18 dicembre 2006 Informatica prof. Giovanni Raho 1
Usabilità e privacy
Informatica Applicata
CDL Scienze della Comunicazione scritta ed ipertestuale.
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La home page
Mostrare il logo dell’azienda Specificare le attività dell’azienda L’utente deve riconoscere immediatamente
con chi ha a che fare. Deve essere interessato a proseguire
Oppure a lasciar perdere. La home page
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Home page - ruolo
Identità dell’azienda Persona Ditta commerciale Industria L’ente pubblico
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Riconoscere le attività
Riconoscere la persona Interesse per la persona
Invito a proseguire Se l’utente non è coinvolto lascerà il sito e …
non tornerà Cosa offre la persona ?
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Scopo del sito
Valore aggiunto rispetto ai concorrenti Dare all’utente un punto di partenza Informazioni sull’azienda
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Panoramica dell’azienda
I luoghi I personaggi I prodotti
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La home page non è …
Un giornale La portineria di un edificio o dell’azienda Un’opera d’arte Esercitazione di abilità informatiche Esercitazione di abilità artistiche Una Brochure
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Home page
Comunicazione Ingresso a un negozio
Ma devo saper subito cosa posso trovare Non dovrei essere costretto ad esaminare i
prodotti che non mi interssano
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Home page
Deve aiutare l’utente inesperto Troppe immagini non aiutano La comunicazione deve essere evidente non
di difficile accessibilità Anche per chi non ha
Capacità informatiche eccezionali La vista perfetta
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Caratteri
Caratteri di semplice lettura: Arial Times Bodoni
Di dimensioni appropriate
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Le immagini
Di facile interpretazione Di dimensioni adeguate
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Lo scopo del sito
Natura Utilità per l’utente Differenze dai concorrenti.
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Informazioni
Chi Cosa Perché Come raggiungermi (… se me lo posso
permettere …) L’utente è diverso dal dipendente
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Informazioni
Un sito deve avere un target
chiaramente individuato
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Target ?
Un possibile cliente Un amico Un collega Un’autorità Un utente
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Cosa e come scrivere
Linguaggio dedicato al target Link esplicativi
Non vai a … Meglio il titolo Che deve essere esplicativo e aver come
centro l’utente. Evitate enfatizzazioni, punti esclamativi, TUTTO MAIUSCOLO non è un carattere.
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Cosa e come scrivere
Anche la S p a z i a t u r a non è un modo per evidenziare una parola
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I Contenuti
Esempi o descrizioni ? Nella pagina o attraverso un link ? Distinguete graficamente la tipologia del link Non “ Vai a “ ma direttamente il titolo della
pagina
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Navigazione nel sito
L’utente deve poter individuare il contenuto del link dal titolo.
Distinguete i siti visitati e non con colori diversi
Le icone devono aiutare l’utente nella interpretazione
Raggruppate i link per tipi omogenei
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La ricerca
Non dovrebbe essere fonte di preoccupazione.
Deve permettere l’esplorazione di tutto il sito.
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Immagini
Contenuti reali non decorazioni Foto del personaggio dell’articolo Foto della città che state descrivendo, non una
generica
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Immagini
L’ingresso al sito deve essere semplice ed immediato non ritardato da musiche o immagini
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Colori
Sfondo e scritte devono essere contrastanti SCRITTA SCRITTA
Così come le immagini
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CARATTERI
Non usate troppi caratteri Ciò stanca il lettore
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Messaggi e pubblicità
La pubblicità deve essere discreta e non sostituire la pagina del sito.
Evitate messaggi personali o di benvenutol I primi sono un’indebita invasione del sito I secondi sono patetici ed apprtengono alla
preistoria del web Analogamente per i ringraziamenti,
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Usabilità verso i disabili
Particolari norme consigliano Preparate un sito che non contenga immagini
o scritte (es, Lampeggianti) che possono disturbare la visione da parte di soggetti particolari
Rendere semplice ed evidenti i collegamenti. Rendere possibile una visione ingrandita del
sito per gli ipovedenti.
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La privacy
Avvisate l’utente dell’uso che farete delle informazioni che vi fornisce.
Legge sulla privacy Se acquisite informazioni dovete impegnarvi
ad usarle solo per lo scopo che avete dichiarato al momento della raccolta e non diffonderle.
Potete in alternativa usare i dati in forma anonima.
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La privacy
Deve esservi Un titolare Un responsabile dei sistemi informativi
Essi devono Predisporre tutti i metodi atti a rendere
l’accesso ai dati solo per specifici motivi inerenti alle mansioni dell’accedente.
Non possono in alcun caso diffondere dati personali,
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La privacy
Dato personale. L’utente non deve poter essere individuato
con alcun mezzo: Numero identificativo – PIN Fotografia. Filmati Impronte digitali Indirizzo IP Caratteristiche biometriche . . .
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La privacy
Dato giudiziario L’utente non deve poter essere individuato
con alcun mezzo: Iscrizioni al casellario giudiziario Carichi pendenti Processi in corso
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La privacy
Dato sensibile Origini razziali o etniche Religioni Convinzioni filosofiche Opinioni politiche Adesione a partiti, sindacati Stato di salute Vita sessuale
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La privacy
Dato sensibile I dati sensibili sono particolarmente protetti Non si possono usare e tantomeno diffondere
senza l’esplicito consenso dell’interessato e l’autorizzazione del garante.
Il garante può emanare particolari autorizzazioni per categorie di dati omogenei
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La privacy
Trattamento Qualunque forma di trattamento dei dati con
qualsivoglia mezzo Raccolta, registrazione, conservazione,
consultazione. Diffusione, selezione, cancellazione, distruzione,
utilizzo Ogni possibile azione sui e con i dati raccolti La responsabilità è del titolare dei dati
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La privacy
Le norme valgono anche per dati raccolti e conservati all’estero
Il titolare dei dati deve garantire la corretteza dell’uso dei dati.
Il titolare deve usare i dati per scopi determinati che devono essere esplicitati al soggetto
Il soggetto può non rispondere fatte salve le disposizioni di legge: il titolare deve fornire opportune informazini al riguardo.