![Page 1: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/1.jpg)
La investigación de mercado en un mundo
de redes sociales
Diego Meller@diemel
Congreso Anual 2010
![Page 2: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/2.jpg)
1995 - 2003
E-commerce
Chat
Noticias
![Page 3: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/3.jpg)
Unidireccional Interacción con otros limitada
Personalización limitada
Contenido generado por
companías
![Page 4: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/5.jpg)
Personalización
Todo tiene un componente
social
Contenido generado por los
usuarios
![Page 6: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/7.jpg)
http://tinyurl.com/videosmrev
Aquí pueden encontrar el video
![Page 8: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/8.jpg)
Diego, estás loco. Esto no es
relevante para Latinoamérica
![Page 9: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/9.jpg)
México, Argentina, Colombia, Brasil y Chile entre los 20 países con más usuarios de Facebook
95% de los usuarios de Internet en Latinoamérica tienen una cuenta en una red social
México es el páis de Latinoamérica que más usuarios de Facebook tiene (16M)
Los latinoamericanos pasan más tiempo y hacen más búsquedas en Internet que el promedio mundial
Source: WebRazzi, Internet World Stats, Comscore y otros
Los brasileros son los usuarios de redes sociales más activos del mundo
![Page 10: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/10.jpg)
http://tinyurl.com/smlatam
Todas las estadísticas de social media e Internet en Latinoamérica agrupadas en un lugar
![Page 11: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/27.jpg)
Encuesta sobre redes sociales en Lationamérica
Campo: 18/08/10 - 28/08/10Cantidad de Encuestados: 4,000Países: Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, México
![Page 28: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/28.jpg)
¿Tiempo por día en una red social?
+deUNAhora
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
México
59%56%75%
53%
61%
![Page 29: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/29.jpg)
Red social principal
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
90%
77%
98%
89%
82%
![Page 30: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Usas Twitter?
SiArgentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
28%38%43%
26%
39%
![Page 31: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Te quejaste o comentaste sobre una marca en Twitter/Facebook?
SiArgentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
38%42%55%
31%
38%
![Page 32: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Te contactó la empresa luego de comentar/quejarte?
NOArgentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
89%76%87%
85%
76%
![Page 33: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/33.jpg)
¿Cómo cambió tu opinón sobre la empresa que te contactó?
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
67%75%60%
74%
65%Mejoró
![Page 34: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/34.jpg)
Pensando en tus futuras compras, ¿Donde te enteraste de esos
productos/servicios?
RedSocial
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
23%32%40%
35%
33%
![Page 35: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/35.jpg)
Investigación
de redes sociales
en un mundo
![Page 36: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/36.jpg)
Comunidades & Redes Sociales
Social Media Tracking / Monitoreo
Escuchar MAS
y preguntar
MENOS
![Page 37: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/37.jpg)
Comunidades & Redes Sociales
•Reclutamiento y mgmt de paneles•Paneles Específicos•Online Quali / Focus Groups•Crowdsourcing
Social Media Tracking / Monitoreo
•Twitter & blogs•Search•Facebook “Like” y Fan pages
![Page 38: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/38.jpg)
38
![Page 39: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/39.jpg)
39
![Page 40: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/40.jpg)
40
![Page 41: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/43.jpg)
Empresa “X”
![Page 44: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/44.jpg)
Empresa “X”
![Page 45: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/46.jpg)
Empresa “X”
![Page 47: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/47.jpg)
Empresa “X”
![Page 48: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/49.jpg)
Empresa “X”
![Page 50: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/50.jpg)
Empresa “X”
![Page 51: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/51.jpg)
Empresa “X”
![Page 52: 15 la investigación de mercado en un mundo de redes sociales diego meller livra](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022110114/547c9a85b4af9fa7128b4703/html5/thumbnails/52.jpg)
Empresa “X”