Een vernieuwende benadering om uw werking tesynchroniseren met de verwachtingen van uw<<klanten>>
Juni 2014
Schep uw Financiële Prestatiewereld
2© P-Val
Nooit was de macht van de Financiële Directies zo groot
De crisis bracht een diepgaande tendens met zich mee : de financiële functie is de hoofdhefboom geworden in het bedrijfsbeleid.
Bekijk maar : hoeveel van de huidige PDG’s nu afkomstig zijn uit die functie ?
Deze verantwoordelijkheid en deze macht gaan gepaard met een zeer sterke veeleisendheid
Deze veeleisendheid wordt echter slechts gedeeltelijk uitgeoefend volgens een studie in 2010 van IBM aangaande de Chief
Financial Officers
Hoe deze verschillen uit te leggen tussen de Effectiviteit en de Belangrijkheid ?
De antwoorden hierop beperken zich meestal tot technische aspecten en informatiesystemen
Men vergeet dat Financiën een dienstenactiviteit is, opgebouwd voor 90% door de prestatie van mannen en vrouwen.
Hoe effectief beantwoorden aan de belangen van de financiële functies in 2015 ?
Ecart
Activiteiten die het geheel van het bedrijfbeïnvloeden
Louter financiëleactiviteiten
Verschil
Effectiviteit Belangrijkheid
Ontwikkeling van HR in financiële organisatieVoortdurende verbetering van financiële processen
Versterking programma’s gelijkaardigheid (compliance)en interne controles
Integratie van de informatie op schaal van het bedrijfBijdrage aan de definitie van de bedrijfsstrategieVoor rekening nemen / beheer / bedrijfsrisicoverminderingOpmeten en opvolgen prestatiesVermindering bedrijfskosten
3© P-Val
De vraag dat elke Financieel Directeur zich stelt is :
« Hoe de denk- en werkwijzen van mijn teams verder ontwikkelen in een complexe omgeving ? »
Rekening houden met deze complexe omgeving wordt vaak over het hoofd gezien : daardoor komt het vaak voor dat vele
operationele directies eigenhandig op zoek gaan om te beantwoorden aan hun noden, dit door het inschakelen van « business
analysten », daar hun controleurs zich vernestelen in de quasi-boekhoudkundige benaderingen
De intenties van de Financiële Directeur worden vertaald in de huidige/historische Wereld van de teams.
« Ik wens voorspellingen om mede te delen aan de markten en ook mijn managers inlichten» wordt « ja chef, we gaan 2
budgetaire processen per jaar opmaken»
Bewust of onbewust, de ploegen verkiezen technische oplossingen « we moeten een nieuw informatiesysteem hebben... » of
miraculeusese oplossingen « met de methode ABC Time Driven zal U…. » liever dan hun praktijken te herdenken binnen hun
functie en met hun gesprekspartners. De groepscultuur nodigt hen uit zich te concentreren op de expertises zonder hun
verandering, op een zachtere manier te durven aansnijden.
Achter de woorden « business partner » is de realiteit en de manier van handelen meestal een vaag iets. Wat is het werkelijk
beoogde doel ? Wat veranderd er ? Wat zijn de bekomen oordelen ? De teams stellen zich in vraag en aarzelen zich in projecten
te werpen, waarvan ze nochtans de gegrondheid erkennen.
P-Val heeft een vernieuwende effectieve benadering ontworpen om de functies Financiën te hervormen :
Breng uw Wereld Financiën dichterbij deze van uw « klanten »
Benaderingen op korte termijn uit te voeren : een beperkt aantal acties – de overbruggingen – verspreid over 6 maanden met
concrete doelstellingen
Een veeleisendheid om voorstellingen en huidige handelingen te analyseren, zonder taboe en samen in teamverband, de
werking op een coherente manier aanpakken rekeninghoudend met de menselijke factoren
Hoe effectief beantwoorden aan de belangen van de financiële functies in 2015 ?
4© P-Val
Construire votre Monde
voulu
Schep uw PrestatiewereldU (her)synchroniseren met de Wereld van uw klanten
Onleed uwhuidigeWereld
Analyseeruw externe
Wereld
Formuleeruw
strategie
Bouw uwGewenste
Wereld
Ontvouw de overbruggingentot en met het behalen van duurzame resultaten
Een conceptueel kaderontwikkeld door de onderzoekers
Laurent Thévenot en Luc Boltanskiom complexe organisaties beter te begrijpen
om U te helpen uw Prestatiewereld op te bouwen en uw strategie te slagen
5© P-Val
Een deskundige aanpak om uw Wereld dichterbij de Wereld van uw klanten te brengen
Ontleed de huidige Wereld van uw ploegen
Begrijpen en zich synchroniseren met de actielogica (de Werelden) van uw directe omgeving en van uw interne / externe klanten
Uw gewenste Wereld opmaken
Wat is uw strategie ten opzichte van de huidige Werelden ?
