Download - 2012 06 informe biblioteques st cugat xbm
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
1
ESTUDI D’USUARIS DE BIBLIOTEQUES
juliol 2012
SANT CUGAT DEL VALLSANT CUGAT DEL VALLÈÈSS
Àrea de Presidència - Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatÀrea de Coneixement i Noves Tecnologies - Gerència de Serveis de Biblioteques
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
2
SUMARISUMARI
• INTRODUCCIÓ 3
• FITXA TÈCNICA 5
• OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP 6
• ÚS DE LA BIBLIOTECA 11
• MOTIUS I ACTIVITATS 19
• VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA 29
• VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DE FONS DOCUMENTAL 34
• ÚS DE LES TIC 41
• TITULARITAT DE LA BIBLIOTECA 45
• PERFIL DELS ENTREVISTATS 48
• CONCLUSIONS 53
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
3
INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓ
En el marc de l’assistència i suport que fa la Diputació de Barcelona als ajuntaments per a la prestació del servei de biblioteca pública i per al seu desenvolupament, fa uns anys la Gerència de Serveis de Biblioteques (GSB) va iniciar una línia de serveis en l’àmbit de l’avaluació com a forma de promoure la millora de les biblioteques a través del coneixement de les activitats que desenvolupen, de la població a la qui s’adrecen i dels usuaris que les fan servir.
En aquest sentit, l’any 2000 es va portar a terme el primer Estudi de satisfacció dels usuaris de les biblioteques de la província sota la direcció tècnica i el suport del Servei d’Avaluació i Qualitat (SAQ) de la Diputació. Aquest primer estudi va permetre conèixer perfils d’usuari, hàbits d’ús i satisfacció dels usuaris de les biblioteques amb dades globals pel conjunt de la Xarxa de Biblioteques Municipals (XBM). Una de les conclusions de l’estudi va ser que si bé les dades podien servir per gestionar millor el conjunt de la XBM, també fora interessant disposar de dades d’àmbits territorials menors a la província.
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
4
INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓ
És per això que després d’aquest estudi inicial, la GSB va impulsar la realització d’estudis similars d’àmbit local, els primers dels quals es van realitzar el 2003; per raons de capacitat de resposta de la pròpia GSB i d’interès es va decidir que aquests estudis es realitzarien en els municipis de més de 30.000 habitants de la província que tinguessin un servei bibliotecari amb un mínim de recursos i de capacitat operativa.
L’interès dels estudis va portar a repetir-los periòdicament per possibilitar l’obtenció de dades comparatives i d’evolució de les principals característiques estudiades al llarg del temps. Així doncs, un cop per mandat es realitza l’estudi de satisfacció a nivell de XBM i també els estudis de satisfacció local. Aquest estudi que teniu a les mans, és ja la 3a edició de l’estudi que es realitza per al municipi de Sant Cugat del Vallès.
Cal tenir en compte en la lectura de les dades que des de l’anterior edició de l’estudi (2008) s’ha inaugurat la Mira-sol Marta Pessarrodona (26/03/2011).
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
5
FITXA TÈCNICAFITXA TÈCNICA
Aquest document presenta els resultats de la tercera edició de l’enquesta a usuaris de biblioteques de Sant Cugat del Vallès, per encàrrec de la Gerència de Serveis de Biblioteques.
La metodologia emprada ha estat l’entrevista telefònica a majors de 14 anys, residents al municipi, amb carnet de la biblioteca i que hi hagin anat els darrers dotze mesos.
S’han fet 400 entrevistes. El marge d’error associat als resultats és de 5 punts percentuals per un interval de confiança del 95,5% i en el supòsit de màxima indeterminació (p=q). En el disseny mostral s’ha fixat quotes de sexe i edat.
El treball de camp ha estat fet per Institut Opinòmetre (empresa homologada per la Diputació de Barcelona) entre els dies 4 i 8 de juny de 2012.
El present informe ha estat elaborat pel Servei d’Avaluació i Qualitat, adscrit a la Direcció d’Estudis i Perspectiva de la Diputació de Barcelona.
Al llarg d’aquest any s’ha realitzat aquest estudi a un total de 29 municipis de la província. Per ordre alfabètic són Badalona, Barberà del Vallès, Cerdanyola del Vallès, Cornellà de Llobregat, El Prat de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, Granollers, Igualada, L’Hospitalet de Llobregat, Manresa, Mataró, Mollet del Vallès, Montcada i Reixac, Ripollet, Rubí, Sabadell, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat, Sant Cugat del Vallès, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Santa Coloma de Gramenet, Terrassa, Vic, Viladecans, Vilafranca del Penedès i Vilanova i la Geltrú.
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
OBSERVACIONS DEL OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMPTREBALL DE CAMP
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
7
En un 39,3% dels casos els telèfons no els contesta ningú o no són vàlids.
Quan algú contesta la trucada en el 53,6% dels casos l’usuari no viu a la llar a la que s’està trucant.
Quan el telèfon marcat és el de l’usuari i algú contesta la trucada, en un 1,4% dels casos no es pot localitzar l’usuari o aquest no pot contestar.
