![Page 1: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/1.jpg)
ВСЕ ЛИ ЗВОНКИ ОДИНАКОВО ПОЛЕЗНЫ?
УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕКСТОМ НА ОСНОВЕ ДАННЫХ ИЗ ВОРОНКИ
CRM В НЕДВИЖИМОСТИ.
Дмитрий Кравченко Директор по продажам
Виталий Бахвалов Руководитель отдела маркетинга и рекламы
![Page 2: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
Эволюция KPI Постановка задачи Способы оценки ценности звонков Интеграция CRM и Google Analytics Автоматизация в управлении ставками на основе полученных данных о ценности звонка
![Page 3: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/3.jpg)
KPI’s до внедрения коллтрекинга
CPM / количество показов CTR / CPC / количество кликов Посещения сайта Заявки
![Page 4: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/4.jpg)
KPI’s после внедрения коллтрекинга
Валовое количество звонков Целевые звонки (более … секунд) Уникальные целевые звонки
![Page 5: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/5.jpg)
KPI’s для отдела маркетинга
Количество уникальных обращений Продажи / оборот прибыль
![Page 6: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/6.jpg)
Воронка продаж
Обращение Сделка
![Page 7: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/7.jpg)
Существует с 2005 года Построили более 50 тысяч квадратных метров жилья Вывели на рынок 5 успешных коттеджных поселков
![Page 8: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/8.jpg)
Все ли звонки одинаково полезны?
![Page 9: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/9.jpg)
Какие звонки маскируются под «целевые»
Ошиблись номером / грязные номера Предлагают свои услуги Не устраивает цена Не устраивает сам продукт
![Page 10: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/10.jpg)
Как оценить был ли звонок действительно целевым
Прослушка звонков Получение обратной связи от менеджеров Автотегирование в calltouch Использование данных из CRM
![Page 11: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/11.jpg)
Почему нет связки с CRM
Нет CRM Политика компании / служба безопасности Сложно Дорого
![Page 12: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/12.jpg)
Алгоритм интеграции
![Page 13: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/13.jpg)
Настройка передачи данных из AMOCRM в GA
Настройка Calltouch Настройка AMOCRM Создание таблицы в MySQL Создание php файла Проверка работы интеграции Создание целей в Google Analytics
1
2
3
4
5
6
![Page 14: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/14.jpg)
Настройка Calltouch
![Page 15: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/15.jpg)
Настройка AMOCRM
![Page 16: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/16.jpg)
Настройка AMOCRM
![Page 17: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/17.jpg)
Настройка AMOCRM
![Page 18: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/18.jpg)
Создание целей в Google Analytics
![Page 19: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/19.jpg)
Итог в Google Analytics
![Page 20: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/20.jpg)
Использование K50. Оптимизатор
![Page 21: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/21.jpg)
Использование K50. Оптимизатор
![Page 22: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/22.jpg)
Дальнейшие шаги
Сделать связку К50 и AMOCRM для передачи данных по вкладу каждой фразы в достижение результата Исключить создание нецелевых сделок и изменить метод забора данных из AMOCRM в Google Analytics Внедрить данную систему еще на 3 сайтах Автоматическое заведение сделок из заявок в AMOCRM
![Page 23: Все ли звонки одинаково полезны?(Д. Кравченко)](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020314/58f16d691a28abdd468b456f/html5/thumbnails/23.jpg)
Москва
С удовольствием ответим на вопросы по интернет-маркетингу
Настройка отслеживания в системах веб-аналитики
Ведение и оптимизация рекламных кампаний
8 (812) 244-08-80 8 (495) 229-01-61 www.realweb.ru/welcome
Рига
Дмитрий Кравченко и Виталий Бахвалов
Мобильный: 8 (926) 138-74-75 Почта: [email protected]
Skype: mireashnik А также в социальных сетях LinkedIn и Facebook
Санкт-Петербург