Download - 200909 Zene i Poduzetnistvo
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
1/48
UNAPREENJE KVALITETAIVOTA ENA
KROZ PREDUZETNITVO
mr. sc Almir PetekEkonomski fakultet u Sarajevu
Sarajevo, 2009.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
2/48
Unapreenje kvaliteta ivota ena krozpreduzetnitvo
Izdava: Friedrich-Ebert-StiftungZa izdavaa: Helmut Kurth
Lektura: ejla Hasanovi
Korice: Yolanda Consolani
tampa: Amosgraf d.o.o.
Tira: 500 Primjeraka
Sva prava zadrana od strane:
Friedrich-Ebert-Stiftung
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
3/48
PREDUZETNICE I PREDUZETNITVO
Preduzetnice i preduzetnitvo se uglavnom usvakodnevnom ivotu povezuju sa privatnim biznisom,ali ovi pojmovi su znatno iri. Preduzetnitvo predstavlja poseban nain razmiljanja, vee se za privatnuinicijativu i akciju, i nije karakteristika samo biznisa.
Ne postoji samo jedna definicija preduzetnica i preduzetnitva, tanije postoji mnotvo definicija. Moese rei da je preduzetnitvo sposobnost da se radi vie iefikasnije od konkurenata ili sposobnost kreiranja,odravanja i razvoja uspjene i isplative organizacije.
Preduzetnica se, s druge strane, iroko definie kaoorganizator posla, osoba koja ima duh i kreativnost,posjeduje i vodi firmu i nosi se sa rizicima.
Takoer se moe rei, da je preuzetnica osoba koja jehrabra da preuzme rizik da bi sopstvenu ideju pretvorila ustvarnost.
Osobine preduzetnice mogu biti steene i uroene. Onoto bi trebalo da krasi osobu koja pokree biznis, izmeuostalog, je:
- vizija,- posjedovanje znanja i vjetina,- hrabrost,- fleksibilnost,
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
4/48
- samopouzdanje,- odlunost,
- energija,- dosljednost,- optimizam,- komunikativnost i snalaljivost,- inicijativa,- inovativnost i kreativnost,- orijentacija ka rezultatima,- timski rad i- stalno uenje.
Za potrebe ove broure preduzetnicama e se smatrati iosobe koje zapoljavaju same sebe, kao i osobe kojezapoljavaju druge. Na fokus je na mikro i malimpreduzeima.
SAVREMENI SVIJET I PREDUZETNITVO
Moe se slobodno rei da se trina ekonomija bazira na preduzetnitvu. Privatna inicijativa pokazala senajuspjenijim pokretaem ekonomske aktivnosti,razvoja i napretka. Svake godine se pokree sve vie ivie novih biznisa. Veliki broj ovih biznisa propadnenakon prve godine, ali se sljedee godine pojavljujeveliki broj novih, i tako stalno iz godine u godinu. Rast preduzetnitva u posljednjim decenijama je rezultat promjene cjelokupnog poslovnog okruenja, rapidnomrazvoju informacionih tehnologija to utie na lakeupravljanje, manjim potrebama za poetnim kapitalom irazvoju uslunog sektora.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
5/48
Samo u Evropskoj uniji, godinje se registruje 1,2miliona novih preduzea. Oko 23 miliona ljudi u
Sjedinjenim Amerikim Dravama vodi sopstveni biznis.Oko 92% posto svih preduzea u Evropskoj uniji sumikro preduzea sa prosjekom od dva zaposlena popreduzeu. Prema nekim statistikama 45% ljudi uEvropskoj uniji i 61% u SAD eli voditi svoj biznis.
Od 1980-ih godina, broj ena preduzetnica u svijeturaste, posebno u zemljama u razvoju i ruralnimpodrujima.
U Kanadi i Njemakoj postoji vie od milion preduzetnica. U vedskoj ene pokreu 28% od novihbiznisa. U Junoj Koreji ene su vlasnice i rukovode 36%svih firmi. U Velikoj Britaniji 26% od ukupnog broja preduzetnika su ene, a 28% u Sjedinjenim Amerikim
Dravama.
ta su specifinosti preduzetnica? Prema nekimistraivanjima u svijetu, karakteristike preduzetnica uodnosu na preduzetnike su sljedee:
- preduzetnici uglavnom imaju vie godina iskustvaod preduzetnica,
- veina preduzetnica ima radno iskustvo prijepokretanja posla,
- veina preduzetnica je u braku i ima djecu,- veliki broj preduzetnica pokree poslove sa
svojim muevima,- veliki broj preduzetnica potie iz preduzetnikih
porodica,
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
6/48
- biznisi koje pokreu ene uglavnom imaju manjezaposlenih od mukaraca,
- preduzetnice uglavnom pokreu uslune biznise,- preduzetnice vie brinu o drutvenim i okolinskim
obavezama od preduzetnika.
Sportskim rijenikom se moe rei da Bosna iHercegovina daleko zaostaje u ovoj preduzetnikoj trci,iz mnotva razloga koji e biti predstavljeni u nastavku.
Voenje posla i jeste sport i trka, stalna trka u kojojmorate trati da biste stajali na mjestu. Cijeli svijet je jedno trite i svi sudionici na tritu moraju igrati poodreenim pravilima. Gdje god ivjeli i ime god se bavili, suoeni ste sa globalnom konkurencijom isituacijom da je ponuda uvijek vea od tranje. Mikro imale firme se bore sa velikima, nastojei da uzmu svoj
dio trita i u toj borbi moraju da budu inovativne,drugaije, energinije i upornije. Stoga, ako elitepokrenuti biznis, kao preduzetnica morate imati znanja o biznisu, makar elementarna, morate stalno uiti,saraivati sa drugima i stalno se prilagoavati tritu.Sam osjeaj u poslu nije dovoljan.
PREDUZETNITVO U PRAKSI
Razliiti su razlozi zato ljudi pokreu svoj posao. Nekiljudi imaju dobre ideje (mada ideje jesu potreban, ali i nedovoljan uslov za uspjeh). Neki ele iskoristiti svojtalenat, neki ele nezavisnost i slobodu, neki da se
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
7/48
dokau sebi i svojoj sredini, neki da izgrade status, dapreive dok neki to rade zato to i drugi rade.
Zabluda je da svi ljudi mogu biti preduzetnici, kao i da susvi preduzetnici uspjeni. Mnogi ljudi misle da se morateroditi kao preduzetnik, ali to nije tano. Sigurno je da egenetski faktori, talenat ili odrastanje u odreenomokruenju pozitivno utjecati na osobu, ali za uspjeh je potrebno jako puno ulaganja i potrebna su odreenaznanja.
U osnovi pokretanja sopstvenog posla lei sposobnost prihvatanja rizika. Ne postoji posao bez rizika. Rizikpostoji i kada radite za nekoga, a ne samo kad pokreetesopstveni posao. Rizik koji prihvatate pokretanjem poslamora biti minimiziran, mora biti kalkulisan. Ne smijete prihvatati rizik po svaku cijenu. Kako smanjiti rizike
biti objanjeno u nastavku.
Samo pokretanje posla je jedan dio preduzetnikog procesa. Prije samog pokretanja, potrebno je mnogoodgovora na bezbroj pitanja. U suprotnom, pokretanje posla postaje kockanje koje se uglavnom zavravapropau.