Quan es parla amb l’usuari en un 36,9% dels casos aquest es nega a contestar l’entrevista.
Quan l’usuari accedeix a contestar l’entrevista en un 28,1% dels casos no ha anat a cap biblioteca els darrers dotze mesos, en un 4% ha anat a alguna biblioteca però no del municipi. Un 67,8% ha anat a alguna biblioteca del municipi.
Els principals motius pels quals els entrevistats no van a la biblioteca són la manca de temps (21,1%) i que no necessita anar a la biblioteca (18,7%).
OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMPOBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
8
Per a la realització de les 400 entrevistes s’ha utilitzat 3.407 telèfons de la Base de Dades d’Usuaris de Biblioteques. A continuació es descriuen els resultats obtinguts a partir de les trucades fetes.
15,4% Telèfons no vàlids
23,9% No contesten / comuniquen
32,6% L’usuari no hi viu
0,1% No es pot localitzar l’usuari
0,3% L’usuari no pot contestar
10,2% No vol contestar
4,9% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos
0,7% No ha anat a una biblioteca del municipi
11,9% Ha anat a una biblioteca del municipi
100,0%
Trucades
53,6% L’usuari no hi viu
0,1% No es pot localitzar l’usuari
0,5% L’usuari no pot contestar
16,9% No vol contestar
8,1% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos
1,2% No ha anat a una biblioteca del municipi
19,6% Ha anat a una biblioteca del municipi
100,0%
Contesten al telèfon
OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMPOBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP
Contesten al telèfon
És el telèfon de l’usuari
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
9
0,2% No es pot localitzar l’usuari
1,1% L’usuari no pot contestar
36,4% No vol contestar
17,5% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos
2,5% No ha anat a una biblioteca del municipi
42,2% Ha anat a una biblioteca del municipi
100,0%
És el telèfon de l’usuari
36,9% No vol contestar
17,8% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos
2,5% No ha anat a una biblioteca del municipi
42,8% Ha anat a una biblioteca del municipi
100,0%
Es parla amb l’usuari
28,1% No ha anat a la biblioteca els darrers 12 mesos
4,0% No ha anat a una biblioteca del municipi
67,8% Ha anat a una biblioteca del municipi
100,0%
L’usuari accedeix a contestar
OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMPOBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP
Es parla amb l’usuari
L’usuari accedeix a contestar
L’usuari contesta
l’enquesta
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
10
No ha anat a la biblioteca els
darrers 12 mesos 28,1%
No ha anat a una biblioteca del
municipi 4,0%
Ha anat a una biblioteca del
municipi 67,8%
Per quin motiu no ha anat a Per quin motiu no ha anat a la biblioteca?la biblioteca?
(Espontània) (n = 168)
VostVostèè va a la biblioteca? I a alguna va a la biblioteca? I a alguna biblioteca del municipi?biblioteca del municipi?
(n = 597)
OBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMPOBSERVACIONS DEL TREBALL DE CAMP
21,1
18,7
15,8
12,9
7,6
6,4
6,4
2,9
1,8
1,8
1,2
1,2
1,2
0,6
0,6
0% 10% 20% 30% 40%
No té temps
No necessita / no li interessa anar a biblioteques
Ja no li va bé o no li queda a prop
No acostuma a anar a biblioteques
Només anava per motius d'estudis i ja no ho necessita
Va a una altra més propera al lloc d'estudi, treball o domicili
Té Internet i no li cal anar a biblioteques
Per motius de salut / edat avançada
Cap raó en concret
Només anava per acompanyar als f ills i ja no cal
Prefereix comprar-se els llibres / utilitza llibre electrònic
Prefereix estudiar a casa
Altres motius
No troba el que busca
No contesta
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
12
Un 93,0% dels usuaris actius de biblioteques de Sant Cugat del Vallès ha anat a la Biblioteca Gabriel Ferrater i un 23,0% ha anat a la Biblioteca Marta Pessarrodona.
Un 84,8% diu anar més a la Biblioteca Gabriel Ferrater i un 15,3% va més sovint a la Marta Pessarrodona.
El 9,3% dels entrevistats va la biblioteca com a mínim un cop per setmana. Una tercera part hi va com a mínim un cop al mes.
Un 68,8% va a la biblioteca tot l’any, un resultat molt similar al dels anys anteriors.
Gairebé el 60% dels entrevistats va a la biblioteca per les tardes entre setmana.
Més de la meitat dels entrevistats (55,0%) va sol a la biblioteca. Un 23,0% acostuma a anar-hi amb els fills i un 14,8% acostuma a anar-hi amb els amics.
Un 12,5% dels entrevistats diu anar habitualment a biblioteques d’altres municipis i un 28,5% algunes vegades. Aquestes dades són molt similars a les d’anteriors estudis.
Al marge de Sant Cugat del Vallès, el municipi on més entrevistats van a la biblioteca és Barcelona (53,0%) seguit de Cerdanyola del Vallès (22,3%).
Els principals motius que porten els entrevistats a biblioteques d’altres municipis són els estudis (30,5%).
