04/971Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Proyecto de Parecería Proyecto de Parecería Fundação Empreender, SCFundação Empreender, SC
&& HWK de Munich y Alta HWK de Munich y Alta
BavieraBavieraDesarrollo Organizacional de
Asociaciones Empresariales (ACIs)
oComo abrir las puertas a las
PYMES
04/972Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 1
“Las Asociaciones empresarialesen América Latina
son corruptas están cerradas a las PYMES son ineficientes
Moverlas y utilizarlas a favor del desarrollo de las PYMES es imposible !!!” (E. Oehring, FUNDES, 11/90 durante una noche en una playa en Fortaleza)
04/973Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
En 1987 las ACIs buscaron formalizar un acuerdo con la HWK porque ... Grandes empresas precisan PYMES
cualificadas como proveedores -tercerización
El problema principal de las PYMES, en la opinión de las ACIs:Falta de formación de los empresarios de las PYMES
04/974Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
1989 : ZOPP III
Se define unProyecto de Formación para empresarios de las PYMES
Instrumentos cursos con maestros
/ técnicos de HWK pasantías en la HWK etc..
04/975Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
1989 : ZOPP III
Cambios en las ACIs no se imaginan ni se consideran!
Por qué? El grupo meta, los empresarios de las
PYMES - ellos son los tienen que cambiar
Las ACIs quieren apoyarlos sin involucrarse
Las ACIs no se sienten directamente afectadas por el proyecto
04/976Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Al inicio del proyecto en 1991 ....
El presidente de la ACI:“No queremos una revolución !!!”
El director ejecutivo de la ACI:“No queremos cambiar el carácter de la ACI”
Consecuencias para el Equipo del Proyecto:El uso de la palabra CAMBIO, es un TABÚ
04/977Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Desarrollo organizacional qué es?
Es un proceso planificado para cambiar el comportamiento, la actitud y las
capacida-des de los individuos en la organización
la cultura y el clima de la organización las estructuras organizacionales y
comunicacionales las estrategias
Objetivo: mejorar el desempeño interno y externo de la institución
04/978Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Algunos elementos básicos del DO Participación de los miembros de la
organización en la identificación de problemas en la búsqueda e implementación de
soluciones en la implementación de los cambios
Un moderador / consultor acompaña el proceso
DO es un proceso de aprendizaje de la organización
04/979Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Pre-condiciones para el inicio de un proceso de DO
Voluntad para aprender cambiar la organización
(empresa / asociación empresarial) a causa de
problemas internos / externos o nuevas visiones
04/9710Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Pre-condiciones para el inicio de un proceso de DO
Un problema:situación negativa,la organización sufre
Una visión:situación satisfactoria, más organización, quiere mejorar más
situación deseada
situación actual
problema
visión
situación actual
situación futura
+
-
04/9711Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 2
Una institución que está satisfecha con su desempeño
- no siente problemas / no tiene visiones - que quiere desarrollar otros segmentos
durante el análisis de la propuesta del proyecto, no está en discusión los cambios en su organización
“El problema es de los otros!”
04/9712Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 2
Efectos: El tema DO no aparece en el ZOPP El personal del proyecto (contraparte -
consultor extranjero) - no es seleccionado y - no está preparado para tratar del aspecto DO
Cuando aparecen conflictos y problemas organizacionales nadie está preparado para resolverlos
04/9713Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 3
El personal alemán del proyecto no hace lo que es necesario
El hace lo que aprendió lo que sabe hacer lo que es más fácil lo que lo lleva a sucesos inmediatos
Por lo tanto, el no hace ni promueve Desarrollo Organizacional
04/9714Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
1991: Fase de orientación
Análisis del “Proyecto de la HWK / GTZ”
Pregunta llave:Lo que sucederá después de 3 años de capacitación de algunas PYMES ?
Respuesta: Nada !!!
Consecuencias:Falta de sustentabilidad
04/9715Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Lógica del “Proyecto de la HWK / GTZ”
Un proyecto, sin sustentabilidad, es poco efectivoNivel de PYMES
Tiempo
Proyecto: Desarrollo de empresarios de las PYMES
a través de know how alemánante
s
después
dura
nt
e
04/9716Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Lógica de un proyecto sostenible “de las ACIs y los empresarios de PYMES” Un proyecto con efectos a largo
plazo
antes
Nivel de las PYMES
Tiempo
Proyecto: Iniciar un proceso de
desarrollo
El proceso continúa con fuerza propia
después
dura
nt
e
04/9717Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Esto corresponde a nuevos conceptos de desarrollo de organizaciones Transformarlas en entidades de
aprendizaje
Profesionalización tradicional en
pasos
Profesionalización permanente
Know how
04/9718Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Proyecto: Mejorar PYMES
Consecuencia
Lógica del “Proyecto de la HWK / GTZ”
antes
despuésOlvide ZOPP III
Piense de nuevo!!!
