивенько»
![Page 7: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/7.jpg)
Дизайн
Как сделать вещи для людей лучше
Но зачем?
![Page 8: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/8.jpg)
Что немцу хорошо, то русскому…
Определите «лучше» для вашей задачи
Определите цель
![Page 9: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/9.jpg)
Мантра про цельОдна и светлаяSMART
«Я вчера 8 часов клеила костюм омара…»
![Page 10: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/10.jpg)
Мыслите как создатели
Технология творческого поиска, нацеленная на создание лучшего опыта
![Page 11: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/11.jpg)
Поменяйте подход
Мыслите в терминах «потребностей», а не «возможностей»
![Page 12: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/12.jpg)
Дизайн-мышление
Проектирование взаимодействия
человека с окружающим миром
![Page 13: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/13.jpg)
Взаимодействие в ЭМШПреподаватель — школьникПреподаватель — старикПреподаватель — СоветПреподаватель — ДирекцияПреподаватель — PMШкольник — …Старик — …Совет — …
![Page 14: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/14.jpg)
Взаимодействие = необходимость создавать правила
От неопределенности — к определенности
![Page 15: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/15.jpg)
Институционалка что ли?
Проектированиевзаимодействия
человека с окружающим миром
![Page 16: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/16.jpg)
Почти институционалка…В фокусе:
человек и его контекст
![Page 17: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/17.jpg)
Human-centered designДля кого?Какую потребность решаем?В каком контексте?Какое целевое действие?Какие ограничения?
![Page 18: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/18.jpg)
Портрет пользователяСоц-демОбразованиеКарьераЦелиВкусыПривычкиСамоощущенияДрайверыКультураОкружение
![Page 19: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/19.jpg)
Еще портрет…
ОжиданияПотребности
![Page 20: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/20.jpg)
Примите его таким, какой есть
![Page 21: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/21.jpg)
Копайте глубжеИщите неочевидноеИщите «скрытого монтажника»Ищите первопричины
Ответ не на поверхностиЛюди не рефлексируют
Говорите с людьми
![Page 22: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/22.jpg)
Ищите инсайт
Инсайт — неочевидное знание о пользователе, которое определяет его
способ взаимодействие с миром (продуктом)
Качественные VS количественные исследования
![Page 23: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/23.jpg)
Запишите инсайт. Запишите все!
Оказывается…
![Page 24: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/24.jpg)
И помните про контекст
![Page 25: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/25.jpg)
Сформулируйте проблемы
«Как я могу помочь пользователю <mashka_pups_78>
избавиться от ее головной боли <непопулярности на сайте знакомств>,
чтобы она могла решить свою задачу <выйти замуж в 2016 году>?»
![Page 26: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/26.jpg)
Мы хорошо поработали!
…и нашли очень много проблем
![Page 27: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/27.jpg)
Вы же экономисты!
Проблем много, а ресурсы ограничены
![Page 28: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/28.jpg)
< грустный заголовок про альтернативные издержки >
Выберите «лучшую» проблему для решения
Самая насущнаяСамая «дорогая»Самая популярная
![Page 29: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/29.jpg)
Быстрый прототип
Брать готовые решения — нестыдноБольше усилий на планирование, минимум — на реализациюMVP
Ваш лучший друг
![Page 30: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/30.jpg)
Быстрый прототип
Это рисунок, картонная модель,
one-pager
Это не портал, не стул, не мероприятие
![Page 31: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/31.jpg)
Быстро делайте, быстро тестируйте
Быстро соберите фидбэкНе переживайте за ошибкиСлушайте!Пользователь — друг и вам помогает
Быстро переделывайте
Начните сначала
![Page 32: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/32.jpg)
Не спешите с выводамиДумайте в терминах потребностей, а не решений
«А что если нам сделать…?» Нет, не сделать
Не бойтесь итераций
Будьте на 146% уверены перед тем, как инвестировать в решение
![Page 33: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/33.jpg)
«Пользователи какую-то фигню пишут»
Продолжайте слушать фидбэк даже после того, как сделали решение
Особенности после того, как сделали решение!
Не бойтесь снова уйти к прототипам
![Page 34: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/34.jpg)
Дерзайте!
![Page 35: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/35.jpg)
Дизайн-мышление в ЭМШОно существует!
Yet another EMSCH site
![Page 36: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/36.jpg)
Самая насущная
![Page 37: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/37.jpg)
Быстрый прототип
![Page 38: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/38.jpg)
Ожидания / реальностьХотели:
ПрограммаОрганизаторыСхема проездаЛекторыСлайдыШкольникиКарпулРасселение
Сделали:
ПрограммаОрганизаторыСхема проездаСлайды
![Page 39: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/39.jpg)
Проверка
3000 просмотров, среднее время сессии — 4:30
![Page 40: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/40.jpg)
Ожидания / реальностьПомните про MVPПризнайте, что успеете меньше задуманногоСделайте меньше, но лучше
Фокусируйтесь!
![Page 41: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/41.jpg)
Сайт ВШ ждет вас JПриходите делать жизнь людей ЭМШ лучше
![Page 42: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/42.jpg)
Про последние 1,5 часа короткоМыслите как создателиОпределите цельДумайте про потребностиИзучайте своего пользователяИзучайте своего пользователяИзучайте своего пользователяВыбирайте проблемуДелайте быстрый прототипНе бойтесь ошибок
![Page 43: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/43.jpg)
И самое важное
Все время задавайте себе вопрос:
«А не фигню ли я делаю?»
![Page 44: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/44.jpg)
Удачи!
![Page 45: Проектирование пользовательского опыта](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022021921/58ecaf4c1a28abf6258b464b/html5/thumbnails/45.jpg)
Бонус-трек: домашняя работаОпределите стейкхолдеров ВШ
Изучите их потребности (минимум 2 интервью)
Сформулируйте проблемы
Выберите «лучшую»