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
13
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
ÚÚltima visita a la bibliotecaltima visita a la biblioteca(n = 400)
Coneixement de la bibliotecaConeixement de la biblioteca(n = 400)
23,0
93,043,0
4,5
34,0
2,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Biblioteca Mira-sol MartaPessarrodona
Biblioteca Gabriel Ferrater
Hi ha anat No hi ha anat No coneix
10,7
41,38,33,8
15,7
0,3
77,0
7,0
33,5
2,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Biblioteca Mira-sol MartaPessarrodona
Biblioteca Gabriel Ferrater
Un mes o menys Entre dos i sis mesos Entre set mesos i un anyMés d'un any No hi ha anat
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
14
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
Les valoracions i els usos presentats a la resta de l’estudi estan referits a la biblioteca a la que es va amb més freqüència.
Amb quina freqAmb quina freqüèüència va a ncia va a aquesta biblioteca?aquesta biblioteca?
(n = 400)
A quina biblioteca va amb mA quina biblioteca va amb méés s freqfreqüèüència?ncia?(n = 400)
XBM
Alguns cops per setmana 18,7%
Alguns cops al mes 39,3%
Menys d’un cop al mes 29%
A temporades 8,7%
21,014,8
7,5
29,733,5
20,0
15,6
39,5
40,5
32,2
10,3
29,5
0,81,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Cada dia Alguns cops per setmana Alguns cops al mesMenys d'un cop al mes A temporades AltresNs/Nc
15,3
84,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Biblioteca Mira-sol MartaPessarrodona
Biblioteca Gabriel Ferrater
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
15
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
Hi ha alguna Hi ha alguna èèpoca de lpoca de l’’any en que any en que vagi mvagi méés sovint a la biblioteca?s sovint a la biblioteca?
Quina?Quina?
(Multiresposta) (n = 400)
A quina franja horA quina franja horàària va a la ria va a la biblioteca?biblioteca?
(n = 400)
XBM
Tot l’any igual 67,7%
Vacances 14,7%
Exàmens 13,6%
Altres 5,9%
69,5
10,1
16,1
3,70,5
64,0
15,819,8
1,3 0,3
68,8
7,0
22,0
2,3 0,50%
20%
40%
60%
80%
Tot l'any igual Vacances Exàmens Altres No sap
2004 2008 2012
21,5
3,5
59,8
4,5 6,02,0 2,8
0%
20%
40%
60%
80%
Matí entresetmana
Migdia entresetmana
Tarda entresetmana
Vespre entresetmana
Matí cap desetmana
Tarda cap desetmana
No sap
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
16
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
Amb qui acostuma a anar a la Amb qui acostuma a anar a la biblioteca?biblioteca?
(n = 400) (Multiresposta) (n = 400)
Els Els úúltims dotze mesos amb qui ha ltims dotze mesos amb qui ha anat a la biblioteca?anat a la biblioteca?
55,0
23,0
14,8
7,0
0,30%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sol Amb fills Amb amics Altres Ns
80,3
33,535,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sol Amb amics Amb fills
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
17
14,3
26,8
59,0
12,5
28,5
58,0
1,00%
20%
40%
60%
80%
Habitualment Alguna vegada Mai Ns / Nc
2008 2012
Va a biblioteques fora del municipi?Va a biblioteques fora del municipi?
(n = 400)
A quins municipis va a la biblioteca?A quins municipis va a la biblioteca?
(n = 164)
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
53,0
22,6
8,5
7,3
4,3
4,3
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Barcelona
Cerdanyola del Vallès
Altres fora província deBarcelona
Rubí
Sabadell
Terrassa
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
18
14,3
26,8
59,0
12,5
28,5
58,0
1,00%
20%
40%
60%
80%
Habitualment Alguna vegada Mai Ns / Nc
2008 2012
Per quin motiu va a biblioteques Per quin motiu va a biblioteques dd’’altres municipis?altres municipis?
(Multiresposta) (n = 164)
ÚS DE LA BIBLIOTECAÚS DE LA BIBLIOTECA
Va a biblioteques fora del municipi?Va a biblioteques fora del municipi?
(n = 400)
30,5
11,6
9,8
9,1
7,9
6,1
4,9
4,9
4,3
4,3
3,7
2,4
2,4
2,4
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Perquè està a prop d’on estudia
Està a prop a les vacances/caps setmana
Perquè treballa a prop de la biblioteca
Per proximitat
Per motius d’estudis
Està a prop de casa familiar/amic
Perquè li ve de pas
Hi ha llibres més especialitzats
Per raons professionals
Per buscar llibres no troba en altres biblioteques
Per anarhi amb amics
Hi ha més llibres
Per oci
L’entorn és més agradable
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
20
Quan es demana de manera no suggerida què es va a fer a la biblioteca, el 48,0% dels entrevistats diu que hi va a utilitzar el servei de préstec. Un 29,8% diu que hi va a estudiar.
Si es força als entrevistats a escollir entre un ús per estudis, per oci o per motius professionals, el 58,0% diu que el seu ús de la biblioteca està relacionat amb l’oci. El 34,3% diu que el seu ús de la biblioteca està relacionat amb els estudis.
Quan es fa optar als entrevistats entre l’oci, els estudis i els motius professionals, els resultats obtinguts no són gaire diferents dels obtinguts el 2008.
