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Università degli Studi di Università degli Studi di TriesteTrieste
Servizio Bibliotecario Servizio Bibliotecario d’Ateneod’Ateneo
Michele Codaglio – maggio 2005
RILEVAZIONE DATI 2004RILEVAZIONE DATI 2004
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IntroduzioneIntroduzione
All’inizio del 2005 è stata effettuata una All’inizio del 2005 è stata effettuata una rilevazione dati sui servizi, il lavoro e il rilevazione dati sui servizi, il lavoro e il personale delle biblioteche SBA e di personale delle biblioteche SBA e di alcune biblioteche di dipartimentoalcune biblioteche di dipartimento
La rilevazione è avvenuta in parte La rilevazione è avvenuta in parte mediante le procedure automatizzate e in mediante le procedure automatizzate e in parte grazie alla collaborazione dei parte grazie alla collaborazione dei direttori e dei responsabili delle direttori e dei responsabili delle bibliotechebiblioteche
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Obbiettivi e finalità Obbiettivi e finalità della Rilevazione Datidella Rilevazione Dati
Mantenere e migliorare il modello per Mantenere e migliorare il modello per misurare i carichi di lavoro, in uso dal misurare i carichi di lavoro, in uso dal 1999 per le biblioteche SBA1999 per le biblioteche SBA
Impostare un sistema informativo per Impostare un sistema informativo per monitorare l’attività di SBAmonitorare l’attività di SBA
Confrontarsi con le esperienze degli altri Confrontarsi con le esperienze degli altri Atenei italianiAtenei italiani
Fornire strumenti di valutazione con il fine Fornire strumenti di valutazione con il fine ultimo di migliorare i servizi offerti da SBAultimo di migliorare i servizi offerti da SBA
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Nelle prossime slide verranno presentati alcuni Nelle prossime slide verranno presentati alcuni risultati della rilevazione dati 2004 (senza risultati della rilevazione dati 2004 (senza
nessuna pretesa di completezza)nessuna pretesa di completezza)
0
100
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Le biblioteche oggetto di Le biblioteche oggetto di indagineindagine
1. Biblioteca Centrale di Medicina2. Biblioteca di Architettura3. Biblioteca di Economia4. Biblioteca di Filosofia e Lingue5. Biblioteca di Gorizia6. Biblioteca di Psicologia7. Biblioteca di Scienze della Formazione8. Biblioteca di Scienze dell'Antichita'9. Biblioteca di Scienze Matematiche10.Biblioteca Generale11.Biblioteca Scuola di Lingue12.Biblioteca Socio-Politica13.Biblioteca Tecnico Scientifica14.Biblioteca del Dip. di Scienze Economiche e
Statistiche15.Biblioteca del Dip. di Storia e Storia dell'Arte
6
Bacino di utenza di Bacino di utenza di UniTS UniTS
e delle altre università e delle altre università italianeitaliane
UniTS
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
StudentiStudenti
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Utenza istituzionale delle Utenza istituzionale delle biblioteche UniTSbiblioteche UniTS
Personale ASS e AOU
4.164
Docenti 2.000
Personale T.A. 800
Studenti 27.422
ASS = Azienda per i Servizi SanitariASS = Azienda per i Servizi SanitariAOU = Azienda Ospedaliera UniversitariaAOU = Azienda Ospedaliera Universitaria
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Utenza reale delle Utenza reale delle biblioteche SBAbiblioteche SBA**
Per dettagli sulla tipologia dei lettori delle biblioteche SBA cfr. Per dettagli sulla tipologia dei lettori delle biblioteche SBA cfr. http://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/Tipologihttp://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/Tipologia%20utenti%20SBA%202004.xlsa%20utenti%20SBA%202004.xls
* Punti di servizio SBA che gestiscono il prestito automatizzato* Punti di servizio SBA che gestiscono il prestito automatizzato
Studenti universitari
85,8%
Dipendenti UTS (docenti e non)
5,0%
Altre categorie 2,1%
Utenti esterni 7,1%
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ORE
media delle ore di apertura settimanale dei punti media delle ore di apertura settimanale dei punti di servizio SBAdi servizio SBA
AperturaApertura
