10 alternativas de diferenciación
¿Para qué diferenciarse?
Para lograr la preferencia de
los clientes.
Los falsos diferenciales
• Buena calidad • Buen servicio • Solución integral • Tradición y respaldo • Amplio surtido • Asesoría personalizada • Bajos precios
1. Es único en la percepción del mercado
2. Es valorado por los clientes
3. Es específico y fácil de comunicar
Las 3 características de un buen diferencial
10 alternativas de diferenciación
Diseño
Procesos
Distribución
Storytelling
Experiencia del Cliente
Posicionarse Diferente
Especialización Característica de Producto
Nivel de Servicio
Nicho de Mercado
Posicionarse Diferente Se apropia de un atributo especial.
Característica de Producto Tiene algo que nadie más tiene.
Nivel de Servicio Servicio extremo y sorprendente.
Storytelling La historia emociona y enamora.
Nicho de Mercado Foco en personas muy particulares.
Experiencia del Cliente Hace sentir al cliente diferente y especial.
Especialización Hace algo mucho mejor que el resto.
Distribución Está en lugares más convenientes.
Diseño Al cliente le parece “cool”.
Procesos Forma diferente de hacer las cosas.
Conclusión
bienpensado.com � @MktgBienPensado
Los diferenciales pueden ser pequeñas cosas muy bien comunicadas, de gran relevancia para los clientes.
eBook Gratuito: 90 Ejemplos de Diferenciación
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