Download - интернет магазины
![Page 1: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/1.jpg)
Исследовательская работа на тему:Всегда ли удобны Интернет -
магазины?
Работу выполнил: ученик 6г классаАдарюков Григорий
ГБОУ СОШ №377
![Page 2: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/2.jpg)
Актуальность выбранной темы
Совершая покупки в Интернет – магазине
AliExpress и пользуясь службой доставки
Shopfans, я заметил, что заказывая товар я
испытываю некоторые затруднения,
связанные с защитой моих прав и
защищенностью моих персональных данных
![Page 3: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/3.jpg)
Таким образом, мне стало
интересно: только я
испытываю эти затруднения
или это общее отношение к
покупкам товаров через
Интернет?
![Page 4: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/4.jpg)
• Всегда ли пользователи довольны обслуживанием в
Интернет - магазине?
• Существуют ли товары, которые пользователи никогда не
будут покупать по Интернету?
• Защищенность персональных данных в Интернете
• Удобство/неудобство выбора товаров по интернету
В данном исследовании рассматриваются следующие вопросы:
![Page 5: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/5.jpg)
Цель исследования:
Выяснить почему же несмотря на
существующие минусы
совершения покупок по Интернету,
пользователей в этом виде
торговли растет с каждым годом
![Page 6: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/6.jpg)
Задачи проекта• Выяснить положительные и отрицательные
стороны совершения покупок по Интернету• Доказать с помощью статистики
посещаемости AliExpress и службой доставки Shopfans, что несмотря на существующие недостатки Интернет – магазинов, количество пользователей этого ресурса Интернета растет с каждым днем
• Рассмотреть способы защиты покупателей обоих Интернет - ресурсов
![Page 7: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/7.jpg)
Гипотеза исследования
Люди продолжают покупать через
Интернет, несмотря на наличие «минусов» .
![Page 8: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/8.jpg)
Был произведен опрос 60
пользователей, которым необходимо
было ответить на 10 вопросов.
Мониторинг информации
![Page 9: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/9.jpg)
Результаты опроса:Пользовались ли вы Интернет-магазином?
• 99.5 %-Да• 0.5%-Нет
Пользовался Интернет-магазином
Не пользовался Интернет-магазином
![Page 10: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/10.jpg)
Результаты опроса: Какие товары вы бы не стали заказывать с Интернета?
• 60 %-Технику• 20%-Одежду
15 %-Еду• 5% другое
(косметика,игры)
ТехникаОдеждаЕдаДругое
![Page 11: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/11.jpg)
Результаты опроса: Какие товары вы заказывали в Интернете?
• 80 %-Игры ПК
и комплектующие ПК
• 20%- Косметику
Игры и комплектующие ПК
Косметика
![Page 12: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/12.jpg)
Результаты опроса: Что бы вы добавили в Интернет-магазины?
• 75 %-Видеосвязь с продавцом
• 10 %-Точная фотография товара
• 15 %-Точные даты доставки
Видеосвязь с продавцомТочная фотография товаровБолее точная дата доставки
![Page 13: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/13.jpg)
По данным опроса выяснены плюсы использования Интернет-магазина:
• Экономия времени
• Экономия денег
• Широкий ассортимент
• Альтернативные способы оплаты
• Низкие цены
• Быстрота оформления заказа
![Page 14: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/14.jpg)
Согласно опросу можно выделить причины, которые вызывают опасения использования Интернет-магазином:
• Плохое качество товара• Товар не соответствует описанию• Не возврат денег или очень долгий процесс возврата денег• Долгая доставка • Незащищенность персональных данных• Нельзя увидеть товар со всех сторон (360о)• Низкий уровень обслуживания.
![Page 15: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/15.jpg)
Несмотря на видимые отрицательные
стороны Интернет закупок – пользователи
продолжают покупать по Интернету.
Выясним, так ли это?
![Page 16: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/16.jpg)
Построим график посещений
Интернет – сервиса Ali Express и
службой доставки Shopfans за один
и тот же период времени
![Page 17: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/17.jpg)
Статистика посещаемости AliExpress и службой доставки Shopfans
http://advisor.wmtransfer.com/Compare.aspx
![Page 18: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/18.jpg)
По графикам посещаемости AliExpress и
Shopfans, видим, что за один и тот же
период времени: с 2008года по январь 2016
года, посещаемость этих двух сайтов с
разной скоростью , но растет.
![Page 19: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/19.jpg)
Защита покупателей
![Page 20: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/20.jpg)
Shopfans(https://shopfans.ru/privacy/ ):
Безопасность.
