SCANDINAVIAN E-BUSINESS CAMP24 MAJ 2012
DiscshopDåtid, nutid och framtid
Dåtid…
1999
2004BONNIER
2005
2005
2008
2009
Sajtens Utveckling”Det var inte bättre förr!”
199920002003200620082011
Nutid…och dåtid och framtid
SSSM
SSSMService
• Beställ innan 16:00, leverans nästa dag
• Telefonsupport
• ”Best-in-class” kundtjänst
• Gräddfil för ”VIP-kunder”
• Bra service bästa sättet att bygga lojalitet!
SSSMSite
• ”Sofistikerad enkelhet”
• Utförlig produktinformation
• Överskådlig (bra sökmotor!)
• Snabb check-out
• ”Från nätbutik till butik på nätet för att maximera merförsäljning”
SSSMSortiment
• ”The Long Tail”
• 19 000 filmer
• 5 000 spel
• 2 000 Musik DVD
• ”Selling Less of More”
2008:• 883 058 enheter• 6 filmer >2 000 enheter• 49 filmer >1 000 enheter
SSSMMarknadsföring
1. Nykundsrekrytering
2. Försäljning till befintliga kunder
3. Varumärkesbyggande
Framtid…till viss del även nutid
• Sociala medier
• M-handel
• Produktsortiment
Sociala medier!?
= Försäljning
Viktig kanal att långsiktigt bygga varumärke och driva trafik
M-handel!?
Utfall M-handelFraktfria kampanjer
Kraftig tillväxt, men från låga nivåer:2010 2011 +92 %0,7 % av totalomsättningen 20101,6 % av totalomsättningen 2011
Bra konvertering:
Lägre snittorder:
2010 2011discshop.se 3,92% 4,00%m.discshop.se 3,76% 3,76%
20112010
2010 2011discshop.se 443 kr 431 krm.discshop.se 373 kr 370 kr
Utfall M-handeliPhone dominerar!
Källa: Google Analytics m.discshop.se Jan 1 - Apr 30 2012. En stor andel iPhone-användare surfar också på discshop.se.
iPhone
Samsung Galaxy S II
Framtid M-handel…• Responsive Web Design (dynamiskt anpassar discshop.se beroende på plattform)
• Mer marknadsföring (traditionell!)
Produktsortiment!?
Utökat produktsortiment ett måste!
t
kr
Kapitalisera på befintlig struktur och kundgrupp
Snabbspolning
• Sociala medier• M-handel• Produktsortiment
SSSM
Frågor?
Henrik [email protected]