![Page 1: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/2.jpg)
1 000 000 resenärer varje dag
![Page 3: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/4.jpg)
En större och bättre kollektivtrafik
•
•
•
•
.
![Page 5: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/6.jpg)
Strategiska principer
• Förstå kundernas behov och önskningar, idag
och imorgon.
• Översätta kunskapen om kundernas behov
och önskningar till relevanta erbjudanden.
• Aktivt verka för samarbeten som underlättar
kundernas ”hela resa”, från dörr till dörr.
• Alltid erbjuda ett personligt och positivt
bemötande.
• Arbeta enligt en kunddriven beslutsprocess.
Kunderbjudande
![Page 7: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/7.jpg)
Erbjuda tjänster med relevant innehåll
![Page 8: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/8.jpg)
Resenären i fokus
Sl.se är vår största digitala kanal med
ca 200 000 unika besökare per dag.
Syfte: Självservice före, under och efter resan via
kostnadseffektiva e-tjänster
Plattform: Episerver CMS v.11.5.1.0, EpiFind v.12.7.1.0
Partner: EVRY
![Page 9: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/9.jpg)
sl.seSL:s viktigaste kanal avseende
kriskommunikation
![Page 10: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/10.jpg)
Utmaningar framåt
• Livetrafik
• Digital kundresa
• Mobilitet
• Öppen data
![Page 11: 1 000 000 resenärer varje dag...Solna centrum Solna Älvsjö SOLNA STATION Duvbo Sundbybergs centrum Sundbyberg Bällsta bro Karlsbodavågen Norra Ulvsunda 18 Målarhöjden Bredäng](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042204/5ea58ac06ac30d71b238b275/html5/thumbnails/11.jpg)
Tack för att du är med och bidrar!