S druge strane, samo pokretanje posla nije problem.Svako, ko ima barem minimum sredstava, moe pokrenuti sopstveni biznis, ali problem poinje nakonregistracije posla i preuzimanja obaveza. Stoga smo svisvjedoci mnogim propalim poslovima i mnogimopravdanjima da su drugi krivi za to. Posao se ne pokreezato to to i drugi rade, ili zato to ste oajni zbog toga
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
8/48
to ne moete nai posao ili ste izgubili postojei. Dobrorazmislite, problemi sa neuspjenim poslom mogu postati
puno vei nego to mislite.
Moe se rei da posjedovanje dovoljne koliine novca zapokretanje posla nije dovoljan preduslov za uspjeh. Loeideje ili loe prilike ne moete novcem nainiti boljim. Sdruge strane, ako nemate novca, ali smatrate da steprepoznali dobru priliku i imate dobar plan, sigurno etedoi do novca. Postoje banke, mikrokreditneorganizacije, prijatelji, rodbina, itd. Ali za to moratezadovoljiti neke preduslove koji e isto biti objanjeni unastavku.
Biznis koji se pokree treba posmatrati kao ivo bie dijete iji ste roditelj. Biznis koji se stvara zahtijevapanju, energiju i ulaganje. Niko drugi ne moe razvijati
posao za Vas. Zato se morate pomiriti s tim da etesigurno morati raditi vie i da se Va poduhvat zasniva naVaoj energiji i entuzijazmu, ali i kontroli. Kao dijete biznis raste, ukljuujte i nove ljude svoje zaposlenike,sa kojima ete dijeliti odgovornost. Traite dobresaradnike i cijenite ih. Nemojte se pretvarati samo ukontrolora, koji ljubomorno uva steeno, nego seposvetite razvoju postojeeg i stvaranju novih poslova.Mnogi e rei da nije problem uspjeti, ali je problemuspijevati. Voenje posla nije aktivnost, to je proces.Stalno se treba pratiti ta se deava unutar i vanpreduzea i tome se prilagoavati. Ne dozvolite da Vastrenutni uspjeh opije. Konkurencija nikad ne spava, akupci ne ele da trpe, oni za svoj novac trae maksimum.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
9/48
Kada pokrenete svoj posao, nemojte misliti da stenezavisni i da ste gospodar svog posla. Osim kupaca, koji
su pravi gospodari Vaeg preduzea, tu su i preduzea sakojima saraujete (dobavljai sirovina, alata, rezervnihdijelova, male trgovine i veletrgovine koje kupuju Vae proizvode i prodaju ih dalje, banke, mikrokreditneorganizacije, osiguravajue kue, raunovoe, advokati, prevoznici, pediteri, itd), ali i ljudi koje zapoljavate.Klju uspjeha je razvijanje odnosa sa svima i todugoronih odnosa. Koliko je jaka ova mrea, toliko je jak i Va biznis. to imate pouzdanije partnere izaposlene, to ste uspjeniji. Zabluda je da moete raditisve sami. Razvijajte odnose sa drugima i angaujte drugekoji e posao obaviti bolje, a Vi se posvetite svom poslu,odnosno onome to je Vaa specijalnost. Ne moete jednako dobro poznavati i proizvodnju i pravo iraunovodstvo ili biti u istom trenutku na vie mjesta.
Stoga, uspjene firme angauju i konsultuju druge i zatosu fleksibilne i efikasne.
Samo pokretanje biznisa nije dovoljno da se obogatite.Mnogi ele da se obogate preko noi. Takvi sigurno neeuspjeti. Pomirite se s tim da ete moda dugo raditi prijenego se rezultati pojave. Veoma esto neete imatiredovne prihode. Bitno je da vjerujete u svoj posao i dase prema poslu ponaate odgovorno, gledajui samo dugirok.
Naravno, ne treba gubiti nadu i nakon neuspjelog pokuaja. Neuspjeh jednog posla nije kraj. Nakonneuspjeha, potrebno je ponovo sagledati situaciju i noveprilike i pokuati ponovo.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
10/48
Veoma esto se istie stres u vezi sa preduzetnitvom imnogi ljudi kau da ne mogu prihvatiti stres i stoga ne
pokreu sopstvene poslove. Stres postoji svugdje i nemoe se vezati za preduzetnitvo.
USPJENO POKRETANJE BIZNISA
Tenja za napretkom i uspjehom izloena je stalnojopasnosti od gubitka i propasti, to preduzetnice trebainiti racionalnim i efikasnim.
Pokretanje biznisa i njegovo voenje je jedna slika savie elemenata koji se moraju uklopiti da bi se ostvariokrajnji cilj - zarada-profit i rast.
Ciljevi
Vjetine
Resursi
Prilike
Profiti
Rast
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
11/48
Voditi uspjean biznis znai kupcima nuditi robe i uslugekoje oni ele, po prihvatljivim cijenama za obje strane.
Kupci moraju znati za nas, odnosno moramokomunicirati sa njima putem raznih medija (TV, radio,novine, asopisi, internet, plakati, broure) ili lino. Sdruge strane, moramo znati ta kupci ele da bismo im seprilagoavali i od njih prikupljali informacije. Na ovajnain kupci e biti zadovoljni i kupovae vie od nas(postae lojalni kupci), a mi emo imati veu zaradu profit. Naredna slika prikazuje jednostavan trini sistem.
Uz ranije navedene osobine preduzetnica sljedeielementi opredjeljuju uspjeh poduhvata:- poslovna prilika (ideja + okruenje + vizija),- analiza trita informacije,- marketinka orijentacija biznisa i- poslovno planiranje.
Prodavai/
Proizvoai
KupciRobe-usluge
Novac
Komunikacije
Informacije
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
12/48
Poslovna prilika
Osim linih osobina, preduzetnica mora imati ideje.Meutim, sama ideja nije dovoljna. Biznisi se nezasnivaju na idejama, nego na prilikama. Niko neefinansirati ideje, nego prilike. ta je razlika izmeu idejei prilike? Prilika je ideja koja je analizirana i smjetena ustvarni kontekst okruenje. Recimo da elite otvoritiprodavnicu odjee u nekom mjestu od 30.000 stanovnikai planirate prodavati odjeu poznatih marki. Da li je ovoideja? Da, ali da li je i prilika? U tom smislu potrebno jeuraditi istraivanje trita i sagledati ideju u stvarnomkontekstu. Koliko ljudi kupuju odjeu, koja je kupovnamo stanovnitva, koliko su spremni kupovati odjeupoznatih marki, itd? Tek tada moete spoznati da li je taj biznis isplativ ili ne. Ako da, moete rei da imatepriliku. Istih principa se drimo i za pekaru, plasteniki
uzgoj povra, uzgoj pilia, fabriku sokova ili bravarskuradnju. Ono to nam se naizgled ini interesantnim nemora biti ostvarivo u praksi. Veoma esto ljudi kauimam odlinu ideju, ovim se niko ne bavi. Samim timto se niko time ne bavi, ne znai da je to odlina stvar.Moda se niko time ne bavi jer je ve razmiljao o tome ishvatio da to nije atraktivan i obeavajui posao. Analizatrita je dakle najbitniji i nezaobilazan preduslov zauspjeh, ali i jedan od najboljih izvora ideja.
Ideje dobijamo iz raznih izvora:- Praenjem potroaa: ta kupuju, u kojim
koliinama, kako kupuju, kada kupuju, od kogakupuju, kakve su im navike, ta nedostaje na
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
13/48
tritu, ta misle o trenutnoj ponudi na tritu, tabi eljeli, itd.
- Praenjem trita: trendovi, vijesti, konkurencija,internet, itd.
- Razgovorom sa prijateljima, kolegama,komijama, saradnicima, itd.