04/9719Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
ACI
Inicio de un proceso de búsqueda de una visión para un proyecto ...
Con quién discutir y experimentar?
Equipo delProyecto
Directoria
Dir. Ejecutivo
FuncionariosPYMES
04/9720Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
ACI
Regla: Integración del Dir. Ejecutivo para obtener confianza y seguridad! estrategia
“from middle both ways”
Equipo delProyecto
Directoria
Dir. Ejecutivo
FuncionariosPYMES
04/9721Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Análisis: Las entidades que participan en la transferencia de know how
PYMES
Asociaciones Empresariales(ACIs)
Entidades conknow how
04/9722Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Características de los empresarios de PYMES Poca educación y formación:
no aprendieron cómo aprender, cómo buscar nuevo know how y aplicarlo
Está aislado: ve a los otros empresarios de PYMES como competidores, enemigos personales
Desconfía de las entidades de apoyo Define los problemas, necesidades e
ideas de forma difusa y abstracta
04/9723Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Entidades con know how
Entidades de formación y capacitación(escuelas profesionales, universidades etc..)
Consultores y capacitadores(empresas y autónomos)
Proveedores de materia prima, insumos,equipos y servicios
04/9724Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Características de las entidades con know how
No conocen la realidad del empresario de PYMES
Definen los problemas y necesidades de los mismos de arriba hacia abajo
Ofrecen productos, servicios, know howque saben producir y no lo que las PYMES necesitan
No sienten la necesidad de ofrecer y vender su know how activamente
04/9725Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Características de las Asociaciones Empresariales (ACIs)
ACI
LOBBY Tienen una sola tarea............ Son entidades de élite, cerradas Poco o nada profesionalizadas Los funcionarios solo administran,
no inician , no crean, ni promueven No conocen a las PYMES asociadas Tienen un carácter más de club
que de asociación empresarial
04/9726Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
La interacción entre las entidades no funciona
PYMES
Asociaciones Empresariales
(ACIs)
Entidades con know how
OFERTA
DEMANDA
INTER-MEDIACIÓN
04/9727Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Un nuevo enfoque para las ACIs
ACI
LOBBY El lobby no es su única tarea
Tiene dos tareas: LOBBY y OFERECER SERVICIOS
a sus ASOCIADOS
SERVICIO
04/9728Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
El desarrollo de una cámara empresarial
ServiciosInformación / AsesoríaCapacitación / Apoyo
Lobby ante el gobierno y otros grupos de la sociedad
Más atractivos para los empresarios
La ley del gran número: cuanto más asociados,
más influencia
Cámara
Más empresarios se asocian
Más asociados pagan mensualidades
Más recursos para financiar más y mejores
servicios
04/9729Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 4
Las asociaciones empresariales no tomaron la decisiónde no brindar servicios a sus asociados
No ofrecer servicios porque no son conscientesde que esto es la tarea principal de una asociación empresarial
04/9730Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
1o etapa 2o etapa 3o etapa 4o etapa 5o etapaSituación Algunos empre-
sarios observan /sienten proble-mas en el ámbitomunicipal que losperjudican en sutrabajo (transito,mercado, tasas,impuestos).
Mayor número deasociados y máscontactos inter-nos y externosgeneran más tra-bajo administrati-vo (reuniones,cartas, llamadastelefónicas, etc.)
Los cambios delambiente econó-mico y social ori-ginan una presiónpor cambios en-tre los asociados(nuevas leyes,tecnologías). Sonnecesarios servi-cios profesionali-zados.
Los cambios delambiente econó-mico y social exi-gen que los aso-ciados tomen de-cisiones califica-dos, lo que nopuede ser hechopor dirigentes ho-norarios.
El complejo y di-námico ambienteeconómico y so-cial causa unafuerte presión porcambios entre losasociados y exigela actuación entodos los nivelestécnicos y políti-cos.
