Download - Электронная коммерция в Fashion-бизнесе
![Page 1: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/1.jpg)
Электронная коммерция в Fashion-бизнесе
Летняя школа «Менеджмент в индустрии моды» Mod’Art St.Petersburg
2014
![Page 2: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/2.jpg)
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
![Page 3: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/3.jpg)
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
4 P•product — товар или услуга, ассортимент,
•price — цена, наценки, скидки;
•promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
•place — месторасположение торговой точки
![Page 4: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/4.jpg)
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
4 P•product — товар или услуга, ассортимент,
•price — цена, наценки, скидки;
•promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
•place — месторасположение торговой точки
5 P•people— персонал
![Page 5: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/5.jpg)
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
4 P•product — товар или услуга, ассортимент,
•price — цена, наценки, скидки
•promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
•place — месторасположение торговой точки
5 P•people— персонал
6 P•process — процесс, опыт покупателя
![Page 6: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/6.jpg)
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
4 P•product — товар или услуга, ассортимент,
•price — цена, наценки, скидки
•promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
•place — месторасположение торговой точки
5 P•people— персонал
6 P•process — процесс, опыт покупателя
7 P•physical evidence — физическое свидетельство
![Page 7: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/7.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
![Page 8: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/8.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
![Page 9: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/9.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
Search engine optimization
![Page 10: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/10.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
Search engine optimization
Social Media Marketing
![Page 11: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/11.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
Search engine optimization
Social Media Marketing
Интернет-PR
![Page 12: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/12.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
Search engine optimization
Social Media Marketing
Интернет-PR
E-mail маркетинг
![Page 13: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/13.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
Search engine optimization
Social Media Marketing
Интернет-PR
E-mail маркетинг
Интернет-брендинг
![Page 14: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/14.jpg)
Инструменты ИМ
Медийная реклама
Контекстная реклама
Search engine optimization
Social Media Marketing
Интернет-PR
E-mail маркетинг
Интернет-брендинг
Вирусы и партизанщина
![Page 15: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/15.jpg)
Рынки и работа на них
Что главное в поведении потребителя?
![Page 16: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/16.jpg)
Рынки и работа на них
И там и там:•Эмоциональный подход•Поэтапное сравнение предложений и проработка сделки•Долгосрочное планирование и покупка
![Page 17: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/17.jpg)
Оценка эффективности ИМCTR (Click-Through Rate)—основной показатель эффективности интернет-рекламы, показы и клики
CTB (Click-To-Buy) — показатель эффективности интернет-рекламы, измеряемый как отношение визитов к покупкам
CTI (Click-To-Interest) — показатель эффективности интернет-рекламы, измеряемый как отношение визитов и просмотров страниц/возвратов на сайт/добавления в закладки/расшаривания
![Page 18: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/18.jpg)
Не устали?
![Page 19: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/19.jpg)
Тогда
немного данных
![Page 20: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/20.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
1. В первом квартале 2014 года онлайн-продажи в США выросли на 12% к предыдущему году (в последнем квартале 2013 рост составил 11%). Вероятнее всего это связано с ростом потребительского оптимизма.
![Page 21: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/21.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
2. Сегмент «одежда и аксессуары» интернет-рынка США показал самый высокий рост в сфере ритейла в первые три месяца 2014 года. Одним из факторов стало то, что многие интернет-магазины упростили систему возврата товара, в большинстве случаев сделав ее бесплатной.
![Page 22: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/22.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
3. В рамках опроса американских потребителей попросили выбрать наиболее важный для них фактор в принятии решений о покупке в интернете – из пяти предложенных. В списке были: возможность получения товара в магазине, отсутствие налога с продаж, бесплатная доставка, быстрая доставка и эксклюзивные онлайн-спецпредложения. «Бесплатная доставка» стала самой
популярной – ее выбрали 53% опрошенных американцев.
![Page 23: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/23.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
4. В последнее время растут популярность и значение мобильных цифровых купонов – они стали первым мобильным инструментом, попавшим в список 10 наиболее популярных инструментов шоппинга.
![Page 24: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/24.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
5. По сравнению с пользователями стационарных компьютеров и планшетов, покупатели, использующие лишь смартфоны показывают самый высокий процент конверсии. Так, отчет comScore показывает, что 78% поисков товаров через мобильные телефоны ведут к покупке, даже если многие из этих покупок происходят не через интернет-магазины, а через физические покупки в находящихся неподалеку от потребителей традиционных магазинах.
