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1
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P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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Agenda
1. Einführung: Was sind BPM und Workflow?
2. Flaschenhals Capture
3. Integration von Geschäftsprozessen
4. BPM im Rahmen des Enterprise Information Management
5. Ausblick: Die organisatorische Herausforderung bleibt
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EINFÜHRUNG: WAS SIND BPM UND WORKFLOW?
1
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BPM und Workflow im ECM-Kontext
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ECM-Definition
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AIIM Modell für ECM Enterprise Content Management
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
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10
AIIM Modell für ECM Informationserfassung
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
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Workflow / Business Process Management
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
Workflow / Business Process
Management
• Ablauf- und Aufbauorganisation• Prozessdesign• Vorgangsbildung• Routen• Mitzeichnung• Paralleles und
sequentielles Bearbeiten• Wiedervorlage, Fristen• Kontrolle• Protokollierung
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Workflow – der traditionelle Ansatz
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Workflow Management System
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BPM Business Process Management als eigenständige Disziplin?
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BPM Business Process Management
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24
DefinitionBusiness Process Management
BPM
Workflow-Management
Integration Server
Messaging
EAI
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25
BPM
Die Rolle von BPM für ECM
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
Quelle: AIIM 2001 Industry Study
AP/AR RM/A CRM HRM
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29
Business Process Management als Quadrant
• BPM ist ein ganzheitlicher Ansatz, alle Geschäftsprozesse konsequent auf die Unternehmensstrategie auszurichten, einzelne Prozesse effizient zu gestalten, ggf. zu automatisieren, einzuführen und kontinuierlich zu optimieren sowie ein wirkungsvolles Prozessmanagementsystem zu etablieren.
Alle Prozesse Einzelprozess
Projekt
Linie
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FLASCHENHALSCAPTURE
2
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Komponenten zur inhaltlichen Erschließung erfasster Informationen
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Maschinell erzeugte und automatisch erfasste Informationen
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im BPM
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Formularverarbeitung / Vordrucke
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Optimierungspotenziale
im BPM
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Capture als Workflow & Geschäftsprozess
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46
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
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PROJECT CONSULT
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INTEGRATION VON GESCHÄFTSPROZESSEN
3
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48
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
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PROJECT CONSULT
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EAIEnterpriseApplicationIntegration
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55
EA/BPM Durchdringung
App1
App2
App3
App4
App4
App5
App6
App7
App8
BP1 BP2 BP3 BP4
Business Processes
BP = Business Process
Grants Management Example
Intake
Analysis
Decision
Reporting
BP1
BP2
BP3
BP4
F1 F2 F3 F4
F5
F8
F12
F6 F7
F9 F10 F11
F13
App1
App6
App2
App4
App20 App9
App15
App4
App5
App7
App13
App8
App3
App7
App12
App9
App16
App15
App8
App11
App4 App8
App13
F = Process function
= ApplicationApp1
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56
Basware GmbH
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im BPM
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SOAService Oriented Architecture
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63
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
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BPM Standards
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66
Entwicklung der Standards im BPM-Umfeld
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67
Basware GmbH
Optimierungspotenziale
im BPM
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BPOBusinessProcessOptimisation
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Anwendungen
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BPM und Rechnungseingangsverarbeitung
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80
Systematisierung von Prozessvorgängen
Alle Prozesse Einzelprozess
Projekt
Linie
Business ProcessReengineering
Six Sigma
Geschäftsprozess-optimierung
Workflowmanagement
Process PerformanceManagement
Kaizen
KontinuierlicherVerbesserungsprozess
Benchmarking
Total Quality Management
Strategisches Management
Business Reengineering
StrategiefokussierteOrganisation
ProzesszentriertesUnternehmen
Business ProcessManagement
ISO 9000
EFQM
Balanced Scorecard
Business Exellence
Six Sigma
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BPM IM RAHMEN DESENTERPRISE INFORMATIONMANAGEMENT
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EIM Enterprise Information Management
PROJECT CONSULT Definition• Wesentliche Grundlagen von Enterprise Information
Management sind:• Einheitliches und übergreifendes Master Data Management,
Adressmanagement und Berechtigungsmanagement• Übergreifend nutzbare Informationsrepositories• Verbindung von Anwendungen mit gemeinsamer Nutzung und
Verwaltung von Daten• Nutzung von Diensten, die eine gleiche Funktion einmal und
allen Anwendungen zur Verfügung stellen• Durchgängige End-to-End Prozesse - ohne Medienbrüche,
transaktionsgesichert und durchgängig protokolliert• Zentralisiertes Management aller Komponenten, Einstellungen,
Parameter und Konfigurationen• Sichere, plattform- und anwendungsunabhängige Verwaltung
aller übergreifend genutzten Daten und Informationen• Durchgängige IT-Governance über alle beteiligten Systeme und
Prozesse
Von BPM & BPO zu BI – Business Intelligence
![Page 33: 1 Basware GmbH Optimierungspotenziale im BPM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022103015/55204d7049795902118c2685/html5/thumbnails/33.jpg)
95
IT Leader: Business Intelligence and Information Management
Decision-Making Process Autonomous
Information Access and Analysis Controlled/Qualified
Information Access and AnalysisOpen/Unqualified
Decision-Making Process Structured
The Decision Factory The Information Buffet
The Brave New WorldThe Hypothesis Explored
AlignOptimize
Innovate
Discover
MeasureManage
Formulate
Experiment
Issue: Lack of business intelligence sponsorshipIssue: Lack of business intelligence sponsorship
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EIM Enterprise Information Management
PROJECT CONSULT Definition• Wesentliche Grundlagen von Enterprise Information
Management sind:• Einheitliches und übergreifendes Master Data Management,
Adressmanagement und Berechtigungsmanagement• Übergreifend nutzbare Informationsrepositories• Verbindung von Anwendungen mit gemeinsamer Nutzung und
Verwaltung von Daten• Nutzung von Diensten, die eine gleiche Funktion einmal und
allen Anwendungen zur Verfügung stellen• Durchgängige End-to-End Prozesse - ohne Medienbrüche,
transaktionsgesichert und durchgängig protokolliert• Zentralisiertes Management aller Komponenten, Einstellungen,
Parameter und Konfigurationen• Sichere, plattform- und anwendungsunabhängige Verwaltung
aller übergreifend genutzten Daten und Informationen• Durchgängige IT-Governance über alle beteiligten Systeme und
Prozesse
Herausforderung SaaS – Software as a Service
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Cloud
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im BPM
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AUSBLICK: DIE ORGANISATORISCHEHERAUSFORDERUNG BLEIBT 5
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Optimierungspotenziale
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PROJECT CONSULT
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Eine ständige Herausforderung für den CIO
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112
Basware GmbH
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im BPM
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Abhängigkeit
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