Download - 001_ TGS : Teoria General de los sistemas
SISTEMAS Y
ORGANIZACIONES 2015
Teoría General de Sistemas
1 Sistemas y Organizaciones - Lic. Andrea Cortizo
Enfoque sistémico
Década de 1950
Bióloga alemán: Ludwig von Bertalanffy
Elaboro una teoría interdisciplinaria para
trascender los problemas exclusivos de cada ciencia
y proporcionar principios.
Físicos
Biológicos
Sociológicos
Químicos, etc.
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Sistemas y Organizaciones - Lic. Andrea Cortizo
Enfoque sistémico
Teoría interdisciplinaria: TGS
Teoría General de Sistemas: demuestra el
isomorfismo de las ciencias
Es una teoría totalizadora:
los sistemas ya no se estudian estudiando C/parte por
separado
Se basa en la comprensión de la dependencia
reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de
integración
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Enfoque Clásico
• Todo puede descomponerse a elementos fundamentales simples
• Ver Taylorismo en administración Reduccionismo
• Lo usa el reduccionismo
• Descompone el todo en sus partes mas sencillas (viene de Descartes)
Pensamiento analítico
• Principio de causa efecto entre dos fenómenos
• Los efectos son explicados por sus causas Mecanicismo
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Enfoques desde TGS
• Todo fenómeno es parte de uno mayor
• El desempeño del sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo envuelve y del que forma parte (enfoque sistémico: en el todo)
Expansionismo
• El fenómeno es visto como parte de un sistema mayor
• Se explica en términos del papel que desempeña en el sistema mayor (huesos-cuerpo humano)
Pensamiento sintético
• Es el principio por el cual la causa es una condición necesaria pero no suficiente para que surja el efecto
• La relación causa-efecto no es determinística, es probabilística
Teleología
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TGS - Cibernética
TGS
• Expansionismo
• Pensamiento Sintético
• Teleología Cibernética
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Línea de Tiempo
1943-1947
• Norbert Wiener
• Cibernética
1947
• Von Neuman y Morgestern
• Teoría de juegos
1949
• Shannon y Weaver
• Teoría matemática de la información
1947
• Von Bertalanffy
• Teoría General de los Sistemas (TGS)
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Cibernética (kibernytiky)
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Es la ciencia de la comunicación y el control
La comunicación hace que los sistemas se integren y
sean coherentes
El control regula sus conductas
Campo de estudio de la cibernética:
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Los Sistemas
Sistema: “es un conjunto de
elementos que se encuentran
dinámicamente relacionados”
Ejemplo de Sistema
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Entradas
Datos
Energía
Materia
Salidas
Información
Energía
Materia
Sistema
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Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo
Operando sobre entradas (información, energía, materia)
Proveyendo salidas procesadas(información, energía, materia)
Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos o propósitos, son aspectos fundamentales de la definición de Sistema
Representación de los Sistemas
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Los Modelos
“La Cibernética busca representar a los
sistemas originales por medio de otros
sistemas comparables: MODELOS”
Modelo
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“es la simplificación de alguna parte de la
realidad”
Usamos modelos para….
Manipular entidades reales es inaceptable
Debido a la incertidumbre con la
que lidia la administración
Aumento la capacidad de construir modelos
Isomorfismo - Homomorfismo
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Isomorfo: similitud de forma (productos de un
articulo al terminar la línea de montaje) las partes
son intercambiables
Homomórficos (u Homomorfos): guardan
proporciones de forma (no siempre de tamaño)
Ej.: maquetas, diagramas de circuito eléctrico,
organigrama de empresas, diagramas de flujo, etc.
Conceptos Principales de Sistemas
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Entrada (input): todo lo que el sistema importa del mundo externo
Información: permite reducir la incertidumbre respecto de algo. Más información, menos incertidumbre. Permite planear y programar el comportamiento del sistema.
Energía: capacidad para movilizar y dinamizar el sistema (que funcione)
Materiales: recursos utilizados por el sistema
Operacionales: transforman o convierten otros recursos: maquinas, instalaciones…
Productivos: (materias primas) se transforman o convierten en salidas: productos o servicios
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Salida (output)
Es el resultado final de la operación de un sistema.
Todo sistema produce una o varias salidas
El sistema exporta su resultado al ambiente
Bienes y servicios, información, contaminación, …
Conceptos Principales de Sistemas
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Caja Negra (black box)
El interior del sistema no puede accederse, se desconocen sus elementos internos, solo se conocen por manipulación externa u observación
Medicina, psicología, ingeniería electrónica
En la Cibernética, la caja negra
Entradas (insumos)
Salidas (resultados)
Nada se sabe sobre la forma en que las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida
Conceptos Principales de Sistemas
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Retroalimentación (feedback)
Una parte de la energía de salida de un sistema
regresa a la entrada
También: servomecanismo o realimentación
Cuando ocurre una desviación con el estándar la
retroalimentación regula la entrada para que la salida
se aproxime al estándar
Retroalimentación positiva (amplifica la señal de entrada)
Retroalimentación negativa(frena, inhibe)
Conceptos Principales de Sistemas
Feedback positivo - negativo
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RETROALIMENTACIÓN POSITIVA: se refuerza el efecto inicial.
el dióxido de carbono CO2 es un gas de efecto invernadero, también lo es el vapor
de agua.
La actividad humana genera CO2 que calienta el planeta.
En consecuencia se evapora más agua de los océanos, hay más vapor de agua en la
atmósfera que refuerza el efecto invernadero que a su vez hace
aumentar más la evaporación de agua y así hasta el infinito.
RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA: se frena el efecto inicial
el CO2 emitido genera un efecto invernadero,
se evapora más agua de los océanos pero si esto pasa se forman también
más nubes que reflejan la luz del sol al espacio y enfrían de nuevo al planeta.
Homeostasis
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“Equilibrio dinámico obtenido por autorregulación, o sea, por el
autocontrol”
“Es la capacidad que tienen los sistemas de
mantener ciertas variables dentro de los límites,
inclusive cuando los estímulos del medio externo
fuerzan a esas variables a asumir valores que
rebasan los limites de la normalidad”
Información
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Involucra un proceso de reducción de la
incertidumbre
La noción de información se relaciona con la
novedad y la utilidad
Es conocimiento disponible para el uso inmediato,
permite direccionar la acción al reducir la
incertidumbre
Información
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• Registro o anotación de un evento u ocurrencia
• Base de datos Dato
• Conjunto de datos con significado, reduce la incertidumbre, aumenta el conocimiento sobre algo
• Números: fecha
• Letras: palabra, oración Información
• La información se transmite a alguien, es compartida
• Es necesario un destinatario
• La información no recibida no fue comunicada Comunicación
Comunicación
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“Comunicar significa hacer común a una
o mas personas una determinada
información”