Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 1
2012
Reggio Emilia29-03-2012
Come amplificare la capacità di comunicazione aziendale: Enterprise 2.0 e i Social Media per lo sviluppo del business
Progetto finanziato da
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 2
•Enterprise 2.0: reti e processi
•L’interesse e impatto per le aziende
•Dimensioni e trend di mercato
•Casi di Studio
Sommario
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 3
Le 10 piccole differenze
?
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 4
In origine era il Web…
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 5
Commerciale Produzione/R&D
Amministrazione
Pensare “Social” in azienda
Risorse Umane
I cv sono aggiornati
?
Il personale è capace di svolgere il
lavoro?
Sono state comunicati
tutti i dati per le buste paga?
Quali sono le novità dei
prodotti che stanno per
uscire?
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 6
Il concetto di Enterprise 2.0
Politecnico di Milano su Youtube
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 7
Ent 2.0 significa: mappare le reti informali di interazione
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 8
Le dimensioni di cambiamento per l’impresa
Dimen
ioni te
cnolo
giche
, orga
nizza
tive,
cultu
rali
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 9
Ent 2.0 significa: SLATES
• Meccanismi di ricerca (Search)• Creazione e navigazione dei link
sociali (Link)• Possibilità di contribuire alla
creazione/editing dei contenuti (Authoring)
• Tagging associato a documenti, utenti, attività (Tags)
• Meccanismi automatici di suggerimento (Extensions)
• Notifiche sugli aggiornamenti, in particolare e-mail e feed RSS (Signals)
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 10
Ent 2.0: Business value & drivers
Author: Ron Doss
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 11
Strumenti dell’Enterprise 2.0
• Blog: produzione e fruizione dei contenuti
• Crowdsourcing: creazione e diffusione della conoscenza
• Tag, RSS, bookmarking: aggiornamento e ricerca delle informazioni– Da tassonomia a
folksonomia• Social network:
migliorare la rete di relazioni
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 12
Gli stimoli verso l'Enterprise 2.0
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 13
Trend di mercato
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 14
L’offerta di social software• L’affollamento nel quadrante in basso a
sinistra mostra come l’Enterprise 2.0 sia un mercato ancora molto giovane ed in veloce evoluzione, con molti piccoli attori (anche open-source).
• I clienti sono in attesa di soluzioni consolidate, organiche e capaci di fornire sufficienti garanzie di sicurezza, robustezza, scalabilità e facilità d’integrazione.
• Pochi vendors possono vantare un insieme completo di funzionalità ed esiste una corsa costante all’arricchimento di applicazioni che integrano più componenti tecnologiche (wiki, blog, social network, instant messaging).
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 15
Esigenze della domanda
Fonte: Forrester, “Top Enterprise Web 2.0 Predictions For 20010, intervista ai CIO Nord America e Europa
Principali motivazioni di adozione
Adozione web 2.0 per dimensioni aziendali
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 16
I soddisfatti dichiarano che i tools 2.0 hanno cambiato le interazioni con i clienti e i fornitori (26%) e che hanno creato nuovi ruoli e funzioni all’interno dell’organizzazione (33%)
Gli effetti percepiti nell’Enterprise
Fonte: McKinsey Global Survey Results, 2010
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 17
Ent 2.0: l’adozione delle tecnologie
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 18
• Spinta all’innovazione con approccio bottom up• Nuovo ruolo dell’azienda: facilitatore e propositore di
customer experience• Guadagno di efficienza
Barriere allo sviluppo
Fonte: Politecnico di Milano, Intervista su un campione di 65 imprese e pubbliche amministrazioni
Benefici attesi vs. ostacoli
• Crescita della cultura• Reputazione
Ent. 2.0 permette di catturare le conoscenze aziendali e in rete rendendole pubbliche e visibili
L’impiego di Ent. 2.0 incontra la resistenza ai cambiamenti organizzativi e culturali :
Motivazioni di utilizzo
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 19
Solo un impiegato su 4 utilizza gli strumenti web 2.0, eccetto per i web services. Gli intervistati che riportano bassi livelli di soddisfazione citano la mancanza di incentivi come barriera all’adozione. Altre barriere includono la mancata percezione del ROI, mancanza di entusiasmo dei leader, e mancanza di un’adeguata cultura organizzativa di supporto
Barriere verso l’adozione
Fonte: McKinsey Global Survey Results, 2010
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 20
La comprensione e l’adozione dei vari strumenti enterprise 2.0 è maggiore nelle organizzazioni orientate al KM (a destra nel grafico)
Il ruolo della cultura nell’adozione dell’ENT2.0
Fonte: AIIM Market Intelligence
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 21
Analisi delle necessità PMI
Una soluzione più conveniente economicamente tra le offerte peer e con un livello superiore di performance, a parità di funzionalità per le PMI
Una soluzione più flessibile
Una soluzione “plug & play”, facile da installare e da avviare
Una soluzione facilmente commerciabile
Una soluzione che valorizzi l’intelligenza della rete (Net Centric)
Una soluzione che non necessiti di manutenzione da parte del Cliente
Una soluzione che consenta alle risorse del Cliente di focalizzarsi maggiormente sul core business
Principi di Sviluppo dell’offerta di servizi per PMI
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 22
Ma se l'impresa è piccola?
