Universidad de los Hemisferios
Economía de Medios
Actividad 2: Jorge Guerra, Cleo Caenen
1. ¿Qué es The Global RepTrak® 100?
Es un estudio realizado por RI que maneja la reputación de cada empresa para posicionarla en el ranking mundial.
2. ¿Qué reconocido investigador, experto en temas de reputación, dirige el estudio?
Charles Fombrun
3. Explicar la metodología empleada.
Cómo definimos la reputación
Definimos la reputación como un vínculo emocional que garantiza:
La gente compra tus productos y servicios La gente recomienda tu empresa La gente quiere trabajar para tu empresa Los inversores apoyan a su empresa
Los legisladores y los reguladores proporcionan una licencia para operar Los empleados cumplen con su estrategia
Este vínculo emocional es lo que llamamos Impulso de reputación de una empresa. Cuantifica estima , admiración , sentimiento y confianza .
Cómo medimos la reputaciónNos cuantificar las percepciones acerca de la capacidad de la empresa para entregar y proporcionar ideas de mejora.
Para ello, estudiamos 7 dimensiones únicas de la reputación y su impacto en la forma en que las personas perciben su empresa. Estas percepciones evocan sentimientos y estos sentimientos conducen a acciones específicas.
Al medir las 7 dimensiones, podemos determinar qué áreas de su negocio están funcionando y qué necesita mejoras. Podemos predecir las acciones que tomarán sus partes interesadas, y lo que impulsará los ingresos para hacer crecer su negocio.
Las 7 dimensiones de la reputación son:
Liderazgo
¿Cómo está liderando tu empresa el camino? La compañía con CEOs y altos ejecutivos que se posicionan en temas críticos, a menudo controvertidos, tiende a superar a los de la compañía que permanecen en silencio.
Actuación
Los números importan El rendimiento y la rentabilidad son indicadores clave
de la reputación de éxito.
Productos
La entrega constante de productos y servicios de calidad determina el valor de una empresa.
Innovación
¿Su empresa es estática o dinámica? Las empresas innovadoras que impulsan creativamente el status quo son más apreciadas.
Lugar de trabajo
La cultura corporativa tiene un impacto directo en el reclutamiento, la retención y la calidad, la capacidad y la disposición de nuestro activo más valioso , los recursos humanos , para cumplir con la estrategia.
Gobernancia
Solo con el apoyo de las partes interesadas de aquellos que brindan a su empresa una licencia para operar y el beneficio de la duda se traducirá en un crecimiento continuo.
Ciudadanía
¿Cómo agrega valor su empresa más allá de la entrega de productos y servicios? La responsabilidad social corporativa, las donaciones benéficas, los esfuerzos voluntarios y las campañas filantrópicas ayudan a mejorar un poco el mundo.
Las 7 dimensiones de la reputación impactan en la forma en que las personas perciben a las empresas. Estas percepciones evocan emociones y estas emociones conducen a comportamientos.
¿Querer aprender más? Consulte nuestro documento técnico : Seguimiento y análisis de partes interesadas : el sistema RepTrak® para medir la reputación corporativa.
4. ¿Cuál es la utilidad del estudio?
Analizar global mente cuales empresas son las mas aceptadas dentro del ranking mundial y su evolucion con el pasar de los años.
5. ¿Cuáles son las marcas que aparecen en el top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2016 y 2017, 2018?
6. Analizar los top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2013-2017.
Como podemos observar en el cuadro posterior el top 10 de las empresas mas rankiadas, se podria decir que siempre son las mismas y que sus posiciones varían uno o dos puestos cada año. ademas podemos darnos cuenta que estas empresas tienen un factor comun y es que estas tienen varios años en el mercado y han sabido perdurar en el tiempo por su versatilidad e innovacion.
7. Elaborar matriz de las 100 marcas con mejor reputación en 2017 y 2018, considerando las siguientes unidades de análisis: 1. marca, 2. posición, 3. actividad o giro, 4. origen.
