Download - 1 RSE Historia y Definiciones
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
¿Aplicable a que sectores?
OBJETIVOS
Conocer el significado, alcance y efecto de la RSE cuando se incorpora como parte de la estrategia de la organización;
Realizar una revisión de los impactos económicos, sociales y medioambientales de la empresa a fin de detectar riesgos actuales o potenciales, que permitan la adopción de medidas preventivas;
Detectar oportunidades de mejora en reputación empresarial y sostenibilidad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Cambios histórico-económicos Escenario Internacional Que es y que no es RS Evolución del concepto Diálogo con stakeholders Cambio de mirada Beneficios de la Responsabilidad Social Ruta de instalación Desafíos y oportunidades para los sectores
Capitalismo, Corporativismo, Socialismo
MODELOS DEL SIGLO XX
-- Robert Owen (1771 – 1858)
- Los Estados de Bienestar Social (Bismarck)
- La Tercera Vía (A. Giddens)
CAMBIO DESDE ADENTRO
200C = PGBM – G8
UNA LEYENDA URBANA
A. Giddens y su reunión en Cambridge con los CEO’s
1989
-Los primeros escritos sobre RSE datan de 1940.
-Otra , en la década del 60 con la fundación por parte de algunos empresarios de la Asiociación de reguladores Cristianos de la Compañía Sao Paulo.
- El punto de partida de la RSE está en 1989, oportunidad en que comenzó a hablarse de “an entirily voluntary, corporate lead iniciative to promote self-reputation as a substitute of regulation”. algo así como una “iniciativa enteramente voluntaria de la compañía para promover su autoreputación como sustituto de la regulación
HITO FUNDACIONAL
Responsabilidad Social Empresarial
Es el compromiso voluntario de la empresa de contribuir, más allá de la ley, a un desarrollo económico sustentable en alianza con sus empleados, la comunidad local y la sociedad en general, a fin de mejorar la calidad de vida.
UNA PRIMERA DEFINICIÓN
No son donaciones
No es filantropía
No es mecenazgo
No son “voluntariados”
No es “Marketing con causa”
No es “maquillaje” publicitario
QUÉ NO ES RS ?
Filantropía
Compromisos ético individualAcciones de caridad y asistenciaMecanismos de donación
Motivación es estrictamente humanitariaResultados :. No afecta la organización. No hay impacto. Genera dependencia
QUÉ NO ES RS?
Ética en los negociosÉtica en los negocios
Marketing responsableMarketing responsableCuidado del medio ambienteCuidado del medio ambiente
Relaciones con la ComunidadRelaciones con la Comunidad
Calidad de vida laboralCalidad de vida laboral
QUÉ ES RS?
Ética en los negocios
El Buen Gobierno de la Empresa
La frontera entre lo que puede suponer una protección legitima de los intereses de los accionistas, que debe de tener un respaldo normativo, y las acciones voluntarias del buen gobierno, que repercuten en una mayor satisfacción de dichos intereses.
Tras los escándalos financieros protagonizados por numerosas empresas, Enron, Worl Com, Tyco, Parmalat; etc., ha resultado especialmente necesario adoptar ciertas iniciativas que ayudasen a restituir la confianza perdida en el mercado de los capitales.
Los principios sobre Gobierno Corporativo de la OCDE.
QUÉ ES RS?
Ética en los negocios
Muchos de nosotros hemos escuchado acerca del reciente fraude norteamericano, de grandes repercusiones negativas a nivel mundial, que tiene como principal actor al reconocido operador de Wall Street, Bernard Madoff. Este personaje, con 50 años de experiencia en el negocio, estafó a muchos inversionistas de buena parte del mundo, tanto pequeños como grandes, inclusive estafó a pensionistas y a organizaciones de ayuda social. Todos ellos confiaron en su trayectoria, en sus antecedentes de más de dos décadas de generar rendimientos positivos a sus clientes. Según algunos especialistas el fraude alcanzaría a más de 50 mil millones de dólares
QUÉ ES RS?
Ética en los negocios – CASO ENRON
Inició su vida como productora de energía en 1985, pasando poco después a ser comercializadora de energía. Terminó siendo un "banco de energía" que suministraba cantidades garantizadas a precios fijos en el largo plazo. Enron era dueña de plantas generadoras de energía, distribuidoras de gas y otras unidades involucradas en el suministro de servicios a consumidores y empresas. También fue pionera en la compra y venta de energía como si fueran acciones o bonos.