(l’obbiettivo è un’apertura di almeno 50 ore (l’obbiettivo è un’apertura di almeno 50 ore settimanali)settimanali)
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AccessibilitàAccessibilità
9.744 mq9.744 mq Superficie totaleSuperficie totale
4.580 mq4.580 mq Superficie accessibile al Superficie accessibile al pubblicopubblico
38.934 ml38.934 ml Scaffalatura totaleScaffalatura totale
11.349 ml11.349 ml Scaffalatura aperta al Scaffalatura aperta al pubblicopubblico
1.1191.119 Posti di letturaPosti di lettura
8888 Pc e terminali destinati al Pc e terminali destinati al pubblicopubblicoNota: i dati si riferiscono alle 15 biblioteche oggetto di rilevazione Nota: i dati si riferiscono alle 15 biblioteche oggetto di rilevazione
datidati
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AccessibilitàAccessibilità
Nota: i dati si riferiscono alle 15 biblioteche oggetto di rilevazione Nota: i dati si riferiscono alle 15 biblioteche oggetto di rilevazione datidati
metri accessibili 11.349
metri accessibili 4.580
metri non accessibili 27.585
metri non accessibili 5.164
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
scaffalatura
superficie
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PrestitiPrestiti
137.223
101.283
prestiti totali prestiti automatizzati
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
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Prestiti interbibliotecari Prestiti interbibliotecari Document DeliveryDocument Delivery
Per maggiori dettagli cfr. Per maggiori dettagli cfr. http://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/PIB%20http://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/PIB%20DD%202004.xlsDD%202004.xls
914
1.460
1.867
2.516
-
500
1.000
1.500
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2.500
3.000
PIB attivi PIB passivi DD attivi DD passivi
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteAttivi = prestiti in entrata; Passivi = prestiti in uscitaAttivi = prestiti in entrata; Passivi = prestiti in uscita
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Ricerche bibliograficheRicerche bibliograficheCorsi di orientamento Corsi di orientamento
per l’utenzaper l’utenza
1.0611.061 Ricerche bibliograficheRicerche bibliografiche
3030 Corsi di orientamento per Corsi di orientamento per l’utenzal’utenza
100100 Ore di corsi per l’utenzaOre di corsi per l’utenza
429429 Partecipanti a corsi di Partecipanti a corsi di orientamentoorientamento
Nota: i dati si riferiscono alle 15 biblioteche oggetto di rilevazione Nota: i dati si riferiscono alle 15 biblioteche oggetto di rilevazione datidati
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Risorse bibliograficheRisorse bibliografiche
1.684.6891.684.689 VolumiVolumi
4.4264.426 Periodici Periodici cartaceicartacei
8.0008.000 Periodici Periodici elettronicielettronici
8585 Banche datiBanche dati
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
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Periodici Periodici elettronicielettronici
8.0008.000 É il numero dei periodici É il numero dei periodici elettronici accessibili dalla elettronici accessibili dalla rete universitariarete universitaria
100.000100.000 È circa il numero dei full-È circa il numero dei full-text scaricati nel 2004text scaricati nel 2004
Per vedere le statistiche degli accessi ai periodici elettronici cfr. Per vedere le statistiche degli accessi ai periodici elettronici cfr. http://www.biblio.units.it/Statistiche/
La pagina contiene anche un’analisi degli accessi per aree La pagina contiene anche un’analisi degli accessi per aree tematichetematiche
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Banche datiBanche dati
8585 É il numero delle banche É il numero delle banche dati accessibili dalla rete dati accessibili dalla rete universitariauniversitaria
Per vedere le statistiche degli accessi (sessioni e ricerche) alle Per vedere le statistiche degli accessi (sessioni e ricerche) alle banche dati cfr. banche dati cfr. http://www.biblio.units.it/Statistiche/BD.asp
40 su CD-Rom40 su CD-Rom
45 in rete45 in rete
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Chi lavora in biblioteca?Chi lavora in biblioteca?