MARCA POSICIÓN ACTIVIDAD ORIGEN
Rolex 1 Manufactura de relojes y accesorios
Suiza
LEGO 2 Manofactura de Dinamarca
juguetes
Google 3 Prodcutos y Servicios de Internet, software, dispositivos electrónicos.
California, Estados Unidos
Canon 4 Manufactura de productos ópticos, reproducción de imágenes, impresoras,etc.
Tokio, Japon
Walt Disney 5 Medio de comunicación y entretenimiento.
California, Estados Unidos
SONY 6 Fabrica de electrónica.
Tokio, Japon
Adidas 7 Fabricación de calzado y ropa deportiva.
Alemana
BOSCH 8 Tecnología e Ingieniera.
Alemania
BMW GROUP 9 Creación de autos y motos.
Munich, Alemania
Microsoft 10 Compañía tecnologica.
Nuevo Mexico, Estados Unidos
Michelin 11 Fabricación de neumáticos
Francia
Nike 12 Diseño, fabricación de calzado y ropa.
Estados Unidos
Nintendo 13 Mercado de videojuegos.
Japón
Levis Straus & Co 14 Productora de prendas de vestir.
California, Estados Unidos
Intel 15 Fabricante de circuitos integrados.
California, Estados Unidos.
GOODYEAR 16 Fabricación de neumáticos.
Estados Unidos
Rolls-Royce 17 Fabricación de autos.
Reino Unido
FERRERO 18 Chocolates Italia
PHILIPS 19 Tecnología Amsterdam, Paises Bajos
BRIDGSTONE 20
VISA 21 Tarjeta de Credito y Debito.
Estados Unidos
GIORGIO ARMANI
22 Diseño de moda. Italia
Amazon 23 Comercio electrónico.
Estados Unidos
NETFLIX 24 Entrenimiento, streaming.
Estados Unidos
3M 25 Tecnoligías diversificadas.
Estados Unidos
SAMSUNG 26 Electrónica Corea del sur
TOYOTA 27 Fabricación de autos.
Japón
hp 28 Tecnologías de la informacion
Estados Unidos
Panasonic 29 Tecnología y Electrónica.
Japón
Pirelli 30 Neumáticos Italia
IBM 31 Tecnología y consultoría.
Estados Unidos
Marriot International
32 Servicio de hoteleria de lujo.
Estados Unidos
Nestle 33 Productos alimenticios.
Suiza
Danone 34 Productos alimenticios.
Francia
HUGO BOSS 35 Ropa y accesorios. Alemania.
Barilla 36 Productos alimenticios.
Italia
mastercard 37 Tarjeta de credito Estados Unidos
Lufthansa Group 38 Servicio transporte aereo.
Alemania
COLGATE-PALMOLIVE
39 Fabricación Higiene personal.
Estados Unidos
DELL 40 Tecnología Estados Unidos
LG 41 Electrónica Corea del sur
Kellogs 42 Productos Alimenticios.
Estados Unidos
KraftHeinz 43 Productos Alimenticios.
Estados Unidos
LOREAL 44 Cosmetología y belleza.
Francia
CISCO 45 Fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones.
Estados Unidos
IKEA 46 Fabricación y venta de muebles.
Leiden, Paises Bajos
CATERPILAR 47 Fabricación de maquinaria para la construcción y equipos de minería, motores diésel y turbinas industriales de gas.
Estados Unidos
LVMH 48 Vinos y licoresArtículos de piel y modaPerfumes y cosméticosRelojes y joyeríaComercio minorista.
Francia
LAVAZZA 49 Prductora de café Italia
RALPH LAUREN 50 Diseño de moda, accesorios.
Estados Unidos
SIEMENS 51 Infraestuctura de sistemas.
Alemania
HONDA 52 Automóviles. Japón
Whirlpool 53 Fabricación Electrodomésticos.