Ve je reeno da nas interesuje samo dugi rok. Oni kojimisle samo o kratkom roku, ne treba da pokreu posao.Svaka preduzetnica treba da ima viziju. Vizija je ono toelimo ostvariti. To je mjesto na koje emo doi akobudemo dobro radili posao. Sve to radimo u svom poslu je u funkciji ostvarenja vizije. Oni koji misle o dugomroku, nee dozvoliti da ih problemi ili izazovi u kratkomroku ometu u ostvarenju vizije. Vizija treba da inspirie imotivie i da oslikava ono to moemo ostvariti. Dakle,vizija oslikava nae dugorone ciljeve. Ukoliko se
okolnosti mijenjaju i mi trebamo mijenjati nae ciljeve.
Uspjeni ljudi se prilagoavaju svom okruenju.Zamislimo da smo bili najuspjeniji proizvoa VHSvideo rekordera na svijetu ili filmova za fotoaparate. tae se desiti sa nama ako se ne prilagodimo tritu koje semijenja, ako ne prepoznamo da ljudi ele DVD player-e idigitalne kamere? Postajemo najvei igrai na malenomtritu. Uspjene firme e stalno pratiti ta se deava itome se prilagoavati. Ne budite zaljubljeni u svoju idejuili svoj proizvod ako analiza situacija pokazuje suprotno.Trite se nee prilagoditi Vama, nego se Viprilagoavate tritu. Ako kupci neto ele u crvenoj boji, nemojte troiti vrijeme da ih ubjeujete da kupeplavo.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
14/48
Neki od primjera biznisa pokrenutih od ena preduzetnica:
Analiza trita
Znaaj analize trita je ve istaknut. Analiza trita jeaktivnost koju preduzetnice u Bosni i Hercegoviniuglavnom zanemaruju ili je rade parcijalno. Analizatrita se ne smije zanemariti. Ona je i polazna i zavrnataka u procesu pokretanja i voenja biznisa. Analizatrita je stalni proces i svako preduzee bi moralo, uskladu sa resursima kojima raspolae, kreirati sistem kojie stalno generisati informacije o tritu.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
15/48
Analiza trita je, jednostavno reeno, prikupljanje ianaliza podataka sa trita (kupci, konkurencija,
okruenje) sa ciljem donoenja odreene odluke u veziodreenog / odreenih istraivakih problema.
Kako se moe organizovati istraivanje trita? Nainaima vie, a koji e biti koriten, zavisi od sredstavakojima se raspolae, vremena, prirode problema, itd.Prije nego se pone sa istraivanjem, mora se jasnodefinisati ta se eli saznati. Istraivanje je planskaaktivnost.
U praksi se koriste metode:- ispitivanja i- posmatranja.
Ispitivanje je najei vid istraivanja i u svakodnevnom
ivotu se esto zove anketiranjem. Dakle, kreira se nizpitanja (u obliku upitnika) koja se postavljaju ispitaniku(lino, telefonski ili putem pisma, telefaksa ilielektronske pote) i onda se sakupljeni odgovorianaliziraju i dobijaju se informacije koje nam slue dadonesemo odreenu odluku.
Veoma esto se ne koristi strukturirani upitnik, nego sesa ispitanicima razgovara u vezi odreenih tema, vieneformalno i na taj nain se dobije vie kvalitativnihpodataka.
Vano pitanje je koga pitati? Zavisno od potrebnih podataka i problema pitaemo kupce, budue kupce,dobavljae sirovina, trgovce, prevoznike, itd. Razliite
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
16/48
grupe uglavnom pitamo razliita pitanja na razliitenaine.
Najskuplji nain prikupljanja podataka je lini kontakt,ali je zato i najbolji. Kroz lini kontakt se kreira povjerenje, ali se i dobija fleksibilnost u smislu damoemo dobiti dodatne informacije od ispitanika ilimoemo dati dodatna pojanjenja ispitaniku.
Najneefikasniji nain komunikacije sa ispitanikom jedopisnim putem. Ukoliko ispitaniku aljete pisma, e-mail, telefaks, morate oekivati da ete imati jako malinivo odgovora. Praksa pokazuje da je uspjeh ako dobijetevie od 5% odgovora.
Telefon se po efikasnosti nalazi izmeu linog kontakta idopisne komunikacije. Prednost mu je brzina, jer ne
morate ii do svakog ispitanika, ali je nedostatak to neznate s kim razgovarate (kao i ispitanik), tako da je teezadobiti povjerenje.
Pretpostavimo, da elimo poeti biznis proizvodnje iprodaje suhomesnatih proizvoda. U tu svrhu treba ispitatitrite da bismo utvrdili nivo tranje za tim proizvodima ida utvrdimo da li postoji prostor na tritu za nas. Daelimo ispitati, koga bismo pitali i kakva pitanja bismopostavljali?
Sigurno bismo pitali sadanje kupce suhomesnatihproizvoda, koje bismo pronali u supermarketima, trnimcentrima, pijacama, itd. Koliko njih bismo pitali?Onoliko koliko mislimo da bi bilo reprezentativno.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
17/48
U ovom sluaju, pitali bismo barem 50 ispitanika umjestu u kojem bismo planirali prodavati proizvode. to
je proizvod specifiniji i to je ire podruje, vei je brojispitanika. to vie ljudi pitate, imaete bolje informacije.
Postavljali bismo sigurno neka od sljedeih pitanja:- Koliko se troi suhomesnatih proizvoda u
odreenom periodu (sedmica, mjesec, godina,itd.)?
- Koji faktori utjeu na kupovinu proizvoda (cijena,pakovanje, promocija, marka proizvoda)?
- Lojalnost kupovine odreenih proizvoda?- Ocjena snabdjevenosti na tritu?- Sklonost kupovini domaih proizvoda?- Koliko ima lanova domainstva? itd.
Ukoliko postoje uzorci za probu, ponudite ih ispitanicima
i pitajte za miljenje.
Ono to je vano znati je da se ispitanici ne pitajudirektno lina i osjetljiva pitanja (dob, prihodi, itd.) i dase ne postavljaju sugestivna pitanja (da li se slaete ili dali biste kupili?).Isti je princip istraivanja i za raunovodstveni servis, zakrojaku radnju, pekaru, itd.
Osim komunikacije sa ispitanicima, veoma esto sekoristi i metoda posmatranja. Jednostavno, ljudi se posmatraju u stvarnim situacijama (razgledanje,kupovina, potronja, itd). Ljudi uglavnom ne znaju da ihse posmatra i onda se ponaaju onako kako se inaeponaaju. Pretpostavimo opet proizvodnju suhomesnatih
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
18/48
proizvoda. Moete u supermarketu stati pored rashladnevitrine i pratiti koliko ljudi prilazi, koliko se zadravaju,
koje vrste proizvoda i marke najvie kupuju, kakorazgledaju proizvode na policama, itd. Na ovaj nain sedobije jako puno korisnih informacija, ali podaci omotivima i stavovima (zato se neko ponaa na odreeninain) se mogu dobiti samo kroz ispitivanje.
Osim podataka koje prikupljamo ispitivanjem ili posmatranjem, da bismo dobili cijelu sliku, koristimo isve raspoloive objavljene podatke iz drugih izvora:statistiki zavodi, privredne komore, biblioteke, raznasaoptenja, internet, itd.
Dakle, kvalitet nae odluke zavisi od kvaliteta prikupljenih podataka. Nemojte se iznenaditi i kada odispitanika ujete neto drugaije od onog to Vi mislite.
Opet ponavljamo, ne zaboravite da Vi zavisite od kupaca,a ne oni od Vas i morate ih sluati.