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 23
L'opportunità dell'Enterprise per le PMI• I social network permettono inoltre alle imprese di scambiare
conoscenze ed informazioni tra loro e con le comunità internazionali per arricchire le proprie opportunità di business.
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 24
Uno strumento per trovarsi e parlarsi
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 25
Anche per trovare partner internazionali
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 26
Doodle
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 27
Google Apps – Il calendario
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 28
Google Apps – Foglio Excel
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 29
Dropbox
Cartella condivisa
Cartella pubblicaCartella foto
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 30
Twitter in a Nutshell
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 31
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”“Google Apps” (formalmente, “Google Apps per il Tuo Dominio”) è una suite integrata di applicazioni di Google che offrono agli
utenti strumenti di comunicazione e collaborazione senza installazione o manutenzione di hardware o software.
Cosa offre... A chi si rivolge....
Strumenti di Collaborazione
Documenti e Fogli di lavoroPagina InizialePage Creator
Strumenti di Comunicazione
GmailGoogle TalkGoogle Calendar
Google Apps
è una soluzione potente ed
economica rivolta alle aziende
PMI, che non hanno sufficienti
risorse o competenze tecniche
per impegnare propri collaboratori
sui servizi di comunicazione e
collaborazione (heavy price
driven)
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 32
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”“Google Apps” (formalmente, “Google Apps per il Tuo Dominio”) è una suite integrata di applicazioni di Google che offrono agli
utenti strumenti di comunicazione e collaborazione senza installazione o manutenzione di hardware o software.
Come si attiva… Quanto costa...
Per attivare Google Apps è
necessario avere semplicemente
un dominio. Non è richiesta
alcuna installazione o
manutenzione di HW o SW. Gli
utenti possono accedere al dominio
registrato e usare i servizi con
l'hosting di Google.
Esistono due versioni: Standard gratuita)
Premier (50$/utente anno)
Si può decidere sempre quali utenti accreditare al proprio dominio;Si può decidere sempre quali servizi attivare.
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 33
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”“Google Apps” include un programma e-mail, un editor WYSIWYG di
pagine web, calendari online condivisibili e un software “web-based” di scrittura e calcolo
Gmail consente all'utente di trovare rapidamente e senza difficoltà informazioni ricevute anche anni prima e ritenute perdute per sempre. Tra le numerose funzioni c’è la possibilità di scambiare messaggi istantanei con i propri contatti.
Documenti e Fogli di Lavoro permette di condividere documenti e collaborare in tempo reale con il team di lavoro o con l’azienda, e di pubblicare i documenti finali e renderli disponibili sia a colleghi che clienti.
Pannello di Controllo permette la destione del proprio dominio e degli account utente mediante l’interfaccia online.
Google Talk permette il collegamento tra colleghi o con clienti in qualsiasi parte del mondo senza spendere un centesimo tramite messaggi di testo istantanei e conversazioni vocali sul Web.
Pagina Iniziale consente di pubblicare importanti notizie e informazioni aziendali (sia organizzative che di business) su una Home page personalizzata del browser.
Estendibilità API consente di arricchire la propria infrastruttura IT o sistemi di terzi
Google Calendar consente la condivisione dei calendari aziendali e dei vari utenti per organizzare facilmente la programmazione di appuntamenti o incontri.
Google Page Creator permette di creare e mettere in rete pagine web in modo rapido e semplice, scegliendo tra una serie di modelli e personalizzandole pagine con i propri contenuti. Tutto all'interno di un'interfaccia online di tipo WYSIWYG.
Guida e assistenzaAssistenza online 24h/7g, incluso supporto telefonico (solo in inglese).
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 34
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”
Applicazioni e servizi di terze parti
Assistenza 24/7, incluso supporto telefonico
Supporto Online
Coming SoonStrumenti di e-mail migration
- Support for email gateway
- User provisioning and management
- Single sign-on
API per integrare le infrastrutture esistenti
Pannello di controllo Administrator
Accesso mobile
Nessun limite prefissato al numero di utenti
- Conference room and resource scheduling
OptionalStandard- Relevant text-based ads nelle mail
10 GB / account2 GB / account- Storage e-mail
- 99.9% uptime guarantee for email**
Gmail, Google Talk, Google Calendar, Docs & Spreadsheets, Page Creator and Start Page
Application
PremierStandard
Prezzo
Caratteristica
$50 /utente annoGratis
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 35
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”
Punti di Forza Punti di Debolezza
Confidenzialità
Resta da verificare la disponibilità delle aziende di conservare informazioni riservate al di fuori del proprio perimetro, nonostante Google pubblichi che i suoi Data Center sono dotati di sistemi di protezione di primo livello.
