Download - Объединяющая сила UX
![Page 1: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/1.jpg)
Объединяющая сила UX
Дмитрий Сатин
![Page 2: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/2.jpg)
История вопроса
![Page 3: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/3.jpg)
Изобретение компьютера
IBM 604 Computer Assembly Line (1948)
![Page 4: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/4.jpg)
Компьютеры дороже людей
![Page 5: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/5.jpg)
Работать с ними непросто
![Page 6: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/6.jpg)
Они тяжелые...
![Page 7: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/7.jpg)
...и не очень удобные
![Page 8: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/8.jpg)
На один компьютер несколько человек
![Page 9: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/9.jpg)
...много людей на один компьютер
![Page 10: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/10.jpg)
Но, компьютер стал персональным
IBM 5100 Portable Computer
![Page 11: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/11.jpg)
Пользоваться стало проще! Что дальше?
![Page 12: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/12.jpg)
Группа хиппи изменила мир...
![Page 13: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/13.jpg)
...и сами они тоже изменились
![Page 14: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/14.jpg)
Компьютеры стали маленькими
![Page 15: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/15.jpg)
Компьютеры делают почти всё, люди тоже...
![Page 16: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/16.jpg)
Такая же эволюция с мобильными
![Page 17: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/17.jpg)
Не обошлось без проблем...
![Page 18: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/18.jpg)
Компьютер и мобильный объединились...
![Page 19: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/19.jpg)
Человек и техника тоже...
![Page 20: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/20.jpg)
А в чем собственно вопрос?
![Page 21: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/21.jpg)
В чем смысл технического прогресса?
• Преодоление природных ограничений– выход за рамки эволюции– создание цивилизации
• Расширение возможностей– расширение коммуникаций– создание новых потребностей
![Page 22: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/22.jpg)
А в чем здесь проблема?
![Page 23: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/23.jpg)
Проблемы взаимодействия
• Технологии бесполезны, если:– Пользователь не заметит их– Пользователь не заинтересуется ими– Пользователь не захочет их использовать– Пользователь не сможет их использовать– Пользователь не будет удовлетворен
![Page 24: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/24.jpg)
A.I.D.A.(S.)
A Attention (Awareness)I InterestD DesireA ActionS Satisfaction
![Page 25: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/25.jpg)
C.A.D.
C Cognition (Awareness or learning)A Affect (Feeling, interest or desire)B Behavior (Action)
![Page 26: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/26.jpg)
Что нужно для решения проблемы?
![Page 27: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/27.jpg)
Совместная работа и общие ценности
• Совместная работа над продуктом• Объединяющие процессы и ценности
![Page 28: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/28.jpg)
User Experience
![Page 29: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/29.jpg)
Возникновение термина
• Первое упоминание Edwards, Kasik: "User Experience With the CYBER Graphics Terminal".
• В конце 70х – начале 80х термин начинает широко использоваться в контексте of user-centered design (UCD).
• 1993 – Дональд Норман в Apple самопровозглашет себя User Experience Architect.
![Page 30: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/30.jpg)
Распространение термина
• К середине 90х компании стали использовать термин для демонстрации того, что они сфокусированы на высоком качестве взаимодействия пользователей с их продуктами. И этим отличаются от конкурентов.
• Во время бума dot.com’ов (2000) вышло множество книг, в названии которых был «User Experience», хотя многие излагали всего лишь элементарные основы веб-дизайна.
![Page 31: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/31.jpg)
Текущая ситуация
• UX расширяет область применения:– из online в offline– от проблем человека и компьютера к взаимодействию между
людьми (например, со службой поддержки пользователей)– от цифровых технологий к аналоговым (например, к
автомобилям)– от вопросов юзабилити к проблемам удовлетворенности
потребителей, конкурентных преимуществ
• UX стал объединять вопросы проектирования продуктов и бизнеса.
• Во многих B2C-компаниях есть свои команды или отделы UX.