Bez analize trita, makar i na ogranienom brojuispitanika, nemojte ulaziti u biznis. Kada pokrenetebiznis, stalno istraujte, istraujte i istraujte.
Zapamtite, najvaniji resurs Vaeg biznisa suinformacije.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
19/48
Marketing orijentacija
Da bismo danas uspjeli moramo biti marketinkiorijentisani. Pod marketingom se danas uglavnompodrazumjeva reklama, ali to nije u potpunosti tano.
Marketing predstavlja neto puno ire. Marketing jeposlovna filozofija koja je nastala zbog razvoja situacijena tritu tokom proteklih decenija:- kupci su sve zahtjevniji, oni odluuju gdje e i kako
potroiti ograniena sredstva kojima raspolau,- jaka konkurencija ponuda je vea od potranje i
potrebno se stalno boriti za panju kupca i- promjene u okruenju su veoma brze.
Marketing se, jednostavno reeno, ogleda u tome da seispitaju potrebe kupca (analiza trita), kreira proizvod ili
usluga koja e zadovoljiti tu potrebu, privue panjakupca, odnosno obavijestimo ga da postoji na proizvodili usluga (kroz promociju), definiemo cijenu koju bikupac mogao da plati i kupcu omoguimo da doe doproizvoda na mjestu koje mu odgovara. Nakon to kupac prvi put kupi proizvod ili uslugu, trebao bi nastavitikupovati, odnosno postati nam lojalan, to i jeste nakrajnji cilj.
Jedna od greaka koje se esto prave je da se proizvodpravi i nudi svakome ko eli da ga kupi. Nisu svi kupciisti i nemaju iste potrebe i sklonosti. Stoga treba prepoznati ko su nai kupci i za njih praviti proizvod.Fokusiranjem na potrebe odreenih grupa se moe
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
20/48
ostvariti vei profit zarada, nego nuenjem istogproizvoda svima.
S obzirom da je ponuda na tritu uvijek vea od tranje,morate biti drugaiji od konkurenata koji nude iste ilisline proizvode. Ako niste u stanju da se diferencirate,neete biti u stanju da ostvarite uspjeh u dugom roku.Dakle, morate biti drugaiji, ali kako? Na bilo koji odsljedeih naina:
- superioran i stalan kvalitet proizvoda,- kroz svoju marku,- kroz pakovanje i dizajn,- kroz ljubaznost osoblja,- kroz nie i povoljnije cijene,- kroz distribuciju proizvoda: iroka pokrivenost,
lini kontakt, dostava, itd.- kroz dodatne usluge: servis, dostava, garancija,
itd.- kroz promociju i oglaavanje,- kroz ambijent prostora, itd.
Nemojte misliti da e se Va proizvod prodavati zato toste jeftiniji od ostalih. Isto, nemojte misliti da e se proizvod prodavati sam od sebe zato to je kvalitetan.Kupci ele vie za svoj novac i kupie proizvod od onogako im daje vie vrijednosti. Na primjer, cijene mogu bitinie, ali prodaja nee rasti jer ste daleko od drugihponuaa (kupci moraju doi do Vas). Ili cijena je nia,ali su Vai prodavai nemotivisani i pretpostavimoneljubazni, tada prodaja nee rasti jer kupci ne ele da senerviraju za svoj novac. Ali suprotno, kupci e kupitiskuplje proizvode, ako im se nudi neto dodatno, na
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
21/48
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
22/48
nita posebno niti novo i to kupac oekuje kao normalno.Stoga je jedini nain za uspjeh na dinaminom tritu
stalno diferenciranje ponude od ponude konkurencije ikupcu treba obeati manje, a isporuiti vie. Stoga semoe rei da je danas konkurencija sve manje cjenovna,a sve vie necjenovna, tj. cijena je bitna, ali ne mora bitiodluujua. Strunost i ljubaznost prodavaa, dostava imontaa proizvoda ili obezbjeen brz i kvalitetan servissu stvari koje su kupcu uglavnom bitnije od nie cijeneproizvoda. Naalost, uglavnom ujemo samo mi znamoda je na proizvod dobar, mi smo jeftiniji i to nam jenajbitnije, itd.
Oznaavanje proizvoda markom je bitan faktor uspjeha,ali se mora voditi rauna da bez standardnog kvalitetanema niti uspjene marke, niti uspjeha preduzea.Proizvod mora imati stalan kvalitet i u ponedjeljak i u
srijedu i u nedjelju. Marka proizvoda ini dio imovinekompanije (brand equity) i vea poznatost marke kupcudirektno poveava vrijednost proizvoda. Radite narazvoju marke svojih proizvoda, makar kroz geografskoporijeklo (kao to danas imamo vodu iz Tenja, krompiriz Glamoa ili Fojnice, itd.).
Pakovanje proizvoda, osim zatitne funkcije, ima iinformativnu funkciju i zahvaljujui pakovanju seprivlai panja kupca, posebno kod roba iroke potronjekojih ima mnotvo na policama. Pakovanju proizvoda,kao i marki proizvoda, treba posvetiti posebnu panju.Nemojte biti orijentisani samo na utede i trokove, zatouloite novac u razvoj pakovanja i angaujte strunjakekoji e Vam u tome pomoi. Dobro pakovanje privlai
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
23/48
panju, ali loe pakovanje odbija potroaa. Nezaboravite da kupci imaju mogunost da biraju.
Osim proizvodnje proizvoda, moemo se baviti inuenjem usluga. Usluge ne moemo opipati iliskladititi, veliki je znaaj onoga to doivimo (naprimjer usluge frizera), oznaavanje markom je oteano,itd. Stoga marketingu usluga treba posvetiti posebnu panju i potrebno je to je vie naglaavati opipljivekarakteristike usluga (ambijent u prostoru gdje se uslugeobavljaju, boje, muzika, odjea zaposlenih, istoaprostorija, itd.).
Cijena je novani izraz vrijednosti proizvoda. Cijenamora biti tolika da pokriva trokove proizvodnje. Usuprotnom ete propasti.
Morate imati fleksibilnu cjenovnu politiku. Sigurno je daete proizvode morati prodavati i sa odgodom plaanja.Kupci koji plaaju odmah bi trebali imati popust (kasaskonto), obino 2-3%. Kupci koji kupuju vie bi takoetrebali imati nie cijene. Trebate imati u vidu da imate isezonske popuste. Koristite popuste na cijenu i kadaprodaja ide slabije. Bolje je proizvode prodati jeftinije iimati novac na raunu, nego imati zalihe i novac vezan urobama.
Bez promocije kupci ne bi znali da postoji proizvod kojie zadovoljiti njihovu potrebu. Elementi promocije kojise koriste za komunikaciju sa kupcima su:
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
24/48
- oglaavanje ili ekonomska propaganda (popularnozvana reklama) putem TV-a, radija, novina, asopisa,
jumbo plakata,- unapreenje prodaje kroz nagradne igre, snienja
cijena, poklon pakovanja (npr. dva za jedan), itd,- lina prodaja,- direktni marketing putem interneta, kataloga, pote,
itd,- odnosi s javnou.
Razlog to se marketing poistovjeuje sa reklamom je tajto je oglaavanje najvidljiviji i najee koritenielement promocije. Koje od ovih elemenata ete koristitizavisi od toga ta elite ostvariti (prodaja, informisanje,podsjeanje), vrste proizvoda, karakteristika trita,raspoloivih sredstava, itd. Treba imati na umu da jeoglaavanje aktivnost koja ima dugorone, kumulativne
efekte i korisna je za graenje imida, dok je unapreenje prodaje kratkotrajna, trenutna aktivnost i njome se ni ukom sluaju ne gradi imid.