Wat is uw gewenste Wereld ten opzichte van uw strategie ?
Opbouwen en ontvouwen van de overbruggingen
Huidige Wereld → Prestatiewereld
Prestatiewereld → Wereld van de markt en Wereld van Business Managers
In W om teams en Management verantwoordelijk te maken
Van overbrugging overstappen naar duurzaam resultaat
Leiden volgens vooruitgang
Richting + Zin + Vermogen in de tijd verenigen
De nieuwe werkmethodes integreren
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
6© P-Val
De zin en de middelen aan uw teams geven om hun huidige Wereld te verrijken door de Prestatiewereld
Wereld « cijferfabriek » Wereld « Business Partner »
300 indicatoren 45 indicatoren in lijn met de strategie
De cijferfabriek De tendens, zichtbaarheid
De werklastHet pertinente cijfer en wat men erover
moet denken
De functie op zichzelfDe analysten en de operationele
managers
De budgetaire vergaderingHet business actieplan met de
operationele manager
Het naleven van het budgetDe vooruitgang vergelijking intern en
extern
Overbruggingen
StrategieVan een Wereld « cijferfabriek » overstappen naar een Wereld
« Business Partner »
7© P-Val
2. Communiceren om te doen
handelen
Overbruggingen om snel en blijvend te veranderen
1. Ondersteuning beslissing C*O
3. Bekwaamhedens & Gedragingen
5. Leiden volgens vooruitgang
4. Eenvoud en operationeel model
Dialoogproces
45 indicatoren, business en financieel, korte en lange termijn
Strategisch vooruitgangsdashboard
Financieel oog op de Prestaties
Vergelijking vooruitgang + Budget
++ houding aannemen als Business Partner
Business Review : agenda, vragen, opvolging
Opleiding « Cijfers laten praten »
Gemeenschappelijke Wereld Managers beroepen en teams Financiën
Gekende standaard en uniek voor iedereen
Schaal vooruitgang
Opwaardering nieuwe beroepen (vb : Platform leader)
Groepsanimatie
Financiële Universiteit
Naar de eenvoud « Shrink, Hide, Embody »
Focus dwarslopende processen (risicokost, budget, …)
Target operating model : machtsverdeling en samensmeltenhandelingen
Relatie Groep/eenheden, SSC (Shared Service Center), offshoring, …
Erkenningslus
Integratie
Benchmark met beheerscontrole
Team managementsysteem
8© P-Val
1. Ondersteuning beslissing C*OEen dialoogtool, in lijn met de strategie envooruitstrevend gericht
Om <<anders>> te denken en te handelen
Snel resources inschakelen onafhankelijk van de budgetaire barrières
A priori zich geen limieten stellen
Spreek over « mogelijke vooruitgang » vs «budgetaire verantwoording »
4 dimensies
BusinessFinancieel
Menselijk kapitaalBusinesswaarde op lange termijn
Een beperkt aantal indicatorenafgeleid van de strategie
Vergelijking intern en externEvident maken tendensen
9© P-Val
2. Communiceren om te doen handelenOpleiding « Cijfers laten praten »
1. Eenvoudigweg de situatie beschrijven gebruikmakend van enkele nuttige en
pertinente cijfers
2. Analyseer deze situatie : wat men ervan moet denken
3. Ondersteun en aanvaard aanbevelingen
Respecteer de overtuigingswegom de operationelen te
begeleiden in het nemen van goede beslissingen
Inzet
« Wat is mijn attitude t.o.v de andere ? »
« Waar gaan we tesamen heen ? »
«Wat verteld mijn document ? »
« Wat is het essentiële dat ik dien naar voor te brengen om te overtuigen ? Hoe bewijs en staafik mijn argumenten ? »
« Hoe illustreer ik mijn presentatie met tabellen, grafieken, beelden ? »
Zijn communicatie structurerenvertrekkende vanuit het oogpunt van de bestemmeling en niet van uit uwoogpunt
De ontdekking van de methodegebeurd door een onmiddellijketoepassing
10© P-Val
3. Bekwaamheden en gedragingenDe dynamische vooruitgang, ongeacht het vertrekpunt
Gradiënt 1 Gradiënt 2 Gradiënt 3
As bekwaamheden 1
As bekwaamheden 2
As bekwaamheden 3 « Er is een verschil met het
budget »« Ik begrijp de tendens die schuilt achter dit verschil »
«Ik heb ideeën rondom te ondernemen acties waardoor ik
sneller vooruit zal gaan als de anderen »
Vooruitgang
Een intensief delen, met allen« Het is de eerste maal dat we praten
hoe we ons beroep uitoefenen »
Een gedeelde structuur van bestepraktijken
« Ik leer van mijn collega’s »
Actieplan colletieve vooruitgangvan elk team
geen persoonlijke evalutie
11© P-Val
Verminderen
Verstoppen
Incarneren
4. EenvoudEen nauwgezet proces om uw manieren van functioneren te herbezoeken
Verminderen:Het evidente schrappen en het essentiële behouden
Verstoppen :Onzichtbaar maken van alles wat mag onzichtbaar zijn
Incarneren : De richting en toegevoegde waarde totproduceren vooropstellen
12© P-Val
Vooruitgang van elk team
5. Leiden volgens de vooruitgangVerschillende te ondernemen prioriteiten
Hoe de beste vooruitganglaten boeken ?