![Page 25: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/25.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
6. Американские покупатели продолжают приходить с физические магазины, чтобы вживую посмотреть на товары, прежде чем позже приобрести их в интернет- магазинах. Главной причиной этого является то, что интернет-магазины чаще предлагают более низкие цены на товары (из-за более низких фиксированных издержек). В среднем 35% опрошенных подтвердили, что используют шоуруминг.
![Page 26: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/26.jpg)
Отчёт о состоянии электронной коммерции в США в первом квартале 2014 года.
7. Пользователи социальных сетей в США проводят в интернете на 31% больше времени, чем те, кто не вовлечены в онлайн-сообщества. Крупные ритейлеры воспринимают Facebook в качестве эффективного инструмента построения взаимодействия с потенциальными покупателями, прежде всего, в качестве канала продвижения информации о бренде, а также советов своих друзей и знакомых (friend referral).
![Page 27: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/27.jpg)
Тенденции на рынке электронной коммерции в отчете Mobile Flash за 1 квартал 2014 года
• Планшеты и смартфоны на базе Android обеспечили 66% всех мировых продаж в сфере электронной коммерции. • На рекламные объявления розничных товаров, путешествий, услуг проката автомобилей, а также тематические рекламные объявления приходится более 70% кликов на мобильных устройствах. • Пользователи из Северной Америки, развитых стран Азиатско-Тихоокеанского региона (Япония, Гонконг, Южнуя Корея, Сингапур, Тайвань, Австралия и Новуя Зеландия) и Западной Европы в общем совершают более 90% кликов на мобильных устройствах. • Показатель CTR на мобильных устройствах выше, чем на ПК, что справедливо практически для всех отраслей рынка электронной коммерции.
![Page 28: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/28.jpg)
Тенденции на рынке электронной коммерции в отчете Mobile Flash за 1 квартал 2014 года
• Средний показатель CTR на устройствах Android примерно в два раза выше, чем на ПК. • Устройства Android генерируют больший объем продаж в глобальном масштабе, хотя iOS-устройства лидируют в США и Европе. • Мобильные устройства не только заменяют, но и дополняют использование настольных ПК, генерируя дополнительные продажи. Например, вероятность совершения покупки с iPad в воскресенье возрастает на 16%, в то время как объём продаж на ПК в воскресенье падает на 10%. • Самый высокий средний чек при совершении покупки с мобильных устройств характерен при бронировании отеля, аренде автомобиля и покупке одежды (364,80 долл., 209,10 долл. и 105,30 долл., соответственно).
![Page 29: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/29.jpg)
Итак,
С чего же начать электронную коммерцию в fashion- бизнесе?
![Page 30: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/30.jpg)
1.
Бизнес-планирование:- Брендинг - Миссия - Цели- Аудитория- Позиционирование
![Page 31: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/31.jpg)
2.
Разработка коммуникационной стратегии:-Сайт-Социальные сети-Онлайн-реклама-Мобильные приложения-Блоги и видеоблоги-Порталы и нишевые сети-SEO
![Page 32: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/32.jpg)
3.
Организация работы:-Разработка и создание площадки продаж-Логистика-Система оплаты-CRM - системы-Интернет-примерочные-Онлайн-показы
![Page 33: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/33.jpg)
Тестирование всех процессов до запуска!
![Page 34: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/34.jpg)
4.
Запуск:-Лендинг-пейджи-Медийная и контекстная реклама-Вирусная реклама-Посев в соцсетях-E-mail маркетинг
![Page 35: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/35.jpg)
Собственно,
![Page 36: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/36.jpg)
Тренды интернет-маркетингав Fashion-индустрии
в среднесрочной перспективе
![Page 37: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/37.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг
![Page 38: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/38.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media
![Page 39: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/39.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media3. Mobile
![Page 40: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/40.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media3. Mobile4. Адаптивность сайтов и упрощение контента
![Page 41: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/41.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media3. Mobile4. Адаптивность сайтов и упрощение контента5. Картинки
![Page 42: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/42.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media3. Mobile4. Адаптивность сайтов и упрощение контента5. Картинки, много картинок
![Page 43: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/43.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media3. Mobile4. Адаптивность сайтов и упрощение контента5. Картинки 6. Ремаркетинг
![Page 44: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/44.jpg)
Тренды
1. Контент-маркетинг2. Social media3. Mobile4. Адаптивность сайтов и упрощение контента5. Картинки6. Ремаркетинг7. Поведенческие факторы
![Page 45: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/45.jpg)
А теперь…
![Page 46: Электронная коммерция в Fashion-бизнесе](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042516/557f32ccd8b42ad4798b4d72/html5/thumbnails/46.jpg)
поговорим :]
Алексей Сулимовwww.sulimoff.ru
Отдельная благодарность за помощь в создании презентации Inslee Haynes