Naalost, promociji se ne posveuje duna panja, niti jeovo planska i ciljana aktivnost naih preduzea.Promocija se vri uglavnom ukoliko se ostvari odreeninivo prodaje i budet se uglavnom kreira kao procenat od prodaje, zanemarujui injenicu da je prodaja rezultatpromocije. Uglavnom se ide na niskobudetne varijante upromociji, ne koriste se strunjaci za promociju i ne vodise rauna o izboru medija za prenoenje poruke, to jeveoma bitno radi dosega ciljnog trita. esto se,naalost, moe uti nemamo novca za to, nama to netreba, za nas svi znaju, itd. Druga velika greka se
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
25/48
pravi u izboru medija. Ne mora se oglaavati uvijek krozTV ili novine ili radio. Razmislite gdje se nalaze Vai
kupci i ta oni sluaju/gledaju/ele. Moda je bolje samouraditi promociju u dva trna centra ili podijeliti 300kataloga ili zalijepiti 100 plakata, nego plaati oglase unovinama ili na TV-u. Pretpostavimo da proizvodite iprodajete neki proizvod samo u Zenici. Koristiti medijekao to su dnevne novine koje se distribuiraju u cijelojBiH je neisplativo. Zato? Zato to e oglas vidjeti i onikoji ne ive u Zenici, a i za njih ste platili oglas. To znaida se trebate i u promociji prilagoditi ciljnoj grupi, kao iciljevima koje elite ostvariti. U ovom sluaju, tajtampani medij biste koristili (u kombinaciji sa drugimmedijima), samo ako elite poveati upoznatost u cijelojBiH.
Ne zaboravite da je puno jeftinije za Vas drati panju
stalnog kupca, nego stalno privlaiti nove. Praksa kae daje ak i pet puta jeftinije. Lojalan kupac e stalnokupovati Va proizvod i njemu ne morate stalno nuditiproizvod (kroz oglaavanje i unapreenje prodaje), to jeVama jeftinije. Zadovoljan kupac e Vas daljepromovisati. Zadovoljan kupac je Va najbolji oglas, alimoe biti i najgori. Praksa pokazuje da e zadovoljankupac svoje zadovoljstvo prenijeti na 9 ljudi, anezadovoljan svoje nezadovoljstvo prenijeti na 20 i vieljudi. Dobar glas daleko se uje, a lo jo dalje. Morateraditi i na izgradnji svog imida u javnosti (mediji,potroai, dobavljai, banke, itd). Potroai cijenepreduzea koja brinu o svojoj sredini, o zajednici u kojojdjeluju, o svojim kupcima. Dobavljai cijene one koji suredovni i pouzdani platie. Banke takoe. U dugom roku
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
26/48
e Vam se razvoj imida sigurno isplatiti. Niko ne eliraditi sa onima koje prati lo glas.
U svijetu je sve vei znaaj marketinga putem interneta. Njegova prednost je da moete nastupati sa svojomponudom bilo gdje u svijetu, tokom 24 sata dnevno, svihsedam dana u sedmici. Preduslov za to je postojanje webstranice. Internet je s druge strane nepresuan izvorinformacija i izvrsno sredstvo za komunikaciju i prodaju, posebno za male biznise. Koliko je naih preduzeashvatilo znaaj interneta i koliko njih ima svoje webstranice? Nivo koritenja Interneta za ove namjene odstrane naih kompanija je jo uvijek nizak. Postojanjeweb stranice u razvijenom svijetu je nunost, ne stvarprestia.
Distribucija, kao element marketinga, se odnosi na izbor
kanala prodaje i na samu fiziku distribuciju. Kod robairoke potronje, uglavnom se koriste posrednici veleprodavci i maloprodavci. Svi oni ine dio marketingsistema kompanije i od njihovog odnosa prema kupcuzavisi i uspjeh kompanije. Neljubazan prodava u Bihauza kompaniju iz Tuzle moe unititi sve dobro definisanei zamiljene marketing planove u dugom roku.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
27/48
Suada Tatarevi, Barevo Jajce
Od 2002. godine proizvodim, zajedno sa muem, med imatinu mlije. Mi smo povratnici u Barevo i od 2000. godinesmo razmiljali ta proizvoditi i kako. Poeli smo sa dvijekonice, a sada ih imamo 60. Sve smo finansirali iz svojihizvora. Puno smo uili u hodu i sada imamo razvijenu
proizvodnju i prodaju. Uili smo od drugih proizvoaa, italismo puno, koristili internet. Proizvode prodajemo pojedincimau Jajcu i Sarajevu. Imamo stalne kupce, ali i stalno traimo
nove. Planiramo iriti proizvodnju i poeti prodaju utrgovinama.
Kako e kupac postati lojalan? Samo ako je zadovoljan,odnosno ako mu se isporui vrijednost i to takva da onsmatra da je kupovinom proizvoda ili usluge dobio vienego je platio.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
28/48
Imid
preduzea
Kvalitetzaposlenih
Dodatneusluge
Kvalitet
Vrijednost zakupca
Cijena
Trokovivremena
Trokovienergije
Trokovinerava
Trokovi zakupca
Zadovoljstvokupca
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
29/48
Emira Slobodinski Jajce
Od 1999. godine vodim trgovinu na malo Tonex u Jajcu.Trgovinu smo pokrenuli, jer smo imali dobru lokaciju zaovakav objekat nalazimo se pored kole i crkve. Sredstva za
poetak biznisa smo posudili od roaka. Asortiman trgovine jestandardan za ovaj tip objekta. Imam stalne dobavljae iuhodane odnose sa njima i to mi puno znai u poslu. Nemamopis radnog mjesta u firmi radim sve i nastojim biti to
ljubaznija sa kupcima, jer se oni stalno vraaju. Sada imamdvoje zaposlenih i planiram uskoro pokrenuti i fast-food.
Problem koji sada osjetim u poslu je utjecaj recesije i padtranje.
Poslovanje preduzea je pod utjecajem okruenja u komedjeluje:
- mikrookruenje svi oni sa kojima je preduzeedirektno povezano: kupci, dobavljai, posrednici,javnost i konkurenti (mikrookruenje).
- makrookruenje pravno, ekonomsko, socijalno,demografsko, politiko, tehnoloko okruenje.
Morate znati da se na mikrookruenje moe utjecati, amakrookruenju se mora prilagoavati i uglavnompreduzee ne moe utjecati na njih (npr. visina kamatnihstopa, kultura, razvoj tehnologije). Stoga, bavite seunapreenjem svoje mikroekonomske pozicije i ne
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
30/48
iscrpljujte se na pokuajima mijenjanja onog to je vanVae moi. Preciznije, borimo se za kupca i za njegovu
lojalnost i prilagoavajmo se okruenju.Stoga, razloge neuspjeha preduzea ne treba traiti tolikou okruenju (iako postoje oteavajui elementi), nego uodnosu prema svom sadanjem i potencijalnom kupcu,kao i unutranjoj efikasnosti. Niko kupce uvoznihproizvoda nije prisilio da ih kupuju, niti ih moe prisilitida ih prestanu kupovati. Kupac za svoj novac elimaksimum i spreman je da plati ak i viu cijenu ako eza nju dobiti vrijednost.
