Download - Как сохранить гибкость бизнеса
![Page 1: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/1.jpg)
Как сохранить гибкость бизнеса
Асхат УразбаевAgile CoachScrumTrek
![Page 2: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/2.jpg)
Асхат Уразбаев
• ScrumTrek CEO• Agile Coach• В прошлом– Программист, менеджер,
архитектор процессов
![Page 3: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/3.jpg)
Компании умирают все раньше
Среднее время жизни компании из S&P топ 500
![Page 4: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/4.jpg)
BlackBerry
Выручка BlackBerry за 2016 год упала до уровня 2006 года на растущем рынке мобильных устройств
![Page 5: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/5.jpg)
BlackBerry не единственные, кто потерял свои позиции на рынке
![Page 6: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/6.jpg)
Жизненный цикл продукта
$
INTRO
DUCTIO
N
GROW
TH
MATU
RITY
DECLINE
10% 30% 60%
![Page 7: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/7.jpg)
$
INTRO
DUCTIO
N
GROW
TH
MATU
RITY
DECLINE
ДроныЧатбот
Alexa
CloudKindleBooks
![Page 8: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/8.jpg)
Disruption
![Page 9: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/9.jpg)
Типичная компания
$
INTRO
DUCTIO
N
GROW
TH
MATU
RITY
DECLINE
Фокус компанииМало внимания Мало внимания
![Page 10: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/10.jpg)
Управление на этапе Зрелости продукта• Фокус на P&L
– Больше ROI, меньше риск• Цена ошибки высока
– Право вето для руководства, безопастников, юристов, бухгалтеров и проч.
– Устойчивая архитектура, системы и службы мониторинга
• Сложность высока– Вовлечение в принятие решений
смежных подразделений
![Page 11: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/11.jpg)
LET GO DIGITAL!Интеллектуальный интернет-магазин запчастей
• Сеть оффлайн-магазинов запчастей по России
• Интеллектуальный магазин запчастей– Пользователь рассказывает о
симптомах проблем– Сайт уточняет и рекомендует купить
деталь– Big Data Machine Learning (вот это все)
![Page 12: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/12.jpg)
Классический подход
• Пишем требования• Находим подрядчика• Разрабатываем• PROFIT!
![Page 13: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/13.jpg)
Agile-подход
• Подходящая по навыкам Agile-команда
• Лучший PO компании!• Выделяем MVP• Реализуем• PROFIT!
PO
Team
Team
Team
Team
Chief PO
![Page 14: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/14.jpg)
«Корпоративный» MVP в Agile
• Наиболее простое решение, которое может решить задачу пользователя
• Только ходовая (например)• Экспертная система на VP
expert• …
![Page 15: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/15.jpg)
А теперь поцелуйтесь
Юзер Продукт
![Page 16: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/16.jpg)
Lean Startup
Эффективность = минимум времени и денег на тест гипотезы
![Page 17: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/17.jpg)
DIY для любителей классики«Как поставить спойлер на 2106»
Блондинка за рулем«У меня лампочка замигала»
![Page 18: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/18.jpg)
Стратегия экспоненциального роста
![Page 19: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/19.jpg)
– Напиши цель проекта– Напиши критерии успеха проекта– Оцени ROI– Напиши KPI– Обсуди с нами архитектуру
– Создать крутой продукт– Он меняет поведение людей– 8-0– Количество экспериментов в неделю– Нет смысла, мы все перепишем
![Page 20: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/20.jpg)
Introduction Growth Maturity
![Page 21: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/21.jpg)
Как британцам удалось захватить полмира?
![Page 22: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/22.jpg)
Корабль Колумба и китайский флагман
![Page 23: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/23.jpg)
Карта мира 1459 года. Выглядит как будто европейцы знают о мире все
![Page 24: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/24.jpg)
Карта мира 1525 года. Почти пуста!
