![Page 1: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/1.jpg)
Как нам удалось натянуть сову на глобус
Константин Кривцов
AT Consulting
![Page 2: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/2.jpg)
О чем это?
CRM 8.1
![Page 3: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/4.jpg)
Проект – сейчас
3/7
9650
каждые 2 недели
PROD
![Page 5: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/5.jpg)
Проект – год назад
Июнь
2012
255 1500
«требований»
Amdocs CRM 8.1
1…
2…
3…1
…1…
2…
![Page 7: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/7.jpg)
Чем можно управлять?
Сроки
Ресурсы
Продукт
X
?
![Page 8: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/8.jpg)
Масштабироваться?
![Page 9: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/9.jpg)
Бизнес-анализ
Разработка CRM
Интеграция
Миграция данных
Инфраструктура
Компонентная модель
![Page 10: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/10.jpg)
Прод
аж
и
Техп
од
держ
ка
Обсл
уж
иван
ие
Мод
ел
ь к
ли
ен
та
Процессная модель
![Page 11: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/11.jpg)
С чего начали на самом делеБизнес-анализ
Разработка CRM
Интеграция
Миграция данных
ИнфраструктураП
род
аж
и
Техп
од
держ
ка
Обсл
уж
иван
ие
Мод
ел
ь к
ли
ен
та
![Page 13: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/13.jpg)
Управление продуктом – что на входе
Roadmap проекта
Целевые процессы
Поток «требований»
![Page 14: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/14.jpg)
Управление продуктом – с чего начать?
Кластеризация требований из потока
Приоритезация целей (roadmap / поток)
Vision crafting
![Page 15: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/16.jpg)
Есть Vision – что дальше?
Сторимаппинг Бэклог Приемк
а
Пре-планы
Демо
![Page 17: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/17.jpg)
Управление продуктом - антипаттерны
Reverse Engineering
Облачные стейкхолдеры
Нам бы только запуститься…
![Page 18: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/18.jpg)
Модель управления требованиями и изменениями
• Бизнес-процессы• Бизнес-
требования
Vision
• User stories• Системные
требования
Story map• Тест-кейсы• Сценарии
бизнес-тестов• CR и PR
Демо и приемка
![Page 19: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/19.jpg)
Система управления требованиями
Живая модель системы
Traceability
Baselines
Review packages
Генерация документов
Это НЕ таск-
трекер
![Page 20: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/20.jpg)
Как N потоков разработки соберутся в одну систему?
![Page 21: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/21.jpg)
Процесс разработки
Процесс ради помощи людям
Все задачи – в джире
Все коммиты – по задачам
Одна система – один чистый транк в SVN
![Page 22: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/22.jpg)
Жизнь в одном транке
Continuous integration и авто-тесты
Feature toggling через права пользователей
Синхронные спринты с полным регрессом
Релизные ветки в SVN
![Page 23: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/23.jpg)
Синхронные спринты
Общее демо
Общий code freeze и регресс
Тяжело синхронизировать задачи с разной степенью риска
![Page 24: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/24.jpg)
Риски и неопределенность
Исследовательские задачи
Минимизация кол-ва рискованных историй на спринт
Опробование функционала в реальной эксплуатации перед развитием
«Заглушки», реализующие большую часть бизнес-ценности
![Page 25: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/25.jpg)
В офисе уже нет места?!
![Page 26: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/26.jpg)
Масштабирование
Выделение самостоятельных бизнес-областей
Размножение команд методом почкования
Выстраивание сквозных проектных команд
Обеспечение качества – процессная поддержка
Аутсорсинг разработки и тестирования
![Page 27: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/27.jpg)
Заключение
Постройте простой фундамент для саморазвития команд
![Page 28: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/28.jpg)
Заключение
Приоритезируйте
Режьте все лишнее!
![Page 29: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/29.jpg)
ЗаключениеНе забывайте точить топор
Зовите опытных точильщиков
![Page 30: Опыт внедрения в крупнейший в России CRM-проект: Agile в Ростелеком](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061212/5495f06cb479595f5e8b4d28/html5/thumbnails/30.jpg)
Спасибо!!!
Константин Кривцов
AT Consulting
http://linkedin.com/pub/konstantin-krivtsov/13/426/89b
Skype: konstantin.krivtsov