Kako je ve navedeno, nije problem prodati proizvodkupcu, problem je stalno mu prodavati proizvod. Gradite povjerenje kod kupaca, ispunite njihova oekivanja,potujte njegove elje, gledajte ih kao partnere i stavite ihna prvo mjesto, nagraujte ih za vjernost, pomaite im,
pomaite drutvo u kome ive ili jednostavno uradite sveono to radi cijeli svijet, koji je ve davno shvatio prednosti marketinga. Ako Vi to ne radite, uvijek imaneko ko e to raditi!
Ili objanjeno kroz svima blizak primjer: Da bi sadanjikupac keksa Kra poeo kupovati i nastavio kupovatikeks Klas Sarajevo (ili Va keks), morate mu ponuditi ukrajnjem sluaju barem isto to mu je nudio Kra.Cijena? Bitna, ali ne odluujua...
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
31/48
Poslovno planiranje
Poslovni plan je pisani dokument koji sadri opis onogato se eli realizovati kroz posao, kao metodeostvarivanja oekivanih rezultata.
Poslovni plan je cjelovit dokument koji daje detaljan opisulaganja i oekivanih rezultata, kao i slijed aktivnosti zaostvarivanje rezultata.
Planiranjem se smanjuje rizik neuspjeha. Moda ete veodmah vidjeti da projekat nije isplativ. Moete vidjeti i sakojim problemima se moete suoiti i ve odmah datimogue odgovore i rjeenja. Dakle, plan namomoguava:
- da bolje razmislimo o mogunostima,- da bolje sagledamo korake koje emo preduzeti,
- da slijedimo pravac koji smo zamislili,- da kontroliemo rezultate,- da uoimo potencijalne probleme i mogua
rjeenja- da bolje koristimo svoje kapacitete,- da se bolje pozicioniramo u odnosu na okruenje.
Poslovni plan se veoma esto (pogreno) posmatra samokao sredstvo za dobijanje kreditnih ili drugih sredstava.Ako elite biti uspjeni, ne smijete ga posmatrati tako.Poslovni plan treba posmatrati kao kompas zapreduzetnicu.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
32/48
Poslovni plan, osim za preduzetnicu, slui i potencijalnim poslovnim partnerima, bankama, mikrokreditnim
organizacijama, leasing kuama, itd.
Plan mora biti potpun, saet i jasan. To nije opirandokument, moe sadravati samo nekoliko stranica, alimora dati odgovore na pitanja kao to su:
- ta je predmet investiranja,- ko je nosilac biznisa,- kakve su trine mogunosti: analiza trita,
kupci, konkurencija, proizvod, cijena, promocija,distribucija,
- koji je oblik organizacije biznisa,- potrebe za kadrovima zaposlenima,- koje resurse trebamo: zemljite, objekti, oprema,
kadrovi, sirovine, energija, usluge, itd,- lokacija obavljanja biznisa,
- aspekt zatite okoline,- period implementacije,- procjena ulaganja i kako ih obezbjediti,- kakvi su finansijski efekti investicije: prihodi,
rashodi, profit zarada, gotovinski tokovi.
Treba znati da postoje razliite forme poslovnog plana,na primjer neke banke imaju sopstvene obrasce. Bitno jerei da su u osnovi svi planovi isti, samo se razlikujeoblik. Svi planovi moraju dati odgovore na gorenavedena pitanja.
Ukoliko ne moete sami napisati plan, angaujte onogako e napisati plan na bazi Vaih inputa - informacija.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
33/48
KAKO REGISTROVATI BIZNIS
Zakon nalae registraciju biznisa. Registracijomdjelatnosti postajete obaveznik plaanja poreza i drugihdoprinosa, koje su definisane zakonima. Dakle, prije pokretanja biznisa nuno je da se veoma dobroinformiete o obavezama koje preuzimate registracijom.Morate znati da i proces gaenja preduzea zahtjevaodreene korake definisane zakonima, tako da se odmahu poetku trebate informisati o tome.
Sve neophodne informacije o registraciji i obavezamakoje preuzimate moete dobiti u optinama i sudovima,od pravnika advokata, raunovoa, kao i u poreskimispostavama, zavodima zdravstvenog i penzionogosiguranja u Vaem mjestu, privrednim komorama, kao iod drugih preduzetnika/preduzetnica.
Svoj biznis registrujete kao fiziko ili pravno lice.Fizika lica se registruju u optini, a pravna u sudu(optinski ili kantonalni).
U optini se registruju fizika lica: kuna radinost, poljoprivredna djelatnost, zanatska djelatnost (krojai,tradicionalni zanati, izrada suvenira, itd.), dopunskadjelatnost (za one koji su ve negdje zaposleni) isamostalna privredna djelatnost (trgovine, usluge,prevoz, itd.).
U sudu se registruju pravna lica: drutva ogranieneodgovornosti (d.o.o.), dionika drutva (d.d.), itd.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
34/48
Slubenici u optinskim slubama za privredu e Vasposavjetovati kako se registrovati u optini i ta Vam je
potrebno. U svakom sluaju ete morati prikupiti sljedeedokumente: zahtjev, potvrdu o poslovnoj sposobnosti,potvrdu o nepostojanju zabrane za obavljanje djelatnosti,upotrebna dozvola za poslovni prostor (ili ugovor ozakupu), dokaz o dravljanstvu, dokaz o strunoj spremi,potvrda o nepostojanju poreske obaveze, za prevoznikedjelatnosti kopija vozake i saobraajne djelatnosti idokaz o zaposlenju (ako se registruje dopunskadjelatnost). Kompletirana dokumentacija, sa taksama, sepredaje u optinu.
Registracija u sudu je donekle kompleksnija. Radi jednostavnosti veoma esto registraciju obavljaju pravnici advokati, ali i Vi sami moete prikupitidokumentaciju. Potrebna dokumentacija: zahtjevi, odluka
o osnivanju, statut, potvrda o poloenom depozitu, kopijadiplome direktora, kopija line karte, izjava da nemateobaveze prema bankama i uvjerenje o nepostojanju poreskih obaveza. Takoe se plaaju takse, kao ioglaavanje u Slubenom listu. Poloeni depozit sluisamo kao dokaz Vae poslovne sposobnosti i ovimdepozitom moete raspolagati (kupovina sirovina,opreme, itd.).
Morate imati otvoren bankovni raun. U kojoj banci eteotvoriti raun zavisi od Vas i Vae procjene trokova banke. Moete imati raune i u vie banaka. Takoemorate izraditi peat.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
35/48
Nakon registracije dobijate identifikacioni broj i poreskibroj, vrite registraciju zaposlenih, itd.
PRONALAZAK FINANSIJSKIH SREDSTAVA
Da biste pokrenuli biznis, potrebna su Vam finansijskasredstva.
Finansijska sredstva moete obezbjediti iz sopstvenihizvora ili pozajmicom. Mogue je obezbjediti sredstva ikombinacijom ovih izvora. Takoe, treba razmotriti ivarijantu partnerstva sa drugim osobama i udruivanjemideja i sredstava.
Iako su u Bosni i Hercegovini relativno dugo egzistiralirazni donatori koji su obezbjeivali donacije za
pokretanje biznisa, ne treba se fokusirati na donaciju kaosredstvo finansiranja biznisa.
Ono to je potrebno istraiti su sredstva koje obezbjeujuoptine, kantonalna i entitetska ministarstva, slube zazapoljavanje i drugi kao podrku osnivanju preduzeima(za mlade, za ene, za demobilisane borce, za ugroenegrupe, za starije, itd.).
Sredstva moete obezbjediti iz kredita, mikrokredita iusluga najma (leasing).
Bitno je znati da sve finansijske institucije zahtjevaju plan, kao i sredstva obezbjeenja u sluaju neplaanjapreuzetih obaveza (iranti, imovina, itd.).