QUÉ ES RS?
Ética en los negocios – CASO ENRON
Se convirtió en un gran intermediario en el mercado energético, tomando enormes riesgos financieros. En 15 años llegó a ser la séptima mayor empresa de Estados Unidos, empleando a 21.000 personas en más de 40 países. La revista Fortune nombró a Enron la "compañía más innovadora" de Estados Unidos por seis años consecutivos, entre 1996 y 2001. ¿Qué salió mal? Las operaciones comerciales de Enron dependían fuertemente de transacciones comerciales complejas, muchas de ellas asociadas a negocios futuros.
QUÉ ES RS?
Ética en los negocios – CASO ENRON
¿Qué salió mal?
Se alega que muchas de esas apuestas a precios energéticos futuros estaban perdiendo dinero, y que, para disfrazar ésto, se creó una red de "sociedades" que mantenían las pérdidas fuera de los balances generales de la compañía. Algunas de las sociedades fueron supuestamente armadas por ejecutivos, para beneficiar a ellos y a sus familias en varios millones de dólares. Adicionalmente, muchos de los ejecutivos de la empresa supuestamente obtuvieron utilidades inmensas al vender sus acciones antes de que se hicieran públicas las dificultades de Enron.
QUÉ ES RS?
Marketing Responsable
Política sobre todas las decisiones relacionadas con el cliente y mercado.
Políticas relacionadas con la integridad y calidad del producto, los precios, la distribución, la información y las prácticas de comunicación sobre el producto.
QUÉ ES RS?
Marketing Responsable
“Es el modo de mostrar como es una empresa responsable. Conlleva garantizar que, siempre que nos comuniquemos con otros, nuestras comunicaciones sean claras y comprensibles, legales, decentes, justas, honestas, veraces y que cualquier cosa que aleguemos sobre un producto u organizaciones pueda corroborarse”. En definitiva, Marketing Responsable significa comunicarse con los clientes de una forma honesta y clara, que les permita elegir basándose en información adecuada.
QUÉ ES RS?
QUÉ ES RS
Marketing Responsable
Los teléfonos móviles ofrecen una amplia gama de posibilidades que incluye, entre otros servicios, mensajes con fotografías, descarga de fotos y vídeos, juegos y acceso a Internet. Estos nuevos servicios proporcionan muchos beneficios a la sociedad, pero pueden originar nuevas preocupaciones como el “spam”, la seguridad durante la conducción, el control de acceso por niños a contenidos para adultos, etc.. Además, su uso abusivo o poco responsable puede resultar molesto en algunos ámbitos o incluso puede estar prohibido.
Radical
Progresista
Escéptica
Conservadora
Reaccionaria
QUIENES ASUMEN RSE
Empresarios Ultra Conservadores
Empresarios Gatopardescos
Empresarios Progresistas
POSICIONES EMPRESARIALES
Empresarios Ultra Conservadores
• El conservadurismo tiende a resistir los cambios rápidos y es de apoyo a las normas tradicionales, donde "las normas tradicionales" están destinadas a ser el tipo de orden moral que existía en anteriores ocasiones.
• En un estado conservador, los ciudadanos están sujetos a la autoridad estatal, principalmente en los aspectos sociales de su vida
POSICIONES EMPRESARIALES
Empresarios Gatopardescos
POSICIONES EMPRESARIALES
cambiar todo para que no cambie nada
Empresarios Progresistas
POSICIONES EMPRESARIALES
El Mundo Progresista tiene acuñados a su haber varios conceptos en la mente de las personas. Justicia Social, Medio Ambiente, Derechos Humanos, Democracia, Valores Liberales y Relaciones Internacionales son conceptos que la gente fácilmente asocia con el mundo progresista
Enfocado en la persona, en la innovación y en el progreso
Que entienden por RSEQue entienden por RSE
Un 92% de los encuestados (2005), estiman condición necesaria para que una empresa sea considerada socialmente responsable que demuestre su preocupación por la calidad de vida de sus trabajadores.
RSE
Que se preocupe por el medio ambiente;
Que se preocupe por sus consumidores ;
Que haga aportes a la comunidad ;
Que sea consecuente entre lo que dice y lo que hace ;
Que trate a todos por igual;
Que gane dinero respetando las leyes;
Que pague todos sus impuestos;
Que no tenga nada que esconder.