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In quanti siamo?In quanti siamo?
144144 É il numero di persone che a É il numero di persone che a vario titolo hanno lavorato vario titolo hanno lavorato nelle biblioteche nelle biblioteche universitarie nel 2004 universitarie nel 2004 (escluso il personale della (escluso il personale della cooperativa)cooperativa)
111,41111,41 É il numero di persone FTE* É il numero di persone FTE* che a vario titolo hanno che a vario titolo hanno lavorato nelle biblioteche lavorato nelle biblioteche universitarie nel 2004universitarie nel 2004Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
* FTE= Full Time Equivalent, ovvero 1.500 ore lavorative * FTE= Full Time Equivalent, ovvero 1.500 ore lavorative annueannue
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Chi lavora in Chi lavora in biblioteca?biblioteca?
Persone per Stato giuridico (esclusa Persone per Stato giuridico (esclusa cooperativa)cooperativa)
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
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DIPARTIMENTI FACOLTA SBA STUDENTI "150ORE"
VOLONTARISERVIZIO
CIVILE
ASS
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FTE per Stato giuridicoFTE per Stato giuridico
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
13,26 15,36
1,00
68,04
0,705,00
8,05
0,00
10,00
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30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
COOPERATIVA DIPARTIMENTI FACOLTA SBA STUDENTI "150ORE"
VOLONTARISERVIZIO
CIVILE
ASS
Chi lavora in Chi lavora in biblioteca?biblioteca?
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Di che area siamo?Di che area siamo?
N. persone per Stato giuridico e area N. persone per Stato giuridico e area funzionalefunzionale
AREA FUNZIONALE
Area Amministrativa
Area Biblioteche
Servizi Generali
Area Tecnica
Altro Totale
DIPARTIMENTI 22 7 1 7 37
FACOLTA’ 1 1
SBA 14 50 5 4 73
ASS 6 8 14
STUDENTI "150 ORE" 7 7
VOLONTARI SERVIZIO CIVILE 12 12
Totale 42 57 7 11 27 144
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
23Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
Di che categoria Di che categoria siamo?siamo?
CATEGORIA
B C D EP Altro Totale
DIPARTIMENTI 1 20 15 1 37
FACOLTA’ 1 1
SBA 6 53 13 1 73
ASS 6 8 14
STUDENTI “150 ORE” 7 7
VOLONTARI SERVIZIO CIVILE 12 12
TOTALI 8 73 34 2 27 144
N. persone per Stato giuridico e N. persone per Stato giuridico e categoriacategoria
24Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
Quanto pesiamo?Quanto pesiamo?
Personale Biblioteche
14%
Altro personale
UniTS86%
25Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
Quanto si lavora?Quanto si lavora?
11.91211.912 ordini gestitiordini gestiti
23.29923.299 inventariazioniinventariazioni
32.76332.763 catalogazionicatalogazioni
4.4264.426 periodici gestitiperiodici gestiti
137.223137.223 prestitiprestiti
Alcuni numeri sulla gestione Alcuni numeri sulla gestione biblioteconomica nel 2004...biblioteconomica nel 2004...
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Il modello dei Il modello dei carichi di lavorocarichi di lavoro
Il modello dei carichi di lavoro è uno Il modello dei carichi di lavoro è uno strumento che misura e quantifica in strumento che misura e quantifica in termini di tempo le attività lavorative termini di tempo le attività lavorative svolte nelle bibliotechesvolte nelle biblioteche
È in uso nelle biblioteche SBA dal 1999È in uso nelle biblioteche SBA dal 1999
Cos’è?Cos’è?
