![Page 1: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/1.jpg)
ВНЕДРЕНИЕ CRM В ОТДЕЛ ПРОДАЖ
как безболезненно внедрить CRM в работу компании
![Page 2: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/2.jpg)
СВЕТЛАНА РУСОВАДИРЕКТОР УЦ «БЕСТРАНК»
2
➤ Опыт ведения бизнеса c 2007
➤ Психологическое образование
➤ Автор и преподаватель курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов и программированию на Bitrix Framework
![Page 3: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/3.jpg)
БЕСТРАНК — УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
➤ Обучение для программистов
➤ Курсы для профессиональной работы с Битрикс24 и 1С-Битрикс: Управление сайтом
➤ Корпоративное обучение
➤ Курсы для собственников малого и сверхмалого бизнеса по автоматизации бизнеса совместно с ШИБ.РФ
![Page 4: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/4.jpg)
ТЕЗИСЫ ДОКЛАДА➤ Этапы внедрения CRM
➤ Формулировка цели внедрения
➤ Стандартизация существующего сценария продаж в таблицу
➤ Наложение таблицы на CRM
➤ Кейс внедрения CRM
![Page 5: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/5.jpg)
КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕЛЬ
➤ SMART
➤ GROW
➤ VODKA
➤ Я {глагол} {цифра/показатель} к {дата}.
![Page 6: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/6.jpg)
ПРИМЕРЫ УСЛОЖНЯЮЩИХ ЦЕЛЕЙ
➤ Внедрить CRM
➤ Навести порядок в отделе продаж
➤ Взять под контроль
➤ Повысить эффективность
➤ Узнать, чем занимается отдел продаж
➤ Мы хотим масштабироваться, а с текущим бардаком это невозможно
➤ Я был на семинаре, там был крутой кейс, хочу так же
![Page 7: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/7.jpg)
ПРИМЕРЫ ПОМОГАЮЩИХ ЦЕЛЕЙ
➤ Увеличить количество повторных обращений клиентов на 12% к 23.02
➤ Повысить средний чек по сделке на 25% к 08.03
➤ Увеличить маржу по сделке на 10% к 01.05
➤ Повысить конверсию заявок в продажи на 10% к 1.09
➤ Увеличить количество входящих заявок в 3 раза к 31.12
![Page 8: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/8.jpg)
СЦЕНАРИЙ ПРОДАЖ1. Привлечение
➤ выявление интереса,
➤ привлечение внимания,
➤ сегментация
➤ получение контакта
2. Переговорный процесс
➤ уточнение потребности
➤ презентация продукта
➤ обработка возражений
➤ согласование условий
3. Обслуживание (сервис)
➤ выполнение обязательств
➤ допродажа к этой сделке
➤ задел на новую сделку
➤ повторные сделки
➤ увеличение лояльности
![Page 9: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/9.jpg)
ТАБЛИЦА ДЛЯ СЦЕНАРИЯ ПРОДАЖ
стадии действия менеджера результат
получение информации — завёл лид в CRM, — заполнил известные поля создан лид
скоринг лида— проверка наличия контактных данных
— звонок клиенту — проверка актуальности интереса
лид качественный
установка контакта— выявил ЛПР
— отправил общую презентацию, — договорился о встрече
назначена дата встречи, согласована, занесена в календарь
презентация продукции — презентовал продуктотправлено коммерческое
предложение
согласование условий — согласовал условия с ЛПР согласованы условия
подписание договора — согласование с юристами — обмен подписанными экземплярами есть бумажный экземпляр договора
поступление оплаты — отправил счёт — проконтролировал поступление оплата поступила
сделка в работе — выполняем то, что продали условия договора выполнены
![Page 10: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/10.jpg)
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЕНЕДЖЕР ФИКСИРУЕТ В ЛИДАХ
Статус Какая информация должна быть зафиксирована на каждом этапе
Качественный лид (на какой статус переводим)