De les diferents activitats avaluades, aquella que més entrevistats diuen fer és “buscar / consultar informació”. Un 19,8% ho fa habitualment i un 44,0% diu que alguna vegada. “Mirar vídeos, dvd’s o escoltar música” és clarament l’activitat que menys gent diu fer.
Altrament, un 16,0% diu que habitualment es connecta al Wi-Fi i un 5,0% utilitza els ordinadors de la biblioteca.
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
21
En relació amb les activitats concretes avaluades, s’observa un descens en relació al 2008 dels entrevistats que busquen informació sobre un determinat tema i dels que llegeixen llibres.
Al voltant del 65% dels entrevistats sap que a la biblioteca es realitzen exposicions periòdiques i es fa l’Hora del Conte. Les exposicions són alhora les activitats més freqüentades (44% hi ha anat). La resta d’activitats suggerides recullen una notorietat per sota del 50% i una assistència significativament menor que les dues activitats anteriors.
El Tot Sant Cugat (36,5%) i els cartells publicitaris (32,0%) són els mitjans que més entrevistats mencionen com el mitjà a través del qual s’informen de les activitats de la biblioteca.
Els equipaments suggerits són coneguts per la gran majoria dels entrevistats (més del 90%) i freqüentats per una àmplia majoria (més del 70%). L’excepció és l’Aula Magna, un equipament conegut pel 50% dels entrevistats i visitat en alguna ocasió pel 23,5% d’aquests.
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
22
Normalment quNormalment quèè hi va a fer a la biblioteca?hi va a fer a la biblioteca?
Primera respostaPrimera resposta Suma de les tres respostesSuma de les tres respostes
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)
34,0
26,8
10,5
8,3
7,3
4,8
3,5
1,8
0% 10% 20% 30% 40%
Préstec de llibres
Estudiar
Llegir premsa o revistes
Acompanya als nens
Buscar informació
Préstec en general
Llegir
Fer deures
48,0
29,8
17,3
14,3
12,8
8,8
8,0
5,0
3,5
3,3
2,5
2,3
2,0
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Préstec de llibres
Estudiar
Llegir premsa o revistes
Acompanya als nens
Buscar informació
Préstec en general
Llegir
Préstec de vídeos
Fer deures
Fer servir ordinador
Internet
Prestec de cd’s
Anar a les activitats
XBM
Préstec llibres 40,5% Estudiar 22,5% Llegir 12,9% Llegir premsa 4,4%
XBM
Préstec llibres 55,8% Estudiar 28,4% Llegir premsa 17,2%Llegir 25,4%
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
23
Quin dels segQuin dels següüents ents éés el principal s el principal motiu per anar a la biblioteca?motiu per anar a la biblioteca?
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(n = 400)
Quina de les segQuina de les següüents frases descriu ents frases descriu millor el seu millor el seu úús de la biblioteca ?s de la biblioteca ?
(n = 400)
XBM
Estudiar 31,9%
Oci 54,9%
M. Professionals 10,7%
Altres 2,2%
XBM
Frase A 40,6%
Frase B 39%
Frase C 19,6%
34,8
53,8
9,8
1,8
34,3
58,0
7,0
0,80%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Estudiar Oci Motius professionals Altres
2008 2012
43,8
30,8
25,3
0,3
0 10 20 30 40 50
Hi va per fer-hi algunaactivitat com estudiar,
llegir o consultar documentsi aprofita per utilitzar elservei de préstec (A)
Hi va per treure o tornaralgun llibre o altres
documents en préstec i nos'hi està gaire estona (B)
Hi va per fer-hi algunaactivitat com estudiar,
llegir o consultar documents (C)
Ns-Nc
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
24
A la biblioteca amb quina freqA la biblioteca amb quina freqüèüència ... ?ncia ... ?
Buscar/Consultar informaciBuscar/Consultar informacióó sobre un sobre un determinat temadeterminat tema
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(n = 400)
EstudiarEstudiar
XBM
Habitualment 29% Alguna vegada 51,3% Mai 19,7%
XBM
Habitualment 27,3% Alguna vegada 16% Mai 56,1%
26,7 29,019,8
47,549,5
44,0
25,7 21,5
36,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Habitualment Alguna vegada Mai
20,025,3 26,8
18,8
21,3 15,0
60,953,5
58,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Habitualment Alguna vegada Mai Ns-Nc
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
25
A la biblioteca amb quina freqA la biblioteca amb quina freqüèüència ... ?ncia ... ?
Llegir premsa, revistes o còmicsLlegir premsa, revistes o còmics
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(n = 400)Llegir llibresLlegir llibres
El 2003 i 2008 “llegir premsa / revistes” i “llegir còmics” es demanava per separat. Les dades que apareixen al gràfic fan referència a llegir premsa / revistes.
El 2003 i 2008 es demanava per separat “llegir llibres propis” i “llegir llibres de la biblioteca”. Les dades que apareixen al gràfic fan referència a llegir llibres de la biblioteca.