Estados Unidos
IHG 54 Servicio hotelero Reino Unido
BOING 55 Medio de comunicación.
Espaá
FedEx 56 Servicio aereo y logístico.
Estados Unidos
FUJIFILM 57 Aparatos electrónicos de captura y video de imagenes
Japón
APPLE 58 Aparatos electrónicos de comunicacíon y tecnología.
Estados Unidos
DAIMER 59 Automoviles y camiones.
Alemania
EMIRATES 60 Aerolinea. Emiratos Arabes Unidos
AIRBUS 61 Compañía de aerolineas.
Francia
HEINEKEN 62 Bebida alcohólica. Alemania
ESTEE LAUDER 63 Productos de belleza.
Estados Unidos
NOKIA 64 Teconología. Finlandia
ORACLE 65 Soluciones de nube y locales.
Estados Unidos
HILTON 66 Hoteleria. Estados Unidos
HERSHEYS 67 Chocolates, productos alimenticios.
Estados Unidos
Electrolux 68 Fabricación de electrodomésticos.
Suecia
BRITISH AIRWAYS
69 Aerolinea. Reino Unido
NATURA 70 Cosméticos, productos de belleza e higiene.
Brasil
FORD 71 Automoviles. Estados Unidos
J & J 72 Prodcutos de higiene personal.
Estados Unidos
XEROX 73 Proveedor de fotocopiadoras.
Estados Unidos
Campbels 74 Alimentación. Estados Unidos
P & G 75 Bienes de consumo. Reino Unido
DHL 76 Mensajeria y Correo
Alemania
Novo nordisk 77 Farmacéutica Dinamarca
havaianas 78 Fabricación de calzado
Brasil
EMBRAER 79 Pruducción de aviones comerciales.
Brasil
SAP 80 Diseño de productos Informáticos.
Alemania
TOSHIBA 81 Eltrónica y Tecnología
Japón
AIRFRANCE KLM
82 Aerolinea. Francia
KIMBERLY 83 Productos de Estados Unidos
CLARK higiene personal.
MARS 84 Alimentos para mascotas.
Estados Unidos
G E 85 Conglomerado Estados Unidos
BAYER 86 Farmacéutica. Alemania
Unilever 87 Productos de higiene personal.
Paises Bajos
Honeywell 88 Productos de consumo, servicios de ingeniería y sistemas aeroespaciales.
Estados Unidos
BACARDI LIMITED
89 Bebida alcohólica Cuba
NISSAN 90 Automoviles. Japón
ROCHE 91 Farmacéutica. Suiza
Ebay 92
Carlsberg Group 93 Bebida alcohólica Dinamarca
HITACHI 94 Electrónica Japón
ups 95 Transporte de paquetes.
Estados Unidos
FUJITSU 96 Aparatos de captura de imágenes.
Japón
The Coca Cola Company
97 Bebida no alcohólica.
Estados Unidos
SANOFI 98 Farmacéutica. Francia
ABInBev 99 Fabricante de cerveza.
Bélgica
Lilly 100 Farmacéutica. Estados Unidos
8. ¿Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Estados Unidos?
1. Google
2. Walt Disney3. Microsoft4. Rolex5. Nintendo 6. Samsung 7. Amazon8. Netflix9. Sony10. Kellogg Company
9. Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Europa?
1. Robert Boch2. Rolex3. Sony 4. The LEGO Group 5. Samsung 6. Adidas7. BOSCH8. BMW GROUP9. Apple10. Amazon11. Netflix12. Google
10. Ubicar el Indice de relevancia de las marcas (Brand Relevance Index) realizado por la firma Prophet. ¿Cuáles son las 10 mejores marcas en 2016 y 2017.
11. Averiguar si existe en Ecuador algún estudio sobre las marcas con mejor reputación en Ecuador.
Merco es un Monitor Empresarial de Reputación Empresarial Corporativa, que realizó un estudio de las 100 marcas con mejor reputación en Ecuador.