Некачественный лид (на какой статус переводим)
Назначение ответственного Ответственный Есть контактная информация? —
Есть контактная информация? Телефон, e-mail Скоринг Нет контактов
Скоринг
1. запрос от клиента, 2. есть Битрикс или интерес к продукту, 3. согласен на рассылку 4. согласен на обработку персональных
данных
Выявление потребностей
1. Нет интереса к продуктам
2. Не согласен на обработку
3. Не удалось связаться
Выявление потребностей1. Описание запроса, 2. интерес к нашим продуктам, 3. интерес к продуктам партнёров
Готов купить прямо сейчас или позже
1. Нет интереса 2. Интерес к продуктам
партнёров
![Page 11: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/11.jpg)
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЕНЕДЖЕР ФИКСИРУЕТ В СДЕЛКАХ
Статус Какая информация должна быть зафиксирована на каждом этапе
Качественный лид (на какой статус переводим)
Некачественный лид (на какой статус переводим)
Назначение ответственного Ответственный Есть контактная информация? —
Есть контактная информация? Телефон, e-mail Скоринг Нет контактов
Скоринг
1. запрос от клиента, 2. есть Битрикс или интерес к продукту, 3. согласен на рассылку 4. согласен на обработку персональных
данных
Выявление потребностей
1. Нет интереса к продуктам
2. Не согласен на обработку
3. Не удалось связаться
Выявление потребностей1. Описание запроса, 2. интерес к нашим продуктам, 3. интерес к продуктам партнёров
Готов купить прямо сейчас или позже
1. Нет интереса 2. Интерес к продуктам
партнёров
![Page 12: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/12.jpg)
КАРТОЧКА ЛИДА
Поле Тип Обязательное Список значений Значение по умолчанию Множественное
Имя строка — — — —
Фамилия Строка — — —
Телефон строка — — — +
Email строка — — — +
Диапазон бюджета Список —
1. не известен 2. до 99 тыс, 3. 100 — 299 тыс, 4. 300 — 499 тыс 5. свыше 500 тыс
— —
Ответственный менеджер
Привязка к сотруднику
—Сотрудники компании
«дежурный» менеджер
—
К каким продуктам есть интерес
Список —
1. Битрикс: Управление сайтом
2. Битрикс24 3. Для
программистов
— —
Согласен на рассылку
Список — Да Не установлено —
Согласен на обработку персональных
Список — Да Не установлено —
![Page 13: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/13.jpg)
ПРИРУЧАЕМ КЛИЕНТА: ДВА МИРА ПРОДАЖ
![Page 14: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/14.jpg)
ДВА СТИЛЯ ПРОДАЖ➤ Мужская
➤ Женская
![Page 15: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/15.jpg)
СТИЛЬ МУЖСКИХ ПРОДАЖ
➤ Агрессивно
➤ Вторгаются на территорию
➤ Выжимают/провоцируют/подталкивают на действия
![Page 16: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/16.jpg)
СТИЛЬ ЖЕНСКИХ ПРОДАЖ
➤ Заинтересовать
➤ Пообещать
➤ Вести по воронке
➤ Клиент не чувствует, что ему продают, думает, что это он сам выбрал и купил :)
![Page 17: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/17.jpg)
ИНСТРУМЕНТЫ ПРИРУЧЕНИЯ
1. Контент-маркетинг
2. Сегментация
3. Ретаргет
![Page 18: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/18.jpg)
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
➤ совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.
Сайт Реклама Сообщества Рассылки Сотрудники
![Page 19: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/19.jpg)
СЕГМЕНТАЦИЯ
➤ процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.
![Page 20: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/20.jpg)
СЕГМЕНТАЦИЯ
активный отдых
море и пляж
VIP эконом VIP эконом
![Page 21: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/21.jpg)
РЕТАРГЕТИНГ
➤ так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.