Disponibilità
I servizi offerti sono web-based quindi necessitano che gli utenti siano collegati a internet per essere erogati.nto del carico dei server, che è effettuato da Google.
Accessibilità
I servizi possono essere erogati in qualsiasi parte del mondo attraverso la connessione a internet
Scalabilità
Offre la possibilità di aggiungere un numero elevato di account email senza lunga pianificazione in anticipo. Si può crescere comunque e ovunque sia necessario. Non è più necessario effettuare il bilanciamento del carico dei server, che è effettuato da Google.
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 36
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”
Completezza dell’Offerta
Attualmente Google Apps non supporta tutte le funzionalità di cui le aziende necessitano perchè manca di un servizio per creare presentazioni (PowerPoint Style) ed un servizio documentale con workflow
Punti di Forza Punti di Debolezza
Estendibilità
Google Apps supporta API (Application Programming Interface) che permettono di integrare i sistemi esistenti o le soluzioni di terzi.
ConvenienzaGoogle Apps Premier è concesso in licenza annuale ai singoli utenti. Il costo totale è decisamente conveniente (50$/anno).
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 37
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”
“...Abbiamo avviato una sperimentazione di Google Apps che ci consentarà di valutarne l'efficacia in confronto alle altre soluzioni di messaggistica utilizzate dalla Regione Veneto, per la realizzazione di un servizio di messaggistica altamente personalizzato a beneficio degli enti, dei comuni e delle aziende pubbliche che serviamo con i progetti di eGov... ...Per una realtà grande e complessa quale la nostra, della proposta Google risultano particolarmente apprezzabili caratteristiche quali l'enorme capacità resa disponibile dal servizio Gmail senza necessità di costosi investimenti in storage, application server, estensione del front-office e manutenzione del back-office...“
“...Con Google Apps i nostri giornalisti possono veramente lavorare da qualsiasi parte del mondo, hanno bisogno solo di una connessione ad internet e di buone idee...“
Regione Veneto
Gianluigi Cogo, Direzione Sistema Informatico
MondadoriMarco Mazzei, Editor in Chief
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 38
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”.
“…..Questo servizio integra una serie di strumenti di comunicazione....Ciò che appezziamo di più è poter scegliere l'interfaccia di posta elettronica con cui preferisce lavorare... ...L'interfaccia webmail consente di trovare più facilmente vecchi messaggi...”
Paul Sculthorpe, Senior Web Developer
Rock Kitchen Harris
Piccola società con 20 utenti che offre servizi di pubblicità, PR, design e creazione web con sede nel Regno Unito
“... Prima utilizzavamo un nostro server: circa $ 2.000 di hardware, $ 200 al mese per spazio rack e larghezza di banda e il tempo per la manutenzione, che era praticamente illimitato e completamente non retribuito... ...il principale vantaggio è non avere l'assillo di tutta quella manutenzione regolare... patch, spam, back-up... ...Ho consigliato Google Apps a tutte le non profit.“
Jules Allen, Fondatore di Allen Labs
Allen Labs
Piccola azienda di 5 utenti che fornisce servizi di consulenza servizi a organizzazioni non profit
“...Abbiamo deciso di cambiare e la transizione è avvenuta senza problemi... ...Il servizio di Google offre un maggior numero di funzioni e più spazio rispetto ad altre alternative, e ci fa concentrare sul core
RedOctaneMike Doan
Produttore di Videogame ed accessori con 50 utenti
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 39
Un caso di studio di collaboration – Le “Google Apps”
Software
Uti
lizz
o
Sistema Operativo
Software Applicativi
Pers
on
al
Co
rpo
rat
eMatrice di riferimento Google Apps come
software applicativo ad utlizzo “personal”Google Apps è diretto competitor degli applicativi proprietari di MS Office, Word ed Excel.
Offre strumenti di collaborazione più avanzatiPresenta maggiore convenienza economica (50$/anno delle versione Premier vs 130$ di Office(*))
(*) Il costo di una licenza Office è circa 400$ per utente e si è considerato un ammortamento di 3 anni
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 40
Caso di studio: il documentale
7,5 Miliardi di Documenti sono prodotti ogni anno in tutto il mondo
• L’82% delle organizzazioni afferma che i documenti sono fondamentali per il buon andamento della propria attività
• Il 70% dei dirigenti afferma che un ritardo nell’aggiornamento dei documenti rispetto alle esigenze aziendali renderebbe la loro organizzazione meno agile e dinamica
• In media, il 45% del tempo di un lavoratore viene speso operando su documenti
Fonti: Survey e White Paper IDC “Documents - The Life Blood of Your Business?” e University of California Berkeley
La gestione documentale rappresenta un elemento di criticità per la gestione del Business
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 41
Caso di studio: il documentale
Il 90% delle aziende non riesce a misurare quanto spende per la produzione e il mantenimento dei documenti ogni anno
• Ma le ricerche mostrano che il costo medio dei documenti di un azienda è del 5-15% del fatturato
• Se non conoscete questo costo, come fate a definire un budget?