Aconte-cimiento
Se reúnen y fun-dan una asocia-ción para defen-der mejor sus in-tereses comunes.
La asociaciónalquila un escrito-rio.
Contratación deuna secretaria.
Contratación deun secretario eje-cutivo
Eventualmentepresta consultoriapara los asocia-dos (administraci-ón de empresas,jurídica)
Contratación deconsultores culifi-cados de áreasdiferentes
Desarrollo de unaorganización dife-renciada
Hay un gran(>100) cuadro defuncionarios dealta calidad
Cuadrode Aso-ciados
pequeño e ho-mogéneo
pequeño y homo-géneo
mayor (>200) yhomogéneo /heterogéneo
grande (>1.000) yheterogéneo
muy grande(>5.000) y hete-rogéneo
Tarea dela Aso-ciación
100 % lobby 100 % lobby 95 % lobby5 % servicios
60 % lobby40 % servicios
25 % lobby75 % servicios
Etapas de desarrollo de una ACI
04/9731Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
1o etapa 2o etapa 3o etapa 4o etapa 5o etapaFuncio-nes de laDirectoria
IniciarOpinarDecidirRepresentarAdministrarEjecutar
IniciarOpinarDecidirRepresentarAdministrarEjecutar
IniciarOpinarDecidirRepresentar
IniciarOpinarDecidirRepresentar
IniciarOpinarDecidirRepresentar
Funcio-nes delos Fun-cionarios
No hay AdministrarEjecutar
AconsejarAdministrarEjecutar
IniciarOpinarAconsejarAdministrarEjecutar
RepresentarIniciarOpinarAconsejarAdministrarEjecutar
El Desem-peño dela Aso-ciacióndepende
de 100 % de lacalidad y de cu-anto se involucreel presidente y dealgunos dirigen-tes
de 90 % de la ca-lidad y de cuantose involucre elpresidente y dealgunos dirigen-tes
de 80 % de algu-nos dirigentes y20 % de los funci-onarios
de 50 % de algu-nos dirigentes y50 % de los funci-onarios
de 25 % de algu-nos dirigentes y75 % de los funci-onarios
Despuésde laElecciónde unanueva Di-rectoria
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia poco a cortoplazo, más a lar-go plazo
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia poco a cortoplazo, más a lar-go plazo
Etapas de desarrollo de una ACI
04/9732Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Dónde están las ACIs?
De 105 ACIs en Santa Catarina 98 están en los niveles 1 o 2 07 están cerca del nivel 3 Ninguna alcanzó el nivel 4
04/9733Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Ideas para un proyecto en parecería
Las ACIs cambian a través de un proceso de desarrollo organizacional y empiezan a:
contratar consultores profisionalizar a los funcionarios asociar PYMES brindar servicios a sus asociados
Financiarse a través de mensualidades e ingresos por los servicios prestados
04/9734Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Provocar reflexiones a través de la determinación de cierta terminología:
“No es un proyecto de la GTZ! No es un proyecto de la HWK! No es un proyecto alemán! Es un proyecto brasileño! Es un proyecto de las ACIs! Entonces, son ustedes los que
deben decir lo qué y cómo hacer!”
Instrumentos para iniciar la discusión de los cambios en las ACIs
04/9735Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Instrumentos para iniciar la discusión de los cambios en las ACIs Charlas y presentaciones de los
servicios de la HWK a los asociados, en las ACIs
Efecto: casi nulo !!!! Visitas, a la HWK e instituciones
vinculadas, por parte de representantes de las ACIs para que conozcan la red de servicios a PYMES
Efecto: inicio de discusiones en las ACIs para cambiar!
04/9736Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 5
Al iniciar la discusión sobre los cambios en la organización son:
menos importantes los argumentos racionales: si quieres conseguir “A”tienes que hacer “B”
más importantes son los elementos psicológicos:- confianza entre las personas que participan- credibilidad de las entidades participantes
04/9737Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Pregunta:
Por qué una asociación empresarial en AL debería darle tanta credibilidad a
la GTZ una HWK una empresa de consultoría de la
cooperación técnica
al punto de cambiar su organización?
04/9738Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Pasos para enfocarse en las PYMES
Propuesta: “Hagamos una investigación, un levantamiento de las necesidades de las PYMES en las áreas de gestión, administración, producción y ventas!”