![Page 22: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/22.jpg)
РЕТАРГЕТИНГ
активный отдых
море и пляж
эконом VIP
самые интересные экскурсионные маршруты
скидка за раннее бронирование
онлайн-изменение дат поездки без штрафов
оплати картой, получи баллы
забронируй отель сегодня со скидкой
завтра будет дороже
лучшие пляжи мира
5-звёздочные отель
лучшие курорты
VIP-обслуживание, бизнес-класс
развлечения в круизе
круг избранных
![Page 23: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/23.jpg)
СХЕМА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ИЗ ВНЕШНИХ ИСТОЧНИКОВ
ВК FB
Пиксели
Директ
Страница на сайте Лендинги мероприятий CRM-форма
Добавление в аудиторию
ВК FB Директ
ВК FB
Пиксели
Директ
Добавление в аудиторию
ВК FB Директ
Добавление в аудиторию
ВК FB Директ
Лид в CRM
Робот по условию
Показываем объявления первого уровня: скачать, посетить, зарегистрироваться
![Page 24: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/24.jpg)
СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ: СВОЯ БАЗА
Существующая база
Выборка по интересам, лояльности, продуктам
«Индивидуальные» предложения Аудитории look-a-like
Email по шаблону
Список обзвона
Рекламные кампании на «холодном» рынке
![Page 25: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/25.jpg)
ВЫБОРКА ПО БАЗЕ
![Page 26: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/26.jpg)
ФИЛЬТР АУДИТОРИИ ДЛЯ ЭТОГО СЕМИНАРА
![Page 27: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/27.jpg)
ПРИМЕР ВЫБОРКИ
![Page 28: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/28.jpg)
ОТПРАВКА ПИСЬМА ПО ВЫБОРКЕ
![Page 29: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/29.jpg)
ПИСЬМО ПО ШАБЛОНУ
![Page 30: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/30.jpg)
ОБЗВОН
![Page 31: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/31.jpg)
ПОХОЖИЕ АУДИТОРИИ
![Page 32: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/32.jpg)
СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ: ХОЛОДНЫЙ РЫНОК
Холодный рынок
Гипотеза: о пересечении аудиторий
Лендинг, CRM-форма
лид в CRM
ручная обработка
![Page 33: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/33.jpg)
АУДИТОРИИ ДЛЯ LOOK-A-LIKE
![Page 34: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/34.jpg)
ПИКСЕЛЬ И РЕКЛАМНЫЕ АУДИТОРИИ В ВК
![Page 35: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/35.jpg)
СОЗДАТЬ ПИКСЕЛЬ
![Page 36: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/36.jpg)
СОЗДАТЬ ПИКСЕЛЬ. ШАГ 2
![Page 37: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/37.jpg)
РАЗМЕЩАЕМ НА САЙТЕ
![Page 38: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/38.jpg)
СОЗДАЁМ АУДИТОРИИ
![Page 39: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/39.jpg)
АУДИТОРИЮ ПО РАЗДЕЛАМ САЙТА
![Page 40: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/40.jpg)
СОЗДАЁМ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ/ОБЪЯВЛЕНИЯ
![Page 41: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/41.jpg)
АВТОМАТИЗАЦИЯ В БИТРИКС24 — ПОПОЛНЕНИЕ АУДИТОРИИ
![Page 42: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/42.jpg)
СЕГМЕНТИРУЕМ ПО ИНТЕРЕСУ
![Page 43: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/43.jpg)
ДОБАВЛЕНИЕ В АУДИТОРИЮ
![Page 44: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/44.jpg)
СХЕМА КОМПЛЕКСНОЙ ОБРАБОТКИ ЛИДА
Есть email/телефон Был заход на сайт
Создаём лид
Импорт из файлаЧерез CRM-форму
Добавляем в рекламные аудитории
Помечаем coockies roistat/своей
Показываем пиксельСегментируем по интересам
Сегментируем по интересам
Касание 2Касание 1 Касание 3 Касание 4 Касание 5 Касание 6
Оффер
Касание 7 Касание 8 Касание 9
Сегментация Подогрев и закрытие возражений
![Page 45: Внедрение CRM в отдел продажvideo.1c-bitrix.ru/2112b24/rusova.pdf · курсов по управлению, маркетингу, ведению проектов](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050523/5fa71c63fe3c3f0c4a5fda8f/html5/thumbnails/45.jpg)
CRMbook http://bit.ly/2BU72Br
БОНУС