FACTORES ADICIONALES
Buenas prácticas de gobierno corporativo: Valores, transparencia y anticorrupción
Estrategia empresarial integral:Objetivos económicos, sociales y ambientales (triple bottom line)
RESPONSABILIDAD SOCIAL SE TRADUCE EN:
No relacionadocon el negocio
Relacionadocon el negocio
Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Filantropía Inversión Social Inversión Social Estratégica
Gestión de la Responsabilidad
Social Empresarial
Valor para el Negocio
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Inversión Social
• La empresa canaliza recursos.•La inversión considera las consecuencias sociales y medioambientales.• Asegura imagen, reputación y confianza•Visión articulada empresa/comunidad•Beneficia a la comunidad y empresa
Resultados: •Alianza con comunidad, l nexo de la empresa con la comunidad es débil.•Compromiso empresa/comunidad
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Inversión Social Responsable
•Empezó como respuesta al régimen de “apartheid” existente en Sudáfrica, cuando muchos inversores decidieron que no querían financiar a compañías con negocios en dicho país ya que eso conllevaba fomentar la política de “apartheid.
• Hay dos pasos en el proceso de cribado (“screening”) de las empresas que pueden ser objetivo de inversión. Criterios negativos, rechazando la inversión cuya actuación social es inaceptable para los gestores y los partícipes en el fondo de inversión. La producción de armas, de energía nuclear y de tabaco son tres ejemplos de criterios negativos utilizados por estos fondos
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Inversión Social Responsable
•Criterios positivos que complementa al negativo. Aquellos que adoptan buscan invertir en empresas que mejoran la calidad de vida.
Generalmente se utilizan criterios positivos de carácter cualitativo, que evalúan cuatro áreas:1. Obra Social. Participación de la empresa en la comunidad.2. Relaciones laborales. 3. Medioambiente.4. Productos y servicios. Ver si las empresas ofrecen productos y servicios que mejoran la calidad de vida de sus usuarios.
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Inversión Social Estratégica
Basada en una red de alianzas de largo plazo con mutua transferencia técnica, tecnológica y de know how entre inversores y emprendedores sociales, que permita enfrentar los problemas sociales más críticos de la región de forma integral, eficiente y sostenible. Este modelo supone revisar y potenciar estratégicamente el rol del inversor social, como así también el rol de los agentes receptores de inversión de modo que la construcción de alianzas y sinergias entre ambos contribuya efectivamente a lograr el punto óptimo de inversión y estimular la innovación y el cambio social
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Inversión Social Estratégica
Es imprescindible avanzar en los siguientes desafíos: a)capturar y referenciar emprendimientos sociales innovadores en aquellos campos detectados como prioritarios y estratégicos (salud, educación, tecnología, etc.), b)comprometer a un cluster de inversores sociales con vocación y experiencia en liderazgo regional, c)consolidar acuerdos y planes estratégicos de mediano y largo plazo,
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Inversión Social Estratégica
d) construir canales de comunicación y traducción de jergas, visiones e intereses sectoriales, e) adaptar y homologar herramientas de diseño, monitoreo y evaluación de resultados, f) medir el impacto integral de las iniciativas (económico, social y ambiental) y g) proyectar la expansión y replicabilidad de las iniciativas hacia afuera y hacia arriba en cada campo social estratégico
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Responsabilidad social empresarial
Comprende filantropía e inversión Social.
Se abre a una visión integral del futuro: empresa, sociedad y país.
Emerge una nueva cultura de organizaciónPromueve liderazgo internoIncentiva el voluntariado corporativo
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Responsabilidad social empresarial
• Refuerza la misión y visión•Desverticaliza autoridad•Mejora producción y productividad
Resultados:•Promueve al trabajador•Alienta voluntariado•Compromiso/comunidad•Compromiso/sociedad/país
CAMBIO DE PARADIGMA
Comunicación con
accionistas
Memorias financieras
Comunicación con grupos de
interés
Diálogo +Reporte
Sostenibilidad
Sostenibilidad+ Legitimidad
Resultados económicos+ Legalidad
LEGALIDAD V/S LEGITIMIDAD
La RSE requiere el establecimiento de una política de transparencia informativa y de diálogo con los grupos de interés.
