Обучение администрации магазинов розничной сети
«Телемакс»
История компании
1989 г.Основание холдинга «АВС электроника»2002 г. Открытие первого магазина «Телемакс»в Санкт-Петербурге2005 г. Открытие современного складского комплекса площадью 10 000 м2
2007 г. Выход на рынок Северо-запада (Петрозаводск, Северодвинск, Мончегорск).2008-2012 г.РС «Телемакс» получает знак отличия
История компании
2011 г. Открытие второго корпуса складского комплекса площадью 10 000 м2
2012 г.Компания с размахом празднует своё 10-летие в Мюнхене2013 г. Создание ассессмент-центра2013 г. Открытие 8 магазинов в 6 регионах2013 г.Запуск проекта «Кадровый резерв» наБазе Центра обучения и Развитияперсонала
Телемакс в СПб
Основные регионы присутствия
Телемакс в цифрах
Количество магазинов 34+ 1Регионы присутствия 16+2Годовой товарооборот более 6 млрд руб. Количество сотрудников около 2000 Средний возраст сотрудников: • Офисные сотрудники 22-35• Линейный персонал 20 - 22• Заместитель директора 26 - 30• Директор магазина 30 - 35
Задачи по обучению администрации магазинов
• Определить текущие управленческие навыки на позициях директоров и заместителей директоров розничной сети «Телемакс».
• Диагностировать текущий уровень развития данных навыков у существующей администрации магазинов и определить зоны роста.
• Выбрать внешнего провайдера для проведения обучения.
Подготовительная часть
Для оценка КРI менеджеров в лице ДМ и ЗДМ сети «Телемакс» было сделано следующее:
Создана модель компетенций
Создана модель компетенций
Создан ассессмент-центр
Создан ассессмент-центр
Критерии к исполнителю
• Обязательный опыт работы с крупными компаниями (презентация провайдера)
• Компетентность и личность тренера (проверялась на фокус группе)
• Методически грамотный подход к организации и проведению обучения
• Готовность создать тренинг под нас, соответствующую внутреннему положению о компетенциях администрации магазинов и учитывающие потребности в обучении на всех уровнях (компании, отдела, работников).
Системный подход к обучению
• Стратегия развития компании: определение роли и места обучения в общей стратегии развития.
• Согласование целей обучения: все сотрудники и руководители понимают и разделяют цели обучения, а также могут согласовать с ними свои личные цели.
• Коммуникация: в компании существует коммуникативная культура, которая обеспечивает взаимодействие с сотрудниками без лишних трат времени и энергии.
• Личная эффективность: каждый сотрудник развивается в соответствии со сформированным компанией списком компетенций и своими личностными особенностями.
Уникальная программа
• Чему учимКорпоративная модель компетенций
• КогоОценка существующего уровня развития компетенций
каждого участника
• КакРабота с сопротивлением(EQ) и ментальными
стереотипами(IQ)
Полученные результаты
Основные результаты
Полученные результаты
Основные результаты
Продолжаем сотрудничество
Происходит передача технологии обучения администрации магазинов от компании «Exiclub» внутреннему отделу обучения и развития сотрудников РС «Телемакс»
Ведётся проект по обучению Топ-менеджеров компании «Телемакс» по теме «Оценка персонала»
Спасибо за внимание! Будем рады Вашим вопросам!
Троицкий Никита: Альбеков Алексей:
Телемакс - telemaks.ru
Александра Капустина
8(921)996-95-93EXICLUB - exiclub.ru