Download - 10 Organizacijska Kultura
Korporacijska kultura, kultura poduzeća, odnedavno je u fokusu zanimanja istraživača
“Meka” sastavnica organizacijskog uspjeha
Način života i rada u poduzeću Sustav vrijednosti, uvjerenja i običaja
unutar neke organizacije koji su u interakciji s formalnom strukturom, proizvodeći norme ponašanja /Arthur Sharplin/
STRUKTURASTRUKTURA
STIL
SURADNICISURADNICI
SPOSOBNOSTISPOSOBNOSTI
SKUPNESKUPNE VRIJEDNOSTIVRIJEDNOSTI
STRATEGIJASTRATEGIJA
SUSTAVISUSTAVI
KULTURA
Vlasništvo
Životni ciklus organizacije
Veličina organizacije
Tehnologija
Ciljevi
Okolina
Ljudi
niz vrijednosti, normi i uvjerenja skup osnovnih pretpostavki i vjerovanja
prihvaćenih od članova neke organizacije izražava se kroz ponašanje zaposlenih, te
kroz povijest i tradiciju poduzeća način života i rada u poduzeću predstavlja osobnost (karakter) poduzeća
organizacijske vrijednosti – predstavljaju sve ono što je dobro za organizaciju i što bi se moralo ili trebalo dogoditi
organizacijska klima – radna atmosfera u organizaciji, a utječe na motivaciju, proizvodnost, kreativnost i inovacije
menadžerski stil – ponašanje rukovodećih osoba i uprave poduzeća
obredi rituali heroji naratori propovjednic
i
doušnici tračeri špijuni mitovi legende
postoje vidljivi i nevidljivi znaci kulture najznačajniji simboli su:
Vrijednosti, norme, stavovi i uvjerenjaStatusni simboliTradicija, priče i povijestRituali i ceremonijeŽargon i jezikFizička okolina
postavljanje ciljeva i vrijednosti prema kojima se organizacija upravlja
propisivanje odgovarajućih odnosa između pojedinca i organizacije
utvrđivanje kontrole ponašanja u organizaciji predočenje osobina članova organizacije koje
će se vrednovati ili kažnjavati pokazivanje članovima kako da se odnose
međusobno uspostavljanje mehanizma za svladavanje
prijetnji
Org
anizacijska ku
ltura i d
jelotvo
rno
st org
anizacije
1. Odabir i zapošljavanje članova
1. Odabir i zapošljavanje članova
4. Izdvajanje članova koji odstupaju
4. Izdvajanje članova koji odstupaju
2. Menadžerske
funkcije:•Planiranje •Organiziranje•Vođenje•Kontrola
2. Menadžerske
funkcije:•Planiranje •Organiziranje•Vođenje•Kontrola
Čimbenici iz okružja:
•Društvene norme•Obrazovna postignuća•Politička uvjerenja•Nacionalna povijest
3. Obilježja organizacije:•Ponašanje•Struktura•Procesi
3. Obilježja organizacije:•Ponašanje•Struktura•Procesi
Djelotvornost organizacije:
•Proizvodnja•Efikasnost•Zadovoljstvo•Razvoj•Prilagodljivost•Preživljavanje
Unutarnji čimbenici: osobe tradicija rituali, simboli način i intenzitet
poslovođenja i komuniciranja
postojeći organizacijski sustavi
poduzetnička koncepcija
Vanjski čimbenici: tržište i tržišne
promjene gospodarski,
tehnološki i ekološki uvjeti
društveni, pravni, politički i kulturni uvjeti
Radna grupa• Predanost• Zapreke• Moral• Prijateljstvo
Stil vođenja menadžera/nadzornika• Rezerviranost/distanciranost• Naglasak na količinu proizvodnje• Obzirnost• “Zabada nos u sve”Organizacijska obilježja
• Veličina• Složenost• Formaliziranost• Autonomija
Upravni procesi• Sustav nagrađivanja• Sustav komuniciranja• Sukob/suradnja• Tolerancija rizika
Simboli, ceremonije, priče, slogani, ponašanje, odjeća
Zajedničke vrijednosti, pretpostavke, vjerovanja, stavovi, osjećaji
Our Culture -an Iceberg
• Religion• Ideology• Tradition• Dimensions of Time/Space
“evident culture”
“deep culture”
Relation human -
environment
Relation human -
environment
Interpersonal Relations
Interpersonal Relations
Fundamental IdeasValues
Fundamental IdeasValues
Evident Characteristics• economic and social conditions • language, art, appearance
• Legal and political opinion• Authority of the government or company
• Role of women/family• Perception of hierarchy• Subordination in groups
• Religion• Ideology• Tradition• Dimensions of Time/Space
“evident culture”
“deep culture”
Relation human -
environment
Relation human -
environment
Interpersonal Relations
Interpersonal Relations
Fundamental IdeasValues
Fundamental IdeasValues
Evident Characteristics• economic and social conditions • language, art, appearance
• Legal and political opinion• Authority of the government or company
• Role of women/family• Perception of hierarchy• Subordination in groups
“evident culture”
“deep culture”
Relation human -
environment
Relation human -
environment
Interpersonal Relations
Interpersonal Relations
Fundamental IdeasValues
Fundamental IdeasValues
Evident Characteristics• economic and social conditions • language, art, appearance
• Legal and political opinion• Authority of the government or company
• Role of women/family• Perception of hierarchy• Subordination in groups
Temeljne vrijednos
ti
Organizacijska kultura kao lukovica (Hofstede)
Simboli
Heroji
Rituali
Suprotnost rigidnoj birokratskoj kulturi (samozadovoljstvo, konzervativizam, proizvodna orijentacija, briga za status i ugled, tajnovitost i zatvorenost, tolerancija nesposobnosti, zanemarivanje pojedinca) orijentirana prema zadatku - Task oriented culture