Para ello las empresas deben ampliar el enfoque de su política comunicacional desde uno focalizado en los detentores de la legalidad a los “propietarios” o “asignatarios” de la legitimidad.
SECTORES DE INTERÉS
Grupos de interés
Grupos activistas
Agentes con influencia
Stakeholders
Son grupos, organizaciones o individuos que pueden afectar o ser afectados por el logro de la misión de una organización
STAKEHOLDERS
CARACTERÍSTICAS CLAVE
Que estén organizados;
Que existan intereses a ser defendidos;
Que se ejerza presión sobre alguien que tiene poder de decisión.
IDENTIFICACIÓN DE LOS PRESCRIPTORES
Líderes de opinión (mayor influencia, gerente)
Para crear una relación
Mediadores;
Neutros;
Detractores.
ATRIBUTOS DE LOS STAKEHOLDERS Y TIPOLOGÍA RESULTANTE
NO STAKEHOLDRES
LEGITIMIDADURGENCIA
DEPENDIENTES
PODER
DEFINITIVOS
PELIGROSOS DOMINANTES
DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS
El eje central de la responsabilidad social empresarial está en el diálogo con los grupos de interés; en ser capaces de detectar sus percepciones; sus expectativas; sus problemas por nuestras externalidades; sus posibilidades de afectar nuestra reputación.
Dialogar es más que oír, que conversar o que intercambiar puntos de vista. Es escuchar en actitud empática;
Existen instrumentos de diálogo diferenciados de acuerdo a la magnitud del grupo, la profundidad requerida y otras variables circunstanciales.
Obj 5 Obj 4 Obj 3 Obj 2 Obj 1
Int 5
Int 1
Int 3
Int 4
Int 2
ObjetivosNegocio
InteresesStakeh.
+
+
Objetivos de negocio vs. expectativas de stakeholders
INCLUSIÓN DE STAKEHOLDERS
ComunidadVirtual
Comunidad local
Comunidad Impactada
Comunidad de intereses
Geográficamente
Vecinos más
próximos
Influencia de la operaciones/ Salida
y/o Entrada de empresas / afectados por las operaciones
Donde viven los empleados/preocup
aciones /trabajadores y sus
familias
Grupos de Interés
EmpresaComunidad colindante
MAPEO DE STAKEHOLDERS
Comunidad interna
Inte
rés
po
r la
em
pre
sa
Alto
Bajo
Poder de influenciaBajo Alto
III
IIIIV
Se recomienda considerar a estos grupos de interés como prioritarios.
Se recomienda considerar a estos grupos de interés como segundos prioritarios (si se unen con otros grupos en su misma situación pueden aumentar su influencia).
Se recomienda considerar a estos grupos de interés como terceros prioritarios (si se despierta su interés pasan a ser prioritarios).
Situación equilibrada: no son prioritarios.
RESULTADOS DEL MAPEO
Estratégicos
Políticos
Para
Monitoreo
Vulnerables
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
• Anticiparse a las expectativas, preocupaciones y problemas reales de los stakeholders;
• Enfocar los programas en construir relaciones de confianza, que respondan a dichas expectativas, preocupaciones y problemas reales de los stakeholders;
• Construir relaciones sustentables y permanentes con individuos, grupos y organizaciones claves para la empresa.
Relaciones sustentables y permanentes
RELACIONES DE CONFIANZA
Honestidad y apertura
Compromiso y dedicación
Empatía y/opreocupación
Valorada en los primeros 30 segundosCapacidad y
experticia
CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
DEPÓSITO RETIRO
Prácticas queprobablemente aumenten
su balance
CUENTA DE AHORRO
Balance de confianza de la comunidad
Prácticas que probablemente disminuyan
su balance
SostenibilidadSostenibilidad
GE
ST
IÓN
Y
GE
ST
IÓN
Y
PA
RT
ICIP
AC
IÓN
PA
RT
ICIP
AC
IÓN
OR
IEN
TA
CIÓ
N
OR
IEN
TA
CIÓ
N
AM
BIE
NTA
LA
MB
IEN
TA
L
DESA
RR
OLL
O
DESA
RR
OLL
O
SO
CIO
EC
ON
ÓM
ICSO
CIO
EC
ON
ÓM
ICOO
VALORES Y PRINCIPIOS VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOSÉTICOS
CAMBIO DE MIRADA
DIRECTORIO
GESTIÓNACCIONISTAS
DIRECTORIO
GESTIÓNGRUPOS DE INTERES
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado
•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social
•Ambientales----> protección medioambiental
El modelo de gestión RS está basado en una nueva visión de la creación de valor en la empresa.