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Il modello dei Il modello dei carichi di lavorocarichi di lavoro
Ogni attività misurabile viene quantificata Ogni attività misurabile viene quantificata (ad es. 400 ordini gestiti nel 2004) e poi (ad es. 400 ordini gestiti nel 2004) e poi divisa per un’unità di misura prestabilita (ad divisa per un’unità di misura prestabilita (ad es 3.600 ordini annui, cioè il numero di es 3.600 ordini annui, cioè il numero di ordini che un’unità di personale FTE lavora ordini che un’unità di personale FTE lavora in un anno)in un anno)
Il risultato è la quantità di FTE necessaria Il risultato è la quantità di FTE necessaria per quella determinata attivitàper quella determinata attività
Ad es. 400/3600= 0,11 FTEAd es. 400/3600= 0,11 FTE
Come funziona?Come funziona?
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Il modello dei Il modello dei carichi di lavorocarichi di lavoro
La somma dei singoli carichi concorre a La somma dei singoli carichi concorre a formare il carico di lavoro totale della formare il carico di lavoro totale della bibliotecabiblioteca
Il carico di lavoro totale viene poi Il carico di lavoro totale viene poi confrontato con il numero di personale FTE confrontato con il numero di personale FTE che ha effettivamente lavorato nella che ha effettivamente lavorato nella biblioteca al fine di evidenziare inefficienze biblioteca al fine di evidenziare inefficienze o “sofferenze” nella gestione delle risorse o “sofferenze” nella gestione delle risorse umaneumane
Come funziona?Come funziona?
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Il modello dei Il modello dei carichi di lavorocarichi di lavoro
Da quest’anno sono stati inseriti ulteriori Da quest’anno sono stati inseriti ulteriori parametri per misurare altre attività e la parametri per misurare altre attività e la “complessità” del lavoro in biblioteca, ad “complessità” del lavoro in biblioteca, ad es.:es.:
NovitàNovità
i corsi di formazione seguiti dal personalei corsi di formazione seguiti dal personale in corsi di orientamento all’utenza in corsi di orientamento all’utenza
organizzati dalle bibliotecheorganizzati dalle biblioteche la partecipazione a gruppi di lavorola partecipazione a gruppi di lavoro il numero di altre strutture “servite” dalla il numero di altre strutture “servite” dalla
bibliotecabiblioteca
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Il modello dei Il modello dei carichi di lavorocarichi di lavoro
Non tutte le attività lavorative della Non tutte le attività lavorative della biblioteca sono misurabili, alcune sono biblioteca sono misurabili, alcune sono complesse e solo stimabilicomplesse e solo stimabili
Non tutte le biblioteche sono uguali...Non tutte le biblioteche sono uguali... Non tutte le persone che lavorano nelle Non tutte le persone che lavorano nelle
biblioteche sono uguali...biblioteche sono uguali...
ma...ma...
LimitiLimiti
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Il modello dei Il modello dei carichi di lavorocarichi di lavoro
Pur con i suoi limiti il modello dei carichi di lavoro Pur con i suoi limiti il modello dei carichi di lavoro ha il pregio di applicare criteri comuni alle ha il pregio di applicare criteri comuni alle biblioteche SBA e può essere il punto di partenza biblioteche SBA e può essere il punto di partenza per per
1.1. creare maggiore responsabilità e consapevolezza del creare maggiore responsabilità e consapevolezza del proprio lavoro tra il personaleproprio lavoro tra il personale
2.2. valutare la gestione delle risorse umanevalutare la gestione delle risorse umane3.3. focalizzare l’attenzione su aree critichefocalizzare l’attenzione su aree critiche4.4. valutare la redistribuzione delle risorse umane valutare la redistribuzione delle risorse umane
tra biblioteche e all’interno delle biblioteche tra biblioteche e all’interno delle biblioteche5.5. elaborare analisi e proiezionielaborare analisi e proiezioni
VantaggiVantaggi
Per approfondire il modello dei carichi di lavoro cfr. Per approfondire il modello dei carichi di lavoro cfr. http://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/Carichihttp://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/Carichi%20di%20lavoro%202004.xls%20di%20lavoro%202004.xls
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Quanto costano Quanto costano le biblioteche?le biblioteche?