«Мы делаем все возможное, чтобы
защитить ваши персональные данные и
предотвратить несанкционированные
доступы к ним. Тем не менее, передача
информации в Интернете не является
полностью безопасной и безрисковой, и
мы не можем гарантировать безопасность
любой информации , которую вы
предоставляете. Мы предпринимаем
следующие меры безопасности для
защиты вашей личной информации:
AliExpress (http://activities.aliexpress.com/ru seller_guaranteed.php?spm=526
1.1239829.1998719067.1.Z1nkwz#2)
Возвраты товаров и платежей
Возвраты товаров и платежей это гарантия,
предоставляемая продавцами на каждый товар,
продаваемый ими на сайте AliExpress.com.
Если товар, купленный и оплаченный на нашем
сайте, не соответствует описанию или оказался
низкого качества, вы можете связаться с
продавцом для разрешения этой проблемы (в
соответствии с гарантиями продавца по возврату
товара). Затем вы сможете подать заявку на
полный возврат платежа и вернуть товар
продавцу, либо оставить его себе и согласовать
частичную компенсацию с продавцом.
![Page 21: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/21.jpg)
• Вашу безопасность во время соединения
обеспечивает программное обеспечение
Secure Sockets Layer (SSL), которое шифрует
вводимую вами информацию;
• Мы принимаем все разумные меры для
обеспечения того, чтобы наши бизнес-
партнеры также обеспечивали высокую защиту
личной информации клиентов.
• В дополнение к нашим усилиям по
обеспечению безопасности, во избежание
несанкционированного доступа к вашим
конфиденциальным данным, обязательно
закрывайте все страницы по окончании
работы, если вы используете общий
компьютер».
• Гарантийные рамки Все товары на сайте
AliExpress.com защищены гарантией «Возвраты
товаров и платежей». На любой товар, купленный на
сайте, распространяются эти гарантийные
обязательства, если полученный товар не
соответствует описанию.
• Следующие ситуации не попадают под гарантийные
обязательства:
1. Если вы заявляете, что товар не соответствует
описанию, а продавец может доказать обратное.
• 2. Товар соответствует описанию, но больше вам не
нужен. (Кроме случаев, когда продавец предоставляет
«Гарантию возврата»).
• Возврат стоимости доставки Если вы договорились с
продавцом о возврате товара, проверьте положения
продавца о том, кто оплачивает стоимость обратной
пересылки. Если эти расходы оплачивает продавец,
свяжитесь с ним заранее для обсуждения способа
оплаты и пересылки.
![Page 22: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/22.jpg)
Выводы:В результате проведенного мониторинга посещаемости Интернет ресурсов, связанных с продажей, я выяснил:
1. Положительные стороны свершения покупок через Интернет:
– Экономия времени
– Экономия денег
– Широкий ассортимент
– Альтернативные способы оплаты
– Низкие цены
– Быстрота оформления заказа
![Page 23: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/23.jpg)
2. Китайским Интернет гигантом AliExpress пользуются чаще,
чем службой доставки Shopfans. Это связано со
спецификой работы каждого из ресурсов.
3. Несмотря на существующие минусы совершения
Интернет покупок, количество пользователей у AliExpress
и ShopFans растет с каждым годом.
4. Вероятность, что заявленные способы Защиты
потребителей данных Интернет ресурсов, эффективно
работают при свершении нами покупок довольно
высокие
![Page 24: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/24.jpg)
И еще…..
![Page 25: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/25.jpg)
Несколько добрых советов:
1. Перед совершением покупки, каждый может прочесть отзывы о конкретном интернет магазине и качестве его работы. Но всегда ли отзывы правдивы? Ответ на этот вопрос — нет, так как пишут эти отзывы в основном конкуренты данного маркета или же сами продавцы.
![Page 26: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/26.jpg)
2. Если вы все-таки хотите прочитать более или менее правдивые отзывы, воспользуйтесь специализированными независимыми сайтами, где покупатели делятся опытом приобретения товаров в различных магазинах.
3. Используйте проверенные интернет магазины. Наверняка, у вас есть знакомые, которые уже имеют опыт в этой области. Так риск наткнуться на мошенников минимальный
![Page 27: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/27.jpg)
Репутация интернет магазина
восстанавливается очень долгое
время, поэтому многие из них все же
стараются работать на совесть и
радовать своих покупателей скидками,
хорошим качеством и вежливым
отношением персонала, поэтому…
![Page 28: интернет магазины](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070523/58ed902d1a28ab8b7f8b4689/html5/thumbnails/28.jpg)
….приятных вам покупок!