MODELO DE GESTIÓN RS
RSE PARA VINCULAR
Características y atributos:
• Un conjunto de políticas transversales, basadas en buenas prácticas pertinentes y verificables, tanto internas como externas (coherencia);
• Alineadas con los valores y principios organizacionales;
• Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad y sostenibilidad de largo plazo;
• Respondiendo a las expectativas de sus stakeholders para lograr un ganar-ganar.
En la reputación de la organización;
En su capacidad de atraer y retener buenos ejecutivos y trabajadores;
Mantener la moral y la productividad del equipo;
En el posicionamiento ante los inversionistas y la comunidad financiera;
En su capacidad de atraer y retener clientes para los productos o servicios de la organización;
En la calidad de sus relaciones con el gobierno, con los medios de comunicación, con sus pares, con sus proveedores y con la comunidad en la que opera.
BENEFICIOS DE LA RSE
• Gran empresa que adhiere a uno o más modelos de gestión socialmente responsables y lo explicita;
• Gran empresa socialmente responsable que transfiere su alineamiento socialmente responsable, así como instala capacidades a su cadena de valor, la que incluye PyMEs;
• Gremio empresarial que cuenta con Visión, Misión, Indicadores, Estrategia de RSE y que aplica modelo de gestión socialmente responsable, incentiva y transfiriere competencias a empresas asociadas (lo que incluye PyMEs).
RUTA DE INSTALACIÓN
• Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario).• Contar con “caso de negocio”, que demuestre que la
RSE es una inversión rentable/razonable.• Contar con herramientas de Gestión de RSE y
capacidades instaladas, que permitan integrar la RSE a la operación regular de la empresa.• Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar). • Diálogo con públicos interesados (stakeholders).• Benchmarking (mejores prácticas).• Comunicar y reportar de manera comparable (GRI).
• Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo.
RUTA CRITICA
Las siguientes afirmaciones mejor describe el rol que Grandes Corporaciones (privadas y públicas) deben jugar en la sociedad
Concentrarse sólo en asegurar el mayor retorno posible a los inversionistas, respetando la ley y regulaciones
Generar alto retorno a inversionistas, pero de manera balanceada con contribuir más ampliamente al Bien Común
PERSPECTIVA DE CEO´S
16%
84%
La Responsabilidad Social no es un fenómeno espontáneo o una moda, sino que un concepto fundamental para promover una nueva ética ciudadana, que contribuya a impulsar un desarrollo justo y sustentable, así como una democracia participativa.
Pasar del discurso a la práctica se ha transformado en una necesidad creciente, particularmente para las empresas exportadoras o aquellas que son parte de una cadena productiva exportadora, la que incentivada por la pronta publicación de la norma ISO 26.000 se verán obligadas a actuar, para lo cual deben estar adecuadamente preparadas.
CONCEPTO DURADERO
Etapa básica de acciones de la empresa. Está todavía en el nivel reactivo a las exigencias legales.
Etapa intermediaria de acciones, en la cual la empresa mantiene una postura defensiva sobre los temas. Pero ya empieza a encaminar cambios y avances respecto a la conformidad de sus prácticas.
Etapa avanzada de acciones, en la cual ya se reconocen los beneficios de llegar más allá de la conformidad para prepararse de antemano a las presiones reguladoras que resultan en cabios de expectativas en la empresa. La responsabilidad social y el desarrollo sustentable son considerados estratégicos para el negocio.
Etapa proactiva, en la cual la empresa alcanzó estándaresconsiderados de excelencia en susprácticas, involucrando a proveedores,consumidores, clientes, la comunidad y también influenciando políticas públicas de interés de la sociedad
INSTITUTO ETHOS
MESA DE TRABAJODESAFÍOS Y OPORTUNIDADES
¿En que etapa de evolución de la responsabilidad social se encuentra mi empresa u organización?
¿Porqué habría de tener interés en involucrarse en esta materia?
MUCHAS GRACIAS