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1. Definición, conceptos y tendenciasde la Mercadotecnia
Mercadotecnia Directa(Libro de Salvador Mercado)
Breves antecedentes de la mercadotecnia directa en México y E.E.U.U.
EEUU 1872 Aaron Montogomery: catálogo de pedidos por correo. Era anterior a la mercadotecnia Era de la comunicación masiva Era de la investigación
En México también ha tenido un gran auge, es económico.
Definición de Mkt Directa También llamada mkt de respuesta,
se refiere a la técnica utilizada para conseguir que los clientes hagan una compra desde su hogar, oficina u otro ambiente físicamente ajeno a las tiendas. Incluye:
− Correo directo− Catálogos− Pedidos por correo− Telemarketing− Ventas electrónicas
Definición de Mkt Directa
Se define como el conjunto de actividades mercadológicasencaminadas a la captación de clientey/o prospectos con la finalidad de interactuar directamente con ellosy así establecer una relación de retroalimentación constante.
Naturaleza, desarrollo y ventajas de la mkt directa
Es un sistema interactivo de mercadotecnia que utiliza uno o más medios de publicidad a fin de efectuar una respuesta y/o transacción susceptible de medirse en cualquier lugar. Mkt de pedido directo Mkt de relación directa
Base de datos Cliente Nombre y perfil
Naturaleza, desarrollo y ventajas de la mkt directa
La utilizan:− Fabricantes
− Detallistas− Compañías de servicio
− Comerciantes por catálogo− Organizaciones no lucrativas
Las tiendas de cadena han reducido los artículos especializados por su
desplazamiento más lento, así que los comerciantes directos son quienes
los promueven.
Justificación de la mercadotecnia directa Beneficios:
Son divertidas Convenientes Sin problemas Ahorran tiempo Compras comparativas Mayor variedad de mercancías Relación continua con el cliente
Mkt directa: una alternatica para las empresas
Es positivo por el bajo costo
Favorece la comunicación 1 x 1 con los clientes
Bases de datos
Son listados en donde se agrupan nombres de personas o compañías, dirección y teléfono (perfil demográfico).
Así como listados que reúnen las preferencias, comportamientos de compra y estilo de vida de los clientes actuales y una gran cantidad de los potenciales (perfil psicográfico)
Correo directo a partir de la base de datos
Es un sistema de comercialización que da a conocer un producto o servicio por medio de una pieza de correspondencia, en forma de tríptico, catálogo, carta, etc.
Va dirigido a un grupo de prospectos identificados por sus características y preferencias de consumo.
Correo directo a partir de la base de datos
Un elemento ideal para complementar las campañas de correo directo es el telemarketing.
Los primeros minutos de una llamada son muy importantes.
Inbound-outbound.
Todo bajo el mismo techo
Componentes de la mkt directaMercadotecnia por catálogo
Ventas cara a cara
Mercadotecnia por correo directo
Telemercadeo
Mercadotecnia de respuesta directa por televisión
Componentes de la mkt directa
Mercadotecnia de respuesta directa por radio, revistas y periódicos
Compras electrónicas: TV o internet
Compras en kioscos
Mercadotecnia directa integrada
El maximercadeo convierte las técnicas de mercadeo directo en la fuerza motriz del proceso general.
Consiste en un conjunto comprensivo de pasos para:
Cliente potencial(base de datos)
Venta
Desarrollar la relación
Mercadotecnia directa integrada
Pasos del maximercadeo:
Objetivos
Medios
Contabilidad
Conciencia
Activación
Sinergia
Enlace
Ventas
Distribución
Diferencia entre la mkt directa y la publicidad
Comunicación enfocadaenfocada
PersonalizaciónPersonalización masiva
MesurableMesurable al 100%
Medición de la mkt directa
Principales decisiones en la mkt directa:
1. Objetivos (2%)
2. Clientes meta
3. Estrategia de oferta
ProductoProductoOfertaOferta
MedioMedio DistribuciónDistribución
EstrategiaEstrategiaCreativaCreativa
Medición de la mkt directa
Principales decisiones en la mkt directa:
4. Poner a prueba
5. Medición del éxito de la campaña