![Page 25: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/25.jpg)
James Cook
• Цель первых двух экспедиций – поиск южного материка – Найден пролив Кука– Открыто множество островов– Южный материк не найден
• Цель третьей экспедиции – северозападный проход– Гавайские острова, остров Рождества– СЗ проход не найден
![Page 26: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/26.jpg)
Корпоративный предприниматель
• Любопытство• Научный подход• Готовность идти на риск
![Page 27: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/27.jpg)
Выводы
• Руководитель – предприниматель, а не администратор
• Изолированная небольшая команда-стартап
• Фиксированный бюджет• Lean Startup, Customer Development, Design
Thinking
PO
Team
![Page 28: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/28.jpg)
Фаза роста
• Цель: максимально быстро вырасти
• Life time value > customer acquisition cost
![Page 29: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/29.jpg)
Методы работы
• Всегда есть ровно один блокер роста
• Одна метрика эффективности, которую мы растим
• Команда фокусируется на ней
![Page 30: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/30.jpg)
Рост бизнеса
партнерка
юристы
бухгалтерия
финансистыколлцентр
поддержка
![Page 31: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/31.jpg)
Мне нужно качество сервиса и обратная связь
Наша цель -минимум затрат• KPI 2 минуты на
звонок• Дешевые
специалисты
Конфликт
![Page 32: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/32.jpg)
Paul English из kayak.com
… Я купил красный телефон громким звонком для нашего офиса. Всякий раз, когда пользователь набирает номер поддержки, этот телефон звонит. Сперва инженеры жаловались.И я сказал: «Есть действительно простое решение: отвечаете на чертов телефон и делаете что то, что осчастливит пользователя.»
http://www.towave.ru/pub/kak-ya-rabotayu-pol-inglish-iz-kayakcom.html
![Page 33: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/33.jpg)
На фазе активного роста дублируйте службы у себя
• Маркетинг• Команды работы с партнерской
сетью• Служба поддержки партнеров
и клиентов • Команды разработки по
биллингу, каналам, отчетности и проч.
• Бэкофис
PO
Team
Team
Team
Team
Chief PO
![Page 34: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/34.jpg)
Фаза зрелости
• Цель:– Profit & Loss– Влет = вылет
![Page 35: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/35.jpg)
Время для централизации
• Автоматизация и централизация работ• Упрощение и удешевление процессов • Неснижение входа• Неувеличение вылета
![Page 36: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/36.jpg)
Реинжиниринг бизнес-процессов• Цель: оптимизация бизнес процессов• Состав: Представитель производства, Sale, Customer Service, Финансист,
транспорт• Scrum
![Page 37: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/37.jpg)
Lean – основной инструмент
Для каждого продукта• Выясните в чем ценность• Определите поток ценности• Обеспечьте поток без
прерываний • Позвольте заказчику
вытягивать ценность из поставщика
• Обеспечьте непрервыное улучшение
![Page 38: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/38.jpg)
Lean – основной инструмент
vs
![Page 39: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/39.jpg)
Развитие торговых центров
• Цель: улучшение экономики торговых центров
• Состав: Маркетинг (PO), Управляющий ТЦ, брокеры, HR (Scrum Master)
• Scrum• Прорабатывали 1-4 идеи в 2-
недельный спринт• Скорость и глубина проработки
![Page 40: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/40.jpg)
Майндсет владельца продуктаLean thinker
![Page 41: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/41.jpg)
Фаза Decline
![Page 42: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/42.jpg)
Почему продукты не убивают?
– Руководители старых продуктов — уважаемые люди
– Тяжело увольнять людей– Продукт все еще имеет
лояльных пользователей. Они уйдут к конкурентам
– Перевод клиентов будет стоить довольно дорого
Продукт еще может
выстрелить!
Да и затрат-то никаких нет!
![Page 43: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/43.jpg)
Нужно убивать раньше
• Старые продукты не дают развиваться новым
• Внутри современной организации все со всем связано. Чем больше у вас продуктов, тем медленнее вы двигаетесь.
• Самый дефицитный ресурс в организации — внимание лидеров. Все эти детали не дают сфокусироваться на новых прорывных вещах.
![Page 44: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 46: Как сохранить гибкость бизнеса](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062503/58f9a70d760da3da068b5645/html5/thumbnails/46.jpg)
Выводы
• Наличие продуктов на разных стадиях в портфеле компании обеспечивает ее гибкость
• Эмпатия с пользователем позволяет находить возможности• Экспериментальный подход обеспечивает экспоненциальный рост• Поздняя централизация функций дает возможность быстро расти
новым продуктам• Разные этапы – разные типы лидеров• Добивайтесь ясности в процессе при помощи кроссфункциональных
команд• Убийство продуктов позволяет ускорять инновации