XBM
Habitualment 17,1% Alguna vegada 35,7% Mai 47,1%
XBM
Habitualment 24,6% Alguna vegada 28,9% Mai 46,3%
22,3 19,011,0
30,2 33,3
21,8
47,5 47,8
67,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Habitualment Alguna vegada Mai
12,6 14,5 16,5
33,2 32,333,3
54,0 53,3 50,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Habitualment Alguna vegada Mai Ns-Nc
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
26
A la biblioteca amb quina freqA la biblioteca amb quina freqüèüència ... ?ncia ... ?
Mirar vMirar víídeos, dvddeos, dvd’’s o escoltar ms o escoltar múúsicasica
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(n = 400)
ConnectarConnectar--se al se al WiWi--FiFi o utilitzar els o utilitzar els ordinadors de la bibliotecaordinadors de la biblioteca
En anteriors edicions mirar vídeos, dvd’s i escoltar música es demanaven per separat. Les dades posades al gràfic pel 2008 i 2003 fan referència només a mirar vídeos / dvd’s.
XBM
Habitualment 3,9% Alguna vegada 17,2% Mai 78,8%
3,0 3,5 1,8
10,1 13,39,0
86,9 83,389,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Habitualment Alguna vegada Mai
16,05,0
24,5
31,5
59,5 63,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Connectar-se a wi-fi de la biblioteca Utilitzar els ordinadors de labiblioteca
Habitualment Alguna vegada Mai
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
27
Coneixement i assistConeixement i assistèència a les ncia a les activitats de la bibliotecaactivitats de la biblioteca
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(n = 400)
A travA travéés de quin mitjs de quin mitjàà ss’’assabenta assabenta de les activitats que es fan a la de les activitats que es fan a la
biblioteca?biblioteca?
(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)
44,0
7,0 3,3
23,5
40,3
38,8
39,8 28,8 32,3
32,5 35,550,3
58,3 64,3 64,5
24,311,0
2,00%
20%
40%
60%
80%
100%
Exposicionsperiòdiques
Hora del conte Xerrades ambautors i autores
Clubs de lectura Poesia al pati Tallers demanualitats per
a infants
Hi ha anat Coneix no hi ha anat No coneix
36,5
32,0
7,3
6,5
5,5
4,5
1,3
4,3
27,8
0,8
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Tot Sant Cugat
Cartells publicitaris
Mateixa biblioteca
Web
Diari de Sant Cugat
Amics i Familiars
Cugat.cat
Altres
No s'assebenta
No sap
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
28
Coneixement i Coneixement i úús dels diferents equipaments municipalss dels diferents equipaments municipals
MOTIUS I ACTIVITATSMOTIUS I ACTIVITATS
(n = 400)
96,0
23,5
3,812,0
18,023,3
27,8
0,3 0,5 4,3 6,5
48,5
70,077,8
87,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Cinemes Sant Cugat Teatre-Auditori Casal de Cultura Museu (Monestir iCasa Aymat)
Aula Magna (E.M.)
Hi ha anat Coneix no hi ha anat No coneix No sap
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECAVALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
30
En una escala del 0 al 10 els usuaris valoren la biblioteca del municipi a la que van amb un 8, confirmant la tendència a l’alça de la valoració detectada al 2008.
Amb un 8,6, el tracte del personal és l’aspecte més ben valorat seguit de la neteja (8,5) i l’estat de les instal·lacions (8,3). La disponibilitat d’ordinadors es manté com l’aspecte pitjor valorat (6,5).
L’espai, l’atenció del personal i la localització són, per aquest ordre, les respostes més freqüents quan es demana per allò que més agrada de la biblioteca.
Quan es demana per allò que caldria millorar, un 24,5% diu que no cal millorar res i un 9,0% diu que no ho sap. Entre els que si que concreten alguna resposta un 18,8% diu que cal millorar el fons bibliogràfic i un 10,5% diu que cal més espai.
Pel que fa a la dificultat que suposa buscar un lloc per seure, un 21,8% diu que costa molt o bastant. Un 57,3% diu que consta poc o gens.
VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECAVALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
31
ValoraciValoracióó de la bibliotecade la biblioteca
VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECAVALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA
(n = 400)
XBM
Global 8,1
Neteja 8,5
Tracte personal 8,4
Estat instal∙lacions 8,4
Disseny espai 8
Comportament gent 7,7
Senyalitzacions 7,7
Comfortabilitat
taules i
cadires 7,5
Disponibilitat
ordinadors 6,6
7,4
8,2 8,4 8,27,7 7,7
7,4 7,3
6,4
7,68,2 8,2
8,07,6 7,5 7,5 7,3
6,4
8,08,6 8,5 8,3
7,9 7,9 7,7 7,6
6,5
0
2
4
6
8
10
Global El tractepersonal
La neteja Estat de lesinstal·lacions
El disseny del'espai
Elcomportament
de la gent
Lessenyalitzacions
Comfortabilitatde taules icadires
La disponibilitatd'ordinadors
2004 2008 2012
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
32
QuQuèè éés el que ms el que méés li agrada de la s li agrada de la biblioteca?biblioteca?
VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECAVALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA
(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)
QuQuèè creu que creu que éés ms méés important s important millorar?millorar?