Prioriteit
Hoe zo snelmogelijk de afwijkingenminderen ?
Prioriteit
PrioriteitHoe de beste praktijken delen ?
- +
Vooruitgang geheel
13© P-Val
Schep uw PrestatiewereldEen team van meer dan 20 scheppers van Werelden
Laurent Dugas Bruno Jourdan
Martial Rouyere
Jacques MartinNicolas Ménager
François Varin
Stéphanie Roux
Daniel Oulouhodjian Claude Van Laethem
14© P-Val
Schep uw Prestatiewereld3 bedrijfslogica’s en concrete resultaten
EPIC territoriaalBeheersmodel
Telecom operatorVerkoop oplossingen B2B
Omzet diensten x 10 in 2 jaar Gewonnen aanbesteding :50 M€
TransportoperatorOnderhoudsprestatie
20 hospitalenBestuur : organisatie in ploegen
Internationale GroepCommerciële reorganisatie
Eigen middelen : +35%
SSIIComplexe verkoop
Industriële groepVereenvoudiging HR
20% besparingen in 1 jaar
Telecom operatorOptimaliatie financiële
voorzieningen
BankManagementmodellen volgens
beroep
Inzet +22% +2% beurskoers
Productiviteitswinst 60 000u/jr Decentralisatie beheer in
netwerkVerkoop oplossingen: CA +200
M€
Strategisch plan, bedrijfsproject, fusie, mutualisatie, nieuwe businessmodellen
Change Management, commerciële ontwikkeling en klantenrelatie volgens « Beheersmodel »
Eenvoud behandeling, Uitvoeringscultuur, Leiden door vooruitgang, Mobiliseren
Ontwikkeling
Uitmuntendheid
Verandering
15© P-Val
Binnenkort ook in het Engels
De benadering Wereld werd met succes ontplooid in verschillendesituaties binnenin groteinternationale groepen, alsookKMO’s.
Laurent Dugas en Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pagina’s
Het essentiële van P-ValDownload onze presentatiesOntdek onze aanbiedingenLees onze studiesBekijk onze video’sDeel uw ervaringenVerdiep onze benadering
Abonneer U op onze blogDe Werelden van P-Val
Verander van Wereldom te slagen in uwstrategie
AFD Business Partner Studie P-Val / DFCG Finance Business Partner
www.pval.com
P-Val heeft een studie gedaan in samenwerking met de DFCG teneinde de vooruitgang, de remmen en prioritaire denkpistes te identificeren om de verandering van een Wereld Financiën naar« Business Partner » tot een goedeinde te brengen, rekeninghoudende met de inzet van de operationelenGratis te downloaden op onze website (in het frans)
P-Val heeft een erkende expertise ontwikkeld om financiële directiesom te buigen naar een echtehouding als «Business Partner ». Het adviesbureau publiceert regelmatigartikelen in de gespecialiseerde pers rond dit onderwerp voor de huidigeAFD’s.
Vind het geheel van onze publicatiesin de pers of op onze site(enkel in het frans)
Schep uw PrestatiewereldEen dynamische know-how, ontwikkeld om verspreid te worden
16© P-Val
Schep uw PrestatiewereldScheppers van Werelden die we met fierheid begeleiden
Bank & Verzekering High-Tech
Diensten Industrie
17© P-Val
Onze GROOTTE is tesamen met U uwPrestatiewereld op te bouwen : diegenedie U toelaat uw dromen te realiseren
De evaluatie op 360° is de vector van onze
ERKENNING door de klant die ons steedsmeer belangrijke opdrachten toevertrouwd
Wij wegen rijpelijk onze BESLISSINGEN afom ons nadien volledig te verdiepen in de
uitvoering
Onze INTERACTIES met de klant en ookintern steunen op verantwoordelijkheid,
samenwerking en proactiviteit.
P-VAL
Team
Ambitie Plezier
Vooruitgang
Uitvoering
Schep uw PrestatiewereldEen opdrachtgeest die tot uw dienst staat
18© P-Val
Square de Meeûs – de Meeûssquare 38-40 – 1000 Brussels+32 2 401 68 17
Daniel Oulouhodjian46, Avenue Kléber – 75116 Paris+33 1 44 34 23 05
+33 662 96 23 05
Claude Van Laethem
Laat ons samen verderpraten en vooruitgaan teneinde U te helpen bij het opzetten van uw Prestatiewereld
Square de Meeûs – de Meeûssquare 38-40 – 1000 Brussels+32 2 401 68 17
46, Avenue Kléber – 75116 Paris