Nils fick en kamera avmamma och pappa på12-årsdagen. Med denskulle han dokumenterasin första utlandsresa.
Men kameran vartrasig och minnena höllpå att gå förlorade. Nu blir kameran ett fallför Allmänna reklama-tionsnämnden (ARN).Födelsedagspresenten köp-tes för 1 595 kronor påKungsholms foto i somrasinför sonens första utlands-vistelse. Dagen efter åkteBrommafamiljen till Eng-land via Helsingborg. Närsonen skulle ta förstasemesterbilden visade detsig att kameran var trasig.
– Nils blev självklart led-sen, det var ju hans födelse-dagspresent, säger pappaKennert Johansson.
För att inte göra pojkenbesviken köpte föräldrarnaen ny kamera. Men Kennertringde först till Kungsholmsfoto som, enligt honom, gavett muntligt löfte att hävaköpet om kameran inte gickatt reparera.
Efter semestern lämnadeskameran in till butiken förreparation. Men när pojkenfick tillbaka den var den fort-farande trasig. Butiken harerbjudit pojken en ny kame-ra, men föräldrarna vill hapengarna tillbaka eftersomden inte kunde användas påsemestern som det var tänkt.
ENLIGT URSULA Cronsten,byråchef på Konsumentver-ket, har kunden rätt att hävaköpet om felet är ”av storbetydelse”.
– Om kameran skulleanvändas för ett visst ända-mål och inte kunde repare-ras i tid till detta har kundenrätt att få pengarna tillbaka,säger hon.
Butikschefen på Kungs-
holms foto, Tommy Björk-lund, känner inte till detenskilda ärendet, men sägeratt rutinen är att reparerakameran ”inom skälig tid”.
– För att göra denbedömningen hade vi velatse kameran för att konstate-ra felet. Visar det sig att deninte går att reparera får kun-den en ny kamera. I sistahand hävs köpet, säger han.
FAMILJEN HAR NU vänt sigtill ARN.
– Butiken kommer attfölja ARN:s rekommenda-tioner när de har meddelatsitt beslut, säger TommyBjörklund.
ÅSA ERIKSSON
[email protected] 550 550 71
Kamera nära attförstöra semester12-årings trasiga present blir fall för ARN.
Det här har du rätt till!Är det fel på din vara kan du kräva att:➤ Få den reparerad eller få en ny, felfri.➤ Få prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.➤ Få häva köpet om felet är av stor betydelse för dig.➤ Få hålla inne betalningen så mycket som krävs för attfå säkerhet för ditt krav.Säljaren har rätt att först erbjuda dig avhjälpande elleromleverans inom skälig tid och utan extra kostnad för dig.
KÄLLA: KONSUMENTVERKET
Lokaltidningen Mitt i Västerort - Tisdag 28 mars 200610
VB