Poštovanje pojedinaca, kupac je najvažnija osoba, izgradnja timova, otvorenost, povjerenje, uvažavanje, delegiranje, decentralizacija, autonomija, inovativnost
Kultura se prožima sa strukturom, što znači da ne postoji univerzalan model za sve organizacije
Kultura društva Kultura poduzeća Subkultura poslovnih jedinica
Tri su relevantna aspekta kulture:KONGRUENTNOST (usklađenost) sa
strategijom
INTENZITET i snaga kulture
TIP KULTURE
Sholzova tipologija
Handyjeva tipologija
dominantna kultura i subkultura jaka i slaba kultura jasna i nejasna kultura izvrsna i užasna kultura postojana i prilagodljiva kultura participativna i neparticipativna kultura
Dominantne su one koje dijele poglede većine članova organizacija
Subkulture se razvijaju u velikim organizacijama kako bi odrazili zajedničke probleme, situacije ili iskustva s kojima su suočeni pripadnici
Jake kulture imaju jači utjecaj na ponašanje zaposlenih i uže su povezane s fluktuacijom zaposlenih
Ključne vrijednosti organizacije su intenzivno prisutne i zaposleni ih široko dijele
Slaba kultura je suprotna jakoj, nije podržavana od članova, malo je zajedništva
Jasne su one koje su po nekim svojim simbolima prepoznatljive kako za članove organizacije tako i za ljude izvan poduzeća
Nejasne nije lako prepoznati To su one kulture za koje mnogi
zaposlenici ne mogu odgovoriti što je i kakva je njihova kultura
24
Odlične je moguće prepoznati po nekim karakteristikama
Užasne su obično prepoznatljive po kriznom menadžmentu, po stalnoj i velikoj konfuziji
Klima je u ovakvim organizacijama za većinu zaposlenih frustrirajuća i neugodna
Postojana = konstantna Imaju je poduzeća koja posluju u
stabilnoj okolini Prilagodljivu kulturu imaju poduzeća
koja djeluju u promjenjivoj okolini
Ovo je podjela s obzirom na razinu participacije
Participativna – zaposleni su u značajnoj mjeri uključeni u proces odlučivanja
Ne participativna – odluke donosi samo menadžment
Zasniva se na tri dimenzije: Prva dimenzija odnosi se na sklonost
organizacije prema stabilnosti ili promjeni (stabilna, reaktivna, anticipirajuća, istraživačka, kreativna)
Druga dimenzija s obzirom na unutarnje stanje organizacije (proizvodna, birokratska, profesionalna)
Treća dimenzija odnosa organizacije s okolinom
Postoje četiri osnovna tipa kulture:
poduzetnička kultura (kultura moći) u središtu ima jaku centralnu figuru, strukturni predstavnik je paukova mreža
birokratska kultura (kultura uloga) temelji se na logici i racionalnosti, slikovni predstavnik je grčki hram
timska kultura (kultura zadataka) usmjerena na timski rad, projekt
kultura pojedinca rijetka, pojedinci su središnja točka
Klasifikacija na temelju dva kriterija: briga za ljude i briga za učinak
ravnodušna
brižna
stroga
integrativna
Američka kompanijaZaposlenje na kratko vremensko razdobljeVrlo brzo ocjenjivanje i napredovanjeSpecijalistički određena karijeraEksplicitna kontrola (pravila i uloge)Individualno odlučivanjeIndividualna odgovornostBriga o ljudima u organizaciji
Japanska kompanijaDoživotno zaposlenjeRigorozno ocjenjivanje i sporo napredovanjeUniverzalistička karijeraImplicitna kontrola (samokontrola)Kolektivno odlučivanjeKolektivna odgovornostBriga o ljudskom životu općenito
“Z” kompanijaZaposlenje na duže razdoblje: iskorištavanje talenata odlučivanjemRelativno sporo ocjenjivanje i napredovanje: sposobnost, a ne stažUmjereno specijalistička karijera: široko rangirane sposobnosti stečene promjenom radnog mjestaKombinacija eksplicitne i implicitne kontrole: samokontrola vođena pravilima i ulogamaSudjelovanje i suglasnost u odlučivanju: svi kojih se odluke tičuIndividualna odgovornost: svatko za svoje postupkeBriga o ljudima na poslu i izvan posla
Oblikovanje Zanemarivanje Usklađivanje sa strategijom Unutarnji i vanjski činioci
Održavanje Sedam koraka socijalizacije
Promjena 3 do 6 godina Komunikacije Situacije za promjenu
Ako kompanija ima izražene vrijednosti koje se više ne uklapaju u okružje
Ako se industrija (djelatnost) strelovito razvija
Ako je kompanija osrednja ili lošija u djelatnosti
Ako se predviđa spajanje ili pridruživanje drugima
Ako je kompanija manja, a brzo raste
1. Definicija organizacijske kulture.
2. Čimbenici utjecaja na organizacijsku kulturu.
3. Organizacijska kultura na primjeru IBM-a.
4. Organizacijska kultura na primjeru Katedre za organizaciju i menadžment.
5. Koji čimbenici utječu na oblikovanje organizacijske kulture?
6. Čimbenici koji djeluju na organizacijsku kulturu.
7. Organska i birokratska kultura.
8. Vidljiva i nevidljiva organizacijska kultura.
9. Vrste organizacijske kulture. Karakteristike pojedinih vrsta.
10. Scholzova tipologija.
11. Handyeva tipologija.
12. Klasifikacija organizacijske kulture prema Edwardsu i Kleineru.
13. William Ouchi.
14. Vrijeme za promjenu organizacijske kulture.
15. Oblikovanje i održavanje organizacijske kulture.