04/9739Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Pasos para enfocarse en las PYMES
Respuesta: “Ya conocemos los resultados. Son siempre los mismos: falta de crédito, tecnología, personal cualificado etc.. No sirven!”
El equipo del proyecto en el
trabajo
04/9740Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Tesis 6
Empresarios de PYMES sólo están abiertos a discutir sobre aquellos problemas y necesidades que detectan personalmente, de forma subjetiva
La identificación de problemas y necesidades es el resultado final de un proceso de comunicación del empresario de PYMES con otras personas, y no el inicio
04/9741Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
La alternativa: un foro de discusión para los empresarios de las PYMES Crear un ambiente organizacional
dentro de la ACI un grupo de trabajo de empresarios de
PYMES del mismo sector (núcleo sectorial)
organizado, moderado, acompañado por un consultor (funcionario de la ACI)
que permita un proceso permanente de aprendizaje
04/9742Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
La tarea del consultor en el núcleo
Iniciar y orientar un proceso de comunicación entre los empresarios = Moderación
Objetivo: Identificar temas y problemas en común Provocar un proceso de intercambio de
informaciones y experiencias Ejecutar decisiones y organizar actividades
(cursos, visitas a proveedores, ferias, etc..)
04/9743Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
La tarea del consultor en el núcleo
En el momento “adecuado” Participar activamente en la discusión
Contribuir con - preguntas pertinentes, - ideas,- experiencias,- comparaciones,- propuestas
= Consultoría
04/9744Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
La propuesta pedagógica
Lo que escucho, olvido
Lo que veo, asimilo Lo que hago,
aprendo (Confúcio)
04/9745Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Elementos de consultoría grupal
Estrategia importante al inicio: Orientar la discusión hacia problemas
en los cuales el empresario puede incidir directamente(causas internas - gran posibilidad de éxito)
Evitar la discusión sobre problemas en los cuales el empresario no tiene el poder de incidir, la decisión está fuera de su alcance (causas externas)
04/9746Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
La idea básica de los núcleos dentro de la ACI A través de los PYMES asociados,
estructurar y fortalecer de abajo hacia arriba
la demanda de servicios dela ACI la evaluación del desempeño de la ACI la influencia sobre el desarrollo de la ACI
El PYME asociado, que paga la mensualidad, tiene el derechode exigir, reclamar e influenciar
04/9747Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Estrategia para el trabajo del equipo del proyecto
Desarrollar ideas y delegar la ejecución a los funcionarios de las ACIs no funciona:- falta confianza, personal preparado...
El equipo del proyecto tiene que ejecutar, hacer : invitar, organizar, moderar, aconsejar, ejecutar ...... para demostrar , que funciona y cómo funciona
04/9748Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Los primeros resultados
Los núcleos durante el primer año: panaderos carpinteros productores de plantas
El director ejecutivo de la ACI :“Yo no sabía que los empresarios de las PYMES nos quieren y precisan!”
04/9749Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Después de 6 meses el ZOPP IV
Las ACIs deciden cambiar las ACIs profisionalizarlas asociar activamente a las PYMES brindar servicios a las PYMES formar núcleos de PYMES
Las ACIs deciden ser objeto de un proyecto de cambio organizacional “para mejorar el desempeño de las PYMES”
04/9750Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
El efecto más importante
Nadie está hablando sobre el “proyecto alemán de la HWK / GTZ”
Todos hablan del“Proyecto de las ACIs”
Esto significa:La responsabilidad
es de las ACIs!
04/9751Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Participan 17 ACIs de laregión (y 5 en RJ)
Cuentan con 29 funcionarios en el área de servicios 0
2.9
1
01
.92
01
.93
01
.94
01
.95
01
.96
01
.97
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
02
.91
01
.92
01
.93
01
.94
01
.95
01
.96
01
.97
... y hoy ...
04/9752Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ...
Las ACIs modifican sus estatutos para asociar a las PYMES
Integran a empresarios de PYMES en las directorias
Cooperan a nivel de los presidentes de los directores ejecutivos de los consultores
en los servicios, en la definición de actividades, en la capacitación del personal etc..
04/9753Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ...