El estudio esta basado en estaditicas del año 2017.
PRIMERAS 10 DE ECUADOR
LAS 100 MARCAS CON MEJOR REPUTACIÓN
Posición Empresa
1 CORPORACIÓN FAVORITA
2 PRONACA
3 NESTLÉ
4 CERVECERÍA NACIONAL
5 HOLCIM
6 APPLE
7 CORPORACIÓN GPF (FARCOMED/ FYBECA/ SANASANA)
8 COCA-COLA
9 MOVISTAR (OTECEL)
10 CONECEL (CLARO)
11 COLGATE PALMOLIVE
12 GENERAL MOTORS DEL ECUADOR
13 BAYER
14 UNILEVER ANDINA
15 GRUPO INDUSTRIAL GRAIMAN
16 LA FABRIL
17 KIMBERLY CLARK
18 TOYOTA
19 SAMSUNG
20 ARCA CONTINENTAL
21 LA UNIVERSAL
22 DIFARE (PHARMACYS/ CRUZ AZUL)
23 UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO
24 CBC THE TESALIA SPRINGS COMPANY
25 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
26 JOHNSON & JOHNSON
27 DULCAFE (SWEET &COFFEE)
28 ACERÍA DEL ECUADOR ADELCA
29 CORPORACIÓN GRUPO SALINAS (SALINERITO)
30 SEGUROS EQUINOCCIAL
31 SUPERDEPORTE (MARATHON SPORTS)
32 YANBAL
33 CORPORACIÓN QUIPORT (AEROPUERTO DE QUITO)
34 CONTINENTAL TIRE ANDINA
35 3M ECUADOR
36 CONFITECA
37 ARCGOLD DEL ECUADOR (MCDONALD´S)
38 INDUSTRIAS ALES
39 NOVARTIS
40 TÍA
41 CONSORCIO NOBIS
42 NEGOCIOS INDUSTRIALES REAL NIRSA
43 CORPORACIÓN EL ROSADO (MI COMISARIATO)
44 MAQUINARIAS Y VEHÍCULOS MAVESA
45 KFC
46 DIRECTV
47 ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS
48 AGRIPAC
49 SOCIEDAD AGRÍCOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS
50 TONICORP
51 REPSOL
52 ATU
53 LATAM
54 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
55 IMPORTADORA TOMEBAMBA
56 CORPORACIÓN MARESA
57 INDURAMA
58 NIKKEN
59 GRUPO EL COMERCIO
60 SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA
61 COLINEAL
62 QUIFATEX
63 NEOHYUNDAI
64 EMPRESA ELÉCTRICA QUITO
65 CNT EP
66 GRUPO ORTIZ
67 LÁCTEOS SAN ANTONIO
68 ALMACENES DE PRATI
69 GRUPO SUPERIOR
70 REYBANPAK
71 TELCONET
72 DINADEC
73 ALMACENES JUAN ELJURI
74 MAPFRE ATLAS
75 PFIZER
76 TETRA PAK
77 EDIMCA
78 CARTONES NACIONALES CARTOPEL
79 EMPRESA ELÉCTRICA CENTROSUR
80 GRUPO FUTURO
81 PWC
82 KRUGER CORPORATION
83 EP PETROECUADOR
84 CORPORACIÓN NOBOA
85 URIBE & SCHWARZKOPF
86 OCP
87 ELECTROCABLES
88 DK MANAGEMENT
89 CORPORACIÓN AZENDE
90 SCHNEIDER ELECTRIC
91 SCHLUMBERGER SURENCO
92 MEXICHEM
93 PLASTICAUCHO
94 QUALA
95 EMPRESA ELECTRICA AMBATO
96 DELOITTE
97 PACARI
98 AVIANCA
99 IBM
100 NOVACERO
12. ¿Qué medios de comunicación considerados en el estudio de Francisco Vidal también figuran en el reciente estudio (2018) del Reputation Institute?
1. Walt Disney2. Sony3. Netflix