![Page 1: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/1.jpg)
Samenwerking Belastingdienst en Openbare BibliothekenWendy de Vrede / Nienke Willems Maaike Toonen / Mark Deckers Januari 2016
![Page 2: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
1. Feiten2. Doel en uitgangspunten3. Mogelijkheden4. Vervolgstappen
2
![Page 3: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Feiten
![Page 4: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/4.jpg)
Feiten• de overheid wil in 2017 alles digitaal met haar burgers kunnen
communiceren• 1 op de 2 Nederlanders vult niet zelfstandig het belastingformulier in• 1 op de 4 Nederlanders is niet voldoende digitaal vaardig• 1 op de 9 Nederlanders is laaggeletterd, • waarvan 1 op de 5 ouderen en • 1 op de 4 langdurig werklozen
• Nationale ombudsman: ‘Digitalisering zet zelfredzaamheid ouderen onder druk, ze vragen zich af hoe ze nu informatie kunnen krijgen, wat het voor hen betekent’ en ‘Contact met overheid mag niet alleen digitaal’
4
![Page 5: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/5.jpg)
Feiten
• 11,3 miljoen aangiften inkomstenbelasting
• 9,7 miljard uitgekeerd aan huurtoeslag, zorgtoeslag, kindgebondenbuget en kinderopvangtoeslag
• Belastingdienst stapt over op elektronisch berichtenverkeer en stuurt op activeren berichtenbox
• Helft van belastingkantoren zijn gesloten
5
![Page 6: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/6.jpg)
Waar is de hulp?
“De bibliotheek is een essentiële hulpstructuur in een snel
veranderende samenleving”Wethouder Hatenboer (VVD), Gemeente
Enschede
De bibliotheek als:•Maatje voor geletterdheid•Trainer digitale vaardigheden•Platform om elkaar te helpen
6
• 800 vaste vestigingen• 200 servicepunten• 60 miljoen bezoekers per
jaar• 4 miljoen actieve leden
• In 2018 is elke bibliotheek een taalhuis als onderdeel van ‘Tel mee met Taal’
• Veel samenwerking met SeniorWeb, UWV en Lezen & Schrijven
![Page 7: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Doel en uitgangspunten
![Page 8: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/8.jpg)
Doel en uitgangspunten samenwerking
Doel:•Burgers helpen om zich zelfstandig te redden met de digitale afhandeling van belasting en toeslagen•En burgers die dat (nog) niet zelfstandig kunnen, een hulpstructuur bieden waardoor zij met hulp dit kunnen doen.
8
Uitgangpunten:•Ondersteuning gericht op zelfredzaamheid•Vangnet voor mensen die niet zelfredzaam zijn•Laagdrempelige toegang•Hoge zichtbaarheid•Samen met partners en burgernetwerken
![Page 9: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Mogelijkheden
![Page 10: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/10.jpg)
In 2018 in elke bibliotheek…..
10
![Page 11: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/11.jpg)
Mogelijk groeimodel
11
Gezamenlijk model voor borging en doorontwikkeling: landelijk: doorontwikkelen, toolkits samenstellen, scholing verzorgen, faciliteiten regelen
Spreekuur Belastingdienst in bibliotheken
![Page 12: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/12.jpg)
Inbedden binnen Tel mee met Taal
12
In samenwerking met: Lezen & Schrijven, UWV, Belastingdienst, Sociale diensten, welzijnspartners, gezondheidzorg, Walk & Talk
![Page 13: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/13.jpg)
4. Vervolgstappen
![Page 14: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/14.jpg)
Opzet
• Bouwen van een hulpstructuur met bibliotheken
• Bibliotheken organiseren faciliteiten en trainingen waar burgers zonder kosten gebruik van kunnen maken
• Belastingdienst verwijst voor deze faciliteiten en trainingen door naar bibliotheken
• Belastingdienst zorgt voor ondersteuning van bibliotheken
![Page 15: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/15.jpg)
Het bouwen van een hulpstructuur
Samen met Provinciale
Ondersteunings-Instellingen en G4
![Page 16: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/16.jpg)
Gezamenlijke ambities
16
Mensen die door Belastingdienst worden doorverwezen naar de bibliotheek, zouden ook interesse kunnen hebben in andere onderdelen binnen het programma Tel mee met Taal: denk aan programma’s rond laaggeletterdheid, werk & inkomen en gezin.
![Page 17: 20160118voorzet samenwerking belastingdienst en bibliotheken plus uitwerking md](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062822/587e04571a28abe11a8b570b/html5/thumbnails/17.jpg)
Bronnen• Advies ACO Utrecht:
http://www.aco-utrecht.nl/wp-content/uploads/ACO-Advies-digitaal-en-bereikbaar-oktober-2014.pdf
• Onderzoek Kohnstamm-instituut over Enschede: http://www.lvo-onderwijs.nl/cache/lh/94871.pdf
• Feiten belastingen: https://belastingdienst-in-beeld.nl/feiten-en-cijfers/belastingen-in-2014/
• Feiten toeslagen: https://belastingdienst-in-beeld.nl/feiten-en-cijfers/toeslagen-in-2014/
• Artikel Volkskrant over Nationale Ombudsman: http://www.volkskrant.nl/binnenland/ombudsman-contact-met-overheid-mag-niet-alleen-digitaal~a4222070/
17