Elaboran en grupo el “Plan de Objetivos y Metas”:
lo qué queremos y a través de qué actividades podemos
alcanzar los objetivosen las áreas de lobby (objetivos económicos y
comunitarios) servicios para grandes, medianas y
pequeñas empresas desarrollo organizacional de la ACI
04/9754Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ... las ACIs...aumentaron el cuadro de asociados en 2.044 PYMES,
una media de 77 %
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
02.91 01.92 01.93 01.94 01.95 01.96 01.97
Núm
ero
de a
ssoc
iado
s
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Crescim
ento percentual
Associados na entrada Novos associados Crescimento percentual
04/9755Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ...
122 núcleos de 53 ramas diferentes
1.645 PYMES participantes
0102030405060708090
100110120130140150
02.9
1
01.9
2
01.9
3
01.9
4
01.9
5
01.9
6
01.9
7
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
02.9
1
01.9
2
01.9
3
01.9
4
01.9
5
01.9
6
01.9
7
04/9756Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ...
Innúmeras actividades de los núcleos discusión de problemas / soluciones cursos sobre temas definidos por las PYMES análisis de las PYMES participantes visitas a proveedores compras conjuntas de maquinarias y
equipos visitas y participación en ferias nacionales e
internacionales etc. . etc.. ....
04/9757Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ...
Núcleos comienzan a hacer lobby vía ACIs para influenciar en las políticas de las entidades deknow how
ACI
Proveedores
Escuelas
Núcleo de
PYMES
04/9758Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Comienza a funcionar una red de comunicación, servicios e influencias...
PYMES
Asociaciones Empresariales(ACIs)
Entidades con know how
OFERTA
DEMANDA
INTER-MEDIACIÓN
04/9759Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
... y hoy ... en las empresas
Innúmeros cambiosEl ejemplo de los carpinteros:
Aumento del número de funcionarios - 90 % Aumenta la calidad de los productos- 80 % Mejorías en la preparación del trabajo - 60 % Cambios en (máquinas, lay-out,
instalaciones) - 80 % Introducción de nuevas tecnologías
y productos - 70 %
media de
04/9760Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Quién aporta qué?
La experiencia en brindar servicios a los asociados
Sirve como ejemplo de una entidad empresarial,- da credibilidad,- da seguridadpara el proceso de cambios
Aspectos interculturales
Metodología - ZOPP- Metaplan / Trabajo en Grupo- CEFE- Aprender - Haciendo
HWK gtz
04/9761Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
Cuatro años después ...
Asociaciones empresariales en Santa Catarina
están abiertas a las PYMES son eficientes ofrecen servicios
“Aparentemente ustedes encontraron un camino para moverlas en favor del desarrollo de las PYMES” (E. Oehring, después de un curso en SC)
04/9762Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt
FUNDACIÓN EMPRENDER
Es una fundación de Asociaciones Comerciales e Industriales (ACIs) en Santa Catarina, Brasil, para apoyar el desarrollo de las asociaciones empresariales.
En aparcería con la Cámara de Artes y Oficios de Munich y Alta Baviera (HWK), Munich, Alemania.Apoyo: SEQUA, Bonn, y el Ministerio de Cooperación Económica y Desarrollo, Bonn, Alemania.El proyecto de aparcería en implantación desde 02/91, es entre otros, la divulgación y difusión de las experiencias
sobre el desarrollo organizacional de asociaciones empresariales y el proceso de abertura de éstas para la integración de la mediana y pequeña empresa. Nosotros ofrecemos el know how a través de capacitación, consultorias y publicaciones.
Este archivo hace parte de nuestro material de presentación y orientación para dirigentes y ejecutivos de asociaciones empresariales, para colaboradores de proyectos de cooperación técnica y otros interesados en el tema. Estamos permanentemente empeñados en desarrollar, complementar y aprimorar este material. También estamos permanentemente adaptandolo a diferentes grupos metas (en el nombre del archivo, el penúltimo algoritmo hace referencia al año de edición y el ultimo indica la versión). Actualmente contamos con versiones en portugués, alemán y español.
Este archivo puede ser, conforme las necesidades de los interesados ampliado, redactado o modificado (no cobramos derechos autorales).
Pero si queremos hacerles una solicitud importante: que nos envíen, por favor, ejemplares ( en forma de archivos o impresos) y otras informaciones, cuando utilicen el referido material o algunos de sus elementos. Este retorno feed back, es muy importante para nosotros, ya que nos permite, continuar mejorandolo y comprobar los efectos de nuestro trabajo ante las instituciones que nos apoyan/financian a la Fundación Emprender.
Desde ya reciban nuestro agradecimiento
La Equipo de la Fundação Empreender