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
36/48
Kao naknadu sve finansijske institucije naplaujuugovorenu kamatnu stopu, kao i naknadu za obradu
kredita (uglavnom u procentu od ukupnog iznosazaduenja, od 1-2%). Za odreene zajmove ugovara se igrejs period (vrijeme prije poetka otplate zajma).
Ono to je bitno znati je da se ne smijete uputati ukreditne ili leasing aranmane bez dobre procjene i plana.Istraite koja opcija finansiranja Vam najvie odgovara(kamatna stopa, rokovi vraanja, nain obezbjeenja,itd.).
Potpisom ugovora sa finansijskim institucijamapreuzimate obavezu otplate posuenog novca i kamate uodreenom periodu na odreeni nain. Razmislite dobroda li ete biti u stanju plaati dospjele rate.
U sluaju problema koji se mogu desiti tokom periodaotplate, traite pomo od finansijera savjetovanje,mogunost reprogramiranja kredita, itd.
I nakon pokretanja posla ete imati potrebu zafinansijskim sredstvima (za razvoj, kupovinu opreme,poslovnih prostora, obezbjeenje garancija, itd), tako dase Va odnos sa finansijskim institucijama produava istoga morate imati dobru kreditnu istoriju, odnosno bitiuredan platia, da biste imali dobrog partnera za razvojsvog biznisa.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
37/48
auevi Amira, Sarajevo
Bavim se ivanjem i prodajom posteljine, prekrivaa, zavjesa.Oko 50% proizvoda koje prodajem sama ijem. Radim sama,sedam dana u sedmici, bez dana godinjeg odmora od 1998.godine. Jednostavno elim da imam i nije mi teko da radim.Posao sam pokrenula od svog novca, a planiram proiriti
proizvodnju i uzeu kredit od mikrokreditne organizacije.Kupiu nove etiri maine za proizvodnju jorgana. Svako koeli raditi, mora se puno angaovati, uzdati u sebe i raditi 24
sata. Mora se nauiti razmiljati i sluati ta kupci ele. Morase imati kvalitet, u suprotnom nema uspjeha.
UPRAVLJANJE FINANSIJAMA
Stalno pratite finansije u svom preduzeu. Finansijskoplaniranje se odnosi na projekciju finansijskih izvjetaja
koji oslikavaju oekivani finansijski rezultat, ali i sluekao sredstvo kontrole:- bilans novanih tokova gotovine,- bilans uspjeha i- bilans stanja.
Va biznis mora imati dovoljno novca za pokrivanjetekuih obaveza (rauni za energiju, sirovine, plate, itd.).
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
38/48
Stoga je finansijsko planiranje jedan od kljueva uspjeha.Imajte uvijek na raspolaganju strunu osobu koja e Vam
pomoi da planirate i upravljate finansijama. Da li e tobiti neko koga ete zaposliti ili ete koristiti kao vanjskogsaradnika (raunovodstveni servis), svejedno je. Kako se posao razvija, sve e Vam biti tee pratiti sve aspekteposlovanja.
Ukoliko preduzeu nedostaje novca, morate razmotritiopcije zaduivanja kod banaka, rasprodaje zaliha iliprodaje dijela opreme, itd.
Vodite rauna o trokovima. Pogrena procjena trokovavodi loijim poslovnim rezultatima. Trokovi koje morateimati u vidu su: trokovi materijala i sirovina, trokoviopreme, trokovi zemljita, trokovi rada, trokoviusluga, porezi, kamate, nepredvieni trokovi, itd.
Vaa obaveza je voenje poslovnih knjiga, to moete povjeriti i raunovodstvenom servisu. Na kraju godineiskazujete rezultate poslovanja kroz godinje bilansestanja i uspjeha.
UPRAVLJANJE KADROVIMA
Zaposleni su jedan od najvrednijih resursa Vaeg biznisai od njih direktno zavisi uspjeh preduzea.
Prije nego zaposlite nekoga, morate procijeniti da li Vamzaista treba novi zaposlenik. Timski rad je danasnezamjenjiv, stoga vodite rauna koga zapoljavate, ali ikako graditi timski duh.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
39/48
Zapoljavanjem radnika, odnosno zakljuivanjemugovora o radu na odreeno ili neodreeno vrijeme,
radnik stie odreena prava i obaveze. Zaposleniku kaonaknadu za rad isplaujete neto platu (ono to seisplauje zaposleniku), a na neto platu obraunavaju sedoprinosi i obaveze (bruto iznos).
Ono o emu morate voditi rauna je sljedee:- treba odabrati najbolje (kvalifikovane) kadrove
koji e zaista ostvariti korist preduzeu,- zaposlenika primite na probni rad,- treba motivisati kadrove, imajui u vidu da plata
nije jedini motivator,- treba raditi na socijalizaciji i lojalnosti kadrova i
razvoju timskog duha,- treba nagraivati uspjehe i raditi na razvoju
kadrova,
- treba unapreivati kadrove.
Ukoliko imate potrebu za angamanom osoba na privremenim ili povremenim poslovima, moete ihangaovati u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima.
PRAVNI ASPEKTI POSLA
Jedna od bitnih karakteristika voenja biznisa je to to suodnosi ureeni zakonima i propisima, kako domaim,tako i meunarodnim (za izvozne poslove).
Poznavanje prava je kljuno za uspjeh. Nepoznavanje prava nije opravdanje. Stoga se za sve nedoumice isavjete treba obratiti strunim osobama pravnicima.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
40/48
Bitno je znati da se pravne stvari uglavnom dokazujupisanim izjavama ugovorima. Koliko god bili sigurni u
valjano obavljanje posla, sa svojim partnerima traitepotpisivanje ugovora (o prodaji, o zajmu, o kupovini, onabavci opreme, o izgradnji zgrade). Puno je jeftinije upoetku definisati odnose kroz pisani ugovor, negokasnije imati skupe i duge sporove.
Kada zakljuujete ugovor o prodaji bitno je definisati predmet ugovora (roba sadanja ili budua, koliina ikvalitet), cijenu, prava i obaveze ugovornih strana.
Ugovore sa inostranim partnerima (i kod kupovine i kod prodaje) nikad ne zakljuujte dok se ne konsultujete sa pravnicima, kao i prevoznicima pediterima, zbogspecifinosti meunarodnih trita i propisa koji reguliute oblasti (razne konvencije, INCOTERMS klauzule,
rjeavanje sporova, itd.).
Kod izvoznih poslova se obavezno konsultujte sa bankama radi obezbjeenja plaanja (na primjerdokumentarni akreditivi).
Imajte na umu da je jeftinije ne prodati proizvode nekompartneru nego imati probleme sa naplatom ili sporovima,posebno u meunarodnom pravu.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
41/48
POTREBA ZA CJELOIVOTNIM UENJEM
Nedostatak znanja o preduzetnitvu i uspjenom pokretanju biznisa je ogroman problem sa kojima sesuoavaju mnogi budui preduzetnici/preduzetnice uBosni i Hercegovini.
Ne morate imati ekonomistu da biste pokrenuli biznis, aliete veoma brzo shvatiti da postoji puno stvari kojemorate znati i znanja koja morate unaprijediti.
Investicija u Vae obrazovanje i obrazovanje zaposlenihe Vam se viestruko isplatiti. Koncept koji trebateusvojiti i koji se koristi u cijelom svijetu je konceptcjeloivotnog uenja (life-long learning). Evropska unija je kao jedan od prioriteta za razvoj malih i srednjihpreduzea definisala obrazovanje i obuku.