(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)
10,5
9,5
9,0
7,3
7,0
7,0
6,3
5,0
3,8
3,5
3,5
2,8
2,0
1,8
0% 5% 10% 15%
L´espai
L´atenció del personal
La localització
El fons bibliogràfic
Les instal·lacions
La zona per nens
La tranquil·litat
La llum
Que és gran
L´ordre i l’organització
El servei de préstec
Hi ha de tot
El silenci
No sap
24,5
18,8
10,5
6,5
4,5
3,5
3,0
2,5
9,0
0% 10% 20% 30%
Res
El fons bibliogràfic
Més espai
Ampliar l´horari
Més ordinadors
Les taules i lescadires
Més silenci
Falta de llibresespecialitzats
No sap
XBM
Préstec 7,7%Fons bibliogràfic 24,2% Atenció pers. 7,2% Hi ha de tot 7,0%
XBM
Fons bibliogràfic 18,7% Més espai 8,1%No sap 24% Res 14,3%
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
33
Quan busca un lloc per seure li costa Quan busca un lloc per seure li costa molt, bastant, poc o gens trobarmolt, bastant, poc o gens trobar--lo?lo?
VALORACIÓ DE LA BIBLIOTECAVALORACIÓ DE LA BIBLIOTECA
(n = 400)
XBM
Molt / bastant 17% Normal / Regular 6,9% Poc / Gens 70,7%
21,1
9,7
59,9
9,4
22,25
6,25
60,25
11,3
21,8
10,5
57,3
10,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Molt / Bastant Normal / Regular Poc / Gens Ns / Nc
2004 2008 2012
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
VALORACIÓ DEL SERVEI DE VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALPRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
35
El servei de préstec és valorat amb un 8,6 sobre 10. És a dir, la valoració d’aquest servei és superior a la valoració global que obté la biblioteca. Aquesta valoració suposa un millora de 0,4 dècimes respecte el 2008.
El termini per retornar els documents és valorat com a suficient per un 78,0% dels entrevistats.
El servei de préstec de llibres és clarament el més utilitzat pels entrevistats. Prop del 15% dels usuaris diu que l’utilitza més d’un cop al mes. Els altres serveis de préstec són coneguts per la majoria dels usuaris però aquells que suposen el 37% en el cas del servei de préstec de vídeos / dvd’s i estan al voltant del 25% en el cas del préstec de cd’s i i per sota del 20% en les revistes.
La meitat dels usuaris considera que la biblioteca és molt o bastant complerta. Aquest resultat és molt similar a l’obtingut el 2008.
Gairebé el 70% creu que a la biblioteca és molt fàcil o fàcil trobar els documents que es busquen.
El més habitual és que els entrevistats quan volen un document el busquin directament a les prestatgeries (43,0%). Un 25,3% el demana al personal de la biblioteca i un 29,0% consulta el catàleg. Respecte els anys anteriors disminueix el nombre d’entrevistats que consulta el catàleg i augmenta el dels que busquen els documents a les prestatgeries.
El 35,0% ha utilitzat el préstec interbibliotecari, un 74,5% sap que existeix aquesta possibilitat. En relació als anys anteriors, s’observa un increment tant del coneixement com de l’ús d’aquest servei.
VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALVALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
36
ValoraciValoracióó del servei de prdel servei de prééstecstec
(n = 400) (n = 400)
El termini per retornar els documents El termini per retornar els documents éés suficient o insuficient?s suficient o insuficient?
VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALVALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
XBM
Valoració 8,4
XBM
Suficient 82,1% Insuficient 13,7%
8,28,6
0
2
4
6
8
10
2008 2012
75,7 71,378,0
20,323,5 9,8
5,37,54,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Suficient InsuficientNs / Nc No coneix el servei
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
37
Coneixement i Coneixement i úús del servei de prs del servei de prééstecstec(n = 400)
VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALVALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
XBM
Llibres
Usa 89,5%
No usa 9%
No coneix 1,2%
XBM
CDs
Usa 40,3%
No usa 52%
No coneix 7,6%
XBM
Vídeos / DVDs
Usa 42,1%
No usa 51,2%
No coneix 6,3%
1,013,8
2,5 2,8 1,8
42,0
16,5 10,0 6,5
26,5
17,512,8
7,8
12,0
49,358,8
60,8
4,813,8 15,5 22,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Llibres Vídeos / DVDs CD's Revistes
Alguns cops per setmana Alguns cops al mes Un cop o menys al mes
A temporades No el fa servir però el coneix No coneix
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
38
55,3
12,5
28,0
4,3
50,8
18,8
27,0
3,5
0%
20%
40%
60%
80%
Molt / Bastant Normal / Regular Poc / Gens Ns / Nc
2008 2012
La biblioteca La biblioteca éés molt, bastant, poc o s molt, bastant, poc o gens complerta?gens complerta?
(n = 400)
Quin tipus de document troba Quin tipus de document troba a faltar?a faltar?
(Espontània) (Multiresposta) (n = 108)
La pregunta sobre el tipus de document que es troba a faltar només l’han respost 108 entrevistats. Per tant el marge d’error associat a aquest resultat és molt elevat.
VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALVALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
XBM
Molt / bastant 68,7% Normal / Regular 6,5% Poc / Gens 21%
64,8
25,9
14,8
5,6
2,8
6,5
0,9
0% 20% 40% 60% 80%
Llibres
Mes llibresespecialitzats
DVD/Vídeos/Pel·lícules
Revistes
CD´s/Música
Tot en general
Altres respostes
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
39
ÉÉs fs fààcil trobar els documents?cil trobar els documents? Com ho fa per trobar els documents?Com ho fa per trobar els documents?
(n = 400) (n = 400)
VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALVALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
XBM
Consulta catàleg 24,3%
Busca prestatgeries 45,6%
Demana al personal 28,9%
XBM
Molt fàcil / fàcil 82,4%
Ni fàcil ni difícil 7,8%
Difícil / molt difícil 9,1%
4,3
65,5
15,5
10,8
0,33,8
0%
20%
40%
60%
80%
Molt fàcil Fàcil Ni fàcil nidifícil
Difícil Molt difícil Ns-Nc
25,7 28,8 29,0
50,7 47,3 43,0
22,0 21,8 25,3
0,5 1,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
Consulta el catàleg El busca directament a lesprestatgeries
El demana al personal de labiblioteca
Altres Ns-Nc
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
40
LL’ú’última vegada que va buscar un ltima vegada que va buscar un llibre la biblioteca el tenia?llibre la biblioteca el tenia?
Coneixement i Coneixement i úús del prs del prééstec stec interbibliotecariinterbibliotecari
(n = 400)
(n = 400)
VALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTALVALORACIÓ DEL SERVEI DE PRÉSTEC I DEL FONS DOCUMENTAL
XBM
Usa 35,2%
No usa 38,8%
No coneix 25,5%
El tenia 55,3%
Estava en préstec 14,3%
No el tenia 20,5%
Ns-Nc 10,0%
16,8 21,0
35,0
46,0 39,3
39,5
37,1 39,3
25,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2008 2012
L'ha utilitzat El coneix però no l'ha utilitzat No sabia que existia Ns-Nc
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
ÚS DE LES TICÚS DE LES TIC
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
42
Com ja s’ha dit anteriorment, un 16,0% es connecta habitualment al Wi-Fi. Un 5,0% diu utilitzar habitualment els ordinadors de la biblioteca.
El 85,5% dels usuaris actius de biblioteques del municipi diu que navega per internet cada dia (ja sigui des de la biblioteca o des de qualsevol altre lloc). Un 9,5% diu que ho fa alguns cops per setmana. Tant sols el 2,8% afirma que no entra mai a internet.
El 40,5% dels entrevistats ha entrat alguna vegada a la web de la biblioteca. Un 13,8% d’aquests hi ha entrat des de la mateixa biblioteca i un 33,8% hi ha entrat des de casa.
Gairebé tots els entrevistats reconeixen no haver seguit mai l’actualitat de la biblioteca a través de les xarxes socials.
ÚS DE LES TICÚS DE LES TIC
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
43
Amb quina freqAmb quina freqüèüència es connecta al ncia es connecta al WiWi--FiFi /utilitza els ordinadors de la /utilitza els ordinadors de la
biblioteca?biblioteca?
Amb quina freqAmb quina freqüèüència navega per ncia navega per internet?internet?
ÚS DE LES TICÚS DE LES TIC
(n = 400)
(A la biblioteca o fora de la biblioteca) (n = 400)
Les dades relatives a la freqüència d’us del Wi-Fi i dels ordinadors de la biblioteca ja han estat presentades a l’apartat sobre els motius i les activitats que es fan a la biblioteca.
XBM
Cada dia 77%
Alguns cops per setmana 11,8%
Mai 5,7%
16,05,0
24,5
31,5
59,5 63,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Connectar-se a wi-fi de la biblioteca Utilitzar els ordinadors de labiblioteca
Habitualment Alguna vegada Mai85,5
9,5
1,5 0,8 2,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Cada dia Alguns copsper setmana
Alguns cops almes
Amb menorfreqüència
Mai
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
44
Ha consultat la web de la Ha consultat la web de la biblioteca? Des dbiblioteca? Des d’’on?on?
ÚS DE LES TICÚS DE LES TICSegueix lSegueix l’’actualitat de la actualitat de la
biblioteca des de .... biblioteca des de ....
(Multiresposta) (n = 400) (n = 400)
XBM
Des de la biblioteca 14,4%
De de
fora de la biblioteca 44,2%
No hi ha entrat 48,8%
13,8
33,8
59,5
0,80%
20%
40%
60%
80%
Des de labiblioteca
Des de fora de labiblioteca
No hi ha entrat Ns-Nc
1,5 1,0 1,5
96,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Facebook Altres Cap No sap
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
TITULARITAT DE LA BIBLIOTECATITULARITAT DE LA BIBLIOTECA
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
46
Sense suggerir la resposta s’ha demanat als entrevistats si sabien de qui depèn la biblioteca. El 33,3% ha dit que depèn de la Diputació de Barcelona, un 41,0% de l’Ajuntament i un 9,0% de la Generalitat de Catalunya. Un 29,3% no ha sabut respondre a aquesta pregunta.