2.791.22.791.217 €17 €
Spesa per personaleSpesa per personale
2.478.22.478.244 €44 €
Spesa per acquisizioni Spesa per acquisizioni bibliografichebibliografiche
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
Per vedere i dati dell’inventariazione del materiale bibliografico nel Per vedere i dati dell’inventariazione del materiale bibliografico nel 2004 cfr. 2004 cfr. http://www.biblio.units.it/DOC/Inventario%202004/Inventario%20beni%20bibliografici%202004.xls
425.137 spesa per 425.137 spesa per MonografieMonografie2.053.107 spesa per 2.053.107 spesa per PeriodiciPeriodici
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Quanto costano Quanto costano le biblioteche?le biblioteche?
2.000
2.100
2.200
2.300
2.400
2.500
2.600
2.700
2.800
2.900
3.000
Materiale bibliografico Personale
Nota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di TriesteNota: i dati si riferiscono a tutta l’Università di Trieste
Spesa in migliaia di euroSpesa in migliaia di euro
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ConclusioniConclusioni
L’elaborazione di L’elaborazione di indicatori sintetici*indicatori sintetici* con cui con cui confrontare le biblioteche tra loro o con altri confrontare le biblioteche tra loro o con altri sistemi bibliotecari è problematica e in alcuni sistemi bibliotecari è problematica e in alcuni casi potrebbe risultare fuorviante per vari casi potrebbe risultare fuorviante per vari motivi:motivi:
1.1. le biblioteche sono molto disomogenee tra lorole biblioteche sono molto disomogenee tra loro
2.2. le biblioteche SBA forniscono servizi anche per altre le biblioteche SBA forniscono servizi anche per altre biblioteche di Ateneo (vengono così distorti gli indici di biblioteche di Ateneo (vengono così distorti gli indici di produttività)produttività)
3.3. la rilevazione dati 2004 non è stata effettuata su tutte le la rilevazione dati 2004 non è stata effettuata su tutte le biblioteche di Ateneo (e certi indicatori hanno senso solo a biblioteche di Ateneo (e certi indicatori hanno senso solo a livello di Ateneo)livello di Ateneo)
ma...ma...
*Ad es. il tasso di penetrazione, o gli indicatori di performance, *Ad es. il tasso di penetrazione, o gli indicatori di performance, produttività, efficienzaproduttività, efficienza
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ConclusioniConclusioni
Dal prossimo anno (2007 con dati 2006) la Dal prossimo anno (2007 con dati 2006) la rilevazione dati verrà effettuata su tutte le rilevazione dati verrà effettuata su tutte le biblioteche dell’Ateneobiblioteche dell’Ateneo
Sarà così possibile migliorare e Sarà così possibile migliorare e implementare il “sistema di monitoraggio” implementare il “sistema di monitoraggio” di SBAdi SBA
Entro la fine del 2005 verrà effettuata la Entro la fine del 2005 verrà effettuata la prima Indagine sulla soddisfazione prima Indagine sulla soddisfazione dell’utenza SBAdell’utenza SBA
Per vedere il prospetto completo della rilevazione dati 2004 cfr. Per vedere il prospetto completo della rilevazione dati 2004 cfr. http://www.biblio.units.it/DOC/Misurazione%20e%20valutazione/Rilevazione%20dati%202004/rilevazione%20dati%202004.xls
Tutti i documenti linkati in questa presentazione sono disponibili a Tutti i documenti linkati in questa presentazione sono disponibili a partire dapartire da http://www.biblio.units.it/DOC
36
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