Mnoge organizacije u Bosni i Hercegovini (fakulteti, privredne komore, razvojne agencije, donatorskeorganizacije) se bave organizacijom raznih kurseva iobuka, koje traju od jednog dana do vie mjeseci, uraznim oblastima: poslovno planiranje, prodaja,marketing, finansije, sposobnost prezentacije, itd. Nekikursevi su ak i besplatni. Stalno pratite informacije o programima edukacije koji se organizuju. Stoga,pronaite vrijeme da se edukujete i da dopunite svojaznanja u raznim poslovnim disciplinama.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
42/48
Edukacija ena lanica neformalne mree preduzetnica, u organizaciji Friedrich-Ebert-Stiftung i Viktorija 99 Jajce, u Travniku 2009. godine
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
43/48
POTREBE ZA SAVJETODAVNIM USLUGAMA IUMREAVANJEM
Najgori su oni koji ne znaju ta ne znaju.
Veoma esto ete imati potrebu za savjetima. Nemojte dabjeite od toga, pitajte za savjet. Ako je potrebno platiti,platite, jer su savjetodavne usluge investicija, ne troak.
Postoje razne organizacije, ali i pojedinci, koji Vammogu pomoi, kao to su:
- razvojne agencije,- optinske slube za privredu,- privredne komore,- udruenja poslodavaca,- nevladine organizacije,- konsultantska preduzea,
- pojedinci konsultanti.Koliko god Va biznis bio za Vas veliki, on je mali ukontekstu cijelog trita. Stoga se nastojte uvezivati sadrugima. Rad zajedno e sigurno dovesti do manjihtrokova nabavke, promocije, distribucije itd. Zajedno stejai.
Ako Vi proizvodite 100 kg meda i Va prijatelj proizvodi100 kg meda, kao pojedinci ste mali. Ali zajedno proizvodite 200 kg meda i lake ga je prodati, ostvaritibolju cijenu, uslove, lake je transportovati, promovisati,itd.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
44/48
DA BISTE IZBJEGLI RAZOARENJE...
Izbjegnite sljedee:- biti voena samo svojim osjeajem, ne
informacijama- nemati viziju,- ne planirati prije pokretanja posla, odnosno ne
sagledati sve bitne elemente posla,- ne istraivati trite i ne prilagoavati mu se,
- ne potivati kupce i ne pratiti stalno njihovepotrebe,- ne biti drugaiji od konkurenata,- ne koristiti marketing orijentaciju,- ne potivati svoje saradnike i zaposlene i ne
odnositi se prema njima kao jednom odnajvrednijih resursa,
- nemati finansijskog savjetnika i ne voditi rauna o
finansijama,- nemati pravnog savjetnika,- ne angaovati eksperte kada se za to ukae
potreba,- ne razvijati odnose sa kupcima, dobavljaima,
posrednicima, javnosti,- ne voditi rauna o praenju efikasnosti i
rezultatima,- ne unapreivati svoja znanja i vjetine i- gledati samo kratak rok.
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
45/48
Mali web-adresar:
Naziv
organizacije
Mjesto Aktivnosti Web adresa
Agencija zarazvoj malih isrednjihpreduzeaRepublikeSrpske
BanjaLuka
Umreavanje ipodrka
www.rars-msp.org
Aldi Gorade EdukacijaPoslovnosavjetovanjeIstraivanja
www.aldi.ba
AquariusOgilvy doo
BanjaLuka
Uslugepromocije
www.aquariusogilvy.com
AsocijacijaEDA
Biha EdukacijaPoslovnosavjetovanje
www.edabih.org
BAS program(BusinessAdvisoryServices)
Sarajevo Pomo ufinansiranjusavjetodavnihusluga
www.bas-bih.ba
BusinessStart-upCentre
Zenica EdukacijaPoslovnosavjetovanjePoslovniinkubator
www.bsczenica.org
Ekonomskiinstitut
Sarajevo Savjetodavneusluge
www.eis.ba
EmAM BCGdoo
Sarajevo PoslovnosavjetovanjeRaunovodstvene usluge
www.emam.ba
EUTAC Sarajevo Edukacija www.eutac.baFabrika doo Sarajevo Usluge
promocijewww.fabrika.com
GfK doo Sarajevo Istraivanjetrita
www.gfk.ba
Link Mostar Edukacija www.linkmostar.org
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
46/48
PoslovnosavjetovanjeKreditne linije
Podrunaprivrednakomora BanjaLuka
BanjaLuka
EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanje
www.komorars.ba
Podrunaprivrednakomora Doboj
Doboj Umreavanje www.komorars.ba
PREDA-PD Prijedor EdukacijaPoslovnosavjetovanjePoslovniinkubator
www.preda.rs.ba
PrimeCommunications doo
BanjaLuka
Odnosi sjavnou
www.prime.ba
PrismResearch doo
Sarajevo Istraivanjetrita
www.prismresearch.ba
PrivrednakomoraBijeljina
Bijeljina Umreavanje www.komorars.ba
PrivrednakomoraIstonoSarajevo
IstonoSarajevo
Umreavanje www.komorars.ba
Privrednakomora KS
Sarajevo EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanje
www.pksa.com.ba
PrivrednakomoraRepublikeSrpske
BanjaLuka
EdukacijaUmreavanje
www.komorars.ba
Privrednakomora TK
Tuzla EdukacijaPoslovnosavjetovanje,Umreavanje
www.kpktz.ba
PrivrednakomoraTrebinje
Trebinje Umreavanje www.komorars.ba
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
47/48
Privrednakomora USK
Biha EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanje
www.pkusk.com
RazvojnaagencijaCIDEA BanjaLuka
BanjaLuka
Edukacija www.cidea.org
Razvojnaagencija EDABanja Luka
BanjaLuka
Poslovnosavjetovanje
www.edabl.org
Razvojno-preduzetnikicentar InkubatorLipnica
Tuzla Poslovniinkubator
www.rpctuzla.ba
RegionalnarazvojnaagencijaARDA
BanjaLuka
PoslovnosavjetovanjeUmreavanje
www.ardanw.org
RegionalnarazvojnaagencijaNERDA
Tuzla EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanjeKreditno-garantni fond
www.nerda.ba
RegionalnarazvojnaagencijaREDAH
Mostar EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanje
www.redah.ba
Regionalnarazvojnaagencija REZ
Zenica EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanje
www.rez.ba
RegionalnarazvojnaagencijaSERDA
Sarajevo EdukacijaPoslovnosavjetovanjeUmreavanjePoslovniinkubatorKreditno-garantni fond
www.serda.ba
Revicon doo Sarajevo Poslovno www.revicon.info
-
8/6/2019 200909 Zene i Poduzetnistvo
48/48
savjetovanjeFinansijske ipravne usluge
RevSar doo Sarajevo PoslovnosavjetovanjeUsluge revizije
www.revsar.info
Taldi Tuzla EdukacijaPoslovnosavjetovanje
www.taldi.ba
Vanjskotrgovinska komoraBiH
Sarajevo EdukacijaUmreavanje
www.komorabih.ba
Mikrokreditne organizacije
Naziv mikrokreditne
organizacije
Web adresa
EKI www.eki.baLOK micro www.lok.baMI-BOSPO www.mi-bospo.orgMikra www.mikra.baMikro Aldi www.mikroaldi.orgMikrofin www.mikrofin.comPartner www.partner.ba
Prizma www.prizma.baSinergija plus www.mkdsinergijaplus.orgSunrise www.microsunrise.baene za ene International www.womenforwomen.orgLider www.lider.ba