Respecte l’anterior edició d’aquest estudi s’observa un descens de les mencions a l’ajuntament i a la Generalitat mentre que augmenta el nombre d’entrevistats que respon que és la Diputació de Barcelona.
TITULARITAT DE LA BIBLIOTECATITULARITAT DE LA BIBLIOTECA
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
47
De qui depDe qui depèèn la biblioteca?n la biblioteca?
TITULARITAT DE LA BIBLIOTECATITULARITAT DE LA BIBLIOTECA
(Espontània) (Multiresposta) (n = 400)
XBM
Diputació 29,7%
Ajuntament 40,7%
Generalitat 17,3%
Ns
/ Nc
23,6%
27,2
49,5
15,1
0,7
22,825,3
47,8
14,5
3,3
26,3
33,3
41,0
9,0
2,0
29,3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Diputació Ajuntament Generalitat Altres Ns / Nc
2004 2008 2012
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
PERFIL DELS ENTREVISTATSPERFIL DELS ENTREVISTATS
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
49
SexeSexe EdatEdat
PERFIL DELS ENTREVISTATSPERFIL DELS ENTREVISTATS
(n = 400) (n = 400)
home 42,5%
dona 57,5%
27,8
13,0
25,0
18,3
10,3
5,8
0%
10%
20%
30%
40%
14 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 i més
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
50
ConvivConvivèènciancia TTéé fills?fills?
PERFIL DELS ENTREVISTATSPERFIL DELS ENTREVISTATS
(n = 400) (n = 400)
34,3
41,3
6,8
1,8
10,3
5,0
0,8
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Viu amb els pares (no s’ha independitzat)
Viu amb la parella i fills
Viu en parella (no té fills)
Viu sol (no ha conviscut amb parella ni fills)
Viu en parella (els fills ja no viuen amb ells)
Altres situacions
No contesta
Te fills cursant primària 28,0%
No té fills 45,3%
Te fills d'altres edats 26,8%
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
51
Nivell dNivell d’’estudis assolitestudis assolit Llengua habitualLlengua habitual
PERFIL DELS ENTREVISTATSPERFIL DELS ENTREVISTATS
(n = 400) (n = 400)
50,3
37,8
11,3
0,3 0,50%
20%
40%
60%
Estudisuniversitaris
Estudissecundaris
Estudisprimaris
No té estudis Ns-Nc
68,3
29,0
2,50,3
0%
20%
40%
60%
80%
Català Castellà Altres No contesta
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
52
RelaciRelacióó amb lamb l’’activitatactivitat
PERFIL DELS ENTREVISTATSPERFIL DELS ENTREVISTATS
RelaciRelacióó amb lamb l’’activitatactivitat
(n = 400) (n = 400)
49,8
10,0
27,5
8,8
2,5
1,5
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Ocupat
Aturat
Estudiant
Jubilat/Pensionista
Tasques de la llar
Nc
2,8
6,8
25,5
14,5
0,3
9,5
2,5
8,3
27,5
0,5
0,5
1,5
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Empresari amb assalariat
Empresari sense assalariats
Assalariat d’una empresa privada
Assalariat d’una empresa pública
Una altra situació professional
Actiu aturat
Dedicació a les tasques de la llar
Prejubilat / jubilat
Alumne, estudiant, o pràctiques sense remunerar
No treballa i no busca feina
Incapacitat/ada permanent, pensionistes
Nc
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
CONCLUSIONSCONCLUSIONS
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
54
CONCLUSIONSCONCLUSIONS
La Biblioteca Gabriel Ferrater és coneguda pel 97,5% dels entrevistats i un 93,0% hi ha anat alguna vegada. Pel que fa a la Biblioteca Mira-sol Marta Pessarrodona, un 66,0% la coneix i un 23,0% hi ha anat alguna vegada. El 84,8% diu que la seva biblioteca de referència és la Biblioteca Gabriel Ferrater.
Sobre l’ús de les biblioteques del municipi cal destacar que un 68,8% diu anar-hi de manera regular durant tot l’any. La majoria hi va menys d’algun cop al mes (40,5%) o algun cop al mes (20,0%). En relació amb la franja horària en que es va a la biblioteca, un 59,8% diu que hi va les tardes dels dies d’entre setmana.
Pel què fa a les motivacions per anar a la biblioteca destaca el 58,0% que hi va per motius relacionats amb l’oci i el 34,3% que hi va per estudiar.
La biblioteca és valorada amb un 8,0 sobre 10. El tracte del personal i la neteja són els aspectes més ben valorats pels entrevistats.
El servei de préstec és valorat amb un 8,6.
El 78,0% dels entrevistats creu que el termini per retornar els documents és suficient. Un 9,8% creu que és insuficient.
Un 29,3% no sap de qui depèn la biblioteca. Un 41,0% diu que de l’Ajuntament i un 33,3% diu que depèn de la Diputació.
Estudi d’usuaris de bibliotequesSant Cugat del Vallès – juliol 2012
Direcció d’Estudis i Prospectiva - Servei d’Avaluació i QualitatGerència de Serveis de Biblioteques
55