• Quale è il centro di costo che sostiene questo costo?
Fonti: IDC Survey e White Paper – “Documents - The Life Blood of Your Business?”, 2010
Elevata incidenza di costo gestione documentale e necessità di rendere tale voce di spesa misurabile e controllabile (orientamento verso servizi di outsourcing)
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 42
“… il processo di conservazione sostitutiva è finalizzato a rendere un documento non deteriorabile e quindi disponibile nel tempo in tutta la sua integrità ed autenticità.”
“… il documento digitale, sottoscritto con firma digitale fa piena prova della provenienza delle dichiarazioni di chi l’ha sottoscritto.”
DPR 445/2001 articolo 6 comma 3,
Caso di studio: il documentale
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 43
Caso di studio: il documentale
Macro Elementi di Offerta
Gestione Documentale Tradizionale Workflow Management Full Paperless
La Gestione Documentale Tradizionale prevede la delocalizzazione di tutta la documentazione cartacea del Cliente e l’archiviazione della stessa su supporto ottico, al fine di ottimizzare sia i flussi logistici fisici che l’attività di archiviazione e ricerca. Tale soluzione riduce inoltre drasticamente il rischio di smarrimento dei documenti.
Gli utenti finali prendono parte ai processi utilizzando moduli in formato html o pdf, per ridurre i tempi operativi e migliorare l’acquisizione e la qualità dei dati. I moduli intelligenti consentono ai clienti e agli utenti di interagire con i processi online o offline mediante documenti pdf. Gli amministratori possono creare comunicazioni più sicure inserendo firme digitali e diritti di accesso e automatizzare la conversione di moduli e documenti cartacei nei file elettronici in formato PDF.
1
2
n
Warehouse Outsourcing
Enterprise 2.0
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 44
Le Soluzioni di Gestione Documentale per livello di complessità crescente
ARCHIVIAZIONE OTTICA
CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA
Livello di Digitalizzazione
Sav
ing
Pote
nzi
ali
2
PROTOCOLLO INFORMATICO3
4
ARCHIVIAZIONEFISICA
1
FATTURAZIONEELETTRONICA
5
WORKFLOW MANAGEMENT
6
Caso di studio: il documentale
Enter
prise
2.0
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 45
Caso di studio: il documentale
Warehouse fisico
Copertura Completa Copertura da Approfondire
HW Procspecialistico
SW Proc
Esercizio Firmadigitale
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 46
Copertura Completa Copertura Parziale
Caso di studio: il documentale
Warehouse fisico
HW Procspecialistico
SW Proc
Esercizio Firmadigitale
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 47
Caso di studio: l’eLearning collaborativo
► Gli ambienti collaborativi e di social eLearning sviluppati mediante gli strumenti di Web 2.0 stimolano l’energia nella comunità e ne mantengono elevata la vitalità al suo interno► L’uso di blog, wiki, video-blog, social network, motori di ricerca, web conferencing, rappresentano i nuovi “libri” e ”penne” della formazione in rete
Fonte: Internet
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 48
Accesso strutturato ad informazioni e competenze su come svolgere un compito/processo
Profili d’offerta
Tracciamento delle attività formative, assessment delle
competenze, skill gap analysis
Sessioni formative con metodologie di apprendimento innovative
Ambiente di community develompent completo e integrato
Ambiente unico di apprendimento user friendly con funzionalità interattive (chat, forum, blog, ecc)
Organizzazione di eventi formativi/ informativi da remoto
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 49
Considerazioni Finali• Catena del valore molto complessa ed estesa all’esterno
dell’impresa
• Valore per l’impresa che dipende fortemente da:
– Cultura d’impresa
– Gestione del personale
– Organizzazione dell’attività
– Leva sulla conoscenza
Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda largaCamera di Commercio di Reggio Emilia
29-03-2012 50
Per approfondire• The Social Enterprise - Blog italiano dedicato all'Enterprise 2.0• The Impact of Information Technology (IT) on Businesses and their Leaders
- Andrew McAfee• Enterprise Web 2.0 - Dion Hinchcliffe• Futures Diagnosis - Norman Lewis• Mainetti - Corso PoliMi su Youtube• Oracle - Social CRM Flash Demo (dopo login)