• Создаются группы и ассоциации, проводятся конференции.Источник: http://interaction-design.org/encyclopedia/user_experience_or_ux.html
![Page 32: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/32.jpg)
UX в словах
![Page 33: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/33.jpg)
Множество определений• Термин, используемый для описания всех факторов, влияющих
на восприятие продукта пользователями..www.publiclife.co.uk/glossary.html
• Деятельность пользователя по отношению к аудиальному и визуальному представлению компьютерных программ...msdn.microsoft.com/en-us/library/bb246417(VS.85).aspx
• Термин, опирающийся на представления о месте конечного пользователя, как центре внимания при проектировании и разработки продуктов...www.simply.com.au/glossary.php
• Термин используется для описания всего опыта и удовлетворенности пользователя при взаимодействии с продуктом. В широком смысле термин включает сочетание вопросов технологий и бизнеса, например, электронную коммерцию...www.mayhemandchaos.com/internet-terms.html
• Желаемый, ожидаемый и действительный опыт взаимодействия пользователя с продуктом...en.wiktionary.org/wiki/user experience
![Page 34: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/34.jpg)
Ключевые слова
• Ожидание– базирующееся на осведомленности
• Желание– мотив совершения действия
• Деятельность– взаимодействие с продуктом
![Page 35: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/35.jpg)
UX в картинках
![Page 36: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/36.jpg)
MSF: Role Clusters
Источник: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb497060.aspx
• Accessibility• Internationalization• Technical Communications• Training• Usability• Graphic Design
![Page 37: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/37.jpg)
Oracle
Источник: http://ui.oracle.com/
![Page 38: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/38.jpg)
Nokia
Источник: http://www.forum.nokia.com/.../why_usability.html
![Page 39: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/39.jpg)
Kimmy Paluch
Источник: http://www.montparnas.com/articles/what-is-user-experience-design/
![Page 40: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/40.jpg)
James Garrett
Источник: http://jjg.net/elements/pdf/elements.pdf
![Page 41: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/41.jpg)
Brian Annerl
![Page 42: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/42.jpg)
Joshua Ledwell
Источник: http://joshualedwell.typepad.com/usability_blog/2007/07/whats-user-expe.html
![Page 43: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/43.jpg)
Peter Morville
Источник: http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
![Page 44: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/44.jpg)
Stephen P. Anderson
Источник: http://www.poetpainter.com/thoughts/article/a-user-experience-hierarchy-of-needs
![Page 45: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/45.jpg)
User Experience Honeycomb
![Page 46: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/46.jpg)
Magnus Revang
![Page 47: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/47.jpg)
Lou Rosenfeld
![Page 48: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/48.jpg)
Magnus Revang: UX Wheel
Источник: http://userexperienceproject.blogspot.com/
![Page 49: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/49.jpg)
Alistair Croll
Источник: http://www.coradiant.com/wordpress/?p=83
![Page 50: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/50.jpg)
Nathan Shedroff
Источник: http://www.nathan.com/thoughts/newmethods/index.html
![Page 51: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/51.jpg)
David Armano
Источник: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/files/experience_strategy.pdf
![Page 52: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/52.jpg)
Jeremy Johns: UX Universe
Источник: http://www.jeremyjohnsononline.com/documents/The_World_of_User_Experience.pdf
![Page 53: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/53.jpg)
Mobille UX
Источник: http://www.beepoint.com.ar/blog/2007/10/mobile-user-experience.html
![Page 54: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/54.jpg)
Robert Rubinoff
Источник: http://snowwon.tistory.com/entry/How-To-Quantify-The-User-Experience
![Page 55: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/55.jpg)
Customer Experience
Источник: http://www.cure.at/userexperience
![Page 56: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/56.jpg)
Simon Judge
Источник: http://www.mobilephonedevelopment.com/archives/364
![Page 57: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/57.jpg)
Bryce Glass
![Page 58: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/58.jpg)
How Good Experience?
Источник: http://www.nnyman.com/personal/2006/03/03/definition-of-user-experience-second-version/
![Page 59: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/59.jpg)
UX Russia
http://groups.google.com/group/uxrussia
![Page 60: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/60.jpg)
Распределение регистраций по дням
0
20
40
60
80
100
120
140
4 5 6 7 9 10 11 12 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
687 участников http://groups.google.com/group/uxrussia
![Page 61: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/61.jpg)
Интенсивность общения
0
10
20
30
40
50
60
70
80
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
400 сообщений, 60 тем http://groups.google.com/group/uxrussia
![Page 62: Объединяющая сила UX](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081717/54849d5eb4af9f552f8b4764/html5/thumbnails/62.jpg)
Спасибо за внимание!
Вопросы?